Альфа-Банк
214 reviews
November 28
Меня тут вежливо встретили! Оформила дебетовку, подключили на месте. Понравилось, что бесплатное обслуживание и кэшбэк на супермаркеты. Но больше всего меня привлекла акция с повышенным кэшбэком в Яндекс Маркете, купила подарки и вернула приличную сумму!
1
October 7
Доверяла Альфа банку, прка не поняла, что они такие же обманщики, как и большинство(
При оформлении кредитки по ссылке друга, в банере указано везде, что первый год обслуживание - 0₽. Офомила кредитную карту месяц наза, и вдруг вчера снимают с карты 590₽ - годовое обслуживание.
В приложении в выписке по карте так же - ГО 0₽. В чате написали мне, что в кредитном договоре у вас 590₽, и банк может менять условия в одностороннем порядке.
Когда подписывала договор, спросила, условия таки же как описано, ответили - да. А оказывается подсунули ГО.
В обшем, не верьте ни рекламе, ни условиям в банерах, кредитный договор могут подсунуть какой угодно, а потом сказать «банк имеет право».
А ведь во всех рекламах Альфа банк кричит о бесплатном первом годе. Ничего подобного.
Раз подписала, то конечно, заплачу. Закрою кредитку и забуду как страшный сон про нее. Дальше пользоваться ею нет желания.
2
November 22
Сотрудники в офисе квалифицированные, помогают в решении практически любой моей проблемы и всегда с улыбкой на лице, работают быстро, чётко и грамотно.
July 18
17 июля 24 года.
В окне номер 1,сидит злая и обиженная.Про кредитную карту можно было так рассказывать, что не хочешь- возьмёшь)).Но,эта мадама заранее уже клиента ненавидит. Сквозь зубы общается ,не смотрит в вашу сторону.Обьяснить ,рассказать по-человечески не желает.Разговартвает,одолжение делает.
Это мы банку нужны. От такой только убытки,чем польза.Пусть не работает, если ей так не хочется общаться и предлагать и продвигать продукты банка.19 лет с людьми работаю.Зарплату платить и нести убытки от таких работничков-дорогое удовольствие.Под задтакого.Бейджика с именем на пинджаке нет.Имя скрывает
Хотя должны быть.
Ранее,читала отзывы про доброжелательность сотрудников этого отделения вльфы, про то что по-человечески рассмотрение каждого случая. Подсказывают,как удобно и менее рискованно будет для клиента. Поэтому и пришла.
Но,нет.
После этого неприятного случая-Порекомендовали ВТБ.
В ВТБ прошло все отлично!
June 25
У меня нет слов !!!! 19 числа переводила 1625000 !!!!!! Для первого взноса на квартиру , по реквизитам !
Переводил стажер
По итогу , он не спросил инн и не указал ! Звонит банк , подъезжайте ,надо заявление писать на изменение реквизитов ! Ошибками ваша !!!!!! Еще и 2т сняли за перевод ! Приехала и написала 20 числа заявление ! Сказали вернут 2т как за ошибку ! Первоначальный взнос мне надо перевести до конца июня ! Сегодня у нас 25 июня и знаете что говорит банк ??????? До 9 рабочих дней по регламенту перевод по реквизитам !!!! Даа?????? Ждите и готовьте свой регламент иначе я вас засужу ! Меня из за вас выселят и обнулят сделку и тогда я вас по судам затаскаю ! Сначала сказали 3 дня , потом 5 дней , сегодня говорят 9 дней !!!! Девать !??????????????
4
August 19
Заехала закрыть счёт, (карту можно закрыть через приложение). Ну парковка есть -это плюс, единственный. Работает один специалист, услышав что я закрывать счет, мне сказали, что еще 3 передо мной, ждать минут 40-50. Хотя там всего 3 человека и было, видимо все закрывать). Ждать не стала, конечно, но один специалист это, конечно жесть, и карты свои открывают за секунду, а закрыть надо постараться. Воопщем и банк сам так себе и отделение.
June 29
Оформлял здесь ипотеку, так же у меня две кредитные карты и дебетовые от Альфа Банка. В отделении бываю редко, так как сейчас всё онлайн, но когда бывал всё устраивало, приятные менеджеры, очередей нет, кресла мягкие, сделка прошла без проблем. С тех пор это мой любимый банк. Очень нравится их приложение и игры всякие, где можно выиграть разные призы.
July 10
Ужасно не компетентный сотрудник Алсу, абсолютно нет никакого желания помочь, лишь бы поскорее послать клиента. Обратились с просьбой помочь с переводом по реквизитам в другой банк и распечатать квитанцию, эта недосотрудница спросила для чего нам это и куда переводим. Ответили, что это оплата госпошлины, квитанцию нужно предоставить в консульство Узбектстана, на что она ответила, что в Узбекистан они переводы не делают, хотя в квитанции были указаны реквизиты банка ВТБ г. Москва!!! Ужасное отношение, лишь бы избавиться от клиента и сидеть ничего не делать!
