Альфа-Банк

Rating 4.7
307 ratings
Rate this place

179 reviews

Level 2 Local Expert
January 7
Филиал замечательный, мне всегда приятно сюда приходить за помощью. Вежливые менеджеры всегда подсказывали мне и помогали на всех этапах обслуживания. Оперативно решали любые мои сложности и вопросы. Сервис действительно задал высокие стандарты для других банков, в общем молодцы в альфе!
1
Level 4 Local Expert
October 28, 2024
У стойки администратора, сотрудник попросил открыть банк и предоставить данные, в это время у меня над душой стоял мужчина и откровенно заглядывал в мой телефон. Мужчина отойти отказался , а сотрудница сказала открывать банк при нем и что то нормально. На просьбу отойти мужчина никак не отреагировал. А сотрудница посмеялась надо мной, когда я сказала что не хочу чтобы посторонние люди видели номера моих карт и код от приложения. На просьбу позвать управляющего, администратор сказала что она и есть управляющая (что не является правдой) . Мужчина продолжил на меня наезжать и отказывался отходить. Безопасность клиента не соблюдена. Личные данные оказались у совершенно незнакомого мне мужчины. Бан это спровоцировал специально. Проблема не решена.
5
1
Level 5 Local Expert
June 22, 2024
Быстрое и чёткое обслуживание, слаженная работа персонала и удобству для клиентов. Мне тут нравится качественный сервис и честность менеджеров, сотрудник недавно помогала оформить заявку на кредит по двум документам. Делала подтверждение через госуслуги и через несколько минут кредит уже было одобрен. Теперь знаю что если что-то нужно срочно томожно спокойно обратиться в этот офис
7
3
Level 4 Local Expert
December 2, 2024
Ужас просто!!!!!! Кассир Наталья Юрьевна работавшая 2.12.2024 Грубая и неадекватная,на мои вопросы кричала и не отвечала без моего замечания,я открыла эскроу счет и пополнить мне его нужно было,как только я вошла в кабинет кассы мне сразу же хотелось оттуда выйти! У меня такое ощущение что я оказалась не в банке а на базаре. Накричав на меня кассир начала оправдываться что через ячейку для денег ей не слышно. Прошу принять меры и желательно уволить данного кассира,свои амбиции и настроение нужно оставлять не в стенах своей работы. Кричать и указывать клиентам ВАШЕГО банка вы считаете это нормально? Примите меры во избежание жалоб в другие инстации.
1
Level 4 Local Expert
December 20, 2024
Хорошо что персонал этого офиса имеет отличную подготовку и обладает большим количеством навыков для обслуживания клиентов. Без труда оформила детскую карту для свое дочери школьницы
1
Level 4 Local Expert
November 1, 2024
офис красивый, на этом плюсы кончились, приходишь и не понимаешь что и куда, берёшь талон сидишь и не понимаешь что делать дальше, прямо сейчас тут сижу и жду с моря погоды, нереально долгое ожидание, когда приходила в прошлый раз тоже очень долго ждала, очень долго открывали счёт, сотрудник банка сидел как будто только проснулся и не понимает где оказался. в общем очень странный банк, мне не зашло
3
Level 2 Local Expert
January 15
Отличное отделение с высоким уровнем сервиса, в принципе, как и везде в альфа-банке. Дополнительный плюс – есть касса. От меня только одно пожелание, сделайте время работы часов до восьми
2
Level 2 Local Expert
September 5, 2024
Удобное расположение в хорошем районе города. Хорошо, когда при входе помогает консультант и тогда вопросы решаются быстрее 👍
1
Level 3 Local Expert
October 30, 2024
Сегодня посетил отделение Альфа-Банка, чтобы открыть вклад. Удивило обращение сотрудников, они были очень вежливы по отношению ко мне. А также я удивился скорости их работы! Спасибо за прекрасное обслуживание!
1
Level 2 Local Expert
December 28, 2024
Постоянно пользуюсь здесь банкоматом для снятия наличных. Кроме того, именно в этом филиале мне сделали сразу две карты — дебетовую и кредитную. Всё оформили быстро, карты я получила вовремя. 5 звезд⭐️
1
Level 10 Local Expert
January 21
Красиво, как внутри, так и снаружи. Отличное, современное отделение банка. Все бы так выглядели. Оформляла здесь потребительский кредит. Очередь была небольшая и меня быстро приняли. Рассказали все параметры кредита, рассчитали ставку, платежи и подобрали комфортные. Заявку одобрили быстро и прислали деньги мне на карту. Спасибо!
