Альфа-Банк

Rating 4.7
817 ratings
Rate this place

413 reviews

Level 2 Local Expert
November 17, 2024
Отделение расположено удобно, найти легко, внутри чистота и порядок. Ну и самое главное - качественный сервис. Мне тут открыли вклад минут за 10 и без бумажной волокиты. Банк радует меня уже не первый год, не зря я сюда перешла
6
Level 3 Local Expert
February 2
Отличный банк с красивыми процентами и ставками по депозитам. Работники всегда вежливы и готовы помочь. Понравилась скорость оформление кредита, все сделали быстро и удобно. Спасибо
1
1
Level 2 Local Expert
December 16, 2024
Открывал недавно вклад в этом отделении, сотрудники помогли с оформлением очень быстро, предложили высокую ставку, в процессе подробно всё объяснили, так что не осталось никаких вопросов. Впечатления от обслуживания остались положительные, всё на высшем уровне. Я доверяю альфа банку и рекомендую его всем
2
Level 8 Local Expert
September 10, 2024
Самый лучший офис в городе, персонал великолепен в своих профессиональных обязанностях, сам офис оформлен в современном стиле и всегда чисто.
2
1
Level 5 Local Expert
September 4, 2024
Посетила офис 03.09, нужно было положить деньги на счет или вклад. Попыталась пополнить счет через банкомат, но поскольку пластиковой карты у меня нет - только виртуальная, а приложение Alha Pay не работает, то максиммальная сумма в сутки для пополнения счета равна 20 000 руб., мне нужно было внести намного больше. В отделении банка на Красноармейском проспекте я была в 18:43, сотрудники банка (человек 6) сидели в зале и увлечённо что-то смотрели в планшетах, может быть конечно по работе, но всё же. Я задала вопрос, могу ли пополнить счет - сотрудники не поднимая глаз отправили меня в банкомат, когда я объяснила, по какой причине не могу воспользоваться банкоматом одна из сотрудников Банка посмотрела на часы и сказала, что деньги касса у меня принять уже не сможет, потому что работает до 18:45, хотя на сайте указано, что рабочий день данного отделения до 19:00, но видимо у сотрудников уже не было желания кого-либо обслуживать, они даже не спросили какую сумму я хочу внести, с какой целью, а между тем я хотела открыть вклад и сумма была достаточно внушительной, но после такого отношения желания уже как-то нет. Я сама больше пяти лет отработала в Банке и прекрасно знаю, как нужно относиться к клиенту, если указан режим работы до 19:00 - значит отделение должно принимать до указанного времени клиентов, а не общаться с ними на отшибись.
Level 3 Local Expert
November 6, 2024
Впечатлило обслуживание. Понравилось. Все прям выше всяческих похвал. Сложилось ощущение что ко мне тут отнеслись как к ВИП персоне) Так классно обслужили. Просто прелесть)
1
Level 3 Local Expert
December 1, 2024
Прихожу сюда обычно днем причем с годовалым ребёнком и по качеству обслуживания отделение мне нравится. Ждем обычно самое долгое время 10 минут. Девочки компетентные, ответят на все вопросы. В целом про банк могу сказать только хорошее, у меня здесь и зарплатная карта и кредитка)
1
Level 2 Local Expert
December 5, 2024
Я в этом отделении периодически снимаю деньги. А еще был тут собственно когда саму карту получал. Все сделано со вкусом, сотрудники хорошо работают в плане взаимодействия с клиентом. Понравилось что мне рассказали о преимуществах карты
1
Level 2 Local Expert
November 22, 2024
Приходил оформить вклад, а заодно смог подзарядить свой телефон. Классно, когда банк заботится о комфорте клиентов не только финансово, но и по мелочам. Обслуживание, как всегда, на высоте, всё подробно объяснили, подсказали, помогли с выбором
1
Level 2 Local Expert
November 18, 2024
Я так скажу – это одно из лучших отделений в нашем городе. Сотрудники молодцы, иногда захожу прямо под закрытие и все равно принимают, хотя остается 15-20 минут до конца их рабочего дня. Смело рекомендую этот филиал.
