Alfa-Bank

4.4

689 ratings

Rate this place

Анастасия Богдашкина

Level 3 Local Expert

Считаю что выгодно взяла для своего ребёнка карточку здесь. Как ни крути бланки действительно надёжные. Меня с ребёнком быстро обслужили, рассказали обо всех преимуществах продукта банка, как пользоваться и так далее

Ольга Фадеева

Level 17 Local Expert

Планирую покупку квартиры, поэтому обратилась за консультацией. Специалист подробно объяснил все условия, помог рассчитать возможную сумму ипотеки и размер ежемесячного платежа. Всё рассказали спокойно и понятно, без спешки. Теперь есть чёткое понимание, с чего начинать

Kalmar

Level 4 Local Expert

Удобное расположение рядом с остановкой, вход без ступенек. Внутри чисто, персонала достаточно. Меня быстро обслужили, выдали дебетовую карту и стикер. Остался всем доволен.

Екатерина

Level 10 Local Expert

Проводили сделку, поэтому дважды были в офисе. Оба раза стабильно отсутствуют сотрудники в общей зоне. Нет человека, который встречал бы и направлял потоки. Нет понимания по времени обслуживания, очередности и так далее. Из всех офисов Альфы, в которых была, самый непродуманный CJM. Знаю, что для вас важен клиентский опыт, поэтому надеюсь мой отзыв поможет отладить процессы

Show business's response

Дмитрий Лоншаков

Level 2 Local Expert

Начал пользоваться услугами Альфа банка в прошлом году, обратился недавно в это отделение. Пришел чтобы решить небольшую проблему с моим счетом, приняли меня быстро, ожидал в очереди минут 10, что вполне нормально. Очень доволен качеством обслуживания и отношением сотрудников. Везде бы такой качественный сервис!

Елена

Level 2 Local Expert

Замечательный филиал Альфа банка. В офисе чисто, свежо, монстры в больших кашпо. Удобные диваны и кресла. Комфортно ожидать своей очереди. Квалифицированные сотрудники банка дали несколько советов по капитализации вклада. Обслуживание отличное.

Кристина Андреева

Level 8 Local Expert

Офис просто замечательный. Атмосфера спокойная, нет больших очередей и недовольных сотрудников. Общались со мной по простому, но в меру вежливо) По кредиту рассказали все как есть, ни в чем не обманули и не навязывали свои условия.

Петр Ушаков

Level 2 Local Expert

Впервые столкнулся с таким внимательным отношением в банке! Решили вопрос с картой за считанные минуты, пока ждал еще телефон зарядил, который на морозе выключился. Очередь была, но ей так лихо менеджеры управляли, что она рассосалась. Очень доволен посещением😊

Дарья Садикова

Level 3 Local Expert

Мне было достаточно одного визита в офис чтобы получить решение по переходу из другого банка с кредитом в Альфа банк. Процесс простой как оказалось, объясняют тут по делу и без лишней воды. Оформление так же простое и быстрое. Класс)

Тарас Пахомов

Level 3 Local Expert

Отличный филиал. Обслуживание качественное и оперативное, всё ясно, доступно и увлекательно. Персонал приветливый и внимательный, относится к клиентам с уважением, всегда объясняет и помогает разобраться.

Мария Н

Level 7 Local Expert

Сервис по любым показателям просто ушел в минус. Нашла на карте отделение банка как ближайшее. Приехала. Стоит табличка «тут только ипотечные сделки, ближайшее отделение — там то» Подхожу в кассу узнать, верно ли, что я зря приехала и карту получить не смогу. Мне говорят верно. Я спрашиваю «Почему нигде не написано, чтобы понять это заранее?» Мне девушка хамоватым тоном говорит «Мы смотрели — все у нас написано» и вступает со мной в спор, хотя здесь не написана эта информация 🤣 Обучите, пожалуйста, кассиров корректно обрабатывать возражения — мы же не в деревне. Ну и описание поправьте — очень не клиентоориентировано.

Show business's response

София Ударцева

Level 4 Local Expert

Оформляла здесь кредит в феврале месяце. Подобрали наиболее выгодный вариант и объяснили все условия до мелочей. Помогли сустановкой приложения. Также порадовало, что не нужно было собирать кипу документов. Отличный сервис!

Ольга Бохонько

Level 2 Local Expert

Обслуживание порадовало, очереди практически не было, всё оформили буквально за 10 минут. Специалист подробно рассказала про кешбэк, как лучше пользоваться картой, чтобы получать максимальную выгоду. Удобное и современное отделение, рекомендую!

Всеволод Сурков

Level 3 Local Expert

Сотрудники банка были очень любезны и помогли мне решить все вопросы. Они доступно отвечали на мои вопросы и объясняли сложные моменты. Время ожидания операций было минимальным, что говорит о высокой скорости работы банка. Рекомендую этот банк всем своим знакомым.

ellen

Level 3 Local Expert

Обслуживание клиентов в порядке электронной очереди, Работа организована очень слаженно. Отношение к клиентам доброжелательное и уважительное. Менеджеры все молодые, энергичные и грамотные. Осталась довольна решением своего вопроса.