Level 3 Local Expert
January 19
У меня получение дебетовой карты прошло максимально быстро и просто. На входе меня встретила приветливая сотрудница и в очереди мне не пришлось ждать более 10 минут)
Level 2 Local Expert
January 3
Очень хороший банк! Все вопросы решаются быстро,и сотрудники всегда вежливо объясняют все детали.
1
Level 21 Local Expert
January 19
Пару раз обращался к ним, нужна была помощь по расчетному счету орг. Все помогли, подсказали. Консультантов много, очереди практически нет.
Level 2 Local Expert
May 8, 2024
Пожалуй, лучший офис Альфы в городе. Быстрое обслуживание и грамотный подход к запросам клиента. Это делает офис привлекательным для посещения. Работают отлично. Все в порядке.
4
2
Level 3 Local Expert
July 6, 2024
В отделении было много людей, при этом ожидание всего 10-15 минут. Внутри хорошо ,сделали красиво) Сразу со входа меня встретила приветливая сотрудница и помогла занять место, пока буду ждать специалиста)
3
1
Level 3 Local Expert
June 8, 2024
Хочу в первую очередь отметить удобное расположение банка - минута пешком от метро. В филиал я приходил чтобы забрать детскую карту для сына. Условия по этой карте очень выгодные. Также огромный плюс в том, что можно наблюдать за расходами ребенка через своё приложение. Спасибо.
3
3
Level 6 Local Expert
August 19, 2024
Если возникает необходимость посетить банк, прихожу обычно именно в это отделение. Приходила, когда нужна была помощь с переустановкой приложения, помогли моментально. Похвалю обслуживание, потому что редко где быстрота = качество
1
Level 5 Local Expert
June 26, 2024
Решил попробовать платежный стикер, понял, что это действительно удобная штука. Пришел в ближайшее отделение. где молодой человек подробно мне объяснил, как пользоваться стикером. Оформление прошло быстро, и уже на следующий день я начал его использовать. Очень доволен такой прикольной штучкой
3
Level 4 Local Expert
October 4, 2024
Вежливый персонал, понимающий как работать с людьми. Очереди хоть и большие, но сотрудники сглаживают этот момент как могут.
1
Level 5 Local Expert
January 19
Отличные конслультанты. Мне понравилось . Четко ясно понятно все обьснили по моим вопросам
Level 4 Local Expert
May 15, 2024
Посетил банк с целью оформления кредитной карты с кэш бэком. Менеджер предоставил подробную инфу о различных опциях и помог выбрать карту, которая идеально соответствует моему образу жизни и расходам. На месте выбрали категории с повышенным кэш бэком, буду активно пользоваться
3
1
Level 15 Local Expert
January 6
Давно не была здесь и вот вчера заглянула с вопросом. Приятно что сервис неуклонно растет, обслуживание как всегда отличное. Сотрудники те же что и раньше были, видно что текучки в банке нет.
Level 2 Local Expert
January 12, 2024
02.12 была покупка бытовой техники по выбранной категории. На след день покупка пропала из истории, операторы отвечали, что ничего страшного и бонусы вам все равно будут начислены 10.01.24. Последняя переписка была 13.12 - есть скрин. Естественно 10.01 этих бонусов не было. Оператор сказал, что 10.01 вам их дополнительно зачислят, если нет, то снова пишите, будем составлять обращение. 11.01 снова пишу оператору и меня послали, т.к. бонусы якобы были мне зачислены еще 07.12. Попросила ведомость за месяц, чтобы посмотреть все бонусы, так там сумма вообще в 2 раза меньше чем я получила. Я в первый раз сталкиваюсь с такими махинациями банка.
6
1
Level 6 Local Expert
July 3, 2024
Отличная консультация. Правда не могли долго разобраться откуда кредитный счет появился и не могли его привязать, но потом выпустили карту и привязали туда. Рад, что разобрались в этом, ибо поддержка в приложении мне ничего полезного, мягко говоря,не рассказала
3
Level 5 Local Expert
August 23, 2023
Этот банк лидирует по всем параметрам. Удобное интернет-банкинг и обширный спектр услуг делают Альфу идеальным выбором! Я пользуюсь их услугами уже год и остаюсь довольным выдающимся качеством обслуживания. Большое спасибо Альфе!
1
1
Level 3 Local Expert
August 13, 2024
Я не знаю где вы увидели быстрое обслуживание, я просидела с толоном час, ко мне подходили и говорили ожидать, я просидела очень много времени, когда извините меня, некоторые люди проходили без очереди
4
1
Level 10 Local Expert
February 12
Лучший офис Альфа-банка в городе. Приятно посещать современный офис, сотрудники вежливые и все вопросы решаются оперативно.
