Альфа-Банк

Rating 4.6
739 ratings
Rate this place

319 reviews

Level 11 Local Expert
September 3, 2024
После посещения отделения Банка на Космонавтов, приехал на Королева. Там вроде бы более или менее, но: 1. Администратор принимает, но по совместительству выступает в роли консультанта при входе посетителей (когда клиент хочет взять талон, спрашивает зачем пришли). При этом у админа сидит клиент с которым она работает. А за клиентом еще в очереди 3 человека. В итоге время ожидания увеличивается. 2. Офис очень маленький, рабочих мест для приема клиента много, а сотрудником мало, 3. Обратите внимание на внешний вид персонала, в т.ч. уборщика банка (такое ощущение, что она в коровнике работает). 4. Как и крупного Банка можно поставить кулер для воды (там и дети и пожилые люди). 5. Припарковаться почти не возможно. Там склад вывоза техники. 6. А, так вроде ничего.
4
Level 2 Local Expert
December 24, 2024
У меня отличная кредитная история поэтому у меня проблем с получением кредита никогда нет. В этом плане я всегда выбираю Альфа-Банк. Очень простой в оформлении и условия удобные для получения и погашения. Гораздо более привлекательной чем у конкурентов. Сотрудник Виктор мне очень помог когда я в прошлый раз приехала сюда за консультацией
Level 2 Local Expert
December 12, 2024
Довольно красивый и уютный офис, пусть и маленький. Хорошо работает вайфай, про сотрудников можно сказать то же самое :) Не хамят, консультируют нормально со всеми деталями, а не лишь бы от них уже отстали с вопросами
Level 3 Local Expert
December 7, 2024
В основном, это отделение хорошее. Здесь вежливые работники, которые всё объясняют, и красивое оформление. Но посетителей много, поэтому лучше прийти пораньше.
Level 2 Local Expert
November 20, 2024
Пришёл решить вопрос с заблокированной картой. Попал к менеджеру Марине, которая оперативно восстановила доступ и объяснила, в чём была проблема. Очень приятно, что сотрудники Альфа-Банка так компетентны и всегда готовы помочь. Ушёл довольный, спасибо большое!
Level 2 Local Expert
November 22, 2024
Стикер вернул мне радость от покупок с помощью телефона. Как будто Apple Pay вернулся. Простой и удобный дизайн филиала, интересно рассматривать интерьер пока ждёшь своей очереди. Персонал умеет общаться с людьми, никаких подводных камней в договоре я не нашла
Level 7 Local Expert
October 12, 2024
Под зарплатный проект потеряли карту но не в этом отделении. Сюда приехала, чтобы открыть карту дебетовую и получить доступ к лк так как по-другому зарплату не получить. Навязали кредитную карту или ждите и заказывайте курьера. А когда уже просидел там час уехать без карты и ловить курьера ну такое себе занятие. Как итог не нужная навязанная услуга чего по закону не имеют права но не в наших реалиях….
2
Level 2 Local Expert
December 29, 2024
Менеджер быстро всё оформил и объяснил по карте. Мне очень понравилось, что с клиентами работают профессионально и солидно. Без капли раздражения ответили на все мои вопросы. Определённо рекомендую этот офис!
Level 2 Local Expert
December 16, 2024
Столкнулась с проблемой оплаты коммунальных услуг через приложение. В отделении помогли разобраться и обновили программу. Сейчас всё работает идеально, спасибо сотрудникам за поддержку.
Level 2 Local Expert
November 26, 2024
Место неплохое, хоть и маленький офис. Работой сотрудников я удовлетворена полностью. Получала тут дебетовую карту. быстренько все сделали и проконсультировали
Level 3 Local Expert
November 1, 2024
Доброго времени суток! Хочу оставить положительный отзыв об отделении банка. На входе встретила менеджер Оксана. Очень компетентный сотрудник: на все вопросы ответила, все разьяснила, а также нашла и распечатала все необходимые документы! Большое количество времени затратила на меня! Оксана огромное Вам спасибо!!
Level 2 Local Expert
December 23, 2024
Классное отделение, очень симпатичный дизайн) При рефинансировании кредита сотрудник проявил себя знающий специалистом, оформление у меня не заняло много времени.
