Альфа-Банк

Rating 4.8
712 ratings
Rate this place

416 reviews

Level 6 Local Expert
December 12, 2024
Обслуживание на высшем уровне. Все четко, оперативно, профессионально. Большое спасибо персональному менеджеру Гамиду Гасанову. Грамотный, высоко профессональный специалист. Буду рекомендовать всем своим близким и знакомым.
Level 30 Local Expert
October 3, 2024
Впечатление от отделения очень приятное. Всё современно: от интерьера до обслуживания. Просторный, светлый офис с удобной зоной ожидания. Что особенно радует, никаких очередей. Даже если приходишь в "час пик", обслуживание организовано так, что долго ждать не приходится. Уровень сервиса достойный
4
Level 11 Local Expert
March 10
Посетила отделение банка в Рассказовке 10 марта. Прекрасный офис, отличная локация, но лучше всего персонал. Слаженная работа, вопросы решались быстро. Большое Спасибо Владимиру, за его профессионализм. Обязательно приду и буду рекомендовать друзьям.
Level 2 Local Expert
November 16, 2024
Достойное отделение. Комфортный современный интерьер, есть электронная очередь, банкоматы. Отличные сотрудники, с любым вопросом можно подойти – расскажут, подскажут, без малейшего раздражения. Лично мне все понравилось.
2
Level 3 Local Expert
December 26, 2024
Очень понравилось это отделение Альфа банка - стеклянные стены, столики и современный стиль. Сотрудники максимально доброжелательные и решили все мои вопросы. Я, как любительница шопинга оценила расположение в ТЦ. Можно и в отделение зайти и просто снять деньги в банкомате. Иногда может быть увеличенное ожидание в часы пик.
Level 3 Local Expert
January 2
Стандартное банковское отделение, куда я обратился с несколькими вопросами по карте. Получил быструю и эффективную помощь, проблема была успешно решена. Коллектив приятный и опытный, всегда готовы пойти навстречу клиентам.
Level 2 Local Expert
December 19, 2024
Пользуюсь дебетовой карточкой и она супер! Клево что у неё бесплатное обслуживание и в целом ей удобно пользоваться каждый день, ещё и кэшбэк можно копить за покупки. Картой я довольна)
1
Level 2 Local Expert
January 5
Живу рядом с этим отделением и иногда захожу воспользоваться банкоматами. Их на всех посетителей хватает поэтому нет огромных очередей. Банкоматом достаточно удобно пользоваться, они не тупят, нужную услугу легко и быстро найти.
1
Level 4 Local Expert
September 30, 2024
Приятный,просторный офис Находится в шаговой доступности от метро Потерял карту,обратился к сотруднику Быстро нашли решение.Четко и по делу Сотруднику отдельный респект👍
1
Level 14 Local Expert
January 30
Заказала дебетовую карту, записалась для её получения в это отделение банка, дождалась смс о её готовности. По факту, карта готова Не была, выдали неименную, которую невозможно сканировать. Карта была нужна для открытия накопительного счёта. Сотрудник банка интересовался какую сумму я планирую туда положить, затем начал вещать про инвестиции. Я чётко ответила, что на данном этапе мне это Не интересно. Затем он очень долго что-то загружал у себя в ноутбуке, потом приносил кучу бумаг на открытие счёта, в общей сложности я провела в отделении больше часа. А потом оказалось, что у меня открыт Брокерский счёт (скорее всего, сотрудники получают некий бонус за открытие каждого). А моя карта при этом Не работает, деньги на неё перевести Нельзя. Не пройдена идентификация личности. Соответственно, я не могу пополнить открытый мною в приложении счёт. Но в отделении никто это не проверил, потому что всё время было потрачено на то, что мне Не нужно - открытие брокерского счёта. Получается, что мой поход в это отделение - пустая трата более 2 часов (с учётом дороги), времени. При мне другая клиентка устроила скандал, что ей зачем-то открыли Пенсионный вклад вместо Накопительного, под меньший процент. Наверное юные сотрудники решили, что если человек пенсионного возраста, то никаких других вкладов ей не положено. Они тут сами решают за клиентов, как им распоряжаться Своими средствами. На каком основании? Почему у вас работают дети, неужели нет взрослых сотрудников? Я не готова доверять свои деньги мамкиным инвесторам.
