Альфа-Банк
Address
Business hours
Closed until 9:00 AM
Directions
Центральная площадь
257 m
Features
Bank of Russia Data
Wi-Fi
Personal banking
Servicing VIP clients
Services for corporate clients
Currency exchange
Collection of biometric data
Debit cards
Operates card Mir
Office type:rooms for VIP-clients, for private persons
Regulation number:1326/20/12
Loans to individuals:autocredit
Date of updating by the Central Bank:27.10.2024
180 reviews
July 20
Альфа банк представил новый вид офисов - digital office. Концепция открытого пространства, лёгкий дизайн кафе, интеграция услуг на лету. Нет привязанности к кабинетам. Но! При посещении офиса на входе вас ждут несколько банкоматов. Пользовательский интерфейс банкоматов довольно прост, посетитель без проблем разберётся с нужными функциями в банкомате. Обслуживание клиентов отвратительное,. После банкоматов вас ждёт дижитал панель - инфо киоск, с помощью киоска вы можете поставить себя в электронную очередь. Но никто даже не обратит на вас внимание, потому что внезапно там живая очередь, менеджеры ходят с ноутбуками и пытаются регулировать очередь самостоятельно, ни разу не обратив внимание на экран электронной очереди. Ожидание в очереди затянулось на 40 минут, далее я просто удалил электронную очередь и покинул данный офис. Абсолютно не понимаю наличие этой электронной очереди и смысл подобного офиса, если менеджеры не заинтересованы в продвижении диджитал культуры обслуживания.
2
2
September 19
Пришел с целью закрыть счет, был удивлен что меня направили все делать самостоятельно в приложении. Но! На айфон оно отсутствует, и его предлагается выпросить обратившись к сотрудникам банка, а те говорят нет такой услуги , не делают. В итоге в банке не могут провести операции по закрытию счета и открытию брокерского , а приложение их же не работает , зайти в личный кабинет нельзя без счета, девушка в банке конечно милая, но выдать кредит это и я могу , остался разочарован компетентностью. Ушел ни с чем, андроид покупать что ли))
October 28
Будьте бдительны и осторожны.
Занимать в порядки живой очереди надо, нет терминала с талоном. Зайдя вокруг по сторонам ищешь терминал, потом посторонние люди ожидающие, наблюдая за мной , сказали не ищите.
Сотрудник банка Ирина неправильно посчитала мне сумму, когда её "поймала" на ошибке, намекнув ей, она злобно посмотрела, неприятно стало дальше продолжать общение ей , и развернулась и молча ушла.
Далее я была с сотрудницей Ксеньей.
Ирина как сотрудник не компетентный мне
попался, немного-чуть полноватая ( не худенькая-стройная) , светлые длинные волосы ( не стрижка) , светлые глаза.
БЕЙДЖИКИ ОТСУТСТВУЮТ НА ВСЕХ СОТРУДНИКАХ женщинах данного банка. Нет фамилии , имени и должности, кто такие, кто консультирует, обслуживает.
Складывается впечатление НЕ отделение банка, а помещение с людьми НЕ
относящимися к банковсой дкятельности.