2
Level 2 Local Expert
November 13, 2024
Свою карту я забрала крайний раз за несколько минут, на прошлой неделе здесь была по пути с работы. Думала что как раз сейчас будут часы пик и будет большая очередь. На деле так и оказалось, но очередь двигалась очень быстро
1
Level 12 Local Expert
February 14
Быстрое обслуживание,приятный персонал.Программа после обслуживания присылает смс со ссылкой по которой можно перейти и оценить работу сотрудника,я не смогла перейти,но очень довольна обслуживанием Алины.
Level 2 Local Expert
November 10, 2024
Персонал знают только с хорошей стороны, многие знакомые и вся моя семья ходит именно в этот офис, потому что мы менеджеры хорошо справляются со своими обязанностями
1
Level 3 Local Expert
December 20, 2024
Отделение хорошее, надежное, давненько обслуживаюсь здесь и уверена в своих словах. Попадаются и молодые специалисты, но и как ни странно, в работе они не уступают более опытным, готовят их основательно.
1
Level 2 Local Expert
February 17
Забирал свою дебетовую карту из этого отделения и очень понравилось отношение сотрудников, все показали, рассказали и проконсультировали. Ничего плохого не могу сказать, реально. Таких работников как здесь тяжело найти
Level 2 Local Expert
November 17, 2024
Заходил на днях в это отделение. Меня заинтересовало премиум обслуживание. Менеджер подробно рассказала мне обо всех привилегиях: о кешбэках, безлимитных визитах в бизнес-залы, о повышенных ставках на вклады и консьерж сервис. Я получил необходимую информацию и стал клиентом банка.
1
Level 2 Local Expert
November 19, 2024
Минут 30 потеряла времени. Очередь не особо большая. Просто один посетитель никак не врубался в условия кредитки и ему всем персоналом объясняли) Терпение у сотрудников .... позавидуешь) Я бы не выдержала точно)
1
Level 3 Local Expert
December 21, 2024
Работают опытные сотрудники, благодаря этому не бывает даже намека на конфликтные ситуации и решаются любые проблемы. С этим отделением уже почти год и не собираюсь от него отказываться, сервис очень хороший.
1
Level 2 Local Expert
November 16, 2024
Забирала в этом отделении дебетовую карту. Пришлось подождать, пока освободится консультант, но время провела в комфортном кресле, да еще и интернетом пользовалась, который предусмотрен для клиентов
1
Level 2 Local Expert
July 14, 2024
У нас в Туле несколько отделений Альфы. Мне это нравится больше всего. Я живу рядом. дойти не больше 10 минут. Просторное и чистое помещение, в котором проходит обслуживание, всегда светлое. Бывают очереди, я на пенсии, мне не к спеху, могу и подождать)
8
1
Level 2 Local Expert
December 3, 2024
Сотрудники не только ведут тебя на консультации и оформлении, но и помогают выбрать вид карты, например у меня была кредитка, и мы сделали мне карту для путешествий
1
Level 4 Local Expert
December 19, 2024
Я этот филиал люблю и давно с ними уже общаюсь. Мне удобно что здесь все вопросы можно быстро решить. Например получить кредит вообще не составило никаких проблем)
Level 2 Local Expert
October 30, 2024
Сотрудники прям у входа очень приветливые и милые, уточняют по какому вопросу и готовы проводить к месту ожидания, сервис приятен
1
Level 2 Local Expert
August 20, 2024
Менеджеры просто пушка, я попал в современный банк где персонал ходит с ноутбуками и мобильно перемещаются. Мне понравилось такая идея работы персо персонала, здорово и экономит время и располагает к себе людей.
