Недавно я была в этом отделении. Хотела получить стикер. Заказала его через приложение. В отделении было чисто и уютно. Сотрудник быстро выдал мне стикер и объяснил, как им пользоваться. Теперь я могу просто подносить телефон к терминалу и оплачивать покупки. Обслуживание было на высоте! Я довольна визитом.

Елена

Level 3 Local Expert

Банк-то может и хороший, но формат обслуживания ужасный. Зашла в офис и….ничего не понятно, спасибо. Электронной очереди нет, за столиками сидят менеджеры уже с клиентами, беседуют. Стоишь как странный человек ждешь, чего только не понятно. Никто не подходит, обратиться не к кому. На стульчике такие же растерянные люди сидят. Девушка-менеджер отвлеклась немного чтобы сказать что электронной очереди нет….и ….все. У нее клиент, она с ним работает. Обычной очереди тоже нет. Люди вроде есть, но кто последний неизвестно. Орать как в поликлинике «кто крайний» вроде и неприлично уже стало. Вокруг пытаются создать обстановку современности. И дизайнерам это удалось на все 100%. Встала у входа, рядом с менеджером, случайно были слышны дела другого клиента…стояла минут 10. И….ничего. Получение уже выпущенной карты превратилось в непонятный квест. Понятно где отделение, понятно как туда попасть, но внутри бардак. Больше похоже на кафешку без официантов. Карту не получила, ожидание полчаса (удалось узнать отвлекая менеджера от другого клиента). Не стала рисковать своим временем, ведь даже через полчаса неизвестно к кому обращаться и позовут ли вообще.

Show business's response

Дмитрий Л.

Level 7 Local Expert

Пришли сделать вклад. Середина рабочего дня. Очереди ни электронной, ни "живой" нет. Девушка - сотрудник на входе предложила подождать менеджера для консультации. Клиенты, которые были в зале разошлись, сотрудники тоже. Посидели минут 5 в пустом зале. Девушка - сотрудник скучая сидела глядя в окно. Ничего не дождавшись покинули офис пожелав девушке на входе "хорошего дня". Вклад открыть не получилось. Система работы с клиентами не понятна. Увы... Решили рассмотреть другой банк.

Show business's response

Альфа-Банк

Add photo or video

Address

Contacts

Business hours

Directions

Features

Customer traffic and business hours

Similar places nearby

215 reviews