Альфа-Банк

Rating 4.7
738 ratings
Rate this place

408 reviews

Level 3 Local Expert
March 5
Забрать дебетовую карту в Альфа-Банке оказалось очень удобно – всё прошло быстро и без задержек. Персонал был вежливым и помог разобраться со всеми необходимыми документами. Процедура выдачи карты хорошо организована, без очередей. В целом, я осталась довольна качеством обслуживания. Рекомендую!
1
Level 3 Local Expert
November 23, 2024
Атмосфера у альфа банка просто чумовая, новый интерьер топ. Главное, что и уровень обслуживания поднялся по сравнению с тем каким был пять лет назад. Выдали кредит без лишних справок и документов и главное за одну встречу. Оперативность – топ!
1
Level 4 Local Expert
October 29, 2024
Использую банк уже несколько лет. Конечно, есть минусы - например, комиссия за обнал с кредитки. Однако в целом все стабильно. Отделения работают по расписанию, очереди есть, но терпимо. Сотрудники вежливые. Веб-версия удобная, кстати! А то приложение из стора убрали... Ипотеку брал тут недавно, все ок. Крупный банк все-таки, думаю выстоит в кризис.
1
Level 18 Local Expert
November 5, 2024
Единственный бонус , что находиться в центре города на пешеходном проходе. Внутри скромное помещение, чисто, тепло. Парковка небольшая. Сам зал небольшой.
Level 12 Local Expert
October 4, 2024
Обслуживание на грани фантастики! Приехали в 17:50, людей в зале было 2 человека. 4 или 5 консультантов были на обслуживании, 3 из них по окончанию своей консультации покинули зал полностью. Осталось 2 консультанта, один как я поняла был на выдаче карты. Другой консультант, подошел и сказал что 2 человека передо мной. В итоге он обслужил 4 человека, я так и осталась ждать. 40 минут пустого ожидания. Людей до закрытия банка в зале было больше 10. Просьба руководству обратить внимание на качество обслуживание.
3
Level 2 Local Expert
October 30, 2024
Оформила здесь кредитную карту которая 60 дней без процентов. У меня остаются от посещения офиса всегда только положительные впечатления. Все быстро и понятно, не просто так время потратила придя сюда. Так ещё и консультацию по всем возможностям и преимуществам карты получила
1
Level 3 Local Expert
March 10
Я оформила кредит в «Альфе» на ремонт, и это был потрясающий опыт. Мне предложили очень выгодные условия, и одобрение по заявке пришло быстро. Специалист подробно объяснила все нюансы и помогла выбрать оптимальные условия. Я осталась очень довольна
Level 2 Local Expert
November 20, 2024
Заходила после обеда, передо мной было 3 человека. ЗА 12 минут ожидания рассмотрела офис, очень симпатичный, всё в тему, дизайн классный) Сотрудник ко мне подошел сам и подсел за столик. Вел себя очень вежливо, был внимателен. Рефинансировали одобрили за минуту а по документам нужен только паспорт)
1
Level 3 Local Expert
September 1, 2024
Сам по себе офис мне понравился, чистый светлый и современный. Внутри ждёт вежливый персонал. Периодически приходится ждать в очередях, но можно без проблем попить кофе, обслуживание быстро и всегда корректное. Внимание к деталям имеет место быть, поэтому персонал лучший)
3
Level 2 Local Expert
November 16, 2024
Люблю этот филиал в первую очередь за то, что можно зайти в субботу. Для меня это настоящее спасение! При этом очередей особо нет, ну по крайней мере они не огромные, 15-20 минут думаю можно подождать. Ну а что касается обслуживания альфа всегда на высоте, этот офис не исключение.