3
Level 2 Local Expert
December 11, 2024
Часто хожу в это отделение банка. Тут всегда готовы проконсультировать и подобрать то что полностью соответствует требованиям клиента. Благодаря слаженной работе персонала здесь я смог без лишних проблем и возни оформить кредит, остался крайне доволен результатом
1
1
Level 4 Local Expert
March 4
обратилась в это отделение за оформлением кредита. По невнимательности сотрудника оформили какую то страховку,вошла в положение,сказали приехать на следующий день и все решим. Приехав на следующий день,прождала 40 минут в очереди,чтобы мне сказали,вам нужно поехать в другое место и запросить код. Поехав в другое место,на меня посмотрели с недоумением и также послали в другое место. Потрепала себе все нервы! это невыносимо почему у вас работаю сотрудники,которые не знают ничего в своей работе? почему по вине сотрудников я должна бегать по всей Москве,чтобы мне вернули страховку,о которой я вообще не знала?
Level 10 Local Expert
October 11, 2024
Мало того что в этот тц можно попасть только через платную парковку, нсли вы приехали на машине, так ещё и в отделении вы проведёте очень много времени. Толи сотрудников не хватает, толи они очень многотходят в обнимку с ноутами, вместо того чтобы по старинке, подошёл к оператору, получил ответ. Но для того, чтобы просто получить готовую карту мне пришлось ждать больше часа. Сервис отсутвует.
3
Level 4 Local Expert
December 27, 2024
Обслуживание отвратительное. Пришла в отделение, девушка Анастасия при входе спросила какой у меня вопрос и попросила подождать, сказала, что подойдет. Ок. Но! Девушка начала обслуживать сначала одного, кто пришел позже меня, потом второго, третьего. Я напоминала о себе, на что она обещалась подойти, но по какой-то причине этого не делала. Я была с ребёнком. Ребёнок хотел кушать, второй ребёнок грудничок ждал с мужем на улице. Я сказала об этом Анастасии, но ей было плевать. Спросила у неё сколько мне ждать, узнайте, пожалуйста. Она снова пообещала узнать и сказать, но не сказала. 40 минут ожидания. Подошел в итоге другой менеджер. После всех моих возмущений
4
Level 2 Local Expert
January 3
Была в офисе Альфа-Банка на Рассказовке, и осталась довольна визитом. Переживала, что придётся долго ждать, но мне удалось быстро получить помощь. Работники отзывчивые, приятно удивила чистота и порядок
1
Level 2 Local Expert
December 9, 2024
Всё на высшем уровне. Сотрудники доброжелательны, отделение удобное, очередей нет. Всегда готовы помочь в решении финансовых вопросов, обслуживание проходит быстро.
1
Level 8 Local Expert
January 18
Не хотят помогать клиентам , два месяца не могут закрыть счета по заявлению, отговорки как в детском саду , опять нужно все заново делать и то не факт ,что получится , им выгодно так издеваться , наслаждаются своей" работой". Мне тяжело добираться и в очередях сидеть из-за инвалидности. Когда мы начнем видеть отношение к клиенту подобающее и профессиональное , посмотрите как другие банки работают , уважают клиентов и хотят ,что бы они были с ними ,а вы ? Подумайте как можно не навредить !
1
Level 3 Local Expert
January 4
Удобное расположение искать долго не надо, в тц легко найти. В целом по обслуживанию есть еще к чему стремиться, но разговор проходит очень легко, даже если это обсуждение кредита.
Level 8 Local Expert
December 6, 2024
Я жалею, что поступила в альфа банк. Не один мой вопрос не был решен. Должен быть возврат денег за отказные покупки , мне не пришли, а они сказали все списано. Сотрудники до конца мой вопрос решать не хотят. Просто встают и уходят. И в добавок пропала моя пенсия у них. Говорят ждите, а интересно что ждать. Надо мою пенсию как то мне вернуть? Вообще жду у моря погоды. С возвратом денег вопрос не решился. Что же будет с моей пенсией. И куда обратиться за помощью Я не знаю. Ни кому не советую альфа банк
1
Level 2 Local Expert
November 18, 2024
Понравилось обслуживание. Во первых сидишь отдельно ото всех ,за своим местом и ждешь пока к тебе подойдут, самой никуда идти не нужно. Общение получается более живым и раскованным, я бы даже сказала доверительным. С условиями не напутали, оформили все как и просила. Всем довольна, отделение хорошее
1
Level 2 Local Expert
November 21, 2024
Удобно что находится в ТЦ рядом с метро. Мне нравится как стильно выглядит отделение, тут есть банкомат и даже кофемашина
1
Level 3 Local Expert
January 10
