Открыл вклад для накопления средств на новую машину. Сотрудник банка подробно рассказал о различных видах вкладов, помог выбрать наиболее подходящий вариант и оформил все документы. Обслуживание было настолько приятным, что я даже не заметил, как пролетело время. Всегда бы так)
4
2
Элеонора Зайцева
Level 2 Local Expert
June 19
Хороший офис. Много места, все устроено для удобства посетителей. Я выбрала этот банк для открытия счета. Получила карту которая еще и с отличным кэшбэком. В отделении все прошло отлично, меня все устроило.
2
1
Ольга
Level 6 Local Expert
July 31
Отвратительный банк, Который только может быть. Сотрудники Ногинского офиса банка абсолютно не компетентны. На вопросы которые возникли ответить не могут, в итоге переписываются в чате приложения альфа банка с моего телефона… это вообще как?? Ситуация произошла следующая: брали кредит в декабре, сейчас решили закрыть, написали в чат банка там сотрудник написал сумму задолженности на сегодняшний день и сказал что через приложение кредит можно будет закрыть только на следующий день, но вы можете приехать в отделение и полностью погасить кредит в этот же день, что мы и предполагали сделать. Но не тут то было, просидев 40 минут в ожидании, потом 40 минут с менеджером который не давал обратной связи от слова СОВСЕМ а просто переписывался с кем-то в ноутбуке(создалось такое впечатление), в итоге полтора часа в пустую, погасить задолженность не получилось якобы из-за технических сложностей в программном обеспечении. Прекрасно 👍 проценты капают… на следующий день, опять обратились в приложении банка в чат и уточнили сумму для полного погашения кредита и поехали в банк и тут бинго, сказать что я ОХРЕНЕЛА это не сказать ничего, в офисе почему-то сумма задолженности гораздо больше, и нам предлагают заплатить именно её, на что мы отказываемся и просим выписку за что набежала эта сумма, но сотрудники офиса почему-то не смогли её предоставить. Муж начал снимать происходящее на телефон с просьбой объяснить почему в чате с банком озвучивается одна сумма, в офисе совершенно другая… и на это менеджер нажала тревожную кнопку, занавес 😂 никто матом не орал
, не вел себя неадекватно, просто попросили озвучить почему такая сумма. В общем приехали сотрудники росгвардии и поняв что вызов был не по делу извинились и уехали, наверное тому кто нажал кнопку придётся оплатить ложный вызов😅. В общем после двух часов мы всё-таки составили бумажку о внесении на счет средств и о их зачислении в счет полного погашения кредита по сумме которую озвучили в чате банка. Почему это нельзя было сделать в первый день обращения для меня загадка. На мой взгляд это мошенничество чистой воды! Специально тянут время чтобы проценты капали, для них видимо полное досрочное погашение это смерти подобно. В Альфа банк больше ни ногой, для меня это худший банк!!!
1
Show business's response
Римма К.
Level 3 Local Expert
June 17
Римма К.Замечательное место! Пользуюсь этим банком уже лет 20. В Ногинске с времени открытия филиала.Все работники профессиональны и вежливы, но Марина( к сожалению не знаю её фамилии)всегда в общении профессиональна, корректна,всегда подскажет лучший вариант. Желаю процветания и удачи во всём. Большое спасибо!
1
2
Ксюша О.
Level 4 Local Expert
April 2
Самый лучший банк в Ногинске, обслуживание на высшем уровне, сотрудники доброжелательные. Хотелось бы отметить сотрудницу Веронику К. - прекрасно выполняет свою работу и самое главное быстро и качественно, очень меня выручила!!!
8
1
Тамара Сергеева
Level 3 Local Expert
September 20
Пришла в банк оформить карту , хоть была и очередь ,роботники быстро справились,
все оформили быстро, объяснили как дальше пользоваться . Всегда улыбчивые и добродушные с каким бы не пришёл вопросом , все решают 🤗
Ирина Громова
Level 2 Local Expert
September 1
Понравилось в отделении обслуживание, оно тут быстрое и качественное в плане предоставляемой информации, не нужно переспрашивать и клешнями вытаскивать информацию из работников. Менеджеры сами все рассказывают, так мне перечислили несколько способов пополнения карты и рассказали про период без процента
1
Анастасия Чумикова
Level 2 Local Expert
August 23
Мой недавний визит в офис был вполне продуктивным. Я обратилась за консультацией по кредитным картам и получила полную информацию о тарифах и приятных бонусах. Очень приятно видеть, что в офисе работают дружелюбные и внимательные сотрудники.