1
Level 2 Local Expert
November 7, 2024
Отличное место для продуктивного общения. Удобный зал, места много. Я получал тут кредитную карту. Очереди не было. Поэтому все смог решить очень быстро. Я доволен
1
1
Level 4 Local Expert
June 8, 2024
Все отлично и быстро. Получил карту всё актевировали и настроили. Отличные специалисты банка и уважительно доброжилательные. Всё объяснили и показали как пользовоться. Научили накапливать кэшбэк и тратить. Уютный, чистый офис с креслами, мегкики стульями и столами. Можно попить кофе и отдахнуть. Смело советую молодцы. Спасибо
5
Level 2 Local Expert
November 17, 2024
Мой любимый банк, ничего плохого за 5 лет, пока я являюсь вашим клиентом, не случалось. В этом отделении меня ни раз выручали, сотрудники молодцы. Очень нравится еще приложение, работает всегда без перебоев. Так что обслуживанием довольна на все 100
Level 3 Local Expert
March 17
Обращаюсь сюда по любому вопросу, очень довольна обслуживанием и квалификацией персонала. Правда бывают очереди, так что лучше записываться в приложении, говорю это на своем опыте.
Level 2 Local Expert
March 19
Банк в формате опен-спейс я вижу впервые, сначала отнесся скептически, но по факту это очень удобно. Пришлось правда немного подождать в очереди, но я в следующий раз просто запишусь в приложении, тогда ждать не нужно будет по словам сотрудника.
Level 3 Local Expert
January 4
Впервые в жизни оформил кредит)) Очень переживал вообще из-за всего. Менеджер наверное это заметил и стал подробнее рассказывать про условия, как пользоваться лимитом, как возвращать деньги и тд. После этого разговора ощущал себя уже более уверенно, спасибо большое!!
1
Level 2 Local Expert
February 15
Много народа частенько. В основном наплыв посетителей случается во второй половине дня. С утра же можно быстро все сделать. Если получается, то я как раз по утрам и стараюсь посетить банк
Level 2 Local Expert
November 16, 2024
Интересное отделение банка, не похоже на стандартные других банков. Тут дизайн интерьера стильный, пускают с домашними животными, есть wi fi для клиентов. Мне тут было реально комфортно
1
Level 2 Local Expert
November 23, 2024
Не сказал бы, что супер долго ждал, минут 25-30, но надо было получить дебетовую карту, теперь после получения, кстати очень полезная консультация была, я могу заказывать все продукты через приложение, так недавно открыл вклад под 21% с капитализацией
1
Level 3 Local Expert
March 7
Очень приятно, когда в банке к тебе относятся не как к номерку в очереди, а как к человеку. Пришёл за консультацией по карте, думал, что будет стандартный ответ, но специалист разобрался в моей ситуации, предложил несколько вариантов и объяснил всё простым языком. Осталось отличное впечатление!
1
Level 3 Local Expert
March 10
Не все готовы терпеливо объяснять клиенту его же ошибки, но тут этим не пренебрегают. Специалист разобрался в ситуации, подсказал, как исправить, помог всё оформить так, чтобы больше таких проблем не возникало. Спасибо за адекватное отношение.
Level 5 Local Expert
February 13
Очень недовольна отношением банка к постоянным клиентам. Долгое время пользовалась кредитной картой банка, никогда не было просрочек, кредитная история хорошая, в итоге банк снизил кредитный лимит в 20 раз до смешных 10000. При обращении в службу поддержки получила ответ, что уведомление мне отправляли, это вина моего оператора связи, что сообщение я не получила. Ничего глупее не слышала. Нет желания больше пользоваться услугами этого банка.
Level 4 Local Expert
October 14, 2024
Я открыл ИП и счет в альфе. Тут как раз все сделал. Тарифные условия хорошие, для меня все подходит. Обслуживание тут принесло удовольствие. Довольно оперативно все сделали
Level 2 Local Expert
November 10, 2024
Решил со своей супругой перейти на Альфа-Банк, нас порадовали условия по вкладам, предложили нам хорошие процент по депозитам, рассказали какие ещё есть накопительные продукты. Проинформировали и проконсультировали хорошо
1
1
Level 2 Local Expert
November 18, 2024
Оформляла здесь зарплатную карту. Как оказалось, карта очень выгодная, для зарплатных клиентов предусмотрены разные льготы. Переводы и платежи бесплатные. Потом если соберусь кредит брать тоже будет преимущество. И оформили ее мне быстро. Все супер!
