Joint Stock Company Alfa-bank
458 reviews
August 3, 2024
Банк на Ставропольской посещаю регулярно, обычно стараюсь утром сюда зайти. В это время народа минимум. Работников всегда много, и даже когда очередь, она движется быстро. Не сталкивался с хамством и грубостью со стороны персонала. Я считаю этот банк самым лучшим.
3
February 4
Месяц назад примерно заказывал кредитную карту в альфабанке. Сделал это всё через интернет и забирал здесь попал к сотруднице, к сожалению имя уже не вспомню. Но девушка замечательная, все мне объяснила и быстро обслужила. Мне понравилось что она специалист компетентный, вежливый и общение проходило у нас в неформальной обстановке. Филиал рекомендую, как и кредитку!
May 16
Отвратительно обслуживают!!! Время ожидания составляет 2часа !!! И это в век цифровых технологий. Отказ от вашего банка в пользу другого более адекватного банка!
April 8
Только хорошее могу сказать об этом отделение! Спасибо за доброжелательное отношение. Всегда получаю ответы на свои вопросы.
April 9
Не первый раз прихожу сюда и каждый раз радуюсь уровню обслуживания. Спокойная атмосфера, никто не гонит тебя, всё объясняют подробно и доступно. Открывала вклад, сотрудник терпеливо разобрал со мной все условия, предложил несколько выгодных вариантов
1
April 23
Огромная благодарность за профессионализм сотруднице бака Луизе, умница и красавица 😍
September 9, 2024
Только недавно стала клиентом альфы. Пользуюсь их дебетовой картой. Очень удобно, что к ней еще можно выпустить альфа стикер. Принимают такую наклейку везде и карту с собой носить не надо) Получал в банке по данному адресу. Понравилось обслуживание
July 20, 2024
Очень стильный и красивый офис, находиться тут одно удовольствие! Мне нужно было разблокировать приложение, почему-то не получалось в него зайти. Буквально 15 минут – и молодой человек все мне наладил! А главное вежливо и приветливо, без тени раздражения! Я довольна!
1
2
February 10
Открывала счет для бизнеса, переживала, что будут сложности. Но менеджер оказался знающим, помог выбрать лучшие условия, без "сюрпризов". Объяснил все честно, без лишней суеты. Ушли с партнером довольные, спасибо!
1
January 18
Что бы сменить номер телефона для входа в приложение прождали больше двух часов. Администратор полтора часа обслуживала какого-то непонятного клиента.
1
1
September 21, 2024
В целом банк хороший. Обслуживаюсь как физическое и юридическое лицо в этом банке. Я не знаю во всех отделениях так или только в этом, но касса работает с 12 часов дня. Это крайне неудобно. Почему нельзя сделать режим работы кассы таким же как и режим работы всего отделения?
1
August 16, 2024
Хороший филиальчик, небольшой, но по функционалу отличный, и консультации есть, и сложные вопросы со счетами решают. Я здесь карту получала и потом приходила справку для пособия оформляла. Все отлично 👌
1
April 8
Ни чего у них не работает, пришлось ждать, но через несколько дней опять та же проблема появилась, ни чего не смогли решить, самый ужасный банк
February 18
Ужасное обслуживание ,просидела 1,5 часа тк сотрудник для бизнеса один и она ушла на 50 минут ,пришла и я опять ждала 😡
1
December 24, 2023
Не посещала,проходила мимо.
Офис после ремонта,уютный и комфортный,удобно расположен . Сотрудники приветливы,видно,что внимательны и вежливы с каждым посетителем.
1
4
May 31, 2024
Бывал в этом офисе несколько раз и все разы было хорошо. Карту получал, потом менял ее, потом стикер к дебетовой карте получал, вообще отличный сервис и хороший персонал. Мне нравится Альфа банк с его крутыми фишками в приложении и сами офисы крутые.
2
3
May 22
Приходила с мамой, ей сложно с техникой. Менеджер всё объяснил и помог настроить приложение. Очень приятно. Зашёл просто снять наличку, а получил консультацию и улыбку. Мелочь, а настроение поднялось. Спасибо за нормальный подход.
June 26, 2024
Обслуживание для бизнеса на нуле. Пришел за картой, простоял 52 минуты, плюнул и ушел так и не забрав карту. Кому вообще в голову пришло открывать такие отделения, где сотрудники чтобы распечатать листик, постоянно бегают к шкафу (в прямом смысле принтер стоит в закрытом шкафу) при этом хватая за собой ноутбук и все принадлежности. Одного клиента обслуживают по 40-60 минут. С альфабанком давно, но такого дна не видел нигде и никогда. Больше кафетерий, чем банк.
