Maps · Saint Petersburg · ATM

Alfa-Bank

5 reviews

24 hours

Pargolovo Settlement, Vyborgskoe Highway, 216к1

Add photo or video

Address

Pargolovo Settlement, Vyborgskoe Highway, 216к1

Directions

Contacts

Business hours

All affiliates

Directions

Features

Cash in

Account refilling without card

Cash in

NFC

Additional features:payment of cellular communication, payment of internet access

Operations with accounts and cards:issuance of cash, transfering from card to card, transfering from card to deposit, loan payment, transfer between accounts

Atm currency:rouble

Panorama

Are you the owner of this organization?

Similar places nearby

Bank Saint Petersburg

Rate this place

DaNiiL

Level 12 Local Expert

Я являюсь клиентом банка более 10 лет, и лет 5 уже как премиальный клиент банка. Ещё 5 лет назад для меня это был лучший банк, но сейчас с каждым месяцем у меня всё больше и больше желание уйти из данного банка и забыть его как страшный сон. Ужасное отношение к клиентам, ценности банка в отношении клиента, который столько лет с ним, нет вообще. О клиентоориентированности я вообще молчу, её просто нет, всегда и во всём в любой ситуации решается только против клиента. Ужасный и неграмотный штат сотрудников, особенно в колл-центре, они не могут решить элементарные вопросы, и хуже того, они ещё и дезинформируют клиента. Так произошло со мной, когда меня дезинформировал персональный менеджер, так и в день, когда я был в аэропорту и звонил, чтобы уточнить информацию, меня дезинформировал сотрудник колл-центра. Я чётко спросил, могу ли я покушать в двух разных ресторанах аэропорта? Мне чётко был дан ответ: "Да, вы можете покушать в день на два раза на два чека в каждом не более чем на 2500 и общей суммой в день не более 5000 тыс. руб., и у вас спишут 2 визита". Такую же информацию мне предоставили и в колл-центре в день моего вылета. В итоге мне банк компенсировал 1 чек на 2500, а второй чек на 2500 не компенсировал, потому что, оказывается, с 1 марта 2025 года произошли очередные изменения в банке, что теперь можно компенсировать только 1 чек на 5000 тыс. руб. Было составлено не одно обращение в банк и даже зам. руководителя банка в Санкт-Петербурге на Энгельса 139/21, которая сама лично мне звонила 1 августа и составляла обращение в банк, и была сильно удивлена тем, что банк не идёт на встречу клиенту, который не виноват в том, что его менеджер и колл-центр дезинформировали. И Альфа-Банк даже на её составленное обращение ответил отказом, мотивируя это тем, что виноват я, так как не знал об изменениях. И на все прошлые мои обращения банк отвечал под копирку, слово в слово, как робот. До сих пор банк мне не возместил 2500 за визит в ресторане аэропорта. У данного банка всегда во всём виноват только клиент. Все сотрудники банка правы, сам банк и руководители правы, а клиенты – дураки и неправы. Вот такая политика данного банка. И ему неважно, премиум-клиент вы, год в банке обслуживаетесь или 20 лет, им вообще всё равно. В данном банке клиент всегда виноват, всегда неправ, и всегда всё идёт только против клиента. Никому и никогда не советую данный банк. Мало того, что по всем вкладам самый низкий процент стал, на ежедневный остаток самый низкий процент в данном банке, самые худшие условия лояльности стали для премиум-клиентов, безлимитные проходы и безлимитные посещения ресторанов в аэропорту убрали, даже если у вас на счету 100 миллионов лежит, это неважно, они только пишут, что у вас безлимитные проходы, а на самом деле всего на месяц они дают 20 тыс. руб. потратить на рестораны, а это всего 4 раза сходить в ресторан в аэропорту, а ещё до 1 марта, были действительно безлимитные рестораны, и посещения их. Бесплатные такси в месяц так же сократили, медстрахование вообще не работает, а про Альфа-Трэвел я вообще молчу, там вообще милями, которые вы накопили, а копить стало не просто, потому что они теперь мили за страховки, за осаго, за билеты на поезд, отели, самолёты, туры купленные в турфирмах не начисляют, и стало копить мили очень тяжело, и долго, да и смысла нет ведь чтобы купить за мили билет в альфа тревел, ваш билет выйдет вам в 3 раза дороже, чем просто его купить, например, в Aviasales. Карта кэшбека, в этом банке вообще самая не выгодная, я заказал, попробовал месяц, и аннулировал, я ещё такого низкого % по возрату и таких ужасных категорий не видел не у одного банка. Ну и смысл тогда этого банка? Конечно нет. Я сам уже месяц ищу альтернативу другого банка. От прежнего клиентоориентированного Альфа-Банка не осталось вообще ничего.

Ирина Поплавская

Level 2 Local Expert

операция по закрытию счёта заняла меньше 1 минуты, спасибо за оперативность и вежливое общение

Алексей Б.

Level 6 Local Expert

Постоянно не работает