5
Level 2 Local Expert
September 16, 2024
предельно хамское отношение. 2ю неделю пытаюсь решить свою проблему с возвратом денег, которые банкомат не вернул при сбое. Сама проработала в Сбербанке 9 лет и удивлена стандартами обслуживания и некомпетентностью сотрудников Альфы.
1
1
Level 2 Local Expert
August 28, 2024
Лучшее отделение в Туле. Меня сюда несет на крыльях) Сотрудник просто отличные, всегда отлично помогают по любому обращению. Вот вчера снова тут была. Про кредит с залогом уточняла. Прошло все быстро, много полезной информации удалось получить
Level 3 Local Expert
August 1, 2024
Все отлично, оперативное обслуживание, грамотные специалисты. Оформила кредитную карту, лимит хороший, пользоваться удобно!
Level 3 Local Expert
November 30, 2024
Коллективу банку спасибо за оперативную работу. Людей было много, но это не помешало получить рефинансирование за полчаса, а для меня это было важно, времени было в обрез.
1
Level 2 Local Expert
August 25, 2024
Получали тут с дочкой детскую карту, обслуживание понравилось. Условия объяснили, приложение установили еще и стикеры в подарок дали ребенку. Все отлично.
Level 4 Local Expert
September 16, 2024
Не знаю , кто им пишет хвалебные оды. 16.09.2024 обратился в этот офис с просьбой распечатать реквизиты для перечисления заработной платы. Отказали, мотивировали это тем, что они этим не занимаются:"у нас другой формат обслуживания". Где их брать в приложении не объяснили. Клиентоориентированность на высоте.
Level 2 Local Expert
November 21, 2024
Хотелось бы отдельно выделить сотрудника Валентина. Он помог мне недавно подобрать хорошие кредит для личных целей
1
Level 2 Local Expert
November 15, 2024
Оформлял карту, ждал, что займёт кучу времени, но всё прошло так быстро и гладко)) Приятные ребята, объяснили все условия. Ушёл с улыбкой!
1
Level 2 Local Expert
November 20, 2024
Заходил за картой. В банке свободно, приняли спустя 5 минут. Карту выдали примерно столько же, все важные моменты по кредитному периоду проговорили. Отлично, всегда бы так)
2
Level 3 Local Expert
August 13, 2024
Хорошее отделение. Оформляла дебетовую карту. Была небольшая очередь, но долго ждать не пришлось, сотрудники принимали клиентов достаточно оперативно .Дебетовую карту выдали быстро, всё рассказали и ответили на мои вопросы.
Level 7 Local Expert
July 3, 2024
Карта Альфа-тревел отлично подходит для командировок, бонусы за бронирование номеров приятно удивили. Планирую перенести все обслуживание сюда.
3
1
Level 2 Local Expert
August 27, 2024
Живу рядом и обычно хожу с открытия, так получается не тратить время на очереди. Сотрудников тут отличает легкость и простота в общении, минимум заученных фраз, максимум живого общения. Нравится мне сервис, всегда без нервов и по делу, благодарна ребятам за работу.
Level 3 Local Expert
August 20, 2024
19 августа 2024 года в 17:35 . Посещал данное  отделение Альфа банка со своей супругой ,супруга после операции сложый перелом костей. Менеджер Альфа банка  Романенко Юлия ,находилась с закрытым бейджиком ,явно по хамски общалась .Сначала отказывалась называть свое ФИО.В итоге отказалась обслуживать,на просьбу позвать руководителя куда-то ушла его искать, но так и не нашла .  Мы ждали 20 минут просто так.Романенко Юлия, возвратилась без руководителя.Я думаю его просто не было на рабочем месте.Или просто общение с клиентами его не интересует, как наверное и всех сотрудников данного отделения.Сказала что у Альфа банка сбои,она ничего не сможет настроить  до закрытия,  хотя оставалось полтора часа, но нет, Романенко Юлия не успеет настроить мобильный банк .Это просто ужасное обслуживание, менеджер Альфа банка может выбирать,как ему захочется,обслуживать клиента или нет , тратить его время гуляя по отделению, зная что руководства нет на рабочем месте.Никому не советую Альфа банк  впервые вижу, такое ужасное обслуживание к людям относится, как к скотине.