1
November 21
Отделение отличное,менеджеры вежливые во всем помогут и подскажут. Очередей мало. Ходил на комиссию, заняло всего 10 минут. Само отделение хорошее,рекомендую.
July 9
Пришла в Альфа банк, до этого заказала разрешение на перепланировку. Осталось только распечатать и подтвердить. Пришла по доверенности от сына. В доверенности указано, получать документы от Сбербанка и иных банков, но управляющая отделом сказала, что ей нужна доверенность на Альфа банк. Пришлось пригласить юриста, чтобы мне распечатали разрешение. Моя полная доверенность от сына ее не устроила. Когда юрист разложил ей все по полкам, она распечатала разрешение . Это человек показал свое нежелание и превосходство, как это понимать не знаю. Было очень унизительно .
December 1
Я приехала в отделение, чтобы взять кредит на ремонт квартиры. Я приехала в не самое популярное время, чтобы не было очередей. Мне повезло с менеджером. Её зовут Анна. Она была внимательной и помогла мне получить одобрение на кредит. Процентная ставка оказалась хорошей. Спасибо за помощь!
November 21
Была тут впервые, филиал понравился. В первую очередь расположением, транспорт тут ходит активно, а для тех, кто на машине, предусмотрена парковка. Ну и плюс очередей нет, хотя я заходила в субботу.
September 4
Отвратительное отношение к клиентам, начиная от руководителя, заканчивая стажерами за стойкой возле терминала. Никто ничего не знает, придумывает на ходу. 3 раза пыталась достучаться в течение месяца, но успеха не было. Заехала в главный офис, решили проблему за 5 минут! Возникает вопрос, почему руководитель альфа банка на Закиева считает себя за центральный банк и может говорить клиентам что захочет. Просто беспредел какой-то !!
August 9
Алсу Гайнуллина -компетентный руководитель, хороший специалист и настоящий Человек! Она разрешила конфликтную ситуацию. Именно её человеческие качества вселили мне уверенность, она шаг за шагом решала проблему. Она хороший психолог, улавливала моё настроение. Алсу, большое Вам спасибо, желаю Вам карьерного роста и человеческого счастья!
September 27
Есть парковка , плюс.. вежливые сотрудники.
Минус , очень плохо ловит интернет.
Все время нужно выходить на улицу, чтобы сделать что-то в личном кабинете через телефон.
November 20
Приходим с мужем очень часто, я и он кладем деньги в соседних банкоматах, ну прям романтика ахаха. Бывали тут часто, так как банкоматы шустрые и очередей к ним нет)
June 22
Недавно посетила отделение Альфа-банка для оформления ипотеки и осталась приятно удовлетворена процессом. Консультанты были дружелюбны и профессианально разъяснили все детали. Оформление ипотеки заняло меньше времени чем я ожидала
May 1
Моё посещение банка прошло идеально: быстро, спокойно и без лишних хлопот. Я провела 10 минут в очереди, общалась с вежливым сотрудником, и моя проблема была оперативно решена.
1
February 4
Заказывала кредитную карту по ссылке друга, после первого визита представителя банка карту не выдали из-за каких-то критических ошибок. На второй день привезли повторно карту уже с бумажными документами, сделали все фотографии, отправили в базу все мои данные, и опять не выдали. При этом хотели забрать все подписанные документы вместе с картой!!! После звонка в поддержку узнала , что оказано в кредите. Неужели это нельзя проверить до приезда представителя банка??? Зачем несколько раз гонять людей??? И опять же обнадеживать клиента???
Нет, больше я туда обращаться не буду и не посоветую друзьям.
November 21, 2023
Кажется, банк создан для людей. Отделение удобно расположено. Обслуживание здесь вежливое, профессиональное, ответы на вопросы получаешь быстро и понятно. Жаль, что нет таких отделений больше.
July 4
Спасибо большое Даниле за то, что он помог разобраться в ситуации. Побольше бы таких людей в банке, чтобы не возникало никогда проблем !
1
July 26
Очень долго работают, почему то не работает терминал выдачи талонов. Кого то пропускают без очереди, а кого то заставляют ждать у входа!!!
November 8
Получила консультацию по иностранным операциям и была приятно удивлена вниманием сотрудников. Все объяснили и помогли разобраться.надеюсь на еще более оператичное обслуживание в будущем.
January 21
Месяц назад я открыла вклад и, после посещения сайта, у меня остались вопросы. Я пришла в ближайшее отделение для консультации, и мне понравилось. Все было быстро и ясно, без ожидания в очереди. Вклад был открыт всего за один день, что просто удивительно!
July 27
Отличный банк. Обслуживает по зарплатному проекту соседнюю ИТ компанию, Ул. Закиева 3А - ФД Телеком.
December 12, 2023
В отделении работают внимательные и вежливые сотрудники.Они доступно объясняют всю информацию.Расположение удобно для клиентов.
1
May 30
Электронная очередь здесь продвигатся быстро, но можно и записаться на определенное время, что очень удобно.