Катя Смирнова
Level 5 Local Expert
July 11
Первый раз пришла в Альфа-банк и тут сразу такая красота) Хорошо, что одним внешним видом не ограничились и собрали толковых сотрудников. Ребята компетентны, слушают внимательно и вникают в проблему, приятно видеть когда тебе действительно хотят помочь)
2
Алина Кобзева
Level 2 Local Expert
May 13
Мне так нравятся эти новые офисы в Альфа банке, интерьер - ах! И все максимально технологично, не то, что эти совковые кабинки... Только хорошо бы наладить электронную очередь, и лучше с номерами, чтобы было понятно, сколько ждать.
3
2
Maria Shalak
Level 3 Local Expert
April 2
На высшем уровне абсолютно все!!!!!
Обслуживание профессиональное, отношение внимательное и атмосфера особенная! Спасибо за вашу работу!Процветания и новых интересных продуктов доя нас🫶
8
1
Ян Швец
Level 7 Local Expert
September 28
Я взял ипотеку в этом банке. Мне важно, чтобы организация была крупной и стабильной, особенно в условиях внешних факторов. К тому же, здесь отличный сервис: даже в социальной сети «ВКонтакте» можно быстро получить ответ на свой вопрос.
Галина В.
Level 9 Local Expert
August 19
Регулярно обращаюсь в это отделение банка как юридическое лицо. Вопросы решаются оперативно. Очень внимательные и вежливые сотрудники. Рекомендую!
Юля Иванова
Level 2 Local Expert
May 14
Когда уже вы научите ваших менеджеров озвучивать все доп услуги скрытые в договоре??? Читайте люди договора перед тем как подписать!!!!!ах да!!, не подписывайте документы через смс!!!, просите распечатать договор на бумажном носителе, так вы сможете сразу на первой странице прочитать, увидеть все прелести)) удачи вам!!
3
2
Show business's response
Егор
Level 4 Local Expert
April 3
Отличный банк. Впервые встречаю такое хорошее обслуживание. Приятный, вежливый, а самое главное- компетентный персонал. Остался в восторге. Всем советую!
7
1
Дмитрий Коломейцев
Level 5 Local Expert
April 23
Не понятно по какому принципу распределяют очередь посетителей.
Менеджер сказала подождать.
Прошло 15 минут. За это время
приходили ещё люди их брали на обслуживание, Я же продолжал ждать.
Проиведите в порядок работу персонала в части очередности обслуживания посетителей.
2
Show business's response
Елена Соколова
Level 6 Local Expert
September 3
Отвратительный банк, просто кошмар, как ни приду время обслуживания час минимум. Операторы все приветливые, но они просто не справляются. В итоге думаю вообще отказаться от этого банка, каждый раз такая история, сил нет, чтоб просто получить карту надо ждать час.
Show business's response
Никита
Level 3 Local Expert
June 29
Недавно брал кредит на развитие своего дела. Оформил заявку онлайн, одобрили быстро, без лишней волокиты. В отделении тоже все прошло гладко, сотрудники вежливые, компетентные
2
2
Ирина Ирина
Level 9 Local Expert
April 24
Здесь обслуживание превосходное, без нареканий. В отделении уютно, есть зона отдыха и вода для посетителей. Банкомат всегда доступен. Персонал дружелюбный и всегда на связи.
4
2
Алина Атлуханова
Level 2 Local Expert
June 2
Решили мой вопрос за несколько минут ,хотя в другом банке не могли помочь целый месяц. В скором времени точно перейду на обслуживание сюда, очень понравился их подход.
