Альфа-Банк
Address
Business hours
Closed until 10:00 AM
Directions
Вокзал Батайск
300 m
194 reviews
June 12
7 июня пришли с мужем обновить его данные. Разговаривали с двумя сотрудниками, девушка сидела к нам спиной, нам не предложили присесть. Комп завис или она не знали что делать, вообщем пригласили присесть за соседний стол. И тут подлетела сотрудница, не представилась, не озвучила должность и начала шипеть, что я третье лицо и мне нельзя находитьсь в банке! При этом она выяснила мою фамилию. Я участник проекта "Свой в Альфа", я клиент! И такое отношение! И этот факт был озвучен. Она шипела, что будет жаловаться на меня! Кому и куда!?Супруг получил услуги за которыми пришел. Я спросила у другого сотрудника, что это за женщина и мне сказали, что это руководство банка и с трудом вспомнил её фамилию. Её я даже записала. У сотрудников нет бейджев, они не представляются -это нормально? Такого хамство я много лет не видела! Прошу посмотреть видео и принять меры! Мы были в банке примерно в 17.30.
3
1
September 18
сам банк хороший, но отделение в батайске ужасное. нет ни живой очереди, ни талонов. каждый сотрудник подходит и спрашивает по какому я вопросу, далее «ой, нет, это не ко мне, ожидайте другого». просидела 1,5 часа в очереди. люди, которые пришли позже меня, уже давно ушли, их обсужили. и те, что начинают возмущаться и скандалить, их тоже обслуживают в приоритете. мне пришлось сидеть 1,5 часа, чтобы получить обычную карту, которую я заказывала заранее! причем время было не в обед, а часов в 11, какая там загруженность зала была? я пришла, в зале было человек 5, и примерно же столько сотрудников.
само обслуживание заняло минут 5-7. такие вещи обычно доверяют даже стажерам, не знаю как распределяют обязанности между сотрудниками, но видимо очень плохо. стала зарплатным клиентом, полностью решила перейти на альфа, и вот начало сотрудничества не задалось. 100 раз подумать перед тем, нужно ли обращаться в офис банка или как то решить самому. надеюсь больше он обращусь. и самое главное, спрашивается для чего там стоит экран, который уточняет какой вопрос, назначает номер очереди и делает фото клиентов, если им не пользуются? чисто сотрудники подходят, чтобы пробить для чего-то талон
July 23
Очень медленно и непрофессионально!!
Два человека работают, двое сидят, делают вид что работают.
Очень медленное обслуживание.
Прождал 40 минут, услугу не предоставили, ушёл.
Заказал карту на дом, на определенный день и час, за два часа до доставки позвонили и уточнили всё ли в силе, да, сижу, жду... Уже 10 минут как лишние пошли, звоню курьеру, звонившему мне ранее, без ответа. Через полчаса звонок..., что то у них не получается, какие то сбои, в общем или позже, а время почти 20:00, либо другой день, причем в неудобное для меня время.
Отвратительная работа, отвратительный сервис!
2
1