2
July 19
В отделении Альфа-Банка все прошло оперативно
Получила перевыпущенную карту за несколько дней. Обслуживание было отличным, что редко встречается в других местах.
November 21
Мне немного не хватало для того чтобы приобрести свое жильё. Обратилась сюда за консультацией ей по кредитованию. Подают информацию очень простым языком, рассказывают условия подробно и адекватно. После консультирования никаких вопросов дополнительных у меня не осталось
October 13
Чистый, ухоженный офис, удобные условия для посещения. Никаких очередей, банкоматы доступны. Всё на высшем уровне!!
November 19
Некомпетентные сотрудники.Не знают свою работу.Отказались открыть Накопительный Счёт новому клиенту.
January 25
Обслуживание 0 с минусом.
Пришёл, электронная очередь не работает, сказали подождать - позовут вживую. Полчаса сидел, кого-то принимали, они пришли после меня. Несколько раз спрашивал что со мной. Сказали - ждите.
Даже в ГАИ лучше.
Пойду в другой офис и закрою карту
3
October 22
Удобное расположение, часто пользуюсь банкоматом и отделением банка.
December 3, 2023
Здравствуйте, отличный филиал, приходил получать карты помогли хорошо, потом ещё обращался за помощью, тоже хорошо помогли, вообщем сотрудники 👍👌🔥можно обращаться.
September 30
Когда я увидела, что в ближайшем автосалоне предлагают Тойоту со скидкой, поняла, что это моя возможность. Зная о наличии автокредита в этом банке, я не медлила с оформлением. Спасибо кредитному менеджеру Людмиле за быстрое решение всех формальностей
June 27, 2023
Я решила открыть вклад и обратилась в этот филиал. Мария очень помогла, оформила всё быстро и дала советы по условиям. Сервис оставил приятное впечатление. Срок вклада составлял 3 месяца, и скоро я смогу получить проценты на свой счёт.
4
October 31, 2023
Сотрудники молодцы, а сам банк работает отвратительно. Заблокировали мою карту с моими деньгами прт попытке снятия и разблокировка только по личному визиту в банк. Сидели с сотрудником час звонили в службу безопасности. При этом, когда ранее по собственной глупости перевел деньги мошенникам с альфы, не заблокировали перевод, сказали разберутся, а через пару дней ответили, что ничем не могут помочь) буду менять банк. Чего и всем советую.
1
July 24
Я прихожу сюда оплачивать коммунальные услуги. Всё всегда работает безупречно, а сотрудники очень приятные и вежливые.
September 9, 2023
Альфа-Банк предлагает широкий выбор кредитных программ для бизнеса. Я открыла свое предприятие и обратилась в этот банк за финансовой поддержкой. Они предложили мне выгодные условия и помогли реализовать мои планы.
2
May 23
Выбираю Альфа Банк из-за надёжности и удобства сервиса. Благодаря реферальной программе, удаётся получать дополнительные бонусы
August 27
При посещении отжеления быстро решила свои задачи благодаря оперативной помощи сотрудников, которые подошли к решению моих вопросов с вниманием и проыессионализмом.
September 9, 2023
Альфа-Банк предлагает широкий выбор кредитных программ для бизнеса. Я открыл свое предприятие и обратился в этот банк за финансовой поддержкой. Они предложили мне выгодные условия и помогли реализовать мои планы.
February 27
Альфа Банк помог мне полностью управлять своими финансами. Я могу видеть все свои расходы и доходы на одной странице и легко отследить свою финансовую ситуацию.
October 29
Получила качественную консультацию по страховке автомобиля - все объяснили доступно , без навязывания дополнительных услуг.
August 29, 2023
Это отличное место для открытия кредитной карты. У меня уже несколько лет есть карта Альфа-Банка, и я всегда доволен их качеством обслуживания и низкими процентными ставками.
April 29
Не большое уютное отделение банка.
Очень вежливые сотрудники.
Все тщательно объясняют.
August 12, 2023
Отличный банк, находиться рядом с домом, в офисе продаж сотрудники всегда помогут решить вопрос, дебетовую карту заказали на дом, курьер привез в указанное время, что очень удобно и не нужно тратить время на поход в банк.
1
August 6
Нравится сервис и отношение к клиентам в Альфа банке. Сотрудники быстро решают вопросы, а если возникают недоразумения, моментально их устраняют. Каждый клиент получает индивидуальный подход.
August 22, 2023
Отвратительная работа сотрудников отделения. Менеджер по работе с премиальными клиентами не знает актуальной информации по вкладам, не умеет пользоваться сайтом банка и слушать клиентов. Дважды приходили открыть вклад, согласно условий на сайте и горячей линии, но оба раза менеджер утверждала, что таких условий и ставок нет. Пришлось уйти в другой банк.
1
1
August 30, 2023
я впервые обратилась в Альфа-банк для получения ипотеки на покупку квартиры. они предложили мне хорошие условия и помогли оформить все документы быстро и без лишних проблем.
1