1
1
Олег Гуляев
Level 6 Local Expert
September 20
Хорошее отделение , если не придираться к мелочам. А я и не придираюсь. Все меня в нем устраивает, все услуги я получаю в полном объеме и высокого качества.
Всеволод Мордвинцев
Level 8 Local Expert
January 22
Впервые сталкиваюсь с таким ужасным обслуживанием.
На входе встретил меня менеджер, милая девушка, (прости меня, что я в итоге задолбал тебя) словами «перед вами 4 клиента. Время ожидания 30 минут. Я, конечно, абалдел от этого. Но после меня людей встречали фразой, что время ожидания 1 час. Вы вообще видели где-то такое?
На вопрос где уголок потребителя отвечали мне, что его нет. Просто нет.
Нет электронной очереди.
После меня приходили люди закрывать ип и брать кредиты. Их брали в обслуживание незамедлительно. На мое возмущение был ответ «они по бизнесу и за деньгами, а вы по другому влпросу»
На полке стоит статуэтка меркурона. Что в очередной раз доказало, что этот конкурс предпринимателей совсем уже не тот, если такую, простите, шарагу награждают в сфере предпринимательства.
Я старался быть вежливым, но простите, если все же задело что-то сотрудников. Вы не виноваты, что ваше руководство идиоты. В итоге прождал час. Мой вопрос решили. Отозвать свои персональные данные не дали, сказали, что это можно сделать лишь онлайн) за час я насчитал около 6 нарушений закона. Куда смотрят правоохранительные органы - не ясно.
8
1
Show business's response
Ольга Кириллова
Level 4 Local Expert
September 6
Второй час ожидания в очереди из 6 человек (((( Не первый раз в этом отделении и всегда ужасно долгое ожидание ((( нет записи по талонам людей в очереди идентифицируют чуть ли не цвету волос (((
Show business's response
Светлана Г.
Level 2 Local Expert
September 18
Персонал очень приятный и приветливый. Очень быстро подскажут и помогуи.
Наталья К.
Level 2 Local Expert
December 8, 2023
Альфа банк- мой фаворит уже много лет. Остается лояльным и комфортным для меня и моей семьи. Отдельное спасибо отделению за оперативность и слаженную работу.
2
3
kirillbks
Level 17 Local Expert
August 21
Любые очереди быстро двигаются, объясняют сотрудники всё ясно. Не навязывают, а объясняют свои продукты. Взял бы кредит у них, но уже есть там же
Артур Матикян
Level 2 Local Expert
February 26
Очень хорошее отделение, спасибо за отзывчивость и доброту со стороны сотрудников. Меня сопровождала сотрудница Ева! спасибо ей большое. Обязательно вернусь ещё
2
3
Валентина Никитина
Level 3 Local Expert
September 22
Понравилось обслуживание. Даже после закрытия обслужили. Очень приятно было,что заботятся о клиенте.
Ирина Егорова
Level 8 Local Expert
March 28
Отделение банка понравилось, просторно, персонал приветливый, никого не оставляют без внимания. Отдельное спасибо Айгуль, за оказанную помощь и консультацию.
1
2
Вера Аристова
Level 2 Local Expert
June 14
Благодарна сотруднице банка, которая на прошлой неделе мне помогла с рефинансированием. Думала процесс сложный будет, но оказалось, вовсе нет)
1
галина баладжонова
Level 4 Local Expert
June 5
Очень хороший колектив доброжелательный всегда выслушают, объяснят если есть какие-то вопросы.
Костя Смирнов
Level 3 Local Expert
September 1, 2023
В этом отделении есть все для комфортного обслуживания, персонал достойно объяснит любой вопрос и расскажет про любую услугу, так же много банкоматов, ремонт красивый, обслуживаться нравится)
3
6
Виктория Смирнова
Level 5 Local Expert
August 8
Отличный персонал, мне понравилось то, как меня обслужили, и качество консультации, кроме того очень рада, что взяла вместе с дебетовой картой платежный стикер, удобная вещь, еще проконсультировали по кредитке, пока думаю... Хороший филиал, сотрудники, расположение и ремонт
1
Владимир владимирович
Level 10 Local Expert
June 4
В местах, которые людям не нравятся, народу много не бывает. Персонал молодцы.