Level 2 Local Expert
December 1, 2024
Мне понадобились деньги, чтобы решить неожиданные финансовые проблемы. Я пошёл в отделение, чтобы узнать, что можно сделать. Мне сразу предложили помощь специалиста по этому вопросу. Он предложил мне оформить кредитную карту. Мне понравились условия: кэш бек и пару месяцев процентов. Мне понравилось, как меня обслуживали.
Level 3 Local Expert
December 28, 2024
Банк мне симпатичен. Сотрудники молодцы, могут качественно работать и оказывать посетителям все необходимые услуги. Я могу каждому рекомендовать это отделение
Level 2 Local Expert
December 18, 2024
Я пошла в банк, чтобы взять деньги в кредит. Специалист, с которым я разговаривала, был очень умным и разбирался во всех тонкостях кредитования. Он подробно объяснил мне, какие документы нужны и как правильно оформить заявку. Я думаю, что теперь у меня с банком сложатся хорошие отношения.
Level 15 Local Expert
August 27, 2024
Июмой любимый офис Альфа - банкам на 20 линии ЗАКРЫЛИ НА РЕМОНТ!!!Приходиться искать альтернативы- офисы и банкомат...в других районах или по дороге.Этот офис хороший В стиле Альфа- банка.Есть банкомат и менеджеры.
Level 2 Local Expert
July 27, 2024
Много лет пользуюсь этим банком, удобный офис, хорошее отношение к клиентам, удобные места ожидания, чистота, большой выбор услуг. Если обращаешься, получаешь грамотную помощь от менеджеров. Я без решения проблемы еще ни разу не уходил.
2
Level 2 Local Expert
December 24, 2024
даже на солнце есть пятна, говорят. И если искать то везде можно найти минусы. Я их не ищу поэтому считаю этот офис вполне нормальным. Услуги хорошего качеств, сотрудники могут все что требуется решить. Что еще нужно?)
Level 4 Local Expert
August 24, 2024
Очередь обслуживают 2 агента, она не двигается, один из агентов нуждается в постоянной консультации с другими, один из банкоматов не работает. Обязательно избавлюсь от вашей зарплатной карты и вашего черепашьего обслуживания.
1
Level 2 Local Expert
December 10, 2024
Очень срочно нужно было распечатать квитанцию об оплате, поэтому заехал в первый попавшийся филиал. Слава Бог, что специалист пошла мне на встречу и распечатала. Это спасло меня, спасибооо!!!!
Level 7 Local Expert
December 3, 2024
Отличное место! Где при клиентах руководитель отчитывает своих сотрудников 👍 При этом, этот же "руководитель" отказывает в выдаче карты клиенту без каких либо на то оснований. На следующий день у другого специалиста карта получена
1
Level 5 Local Expert
June 14, 2024
Отвратительное отношение сотрудников банка, особенно Кристины Витальевны. Приехала на подписание договора по открытию ИП. Прождала целый час и в итоге получила ответ в формате: «руководитель не согласовал договор, ожидайте, мы позовем». На вопрос сколько ждать - ответ один «не согласовали договор ожидайте». Договор был выслан 11.06. Посоветовала открыть ИП в Альфе их премиальный клиент, приехала со мной в отделение и была в шоке от такого отношения. За это время вместо того, чтобы смотреть видео на телефоне, можно было бы написать на почту/сходить к руководителю и уточнить по согласованию. А и еще ссылалась на то, что не работает программа. Хотя как мне сообщил менеджер банка по телефону, программа для подписания договора не требовалась.
4
Level 2 Local Expert
August 22, 2024
Детская карта топ! Мне и сыну понравилось, наклейки есть и родительский контроль удобный для использования)
Level 3 Local Expert
December 18, 2024
Настроение после визита сюда отличное. Только вот вернулся. Помогли перевести автокредит в альфу. Очень заметная экономия получилась. Все просто и легко)
Level 10 Local Expert
March 10, 2024
Долгое время являюсь клиентом. Офис в котором обслуживался до этого находится на ремонте. Пришлось идти в ближайший филиал. И каково было мое удивление когда вместо приветливого сотрудника на входе меня встретила очень неприятная особа. Общение не сложилось не только у меня. Предыдущая клиентка уходя грозилась написать жалобу. Ругаться не хотелось и я просто ушёл. В следующий приход сидела другая девушка, которая выслушала помогла и дала нужные советы. Вернув тем самым хорошее отношение к филиалу. Но когда я посетил банк в очередной раз. Снова сидела особа с недовольным выражением лица, меня снова культурно послали даже не вникая в суть вопроса. В итоге не знаю как относиться к филиалу, в котором нужно ещё на входе определяться - стоит заходить или нет.. Очень жаль , что из-за нежелания сотрудника помочь пришлось сменить банк.
