Joint Stock Company Alfa-bank
458 reviews
February 2
Буквально недавно стала клиенткой этого банка. Сделала себе карту и решила сама забрать в отделении. В итоге еще узнала про кэшбэк и в приложении помогли разобраться
July 7, 2024
Я уже не первый раз пользуюсь услугами этого отделения. Всё всегда чётко, очередей особо нет,а если и бывают,то вопросы решают быстро.
3
February 13, 2024
Отделение работает ужасно медленно,чтобы просто забрать дебетовую карту нужно ждать как минимум больше часа,в моем случае только со второго раза,в первый не дождался
Больше половины людей которых вызывают, уже нет в отделении просто не выдерживают уходят
Остался крайне не доволен
4
January 11, 2024
Верните старый офис(( когда было больше сотрудников, быстрее обслуживание, понятная очередь. Сейчас все долго, уже час ждём. Впервые пришлось лично обратиться в данный офис, впечатление к сож удручающее.
6
January 18, 2024
Альфа-Банк этот банк невозможно было пропустить. Мне нужна была срочно карта, а я был как раз вот на глазах попался Альфа-Банк и я оформил карту для работы обслуживание в офисе очень приятно понимать что красивый офис каждый менеджер подходит к клиенту и очень понравилось.
2
4
February 6
В принципе, ничего особенного. Просто пришёл, оформил карту, везде всё понятно. Минут 10 времени потерял, и я уже готов. Легко, без сюрпризов. Ну как надо
August 16, 2024
Чем в микрозаймах брать, лучше в банке. Процент высокий, но понятный и фиксируется. Так что банк хороший
March 27, 2024
Посетила данное место и пребываю в недоумении…
Со входа встретила девушка и спросила какой у меня вопрос, я объяснила, на что мне ответили: -Будете за той девушкой, талон можно не брать.
И вот стою я, 15,20,30, 40 минут в ожидании, за мной собралась очередь, мы все стоим на входе, потому что столики заняты людьми с талонами. Все это время две девушки работницы банка с ноутбуками неспешно обслуживают те же самые столики где и были изначально. Также при входе размещен стол с одной работницей, которая тоже сидит все это время с одним клиентом.
И тут мужчина в очереди за мной спросил девушку на входе почему же работают всего три человека, на что получил ответ что оказывается обед в банке, все кушают))) Тут уже я задала вопрос, а сколько ещё будет длиться обед, мне ответили что этого сказать не могут…
Вопрос с сотрудникам, почему клиентам не сообщается время обеда у банка, почему бы сразу не сказать мол извините, сейчас время ожидания больше 30 минут потому что все заняты едой? Чтоб люди сразу это понимали и решали для себя, могут они потратить столько времени или нет.
После этого познавательного диалога с персоналом, я развернулась и ушла.
Дико неудобно и совершенно не клиентоориентированно.
4
1
July 16, 2024
Среди всех банков, которые я посещаю по работе, этот самый лучший. Сотрудники всегда готовы помочь, объяснить и решить любые вопросы. Очень довольна их работой.
1
2
July 25, 2024
Очень долгое обслуживание , большая очередь, мало сотрудников!! Закрываем кредитную карту и больше в этим банком пользоваться не будем!
2
1
July 29, 2024
Худший банк и персонал, не компетентный, медлительный, ответы ждать нужно по полдня сидя в очереди, при этом далеко не факт что ответ будет верный.