2
1
Level 6 Local Expert
April 29, 2024
Сотрудничаю с банком уже давно. И считаю себя верной клиенткой Альфы. Отделение для себя открыла после переезда. Отлично подобран персонал. В вопросах с которыми я обращалась сюда он был компететнтен и решение поступало незамедлительно)
2
2
Level 5 Local Expert
June 18, 2024
Потребовалось узнать о новых условиях по кешбеку. Меня встретил консультант, который сразу направил к нужному специалисту. Сотрудник подробно рассказал о всех категориях кешбека, рассказал, какой процент кешбека начисляется. Обслуживание на твердую пятерочку из пяти. Рекомендую этот банк, здесь вам помогут
3
Level 13 Local Expert
January 29
Считаю это отделение идеальным местом для тех кто действительно ценит профессионализм и высокий уровень обслуживания. Персонал тут всегда рад помочь и отвечают на все вопросы с должной инициативой
Level 3 Local Expert
February 8
Обслуживание конечно быстрое, но есть много НО. Отношение к клиентам конечно не здоровое, когда спрашиваешь сотрудники бубнят себе что то под нос, что бы их услышать нужно буквально под рот ухо подставлять. Настроения у сотрудников в середине дня уже нету, они ходят с грустными лицами и пытаются как либо завуалировано тебе сказать - "Иди от сюда, мы тебе не рады". Расположение для меня лично конечно удобное но очень жаль что там есть такие сотрудники, думаю в следующий раз поеду в другой офис на Советской где нету таких "уставших" сотрудников.
Level 4 Local Expert
October 3, 2024
Это отделение оставило только положительные впечатления. Очень понравилась атмосфера в офисе, сотрудники работают слаженно и профессионально. В отделении всегда порядок.
1
Level 2 Local Expert
November 7, 2024
Заинтересовал меня платежный стикер. Я раньше таким предметом не пользовался. Спросил тут у сотрудника про него. Он отлично рассказал все
1
Level 2 Local Expert
December 8, 2024
Мне удобен филиал. Я живу в том же доме) В тапочках могу ходить если что на консультацию) Очередей как таковых нет. Максимум трое передо мной бывало
1
Level 2 Local Expert
June 25, 2024
Классный офис с новым подходом к обслуживанию. Кроме этого хорошие сотрудники, вежливые и учтивые. На входе встретили и помогли решить проблему, от работы не увиливают.
3
Level 6 Local Expert
September 9, 2024
Неприятный персонал банка! При разблокировки карты, много чего услышал в свой адрес. Вопрос с разблокировкой в этом отделении так и не решили!
Level 2 Local Expert
June 18, 2024
Рефинансирование кредита оказалось не таким уж и сложным делом, и все благодаря сотрудникам банка на Красноармейском проспекте. Пока я кофе пила и в телефоне лазила, девушка все быстренько оформила. Платеж здесь значительно меньше, платить его гораздо приятнее и не так бъёт по карману.
1
1
Level 12 Local Expert
January 18
Альфа банк вполне неплохой. Обслуживание скоростное, сотрудники помогают действительно. Чаще прихожу без ожидания. Хороший банк для повседневных дел.
Level 5 Local Expert
October 31, 2024
Я посетила офис, чтобы забрать свою кредитную карту. Это был мой первый визит, и я осталась очень довольна. Сотрудники были на своих рабочих местах и приветливо поздоровались со мной. Карту мне выдали оперативно, подробно рассказали, как ею пользоваться, и помогли разобраться с интернет-банком. В общем, всё прошло замечательно.
Level 5 Local Expert
July 29, 2024
Удобно, что можно открыть вклад на любой срок от 3 месяцев до 3 лет. Процентная ставка зависит от срока, но в целом предложение привлекательное.
1