Level 5 Local Expert
July 19, 2024
Отвратительно. Нет никакого разделения по операциям, сидишь в общей очереди. Обслуживание - сказать что медленное - не сказать ничего. Все очень долго.. Долго. Не дождалась, 40 минут ожиданий, карта не получена... Просто в шоке...
4
1
Level 5 Local Expert
October 23, 2023
Уютное отделение, внутри красивый, современный интерьер. Сотрудники работают быстро, помогают с решением возникшей проблемы. Прямо у станции метро Октябрьская, для кого-то это может оказаться удобным. Рекомендую данное отделение.
2
1
Level 14 Local Expert
February 3
Рекомендую этот офис. Мне здесь оформили рефинансирование и теперь оплата регулярного платежа по кредиту заметно уменьшилась. Опытные ребята провели все быстро.
Level 7 Local Expert
August 5, 2024
Удобное расположение рядом с домом создаёт приятную атмосферу, а интерьер продуман для максимального комфорта. Менеджеры всегда дружелюбны и позитивны
1
Level 3 Local Expert
August 27, 2023
13.08 числа была заказана кредитная карта​ Доставка была назначена на утро 14.08. По итогу, прождав курьера весь день впустую, я решила позвонить на горячую линию, где сообщили, что доставка просто отменена и мне об этом сообщить никто не решился)) Оператор не смог сказать причину отказа и только предложил составить заявку, ответ я должна была получить на почту и телефон. В итоге,прошло почти две недели и ничего ни ответа ни привета :) Сегодня 27.08 числа решила дать еще один шанс заполнила заявку в 09 утра и доставка получилась сразу на сегодня 11-13 Думаю, ну прост отлично вела день впереди и получу карту и дальше поеду по своим делам. Наученная печальным опытом, сразу же пишу оператору мол есть ли доставка все ли в силе ? «да все действительно по плану»ответили мне в чате. Время 12 звонит курьер и сообщает, что в 13 он будет у меня. На часах 14:15 и курьер не берет телефон и никакой информации от банка. Я звоню на горячую линию, где мне просто сообщают, что курьер просто отменил заявку и мне конечно опять никто не сообщил. Оператор даже не извинился и конечно опять никак не объяснил уже повторно случившееся, просто предложил сходить до отделения, если мне так нужна карта. По вашему это сервис ?? Где клиентоориентированность или сожаление о моем потраченном времени, нервах ?​ Глупая лишь я в этой ситуации дав второй шанс альфа банку. Занавес. Больше не обращусь в ваш банк и другим никогда не посоветую. Альфа-банк вы очень разочаровали меня, а ведь я оч давно являюсь клиентом вашего банка
10
1
Level 2 Local Expert
May 11, 2024
Тут трудятся настоящие милейшие дамы. Они всегда радушны и готовы оказать помощь. С уверенностью рекомендую это место всем.
3
1
Level 2 Local Expert
August 27, 2024
В банке я давний клиент и тут мне предложили оформить кредит с хорошим лимитом. Проходить мимо не стала и оформила все через отделение, лимит не занижали.
1
1
Level 2 Local Expert
July 29, 2024
Вместе с менеджером заполняли некоторую "отчетность" по тратам с моего ИП. Очень благодарен ему за это, потому что в этой теме я совсем недавно и еще не особо понимаю что к чему)
1
Level 8 Local Expert
September 18, 2024
Это отделение мне очень нравится - всё организовано аккуратно и по делу. Как в других отделениях - не знаю, но здесь всё отлично.