Сергей
Level 3 Local Expert
June 30, 2023
Классно, что не приходится стоять в долгих очередях. И банкоматов много и персонал толковый. Само отделение красивое, современный ремонт, прям глаз радуется. и обслуживание достойное красного банка
5
7
Наталья Короткова
Level 5 Local Expert
September 18
Оформляла карту ребенку , всё показали рассказали и скачали приложение . Всё понравилось 🙂
Надежда Г.
Level 7 Local Expert
November 10, 2023
Милая девушка выдала дебетовую карту. Рассказала все фишки по карте (касается кэшбэка). Всё прошло в непринужденной обстановке. Жаль не запомнила как зовут сотрудницу)) Очень многие из моего окружения хвалят альфа банк! Кстати дизайн карты очень порадовал, симпатичная расцветка))
1
3
IVAN I.
Level 5 Local Expert
March 29
Мошенническим путем открыли счёт. Узнал об этом только когда начали приходить задолженности. Закрыть не могу в течении месяца и четырех посещений. В отделениях никогда не работает выдача талонов. Нет бейджиков на сотрудниках. Нет потребительского уголка. На горячей линии говорят одно, сотрудники в отделении совершенно другое.
3
Show business's response
марина к.
Level 2 Local Expert
September 21
Быстрое и удобное обслуживание. Помогли со всем разобраться и решить проблему.
Кирилл Улицкий
Level 2 Local Expert
November 27, 2023
Здравствуйте, если можно, чтобы все сотрудники банка, работали как девушка, которая нас обслуживала - было бы супер! Девушку звали Вероника, спасибо огромное ! Еду в это отделение с другого конца города, но оно этого стоит !
1
3
Антон Гуров
Level 2 Local Expert
March 27
Открыли счет без моего ведома. Узнал об этом, когда начали приходить уведомления о задолженности. Закрыть уже не могу в течении двух месяцев. Остерегайтесь менеджеров, которые напрашиваются к Вам с предложениями услуг данного банка.
2
2
Show business's response
Юрий
Level 4 Local Expert
September 18
Хорошее отделение 😊 вежливый персонал, отделение рядом с домом
Анна Н.
Level 3 Local Expert
January 25, 2023
Всегда все четко, быстро и понятно.Обслуживание на высшем уровне! Очень вежливые специалисты,которые всегда с радостью проконсультируют по любому вопросу. А так же порадоволо то, что в отделении есть возможность сделать все необходимые операции по карте, не отхожя от кассы!
4
2
илларион конопацкий
Level 4 Local Expert
May 6
Менеджер не только ответила на все мои вопросы,но и предоставила дополнительную информацию,о которой я не задумывался
3
Алёна Лисунова
Level 2 Local Expert
April 2
Отличное обслуживание,приветливые и профессиональные сотрудники.Обязательно приду ещё!
3
1
Тарас Борисов
Level 5 Local Expert
June 16
В банке оформлял кредитную карту. Пришел утром, в банке уже народ был. Ждал очередь недолго, визит+консультация+подача заявки=20минут.
Лилия Р.
Level 22 Local Expert
September 13
Отличный банковский коллектив подобрали в этот офис. все сотрудники очень приятные люди. Отвечают на все вопросы. Ответственно подходят к своей работе.
Дарья К.
Level 6 Local Expert
November 27, 2023
Спасибо больше за обслуживание ! Пришлось подождать немного - но такое приятное отношение ! Очень приветливый персонал - улыбайтесь побольше !
1
3
Анастасия
Level 6 Local Expert
May 11
Приятно, когда в отделении чистота и порядок. Здесь удивительная атмосфера без традиционных очередей и перегородок. Рекомендую оценить!
3
Денис Степанов
Level 2 Local Expert
June 12, 2023
У Альфа-банка красивые, современные офисы, где всегда я получаю хорошее обслуживание. Сотрудница не так давно подробно рассказала все о кредитной карте год без % и оформила мне ее за минут 10 от силы)