Альмира Альмухаметова

Level 3 Local Expert

Продвинутое и крайне современное отделение. Конечно бывает что тут и в очереди посидеть приходится, но в удобном кресле делать это гораздо комфортнее. В прошлом году брала здесь ипотеку и одобрили быстро, я довольна.

Вячеслав Клыков

Level 3 Local Expert

Недавно посетил офис Альфа-Банка, остался очень доволен обслуживанием. Сотрудники вежливые и профессиональные, быстро помогли решить мой вопрос. Приятная атмосфера и высокая эффективность работы - однозначно 5 звезд!

Настя Самойлова

Level 2 Local Expert

В Альфа-Банке всегда быстро и удобно оформляют карты. Недавно оформила карту, так как понадобилась для оплаты платежей на работе. Все подробно объяснили, как следить за балансом, как начисляются бонусы и т.д. Я довольна, спасибо

Алиса Карповкина

Level 2 Local Expert

Мне нравится посещать этот филиал, здесь всегда встречают с улыбкой и готовы помочь. Все вопросы решаются оперативно, и никогда не приходится долго ждать. Обслуживание всегда качественное, а сотрудники настоящие профессионалы!

Владислав А.

Level 7 Local Expert

Обратился в данное отделение 02.04.2025 в 10-00 за справкой. Зашёл, зал пустой. Никого из сотрудников нет. Как потом сказали, они редко выходят, посмотреть может кто пришёл. Огромное спасибо кассиру, помогла с моим вопросом. И всё оперативно сделала.

nesty_y_y

Level 3 Local Expert

Задумались с мужем по поводу своего жилья и обращались сюда за консультацией по возможной ипотеке. Пообщались с менеджером о подходящих нам вариантах. Он нам подробно рассказал про условия и рассчитал сумму которая нам подойдёт.

Полина Ларина

Level 3 Local Expert

Пришла в банк открыть счёт, думала это займёт вечность. Но сотрудник всё сделал быстро, объяснил каждый шаг. Вышла с готовой картой, приятно удивлена. Обычно в других организациях бы долго мурыжили, но не здесь, этим и полюбился банк

Леонид Пупков

Level 3 Local Expert

Быстрое обслудивание, приветливый персонал, доброе отношение к клиентам, ждать не пришлось, был вопрос по карте, все быстро и оперативно решили

Марина Дудина

Level 3 Local Expert

Делала перевод, перепутала реквизиты, пришла в банк, чтобы подать заявление на розыск перевода. Буквально в течение 15 минут после того как я вышла из офиса, отправленные перевод вернули мне на счет. Банк советую 👌

Дарья Юдина

Level 2 Local Expert

Помещение не очень большое. Тесновато бывает когда ту народ собирается. Однако это того стоит. Ведь качество обслуживания тут очень высокое. И сервис достойного уровня. Например я смогла очень быстро открыть здесь вклад с выгодным процентом.

Алексей Бахшалиев

Level 2 Local Expert

Мне мой банк очень нравится, часто бываю здесь и каждый раз убеждаюсь, что я себе выбрал правильного партнёра. Услуг в отделении полно, работают по удобному расписанию, народ, конечно, бывает, но меня это не напрягает. рекомендую всем 💸🔥

Ирина Полянчикова

Level 6 Local Expert

Вежливый персонал, качественное обслуживание, оперативность. Отмечу сотрудника Кириллова Максима. Все четко, по делу, отзывчивый ,страется быстро решить возникшие вопросы. Сотрудники молодцы!

Виктория Чайкина

Level 2 Local Expert

Новый вклад буду открывать после выходных. Сначала тут пообщалась с менеджером и он мне все про условия и сроки рассказал. Мне понравилось что со мной общались на простом и понятном мне языке.

Лидия Буздырина

Level 2 Local Expert

Консультация по вкладу получалась быстрая, а открытие заняло всего минуту) Сотруднику спасибо за помощь, а банку за хорошие условия, особенно за бесплатное гос. страхование)

Валерия Давыдова

Level 19 Local Expert

Здесь есть вежливые и внимательные специалисты. Они дают хорошие советы и всё объясняют. Хорошо бы было больше таких отделений и таких сотрудников. Работники отлично справляются с большим количеством людей.

Юля Баталина

Level 3 Local Expert

Хороший офис, все оперативно. Объяснили условия по кредитной карте понятным языком, оформление не заняло много времени. Спасибо

Игорь Первухин

Level 2 Local Expert

В очереди я был примерно четвертый, сначала испугался и хотел уйти, но дал шанс) Обслуживали прям очень быстро, ни с чем не копались. Через минут 20 я уже свою кредитку получал.

Надежда

Level 2 Local Expert

Ушла в суперском настроении из отделения, хотела все быстро сделать, так и получилось. Менеджер рассказала о бонусах и кешбеке, явно буду пользоваться

игорь с.

