Alfa-Bank
32 reviews
November 19
Всем добрый день. Очень часто посещаю данный банк по разным продуктам и вопросам. Нравится чистота, приятный запах в банке и весжливый персонал.
Отдельно хотел бы сказать респект мэнеджеру Олеся. Она всегда помогает мне в самых сложных вопросах, а так же 2 дня подавал заявку на кредит под залог недвижимости и с моей стороны были проблемы, сегодня сидели 3 часа и пытались решить вопрос. В итоге всё получилось. Она была терпеливая и улыбчивая, хотя мы оба успели устать от этого процесса. 🤝
Заявка прошла 💪
Олеся вы супер 🌹
Отзыв не заказной, если есть сомнения напишите мне вопросы с радостью отвечу.
Клиент Альфа-Банка Юрий Михайлович.
November 12
В целом место неплохое. Однако есть большое "но". Персонал. Несколько раз ходили туда, и всегда зависит от удачи. Один раз повезло и попался компетентный сотрудник, что нам все объяснил и помог. В остальные же разы, мы приходили и в нашей ситуации даже не пытались нормально разобраться чтобы нам помочь. Очень неприятно от данного факта, ибо не всегда все понятно. Приходишь в банк узнать, разобраться, а тебе не помогают, в итоге самим разбирайся.
June 6
Если честно сказать, сказать тоже хорошего нечего, везде чисто, но персоналу вообще повик на клиентов, ожидание очень долгое , 1:20 минут (6человек) навязывают кредитные карты и под предлогом чтоб активировать карты, просят надо проверить и попробовать перевести 100 рублей, ну все тут вы рабы банка, карта активирована и лимит пошел , лучше от голода один раз помереть чем вшить карту и померать годами пополняя его, проценты набегают очень быстро, первые три месяца не заметны, а после вы только на нее и работаете, но тут банк вам дает еще одну кредитную карту и вуаля , ваша жизнь продана банку, надеюсь мой отзыв очень был полезен и многие перед тем как зайти в альфа банк 100 раз подумают, всем спасибо!
3
5
July 4
Пришёл первый раз, два дня назад, была очередь, сказали ждать час. Пришёл второй раз сегодня, за полчаса до закрытия, сидит два оператора и два клиента, еле-еле они работают. Мне предлагают подождать, если я успею, это большая жесть, я негодую и крайне недоволен этим банком, начиная от автоответчика на горячей линии, заканчивая, персоналом, который не спешит обслуживать клиентов, у банка мало точек, мало персонала для таких охватов. Сплошной минус. По итогу норм обслужили девченки и задержались на работе, потому две звезды добавляю
1
September 27
Однотипные отзывы от СММщиков Альфы - это, конечно, здорово.
Но что мы имеем по факту?
Маленькое, тесное помещение.
На 100К населения Мурино этого явно недостаточно. Наверное, если бы банк мог арендовать студию на 23 этаже - он бы это сделал. Спасибо, что на первом.)
Очереди. Нет, ОЧЕРЕДИ.
Ожидание очень долгое.
Хамоватый и безразличный персонал.
Вплоть до того, что менеджер обращается к ожидающему клиенту с требованием уступить место за столом, куда приглашает другого клиента для оформления... Чего-то.
Альфа, вы, честно говоря, банк так себе.
October 2
Какие же глупые специалисты работают в этом банке, что в отделении, что в чате приложения. 4 раза я приходил в банк для того чтобы мне дали статус квал инвестора. Сначала запросили одни данные, потом говорят нужно другие документы, а прошлые уже не действуют, снова взял ещё документы, говорят а все время уже прошло вы опаздали, нужно новые документы, и хоть бы один "специалист" подсказал финальное что и как нужно
October 14
Классный банк, внутри все красиво, стильно. Менеджеры понравились, очень хорошо владеют информацией по кредитным продуктам, не скрывают условия, не навязывают.
November 15
За все время что я пользуюсь Альфа банком он показывает себя исключительно с позитивной и хорошей стороны. Офис недалеко от моего дома, тут готовы решать мои вопросы и сложности, быстро четко и без лишних напрягов потом. Банку начала уже доверять как себе
June 20
Приходил получить карту, на ресепшене девушка поинтересовалась по какому поводу обращение, я объяснил, что получить карту, ответ был дан, что я вас вызову, через 20 минут окозалось, что она не вызывает, а нужно было занимать живую очередь!
