У меня сложилось такое впечатление после посещения этого отделения банка, что никто из сотрудников ничего не знает. Сначала меня к себе пригласила одна сотрудница, потом после объяснения мною проблемы, она куда-то ушла и долго-долго её не было. Потом они появились вдвоём с другой сотрудницей, попросили меня опять объяснить, якобы для того, чтобы и вторая услышала, я ещё раз всё рассказала, они что-то там порассматривали в своём ноутбуке, посовещались, и первая ушла. А эта вторая, молча, что-то копалась в ноутбуке, потом куда дозванивалась по телефону, А я как идиотка сидела и ждала, только непонятно чего. Со мной даже словом она не обмолвилась, я как пустое место! Хорошее отношение к клиенту! Когда мне уже надоело сидеть и ждать, я спросила, в чëм дело, она попросила мой контактный номер телефона и буркнула под себе что-то типа того с вами свяжется старший менеджер и демонстративно встала и ушла. С того момента прошло уже три недели и проблема моя так и не решена, и никто со мной не связался!!! Приложение на телефоне я удалила! И в это отделение банка больше не пойду!
1
1
Show business's response
Татьяна К.
Level 9 Local Expert
August 29, 2023
Если оценивать именно работу офиса, то комфортная обстановка, уютно, современно, вежливый и грамотный персонал. Но, я подала заявку на ипотеку, заявку одобрили и тут началось самое интересное, вы самостоятельно готовите себя к сделке, встреча с менеджером не возможна, менеджер которого мне выделили не перезванивал, по надуманой причине мне отказал в согласовании объекта, после оценки даже не перезвонил, в итоге мне звонят и говорят что под одобренный процент не могут выдать ипотеку, спасибо я оформилась в другом банке. Осталось ужасное впечатление. Вот так вы теряете клиентов!
6
Show business's response
Женя Савичев
Level 5 Local Expert
May 15
Пришел в банк для консультации о возможностях досрочного погашения кредита. Сотрудник, обслуживающий меня, был чрезвычайно внимателен и подробно разъяснил все нюансы, помог все сделать максимально быстро. Внутри чистота и порядок, все прибранно. Кстати, хочу отметить, что сюда очень удобно добираться