1
1
February 8, 2024
Ужасное отделение, в данный момент сижу тут второй час, работают 2 сотрудника, это ужас, будто в кафе , сотрудники заходят в закрытый кабинет и сидят там, чувствуешь наплевательское отношение к людям, консультанта нет , ужасно🤯
5
November 15, 2023
Очень нравится банк. Домашняя атмосфера. Приятное обслуживание. Но в кредите мне здесь отказали(( Буду пробовать ещё раз, а вдруг получится))
3
February 13, 2024
Я клиент банка и держатель бизнес счета. Но как физлицо никогда больше не буду обслуживаться конкретно в этом офисе. Менеджер умолчал о некоторых нюансах в договоре кредитования и по итогу я потерял около 200к при возврате страховки
3
October 18, 2024
Большое спасибо, приходила сюда получать зарплатную карту. Приняли практически сразу, все рассказали понятно, ничего не навязывали лишнего, быстрое обслуживание, я осталась довольна :)
June 25, 2024
Очень долгое обслуживание. 1.5 часа просидеть в очереди это показатель ужастного сервиса. Не рекомендую данное отделение.
4
January 23, 2024
Банк с самым худшим сервисом, который вы можете встретить в России. Не становитесь клиентом альфа банка, если у вас нет ЧАСОВ свободного времени, которые вы готовы проводить в очередях здесь.
6
February 17, 2024
Минусы - медленное обслуживание, ожидание от часа до полутора. Отсутствует нормальное обслуживание клиентов. Чтоб забрать готовую зарплатную карту, нужно пройти 7 кругов ада.
В зале работает 3 сотрудника
3
August 13, 2024
Забирал здесь крtдитку оформленную онлайн через приложение и еще хотел открыть вклад, но не знал по каким условиям будет выгоднее. Получил и карту и консультацию, пришлось немного подождать в очереди, пока сидел прочитал все в приложении о вкладах альфы. Потом задал все вопросы, и ушел домой с картой и открытым вкладом!
1
July 24, 2024
Классное phygital отделение! Все удобно, дружелюбные сотрудники всегда помогут. Всё на высшем уровне!
1
April 2, 2024
Данное отделение Альфа банка обслуживает на выскоком уровне! Сотрудники всегда приветливы и готовы помочь. Обслуживание быстрое и эффективное, без долгих ожиданий. Всем рекомендую!
2
June 8, 2023
Добрый день! Была в отделении банка 06.06.2023 года. Очень приятный интерьер. Очень понравилась девочка на входе Даяна, помогла разобраться во всех вопросах!☺️ Спасибо большое
2
March 1, 2024
Ужасное отделение сидим в очереди 2 часа чтобы открыть вклад! По талонам не вызывают. Принимают людей без очереди. Хамят и грубят посетителям. Кристина Чечина отказывается обслуживать клиентов по очереди, грубит посетителям.
3
2
July 23, 2024
Сервис оставляет желать лучшего, 3 вялых сотрудника на все отделение. О доброжелательности и речи не идет
4
March 5, 2024
Плюсы:
1.Чувствуешь себя как дома потому что менеджеры ходят в футболках домашних.
Минусы:
1. Ожидание 2.5 часа это вполне нормально, если нужно забрать готовую карту.
2. Очередь идёт не пойми как.
3. Работники ходят туда сюда с ноутбуками и бумажками, тратят на это очень много времени.
Если это новый прогрессивный формат отделений банков, то сочувствую.
3
1
February 18, 2024
В этом отделении всегда поддерживается чистота, что приятно. Открытие счета в данном банке приносит удовлетворение, и я выражаю благодарность за качественное обслуживание. Желаю процветания и успешного взаимодействия с клиентами.
2
February 20, 2023
Очень современный офис. Интерьер оформлен согласно последним тенденциям развития банковских офисов развития. Приветливый и дружелюбный персонал без новязчивых вопросов.
1
5
April 10, 2023
Давно не посещал отделение банка - был приятно удивлен новым digital-офисом без стандартных талонов и окошек. Время ожидания было небольшим, на все вопросы получил грамотную консультацию. Все супер!
1
6
August 18, 2024
Альфа радует своими предложениями. Вот оформила себе платежный стикер в офисе, быстро сделали) Очень удобная штука. Плачу им за все покупки даже не доставая саму карту. И принимают такую наклейку вообще везде.
1
May 21
Время ожидания своей очереди 50-70 минут.