7
1
Level 2 Local Expert
September 9, 2024
Омерзительное обслуживание. Улыбок у сотрудников не наблюдается. Не настроены помогать клиентам в разрешении вопросов. Игнорируют очевидные ошибки системы Альфа банка,выставляя дураком клиента. Самое худшее отделение.
1
Level 3 Local Expert
June 19, 2024
Я много повидал в своей жизни , но такого не компетентного и отвратительного отношения встречаю впервые. Пришел в отделение 30 мая около 14,30, сидят клиенты и нет вообще ни одного сотрудника. Только из подсобки звон и женский смех, как мне объяснили видите ли у них увольняется сотрудник и они его провожают. Я был мягко удивлен от таких раскладов. Думаю ну сейчас меня быстро обслужат и выдадут новую карту взамен вышедшей из строя. Но у слушал, что они не могут это сделать а только через курьера который приедет ко мне через 2 недели !!! Курьер приехал через 2 недели, но карту мне не выдал так как что-то напутали в банке !!!!
2
Level 11 Local Expert
August 5, 2024
Мне нравится это место, новый интерьер и приветливые сотрудники. Все замечательно работают. Помогли мне с оформлением детской карточки. Не знала что у неё есть столько фишек. Можно и деньги снимать, и Cashback получать, и родительский контроль подключить если нужно
Level 2 Local Expert
May 22, 2024
Сотрудники вежливые, приятные, всегда помогут. Помещение комфортное. Время ожидания быстрое. Обслужила Любовь, за что ей огромное спасибо. Спасибо за вашу работу!
1
Level 3 Local Expert
February 10, 2024
Отличный банк, отличный офис, грамотные, дружелюбные и внимательные сотрудники. Редко пишу отзывы, но это отделение того заслуживает. Я пришла за час до закрытия, сотрудники с моим вопросом разбирались столько, сколько потребовалось (не по их вине такая длительность), задержались еще на час после закрытия. И при этом вместо того, чтобы ворчать, что я пришла поздно, что им домой надо, они извинялись, что так долго меня задерживают. Спасибо огромное.
4
3
Level 6 Local Expert
August 9, 2024
Отвратительный офис, работники ходят по залу с ноутбуками, не поймёшь что происходит, никто ни за что не отвечает, хочется сразу уйти. Очередь живая, идёт медленно, т к работает 1 человек
Level 18 Local Expert
March 21, 2024
Делаешь онлайн заявку на определённую сумму. Вам звонят что вам одобрили эту сумму! Какую карту вам выпустить: именную или обычную? Говоришь именную. Как выпустим сообщим вам когда подойти в банк для получения - говорят они. Через три дня звонят и сообщают что карта готова к получению. Приходишь в банк а там очередь 10 человек перед тобой! Единственный плюс что с переменным успехом работают 5 окон.... Итог: - дают обычную карту - лимит карты 10% от того что ты просил - навязывают ещё какой нибудь продукт Вот так!)
Level 10 Local Expert
July 29, 2024
Ух.. . Самое сложное место из попадавшихся. Чтобы забрать готовую карту заезжала три раза.. очереди.. Да и по факту время получения карты 54 минуты ..кошмар
Level 3 Local Expert
June 2, 2024
Хорошее отделение. Грамотный подход к клиенту подкупил. теперь я постоянный гость Альфа Банка и именно этого отделения. Нравится, что народу тут мало, при этом обслуживают быстро. Менеджеры старательные, постоянно мне помогают разобраться с банковскими продуктами
1
Level 19 Local Expert
March 7, 2024
Бесполезные офисы Альфа банка, на Волкова закрыт на ремонт уже много времени, поехал на Королева, там оказалось в офисе такое чувство, что сотрудников набирают по объявлению и лишь бы расшириться, очереди большие, отношение к клиентам я вообще молчу… Хотел решить свой вопрос, все началось с самого чата, там неправильно все сделали, написал обращение, на него бестолково ответили, пришлось ехать в офис, в офисе предоставили совсем другую информацию… По итогу хочу закрыть и вообще перестать пользоваться продуктами этого банка.