5
July 21, 2024
Очень нудный банк. Пожалел, что оформил карту. Целый месяц звонят каждый день и спрашивают одни и те же глупые вопросы, ответы на которые могут посмотреть в своих базах. Даже хамство с моей стороны не помогает. Все равно звонят. Несколько дней назад оператор извинился и обещал внести изменения в базы. Будем посмотреть. И приложение самое кривое из всех банковских, что я видел.
2
April 23
Персонал супер, как-будто интуитивно знают, что нужно их клиентам. С полгода назад меня менеджер убедил попробовать премиум-карту, и честно говоря она даже лучше, чем я думал! А в этом филиале к тому же премиум-клиенты проходят по отдельной очереди, для меня это большой плюс.
June 22, 2024
Худшее отделение! Предзапись не работает! Записалась на 11-30 заранее! Приняли меня в 12-20! 50 минут ожидание по предзаписи!!! Какой тогда ее смысл? Даже на Почте России, которая славится своим долгим обслуживаем, предзапись работает. По задумке - это, видимо, комфортный офис с отсутствием официоза. По факту работники ходят с ноутбуками, принтеры спрятаны в шкафах, это хождение к принтерам увеличивает и без того долгое обслуживание! Полное разочарование, гнев, негодование и зря потраченное время!
5
January 10
Хорошее учреждение, обслуживание приличное, консультанты нормальные, народу правда многовато лично по моим представлениям, я вообще на месте не люблю сидеть, а тут ожидания аж целых 10 минут
1
July 26, 2024
Ужасно ужасно если вы туда пришли забудьте что у вас были дела на сегодня вас ненавидят каждого человека они обслуживают с мучением 1 час на человека тратят вне зависимости от вопроса полные делитанты администратор вообще ничего не решает открывает рот и закрывает все его полномочия эти люди не знают что значит работать не знают!
2
1
April 30
Меня в детской карте в целом все устроило когда я приехала сюда на консультацию. Мне объяснили как я могу контролировать расходы и устанавливать лимиты. И я довольна и ребёнок счастлив, ну красота же)
August 5, 2024
Офис не очень большой, но уютный и удобный) Сотрудники отзывчивые, работают с правильным настроем, улыбаются)
1
1
April 23
Стильный современный филиал, но самое большое его преимущество – это отношение сотрудников к клиентам. Был здесь с родителями, они хотели открыть вклад, менеджер сделала все максимально быстро и четко, видя их состояние здоровья. Благодарю за грамотный подход к работе!
July 21, 2024
Отличное комфортное отделение! Сотрудник оперативно оформил мне дебетовую карту. Все понравилось, спасибо!
2
September 23, 2024
Они без вашего согласия подключают страхование по кредитной карте «без процентов»! А потом отказываются возвращать то, что списали, объясняя это тем, что это плата за подключения той самой страховки. Причем в начале говорят, что просто менеджер вам забыл рассказать про страховку. Так как я могла ее подключить себе добровольно, если мне про нее не рассказывали?
1
October 10, 2024
Оформил дебетовую карту - всё по красоте! В отделении свежий ремонт, банкомат на входе, обслуживание молниеносное, как всегда Альфа!
July 4, 2024
Для чего придумали офис кафе если сотрудников не хватает? Берешь электронный талон, вызывают они сами в приоритете, то есть если вам кредит надо, то вы первый идете. Остальные будут до вечера сидеть- так ответила мне сотрудник банка. При мне очередь скопилась 7 человек. Вопрос мой не решили.
3
September 27, 2024
Хороший филиал, всегда помогут, объяснят, расскажут о новых продуктах очень подробно, рекомендую
2
1
January 13
Самый лучший офис банка, как-то зашёл по дороге с работы, теперь готов постоянно приходить только сюда. Именно здесь получать обслуживание – одно удовольствие. Практически нет очередей и персонал хорошо справляется, консультируют без лишней спешки
February 5
Задумка прикольная, реализация как обычно. Свободное пространство, но для коммуникации с клиентами нужно перемещаться, искать свободный стол, для различных операций идти к принтеру, сканеру и ТД.