September 19, 2024
Хочу выразить благодарность сотруднице этого отделения! Несмотря на опоздание и беспокойство,меня всё-таки обслужили, предоставив необходимую услугу и консультацию.Очень признательна!
May 12, 2024
Отделение Альфа банка просто поражает своей уютной атмосферой и внимательным обслуживанием. Всегда приятно здесь проводить время!
1
2
April 18, 2024
Посещаем отделение уже более года, ни одного отрицательного момента. Обслуживание отличное, всегда готовы помочь. Персонал приветлив и дружелюбен.
1
2
May 23, 2024
Любимое отделение . Небольшое. Похоже на кафе. Персонал отличный
2
April 27
хорошое отделение всем советую
3
August 26, 2024
Получал в альфа - банке кредит на машину. Хочу отметить профессионализм консультантов, хорошо знают условия кредитования и могут объяснить их клиентам, а если они не понимают с первого раза, объяснить ещё пару тройку раз
1
May 7, 2024
Ужасные очереди, если вам жалко своё время, то можете попробовать посотрудничать с этой сомнительной финансовой организацией
4
January 28, 2024
Посещала это отделение не однократно, и каждый раз не сталкивалась с проблемами. Здесь всегда четко и понятно объясняют всю информацию. Так же есть банкомат без комиссии для снятия наличных. Даже при долгой очереди сотрудники всегда приветливы. Это, несомненно, лучшее отделение в нашем городе.
2
August 2, 2024
Хуже банка я не встречала в своей жизни, офисы очень странно работают, одного человека обслуживают около часа! По пол дня сидишь в офисе!
1
1
June 29, 2024
В отделении банка всегда встречает вежливый персонал. Обслуживание четкое, быстрое и без лишних вопросов. Благодарим за такой подход.
2
June 11, 2024
Сотрудница не корректно объяснила как погасить кредитную карту,из-за этого последовала переплата которую уже не вернуть
1
1
December 9, 2023
Если вам не чем заняться вы можете посетить данное заведение, обслуживание очень долгое, очередь благодаря этому очень знатная! В принципе как и в любом отделении Альфа Банк.
6
May 24, 2024
Вместо скучных офисных кабинок здесь современный дизайн, который впечатляет. Процедура обслуживания легкая и приятная.
2
March 26, 2024
Ешугова Зарина самый квалифицированный менеджер. Всегда помогает и решает мои вопросы
2
February 6, 2024
Офис Альфа банка сразу порадовал своим видом, и я почувствовала, что не хочу уходить. Чисто и красиво! Обслуживание на высшем уровне, как всегда. Приятная атмосфера.
1
2
October 21, 2022
Отлично отремонтировали офис Альфа-Банка, расположенный на Ставропольский, 184. Специалисты банка ведут приём клиентов, как будто встречаются с ними в кафе: за небольшими столиками, друг против друга. Атмосфера просто благоприятствует, что даже не замечаешь, как тебе оформили кредит. И добраться до этого офиса банка очень удобно: рядом - трамвайная остановка.
3
7
July 30, 2024
Формат банка изменен. Столики, как в кафе, и профессиональные сотрудники! Поговоришь с ними, решишь свой вопрос- одно удовольствие,будто кофе выпил-жить хорошо и жизнь хороша!
June 14, 2024
Сотрудник девушка всё объяснила доходчиво быстро сделала
3
March 19, 2024
Пришла уточнить какие документы потребуются для кредита на автомобиль. Объяснили все понятно. Требований минимум. Отдельно отмечаю отношение сотрудника. Он проявил заинтересованность и дал исчерпывающую информацию по интересующему меня вопросу. Очень довольна обслуживанием.
2
2
October 16, 2024
Очень срочно был нужен счёт, для перечисления и вывода средств, обратился в Альфу. Быстро приняли, документы подписал через приложение, всё четко и понятно. Обслуживание на 5+.
2