Level 10 Local Expert

Отличный ипоиечный офис. Провел там несколько ипотечных сделок. Менеджеры все профессионалы

Алла Рудных

Level 2 Local Expert

Общалась с менеджером Алексеем. Про него точно могу сказать, что человек с опытом и развитыми коммуникативными навыками. Обслуживаться было комфортно, потому что чувствовалось уважение и стремление сотрудника мне помочь. Дизайн тоже не оставил меня равнодушной, всегда за минимализм в дизайне. Впечатление получилось сугубо положительное)

Вячеслав П.

Level 3 Local Expert

Худший банк в России! Постоянные звонки как от коллекторов со стороны сотрудников банка с просьбой оформить физическую карту или открыть счет для ИП. Могут бесцеремонно позвонить даже ночью, при этом звонки в службу поддержки банка результатов не приносят, говорят ничем не можем помочь. Данные собирают в интернете, как говорят эти специалисты, у них есть свои базы. Уровень клиентоориентированности оцениваю на 0/10. Ранее хотел стать клиентом вашего банка, но после такого это последний банк в который я обращусь при необходимости.

Show business's response

Роман Раздумин

Level 2 Local Expert

Подобрал такое время, чтобы людей было поменьше, не хочется сидеть в очереди)) Мне нужно было привязать карточку к другому номеру телефона. Сотрудник оперативно это сделал. Всё просто гуд ))

Вадим

Level 16 Local Expert

Остался очень доволен посещением данного офиса, быстро проконсультировали насчет брокерского счета. Персонал дружелюбный, остался доволен обслуживанием данного отделения!

Дарья Шиганина

Level 2 Local Expert

Супер-опыт посещения! Обращалась за подключением мобильного банка и настройкой автоплатежей. Менеджер вежливо объяснил всё по шагам и сразу помог подключить. Теперь не нужно беспокоиться о просрочках по оплате. Огромное спасибо!

Мариана

Level 13 Local Expert

Получала в данном офисе ипотечный кредит. Очень понравилась наш менеджер Рыжих Мария. Отличное отделение, доброжелательный персонал.

Александра Дашина

Level 2 Local Expert

Благодаря персоналу этого офиса получение ипотеки прошло быстро и без нервов. Главное делать то, что тебе говорят специалисты, и все будет ок.

Николай Колабухов

Level 2 Local Expert

В следующий раз если соберусь брать ипотеку то прямиком приду сюда, в конце концов хоть я и не новичок в этом деле, но комфортнее всего было именно здесь. Никакой нервотрепки, все максимально лояльно к клиенту. У меня очень приятные впечатления остались.

Ярослов Грецков

Level 2 Local Expert

Я часто снимаю здесь деньги со своей карты. Банкоматы и терминалы тут работают исправно, я всегда снимаю нужную мне сумму без всяких проблем. Ещё большой плюс что они круглосуточные

Алла Маркосова

Level 3 Local Expert

Банк на Грузинской классный. Пусть многолюдно, зато отлично обслуживают сотрудники. В принципе лучшего сервиса я не встречала пока. За 20 минут открыла вклад

Иван Жуковский

Level 10 Local Expert

Отлично работает офис. Все быстро. Кредит одобрили по паспорту. Ничего лишнего не навязали. Вообще приятно тут бывать, что я и делаю с радостью)

Екатерина

Level 6 Local Expert

Проводила удаленно сделку по ипотеке, сотрудник Еременко Татьяна в режиме экномии энергии практически не отвечала на сообщения, не проинформировала по поводу информации о страховании и скрыла от меня что дополнительно подключила доп.страховку за 6000 руб (которая необязательна + продляется автоматически еще 4 года за которые ва нужно будет заплатить!) и не прислала полис на неё. Вся переписка сохранена. Уверена что данным приемом пользуется не только этот менеджер! Ведь планы по выполнению выставляют всем! Уважаемые клиенты будьте внимательны! И информация для Альфа банка - сейчас штраф за навязывание доп услуг составляет 500 000 рублей. Вы хотите заплатить эти штрафы за каждого обратившегося в Роспотребнадзор?

Show business's response

Мария Сиухина

Level 2 Local Expert

Есть где припарковаться вдоль дороги недалеко от филиала. Решилась оформить небольшую сумму по кредиту. Мне помогли быстро, правда предложили хорошие вариант с кредитной картой. Подсказали что будет выгоднее в моем случае и я смогла получить кредитку уже в тот же день.

qwermnb2006

Level 3 Local Expert

Лучшее отделение. Спасибо, что всегда в самый нужный и важный момент помогут, даже за 5 минут до закрытия.

Антон Рамденок

Level 2 Local Expert

Работают тут и правда быстро, без лишних телодвижений мне подсказали недавно какой вклад принесёт больше выгоды. Пообщался со сотрудником в течение 15 минут и получил огромный объем информации, разжевали мне конечно прям как ребёнку, но зато вопросов совсем не осталось, респект большой сотрудникам!

Лиза Куликова

Level 4 Local Expert

Я довольна обслуживанием в этом офисе, сотрудники помогали мне и отвечали на мои вопросы когда я приехала уточнять информацию по поводу кредитных каникул

Alfa-Bank

410 reviews