Просто ужас, напоминает паспортный стол 20-летней давности. Чтобы оформить карту гражданину Казахстана нужно пройти 9 кругов ада. Во-первых, оформить карту иностранцу можно только приехав лично в офис. Дальше приехал я в офис, отсидел в очереди, в итоге сказали, что нужна распечатанное уведомление о регистрации (хотя оно получается через госуслуги онлайн, ну ладно, возможно, в Альфа-банке закончилась бумага и они сами его не могут распечать), приезжаю я во второй раз, сижу в очереди, в итоге мне говорят, что нужен нотариально заверенный перевод паспорта😨 А дальше что, приеду я в третий раз и мне скажут, что печать должна быть круглая, а не треугольная😁 Почему нельзя сразу сказать все документы, которые нужно представить? В Тинькофф с оформлением карты не было проблем, оформить карту можно было онлайн, приехал представитель к дому и привёз карту. Альфа напоминает советское учреждение с длинными очередями, где докапываются до каждой запятой. Так ещё и сотрудники банка ведут себя абсолютно безразлично, нет бумажки - "давай досвидания", никакой заинтересованности. Хотя, возможно, такое отношение только к иностранцам🤔
1
Level 2 Local Expert
March 9
Чаще всего забегаю сюда для пополнения и снятия наличных в банкомате, очередей практически не бывает. Иногда могут потребоваться и справки с банка. Сотрудники всегда вежливые и готовые помочь , стараются быстро решить подобного рода вопросы
Level 7 Local Expert
December 15, 2024
Абсолютная некомпетентность в элементарной ситуации. Необходимо было сделать основным загранпаспорт. Сотрудник Kомиссаров Александр по непонятной причине не смог этого сделать, что привело к финансовым потерям. Причем даже после того, как мой персональный менеджер обратился к нему и объяснил, что проблем быть не должно. Только спустя время удалось вернуться к этому вопросу. Другой сотрудник в этом же отделении все сделал без проблем. Потеря времени, нервов и денег.
Level 2 Local Expert
November 20, 2024
все друзья альфой пользуются и вот и я короче стал. прикольный интерьер, классные зоны ожидания, мне понравилось обслуживание, пока что доволен!
1
Level 10 Local Expert
September 30, 2024
11 утра, понедельник. В зале 15 человек посетителей и 2 девочки с ноутбуком. Мест рабочих нет. Стоят столики как в кафе и они бегают к ним. Нет электронной очереди. Не понятно кто за кем. Создаётся ощущение что у банка нет денег набрать сотрудников и построить нормальный , функциональный офис. Сомневаюсь за свой выбор банка. Почитала отзывы. Ушла.
Level 13 Local Expert
March 5
Формат работы подобных отделений это просто трэш. Непонятно что чего куда и зачем, кто и какой в очереди. Полное отсутствие приватности. Кому надо взять талон , кому нет. В итоге сиди жди. Потому что сотрудник на входе неверно разобрался, то жди еще. В итоге 40 минут ожидания. Лайк только за финального сотрудника , который быстро всё решил. Классический формат отделений в разы лучше - верните!
1
Level 3 Local Expert
October 28, 2024
Пришёл открыть бизнес-счёт, думал, займёт много времени, но меня приятно удивили. Сотрудники оформили всё за полчаса и даже предложили помощь с налогами. В офисе современно и приятно работать, а свободные банкоматы это приятный бонус.
1
1
Level 2 Local Expert
January 9
Я не могу жаловаться на обслуживание здесь. Несколько раз была, каждый визит получился успешным. Все на достойном уровне. очень четкое обслуживание, я довольна
1
Level 2 Local Expert
October 6, 2024
Отделение четкое,нет никакого повода чтобы быть не удовлетворенной обслуживанием в этом филиале.Всегда с улыбкой встречают на входе.Работают быстро и очень профессионально
1
Level 5 Local Expert
January 30
Сегодня зашел оформить дебетовую карту,дали сотрудницу по имени Вероника!Девочка красавица,умница,вежливая!Все рассказала,установила и показала!P.S. Хотел оставить оценку в приложении банка,как сделать не нашел!Решил связаться с ЧАТ-Ботом,ребята,он у вас такой дьявол!
Level 13 Local Expert
January 28
27.01.2025 пришел получать карты. Соирудник отделения начала фотографировать уже выданные карты с номерами и кодом. Через некоторое время на Вацап начала писать что я не подписал договрр страхования и мне нужно перейти по ссылки и что то подписать. Пишу в чат, там начинают только извиняться а мер не предпринимают. Вообщем мошеннические схемы не пойму что происходит.
Level 6 Local Expert
October 8, 2024
Очень удобное расположение. У м. Рассказовка, в ТЦ Сказка у входа. Замечательные сотрудники. Чистота и порядок в помещении.