Level 3 Local Expert
August 4, 2023
Абсолютно недовольна обслуживанием в данном банке и в целом компанией альфа-банк. Знакомство с банком началось с получения зарплатной карты в момент трудоустройства в новую компанию. Знакомство было неприятным, скажем сразу. Во-первых, часы работы отделений банка по городу у меня вызывают недоумение, как можно делать время работы с 9 до 18 часов, когда это время совпадает с рабочим временем большинства работающих людей. При этом на выходных ни одно отделение банка тоже не работает 👍🏻 Далее кратко: отпросилась на работе и пришла получать зарплатную карту, мне дали талончик и предупредили, что время ожидания составит 20 минут. Хорошо, по истечении 15-20 минут я подошла к менеджеру и узнала, что в банке не работает система и непонятно, сколько еще придется ждать. В итоге, карту я получала в другой день - время было потрачено. Ситуация вторая. На днях я получила новый паспорт в связи с замужеством и по настоянию бухгалтерии, также отпросившись в работы, незамедлительно пришла в отделение банка. Сотрудница по моему обращению что-то проверила у себя в ноутбуке, дала талончик и сказала, что время ожидания 20 минут :) причем по офису ходит довольно много сотрудниц, а работают с клиентами при этом 1,5 человека, прекрасно. Когда подошла моя очередь, тут же выяснилось, что просто так паспортные данные изменить нельзя, нужна веская причина, в моем случае это оригинал свидетельства о заключении брака. Первый раз слышу о таких условиях, конечно же у меня с собой его не было - зря потраченное время. Решила тут же по приходу на рабочее месте попробовать обновить данные через официальный сайт, такая возможность у них есть. Все шло хорошо, до того момента как после отправки всех данных не появилось уведомление, что в данный момент такая услуга недоступна по каким-то причинам. Зачем на сайте эта возможность оформлена мне максимально непонятно - опять же зря потраченное время. Кстати в приложении тоже есть услуга замены паспортных данных, но она не работает, прям вот открывается, но не работает :)) Если бы не работодатель, ни за что бы не обратилась в данный банк и вам никому не советую! (Кстати при получении зарплатной карты, как и многие банки, впаривают кредитку, говоря что от нее невозможно отказаться и уже все оформлено 🤭)
10
2
Level 2 Local Expert
March 10, 2023
Прекрасный офис Альфа банка.Была там несколько раз и всегда с улыбкой проходила в это отделение. Персонал очень вежливый и приветливый, все быстро и четко! Да и обслуживание просто отличное, очередей нет, всегда есть место где присесть, чтобы дождаться своей очереди.
3
Level 2 Local Expert
July 28, 2024
Хорошее отношение к клиентам!!!! Приходила на выдачу дебетовой именной карты. Потратила всего десять минут)) Клиентоориентированность во всей красе!!!
1
2
Level 5 Local Expert
July 14, 2024
Очень классно что именно Альфа-Банку я теперь могу доверять спокойно, проверенный со временем банк и филлиал)
1
2
Level 4 Local Expert
August 10, 2024
Очень нравится альфа Банк. Любой визит в отделение, либо обращение дистанционно оставляют только положительное впечатление
1
Level 14 Local Expert
February 18
Банк замечательный. Все его услуги для людей. Отдельно отмечу обслуживание, это не маловажно, как мне кажется. чтобы клиенты были довольны работой офиса.
Level 11 Local Expert
June 28, 2024
Пришел в отделение получить моментальную пластиковую дебетовую карту, ко мне подошла сотрудница Сакеян Алена и сказала, что по условиям такая карта выдается только с кредитной картой, либо вы ее заказываете доставкой если хотите без кредитной. На мое возмущение где такие условия прописаны, сотрудница ухмыльнулась и сказала читать условия на сайте, я обратился в чат в приложении, мне сказали что вы спокойно можете получить карту и сотрудница отделения, дала не верную информацию. Далее меня эбслужила другая сотрудница, сказав, что выдаст мне карту в качестве ИСКЛЮЧЕНИЯ! Считаю, данное навязывание кредитных услуг вопиющим. Честно, после такого хотелось вообще закрыть все счета. Ушел с картой, которую мне соизволили дать в качестве исключения.
1
Level 2 Local Expert
June 26, 2023
Новое для меня отделение, чистое. приятное. формат необычный. Сидишь себе спокойно и ждешь, пока тебе помогут. Сотрудница попалась просто отличная, все про новую Альфа-карту рассказала в подробностях
1
2
Level 8 Local Expert
January 29, 2024
Полный восторг с моей стороны, был разных отделений здесь всё правильно и грамотно. Всему персоналу огромное спасибо.
Level 5 Local Expert
October 12, 2024
В офисе Альфа-банка я получила идеальное обслуживание. Впечатлён профессионализмом сотрудников, которые оперативно решали все мои вопросы.
Level 11 Local Expert
January 10
У меня произошла блокировка карты, приехала в офис написала заявление. Сказали в течение часа будет разблокирована, не обманули, действительно блокировку сняли в течение этого времени. Отличный банк, шикарное обслуживание, и позитивное отношения к клиентам
1
Level 3 Local Expert
September 23, 2023
Ужасный банк! Возник вопрос о переводе средств на карту данного банка, которой не пользуемся больше 5 лет. Позвонили на номер новосибирской тех. Поддержки, не дождались ответа оператора за 20 минут! Позвонила на московский номер, снова бот, отвечаю на его вопросы, бот рассказывает мне непонятно зачем стандартную информацию и сбрасывает мой звонок! Клиентоориентированность ноль!
5
1
Level 7 Local Expert
September 2, 2024
Офис банка в шаговой доступности от остановки, удобно. Много банкоматов, чисто в помещении. Работники доброжелательные. Офис нравится.
1