Level 2 Local Expert
October 23, 2024
Пришла проконсультироваться по кредитным картам. Была не уверена, какая из карт подойдет мне лучше всего. Консультант помог понять разницу между ними. В целом офис понравился — чистота и порядок создавали доброжелательную атмосферу.
1
Level 2 Local Expert
October 21, 2024
В этом отделении я оформлял ипотечный кредит. Процедура не быстрая, но все сделали правильно и без ошибок. Само отделение понравилось, тут все сделано, чтобы клиентам было максимально комфортно находиться
1
Level 11 Local Expert
June 16, 2024
Очень странное расположение мест обслуживания. Как будто в кафе-баре, это новомодное что-то, но явно не "круто" и не конфиденциально. Всё открыто в основном, стоят круглые и прямоугольные столы в разном порядке со стульями, но есть и кабинки. Пока обслуживали меня по картам подошел мужчина что-то спросить. Как-то в других банках есть отдельно консультант, и к любому месту обслуживания не подойти, так как всё хоть каким-то образом огорожено (перегородками, кабинками). В общем открытость "как в кафе" удивила. Для получения талона в очередь нужно авторизоваться на терминале (зачем так усложнять?). Так же некорректно отображается очередь. Пишет, что клиент уже обслуживается, по факту еще перед ним очередь и к его обслуживанию даже не приступили.
3
1
Level 2 Local Expert
November 8, 2024
Очень вежливая сотрудница . Работает оперативно , помогает по всем вопросам, все чётко и без лишней суеты.
1
1
Level 6 Local Expert
February 10
Обслуживание в офисе на Николаева никуда не годится, очень долго ждать даже если мало народу в очереди. Необходима была консультация по вкладам и картам, в личном кабинете у поддержки нереально получить консультацию, отвечают шаблонно не по теме, пришёл в офис. У меня было 50 минут времени, прождал их в очереди и ушел
1
Level 3 Local Expert
February 21
Перевыпуск дебетовой карты прошёл максимально комфортно. Записалась заранее через приложение, пришла ко времени, менеджер уже ждал. Проверили данные, активировали карту, сотрудник подробно объяснил, как её правильно настроить в приложении. Видно, что здесь следят за сервисом
Level 3 Local Expert
December 24, 2024
Зашел вечером за детской картой, думал потрачу много времени, но ушел через 20 минут. Сотрудники работают быстро и четко, понимают что людей много и стараются быть быстрее.
1
Level 3 Local Expert
September 23, 2024
Ужасное обслуживание, хуже никогда не видел не в одном городе. Ребёнок получил паспорт, оставил заявку, пригласили, пришёл. Ладно, первый блин комом. Пошли вместе, простояли 40 минут, очередь давно подошла (согласно информационного табло), подождали 15 минут, после этого обратились к специалисту в зале. Сказала, что ждать не менее часа, хотя люди, которые пришли после нас, уже решили свои вопросы (не знаю каким способом) и благополучно попрощались. Ничего страшного, направляясь домой, решили заказать доставку карты. Альфа Банк был не против обозначенного времени с 19:00 до 21:00.. Но, в 20.30 позвонили и сказали, что доставки не будет... Порекомендовали выбрать время в первой половине дня, ребенку, который только получил паспорт и учится в первую смену... Возможность получить карту родителям с паспортами и паспортом ребёнка, сразу отказали..
5
Level 7 Local Expert
June 20, 2024
Приятный сюрприз был визит в отделение для решения проблемы. Комфортная обстановка позволяет расслабиться, ожидая своей очереди. Здесь небольшие очереди, и менеджеры всегда с улыбкой помогают клиентам.
1
Level 2 Local Expert
November 11, 2024
Более выгодных условий чем условия по альфа счёту не встречал. Ставка отличная, покорила меня своей выгодой. Да и персонал разбирается во всех вопросах, озвучит все подробно
1
1
Level 2 Local Expert
August 22, 2024
Очень довольна обслуживанием в вашем банке , Николаева 8. Общалась с сотрудницей Екатериной. Очень профессиональное, доброжелательное отношение. Все четко, быстро. Берегите таких сотрудников и поощряйте!