2
Level 5 Local Expert
June 10, 2024
Место расположения мне кажется очень удобно, после работы забегаю на несколько минут и ни разу не задерживались сотрудники меня зазря, забирала ни недавно стикер, наклеила и сразу испробовала, все работает круто
4
Level 6 Local Expert
August 15, 2024
Новый для меня Альфа-банк сразу понравился. Открыла счëт с онлайн - функциями после заметной рекламы. Приятная обстановка, менеджер Артур был очень добродушен и помог установить приложение на телефон. Всё объяснил чëтко и доходчиво, я очень довольна обслуживанием. Спасибо Артуру.
Level 4 Local Expert
June 11, 2024
Пришёл получить дебетовую карту, в филиале всего 3 человека ( без бейджей, кто ты что ты - сам догадайся) и куча клиентов, просидел 1,5 часа и мне сказал сотрудник, что не выдадим её вам ( дебетовую карту) без кредитной))) В итоге отказ в получении дебетовой!!! Отличное навязывание услуг))) Терминал для талонов работают, но орёт какой то наверное сотрудник ( бейджей то нет),, что очередь живая, занимайте...
1
Level 5 Local Expert
June 29, 2024
Оформил кредитную карту онлайн, забрал ее в этом офисе на днях. Визуально очередь была большая, но приняли быстро, так как сотрудников работает достаточно. Активировал карту на месте, менеджер подробно объяснил, как пользоваться кэш бэком и льготным периодом. Очень доволен обслуживанием
1
Level 2 Local Expert
July 7, 2024
Персонал здесь нормальный, в проблемах помогает разобраться. Не только решают вопросы, но и объяснят почему так произошло, если их косяк - обязательно поступят извинения. Отдельно здорово что работают в субботу да еще и с самого утра, для меня это очень удобно.
Level 10 Local Expert
March 17, 2024
Если ведешь бизнес,у Альфы отличные предложения по счету. Я выбрала этот банк и очень рада своему выбору. Кроме условий, радует уровень технической поддержки,которая своевременно реагирует на все проблемы и вопросы.
Level 2 Local Expert
December 23, 2024
Этот банк мне нравится своей стабильностью!Он продолжает работать в обычном режиме, несмотря на все изменения в экономике.
Level 15 Local Expert
October 16, 2024
Нормальный банк с хорошим обслуживанием и вполне толковыми сотрудниками,которые знаю свое дело.
Level 7 Local Expert
July 27, 2024
офис в шаговой доступности все удобно и быстро Ьрал денег на развитие своего дела в банке. Условия и ставка устроила. Все прописано в договоре
Level 2 Local Expert
June 3, 2024
Пришел в субботу за картой, думал придется 2 часа в очереди просидеть. К моему удивлению, очередь хоть и была, но двигалась быстро, через 20 минут карта была уже у меня. А все благодаря работникам - видно, что не резину тянут, а работают!
2
Level 2 Local Expert
July 24, 2024
Удачное отделение у меня под боком. Приходила сюда всего 2 раза, первый на консультацию по кредиту, второй раз по автокредиту) В итоге оформила вообще кредит под залог, вот так вот интересно) )
1
Level 8 Local Expert
August 22, 2024
Ужасное обслуживание клиент стоит представитель банка сидит и обслуживает клиента видно нехватка стульев для клиентов либо клиенты не нужны
Level 8 Local Expert
September 17, 2024
Просторное отделение альфа банка. Можно заранее записаться через приложение и не ждать в очереди — это очень удобно. В офисе всегда работают приветливые менеджеры, которые с улыбкой помогают решить любые вопросы
Level 3 Local Expert
January 30, 2024
Сотрудники навязывают услуги, а именно совместно с кредитной картой попытались навязать дебетовую, утверждая что без нее получить кредитку невозможно.В итоге девушка не смогла ввести пароль на своем компьютере, и я был вынужден уйти.Позже заказал карту онлайн. Пришла пора забрать кредитку но на входе сидит сотрудница, и кричит "не берите талон" проходите в очередь. На оформление карт и на выдачу готовых сидит одна сотрудница, остальные свободны, и спрашивают кто на консультацию? на вопрос можно ли получить готовую карту ответили нет, становитесь в очередь , этим занимается только одна сотрудница
3
1
Level 19 Local Expert
July 12, 2024
Ожидание специалиста свыше 40 минут, сотрудники не заинтересованы в решении вопроса, позволяют себе некорректный стиль общения с повышением голоса. Жалобной книги в данном отделении нет, о чем составлена жалоба в роспотребнадзор.
1
1