Level 2 Local Expert
December 12, 2024
Одобрили кредит онлайн без заморочек и сложных процедур проверки, в банк оставалось только приехать на подписание документов. На месте неожиданностей не случилось, прочитала договор, все как и договаривались. Дополнительных опций подключено не было, за это спасибо, у меня были разные ситуации)
1
Level 8 Local Expert
June 10, 2024
Сегодня я был в отделении Альфа.банка в тц Сказка. Была нужна консультация,по кредиту. Реакция на вошедшего посетителя меня приятно удивила, своей расположенностью к человеку. Очень внимательно выслушав,человек четко и очень доходчиво обьяснил все тонкости и дал совет как лучше поступить. Очень приятно что рядом с домом есть такой удобный офис банка и что самое Важное работают там профи!!!. Имя менеджера Дмитрий,если я неошибаюсь. Огромное спасибо за работу!!!! а руководству офиса банка,благодарность огромная за сотрудников!!!
3
2
Level 2 Local Expert
December 24, 2024
Обслуживание и отношение к клиентам нормальные, я приходил чтобы получить справку по своему вкладу, распечатали её моментально, никаких сложностей эта операция у консультанта не вызвала. К тому же мне не пришлось долго сидеть в очереди, ожидание было комфортным по температурному режиму и заняло всего 15 минут
1
Level 3 Local Expert
November 23, 2024
Отдельное спасибо за возможность записаться к удобному мне времени на прием. И отдельное спасибо менеджеру Сергею, что оперативно помог разобраться с кредитным вопросом.
1
Level 13 Local Expert
November 23, 2024
Быстро помогли . Очереди почти нет . Работают 2 сотрудника , но очень быстро . Ребята вежливы и отзывчивы .
Level 2 Local Expert
November 30, 2024
Понадобилась новая дебетовая карта, так как старая износилась. Зашла в отделение, думая, что придётся долго ждать, заполнять бумаги. Но оказалось, что всё решается за считанные минуты! Сотрудник быстро обработал мой запрос, рассказал об условиях и преимуществах карты. Обслуживанием осталась довольна
1
Level 3 Local Expert
December 21, 2024
Ожидание минимальное и отличная консультация по поводу кредита. Такой результат ценю! Не теряя времени мне подобрали оптимальные условия. Работа хороша проделана
1
Level 4 Local Expert
March 3
Отличный офис, быстрое и оперативное обслуживание. Помогли ответить на интересующие вопросы. высокая клиент-ориентированность.
Level 3 Local Expert
December 6, 2024
Требовалась консультация по инвестициям. В отделении по данному адресу меня направили к специалисту, который подробно объяснил возможные варианты, риски и перспективы. Получил много полезной информации и отличные рекомендации.
1
Level 6 Local Expert
December 31, 2024
Обман клиентов, буду сообщать во все возможные инстанции за упущенную выгоду (могла оплатить через другой банк с кэшбэком) . Кэшбэк за коммунальные услуги было обещано 10℅ при условии через мобильное приложение, я это выполнила, а про то что всего максимум 300 руб возможно нигде не указано. ОБМАН СПЛОШНОЙ, ЗАЧЕМ ОБМАНЫВАЕТЕ ПЕНСИОНЕРОВ?????
1
1
Level 6 Local Expert
October 2, 2024
Как не приду сижу минут 40 в очереди, очень не удобно. Единственный офис на близлежащие районы. Может надо перестать быть клиентом этого банка? Просто издевательство. Справку в итоге оформили не верно, из-за чего мне отказали в оформлении государственных услуг на Мос.ру
Level 2 Local Expert
March 6
Специалист банка не только быстро разобралась в моей проблеме по работе приложения, но и помогла переустановить его. Благодарю за профессионализм. Лучшее обслуживание!
Level 2 Local Expert
November 20, 2024
Зайти и получить карту не составило проблем, работаю на этаже выше. В получасовой перерыв уложились, осталось время еще кофе попить) Сотрудники вежливые, улыбаются, работают шустро)
1
Level 3 Local Expert
December 24, 2024
Ожидание минимальное и отличная консультация по поводу кредита. Такой результат ценю! Не теряя даром времени мне подобрали оптимальные условия. Работа хорошая проделана
Level 9 Local Expert
October 2, 2024
Шлаковое место с очень постными лицами . Улыбнуться это не досягаема для молодежи альфа , бородатый вообще как после спорт зала под драйвом там ходит . Впечатление . Не самое лучшее . В отделение это стараюсь не ходить .
Level 2 Local Expert
January 12
Очень круто, что сотрудники здесь действительно знают свое дело. Не просто ответили на мои вопросы, но и подсказали выгодные варианты
1
1
Level 5 Local Expert
August 12, 2024
Я уже некоторое время являюсь клиентом данного банка, и меня полностью удовлетворяют предлагаемые им условия и уровень обслуживания. Особенно хотелось бы отметить оперативность работы службы поддержки через социальную сеть ВКонтакте, которая значительно превосходит скорость ответов через онлайн -чат. Недавно я получил необходимую информацию, что свидетельствует о высоком уровне профессионализма сотрудников банка.
3