2
Level 2 Local Expert
June 12, 2024
Отделение хорошее, много света, чистота и порядок. Опрятно одетые сотрудники. Общение в неформальной обстановке за отдельными столиками. Со мной провели почти час но смогли выбрать для меня самый выгодный вариант вклада.
2
Level 2 Local Expert
November 15, 2024
В Альфа банке сервис реально крутой! Оформляла здесь кредит и переживала, что это будет сложно и долго. Все вопросы решили сразу, все понравилось. Думаю не зря этот банк выбрала)
1
Level 12 Local Expert
November 18, 2023
Из плюсов: красивый яркий офис, находится в центре города, удобные кресла для ожидания. По карте начисляют приятный кэшбек, который тут же можно перевести в живые деньги. Из минусов: длинные очереди, большое время ожидания. Мне нужно было получить новую карту взамен заблокированной. Я заполнила в приложении на телефоне необходимые пункты, вызвала курьера с картой на дом. Однако, у курьера в телефоне был очень слабый интернет, в связи с чем он не смог выдать мне карту, и предложил на следующий день самой прийти в банк. На следующий день, в субботу мне пришлось отменить все намеченные планы, чтобы идти в банк и сидеть там час в очереди. За это снимаю две звезды.
4
1
Level 4 Local Expert
October 8, 2024
Странное отношение к клиентам, подошла узнать про кредитную карту, мне сказали что возьмите талон, а как его взять так и не объяснили. Сказали коротко «вон туда подойти и следуйте инструкции» Какой инструкции, куда что нажимать не понятно🤷🏻‍♀️
1
Level 4 Local Expert
January 3
приехал в смоленск по делам,Сервис банка на высоте. Иногда бывают очереди, но они быстро решаются, и я никогда не испытывал задержек.не сравнится с сервисом в моем городе
1
Level 3 Local Expert
November 6, 2024
Тем кто не является клиентом Альфы рекомендую исправить эту ситуацию) Обслуживание в этом филиале отменное. Сотрудники работают просто великолепно. Помогли с кредитом под залог
1
Level 2 Local Expert
November 14, 2024
Попросил помочь с банкоматом и мне просто помогли. Не было недовольных лиц или желания побыстрее, нет, уделили времени столько же сколько если и брал бы талончик, молодцы.
1
1
Level 3 Local Expert
November 20, 2024
Офис Альфа-банка быстро оказал помощь. Это самая оперативная поддержка, которую я могу рекомендовать знакомым. Большое спасибо!
1
Level 2 Local Expert
March 20
Обращалась по поводу перевыпуска карты, в процессе уточнили, хочу ли я что-то поменять по условиям. В итоге подключили более удобный тариф. Спасибо за внимательное отношение!
Level 3 Local Expert
October 2, 2024
Сотрудники видно что стараются помогать они просто подключают ненужные услуги задним числом как это часто бывает. Расположение офиса мне нравится
Level 4 Local Expert
June 28, 2024
Спасибо большое сотрудникам банка Ольге Лавровый и Екатерине Прищеповой, благодаря оперативной работе в выдаче кредита которых и максимальном падении курса валют было сэкономлено порядка 200т.р. на покупке дорогостоящего оборудования. Впервые по настоящему почувствовала, что такое выдача кредита "в один день и без визита в банк". Огромная благодарность!
3
Level 3 Local Expert
December 11, 2024
Здесь у меня вклад. Открыть его посоветовал коллега. С сотрудницей Аней выбрали самый выгодный срок и условия. Доход, который я ожидаю, будет солидным)
Level 10 Local Expert
November 28, 2024
Удобное место: быстро и чётко решают любые проблемы. Специалисты знают свое дело, атмосфера в филиале приятная, в принципе все как надо. Респект команде.
Level 9 Local Expert
February 3
Побывала в новом филиале на Киселевке и прождав около получаса ушла оттуда ни с чем! Услугу мне не оказали! Когда подошла моя очередь, нашлись другие без очереди, беспредел! Больше туда ни ногой!