На мой вопрос о том, что вы же вызываете, сказала "ну идите следующим" клиентоориентированность на нуле
2
August 15
Менеджер был вежлив и компетентен. Рассказал обо всех условиях и отключил ненужные услуги. В офисе приятная атмосфера.
November 11
Интерьер очень стильный, светлые тона, минимум лишнего, и такое впечатление, будто ты пришёл в современное рабочее пространство. Мебель удобная, мягкие кресла и диваны, можно спокойно сесть и подождать своей очереди или обсудить с сотрудниками свой вопрос.
Респект за такой сервис!
August 15
доступ к единственному банкомату начинается с огромной очереди на улице, после 30 минут можно зайти и снять деньги например, очень здорово
January 18
Оформлял на днях дебетовую карту ради кэшбека. Пришёл ориентировочно к 4 часам дня, весь процесс выдачи карты, именно выдачи, а не оформления, занял минут сорок, так большую часть времени стоял в очереди. Из плюсов сотрудники, которые, как мне показалось, стараются меньше задерживать, но как видно процесс выдачи карты в этом банке чрезвычайно длительный сам по себе. Постараюсь дальше всё делать через интернет, чтобы не сидеть там по часу.
2
July 29
Очень странно, когда в отделении банка всего 1 банкомат на всех клиентов. Очередь в банкомат начинается с улицы.
September 10
Отвратительное отделение, абсолютно никого сервиса, долгое ожидание, огромная очередь в банкомат в любое время суток.
1
March 1
"ценим вас и ваше время" написано внутри офиса - звучит как усмешка над 6 людьми в очереди к банкомату. Не думала, что в 2024г. банк может позволить себе поставить всего 1 банкомат на отделение... Клиентоориентированость 0
5
August 1, 2023
Пришел сменить данные в учетной записи,поменять номер телефона по итогу об этом услышали все кто находился в отделении.
Так же оба номера телефона были транслированы для всех посетителей отделения,с абсолютным непониманием процесса девушка требовала распечатку временной регистрации.
Для чего?
Что бы сменить номер телефона в учетной записи?
Ваш банк застрял в 2000 году?
Я каждый год оформляю регистрацию в гос.услугах и цели носить с собой гору макулатуры вообще нет,учитывая то что ресурсы нужно беречь в современном мире
April 23
Отличный банк, пользуюсь уже 2й год, менеджеры приветливые! Расчетный счет так-же открыт в альфа-банке, условия выгодные. Рекомендую
1
1
March 15
Маленькое отделение с постоянными очередями в один единственный банкомат. К тому же в любое время года. Зимой приходится мёрзнуть на улице
1
October 10
Один банкомат???
Вы серьёзно???
Люди на улице стоят в очереди...
November 20
Кредитная карта этого банка выручает👌 Кстати оформила все быстро и легко, осталась довольна сервисом здесь.
July 26
Все очень долго. Очереди и само оформление. Не рекомендую
1
April 8, 2023
Несколько лет назад давали мне карту альфа банка на другом районе и ано плохо работал,хорошо что ближе дома открыли банк,зашол туда после работы и парень там всё понятнее сказал помогал 15 м всё сделал ,молодец .имя не помню но он знал своё работу
2
August 1
Очень долгое обслуживание, неопытные сотрудники.
December 19, 2023
В банке всего один банкомат, к которому постоянно очереди. Поставьте пожалуйста ещё хотя бы один, ли в тк где-нибудь рядом
1
November 23
Впарили дебетовую карту
April 8, 2023
Только плюся. Не далеко от дома ыилиал. Уюино. Отзывчивый персонал. Очень вежливые.
1
July 20, 2023
Юлия-отличный специалист! За 5 минут помогла решить все вопросы, спасибо большое!
2
May 17
Вечные очереди в один банкомат
1
October 25, 2023
Всего 1 банкомат, очень тесный офис
1
November 4, 2023
Один банкомат и то вечно не работает
1
April 8, 2023
Уютный офис, вежливые сотрудники
3