Хотели как лучше, получилась как всегда
June 21, 2024
Хороший банк, не к чему даже придраться. Оформлял там автокредит. Специалист подобрал лучшие условия. Разъяснил все непонятные моменты. Бумажки все заполнили. Мне кажется по времени я 15 минут там провел. Благодаря профессиональному специалисту сэкономил время.
3
March 21
Зашла проконсультироваться по картам, в итоге оформила новую, так как условия действительно выгодные. Менеджер спокойно объяснил разницу между тарифами, помог настроить приложение. Внимательное отношение и уютная атмосфера – редкое сочетание для банков, но здесь именно так
August 1, 2024
Открыл на днях дебетовую карту здесь. На все у меня ушло не более 15 минут, все быстро объяснили по условиям и оформили ее. Круто что быстрый сервис.
1
1
February 23
Непривычно, что обслуживают за столами, но это только плюс. Они вроде рядом, но места хватает и чужие разговоры не слышно. С кредитом и его условиям все нормально, замысловатых и витиеватых формулировок нет, быстро все проверили и подписали документы.
April 9
большой плюс – цифровизация! Большую часть вопросов можно решить в приложении, но если приходишь в филиал, то сотрудники не отправляют тебя «разбираться самой», а действительно помогают. Чувствуется, что клиент здесь на первом месте.
1
June 15, 2024
Если у вас куча свободного времени! То вам сюда! Здесь пока ожидаешь очередь, можно поспать, прочитать книгу или просто проверить на сколько вы терпеливый человек!!! Принимают 1 человека 1 раз в три часа!!!! Хуже места нет в городе Краснодар!!!
4
1
September 16, 2024
Офис красивый - спору нет. С 15:00 в зале ожидает очередь, в зале работают лишь 2 сотрудника и вовсе никто никуда не торопится. Вы тратите время людей в пустую. Можно же как-то сделать чтоб очередь шла быстрее?! Люди возмущаются которые сидят по 1,5 часа в очереди, реакции на них никакой.
1
May 28, 2024
Ни одно обслуживание юр лиц не обходится без проблем. Пришла получать карты для бизнеса Обслуживание с 9 утра. Но , карты выдали а конверты с пин кодом после 12 часов. То есть сиди и жди конверты еще два часа! Что значит выдача карты без пин кода? Конверты хранятся в кассе которая работает с 12 часов. Я не за деньгами пришла а за картами ! Каждое получение карт для бизнеса с проблемой. Отвратительно!
4
1
September 20, 2024
Это провал банковского обслуживания, монумент того, как может быть плохо организовано обслуживание клиентов, а неловкая попытка упаковать это недоразумение в «современное пространство» только усугубляет впечатление. Ужасно.
2
2
August 12, 2024
Очень огромное время ожидания. Персонал грубый и не внимательный к своей работе. На ресепшене один человек который и занимается входящими клиентами и обслуживает большую часть вопросов от клиентов.
1
February 6
Попросила закрыть счет в банке - последовал ответ: ждите приблизительно 1,5 часа когда освободится консультант
March 20, 2024
Удобно, есть парковка, если успел за 15 минут, решить вопрос с банком или банкоматом, парковка- бесплатно. Рядом Сбербанк, можно и там побывать, банкомат.
2
June 21, 2024
Альфа банк - это современный и надёжный банк. Все услуги здесь на высшем уровне, ни по сатрудникам, ни по предоставляемым услугам нет нареканий.
3
May 13
График работы не указан. Кассы нет. Менеджеры не компетентны. Зачем вообще нужно отделение? Не понятно…
May 17, 2024
Отличный офис с удобными диванами, создающий уютную атмосферу. Обслуживание всегда качественное.
2
November 13, 2023
Давно не была в этом отделении банка.Новый формат показался мне не удобным.Ощущение, что ты в какой-то кафейне, а не в отделении банка.Если не распечатывать талон, якобы он будет в приложении, но номера своего талона я так и не увидела в приложении в уведомлениях.В место этого было написано менеджер "Имя" подойдет к Вам.А они ходят с ноутбуками и номера спрашивают...Нет электроного табло,
где можно было бы оценивать очередь по своему направлению, чтобы понять насколько ты там застрял.Простояла дольше, чем те люди которые пришли после меня, не понятно почему.Хотя вопрос был простой, получить готовую карту.И по итогу в пустую, так как в смс не указали какие документы нужно было взять по мимо паспорта.
10
1
September 16, 2024
Да, есть минусы, придеться подождать, но всем места хватит, персонал приятный, хотя я грубил, матерился, но все стерпели, правда все счёт заблокировпли и расторгли договор
1