Отличный офис. Хорошее обслуживание, сотрудники очень вежливые и отзывчивые, отвечают на все возникающие вопросы, помогают в решении проблем! Оформила Кредитную карту и получила консультацию про бонусы и рекомендации.
Отличный офис. Хорошее обслуживание, сотрудники очень вежливые и отзывчивые, отвечают на все возникающие вопросы, помогают в решении проблем! Оформил Кредитную карту и получил консультацию про бонусы и рекомендации.
Sdown M.
Level 2 Local Expert
September 15
Очень понравилось данное отделение Альфа-Банка. Сразу у выхода из метро, очень быстро и удобно. Места в самом офисе очень много, удобные диваны, просторное помещение, пока ожидал специалиста, подошли другие и так же предлагали свою помощь! Вообщем ставлю максимальную оценку, очень понравилось.
6
Анатолий Мерлицкий
Level 2 Local Expert
July 26
Качественное обслуживание. Приветливый, отзывчивый персонал. Помогают своевременно решить вопросы. Обращаюсь часто, офис удобно расположен. Спасибо за помощь в настройке приложения!
6
Наталья
Level 3 Local Expert
June 8
Огромная благодарность руководству отделения , которое привлекает к работе банка таких специалистов, как Диана. Её высокий профессионализм в сочетании с необычайно притягательным человеческим и женскии обаянием делают встречу клиента с банком настоящим праздником, когда все сложные вопросы решаются чётко, оперативно, с доброй и тёплой улыбкой. Такую высококлассную работу Дианы прошу руководителей банка непременно отметить.
5
1
Андрей С.
Level 2 Local Expert
September 9
Очень понравилось обслуживание, специалист Вера, вежливо, доступно и грамотно все объяснила о продуктах банка, помогла открыть счет и оформить карту, получить необходимые справки. Спасибо большое за профессиональный подход к работе!
3
Алена Власенко
Level 2 Local Expert
August 22
Отделение хоть и небольшое но достаточно уютное, сотрудников достаточно чтобы не создавалось больших очередей. Мой вопрос с перевыпуском карты решили тут быстро, на самом деле не думаю что процесс может быть таким комфортным и быстрым. Однозначно рекомендую, отдельное спасибо с сотруднику Семёну, проявил себя как отличный специалист
8
Игорь Куляш
Level 2 Local Expert
April 26
Отличное отделение. Дворец! Места много, удобное. Сотрудников много. Все при деле. Посетителей, кстати тоже не мало. Но тут это совсем не ощущается, так как зал большой. Обслужили по вопросу получения кредита быстро. А главное, что на все мои вопросы нашли ответы.
6
1
Марго
Level 18 Local Expert
September 2
Очень не понравилось, обслуживание, клиентов сотрудники не встречают, хватаются за клиентов кто попало. Сотрудники почему то на входе стоят работают в ноутбуках вместо того что бы работать в своем кабинете. Постоянное хождение по залу и создание суеты из ничего. Почему то вносят дезинформа́цию везде написано что отделение работает с валютой. Они говорят что валюты нет. Значит если в наличии валюты нет, так и говорите «Что на данный момент отделение не располагает валютой того или иного государства». Остался осадочек от этого балагана. Дедушку передомной 15 мин обслуживали когда это можно было сделать за отдельным рабочим столом, а не в толпе где клиенты хотят взять талон на обслуживание.
3
Show business's response
Олег Гуляев
Level 7 Local Expert
August 31
Отделение, которое не раз меня спасало. Рядом с работой, что очень удобно. Были вопросу по поводу моей кредитки, подошел и узнал все нюансы в считанные минуты. За что я люблю Альфа банк, так это за человечное отношение к клиенту и скорость обслуживания
2
Люся Ли
Level 3 Local Expert
September 19
Нужно было заменить карту,взяла талон.Все чисто и современно.Сотрудники вежливые и внимательные.Оперативно решили мой вопрос с заменой карты.Я очень довольна высококлассным обслуживанием.
2
Фиалочка
Level 9 Local Expert
October 6
Часто обращаюсь в это отделение банка. Работают приятные и обходительные молодые люди. Всегда достаточно быстро решают все вопросы. Рекомендую это отделение, в отличии от других, в которых приходилось бывать.
Олег Б.
Level 3 Local Expert
July 3
1-го числа заблокировали все мои счета и мобильное приложение. Им видишь ли показался странным адрес перевода... Я связался с банком и ответил на все вопросы по телефону после чего мне предложили лично явиться в банк и предоставить необходимые документы. В свою очередь в банке после проверки документов сообщили что не могут ни чем помочь и СБ банка счета заблокировала перманентно. С чего я мягко сказать прифигел. Даже управляющая данного отделения подтвердила что СБ банка явно как с цепи сорвались и это НЕ нормально. Но видимо в данном банке "голова" не дружит с "хвостом" и каждая служба живёт своей жизнью ... У меня была подобная ситуация в другом банке, но как только они убедились что я это я, и что деньги с моего счёта переводили не какие то *** или хакеры а я лично - карту разблокировали и перевод я благополучно смог совершить. Одно дело беспокойство о безобасности ваших денег и совсем другое нарушение целого ряда ваших прав как гражданина с точки зрения конституции, защиты прав потребителей и т.д. В данном конкретном случае впечатление такое что банк слишком много о себе возомнил и просто решил присвоить себе мои деньги. В конечном итоге мне придётся жаловаться в ЦБ, прокуратуру, федеральную службу по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека и т.д. по полной программе. И скорей всего придётся обратиться к грамотному юристу что бы сделать данному недобанку побольнее. И во вторых постараюсь "распиарить" их на всех возможных форумах и ресурсах... Так что ни кому не рекомендую связываться с данным банком, а если у вас уже есть там счета то выводите деньги и бегите пока не поздно. Благо выбор банков более чем достаточный... Если же вы как и я оказались жертвой данного недобанка то идите до конца и добивайтесь соблюдения ваших конституционных прав, за вас ни кто это не сделает... Всем благ !
4
Show business's response
Татьяна Ч.
Level 4 Local Expert
August 14
Очень не понравилось обслуживание!
1. Куча сотрудников, но никто не подходит.
2. Сначала девушка на входе, работала с мужчиной. Но когда зашли люди, она у них поинтересовалась с каким они вопросом, у меня - нет. Потом мне дали талон, подошел один сотрудник, его вызвали на совещание. Подошел второй сотрудник-ничего не решил, сказал сейчас ко мне подойдет девушка. Девушку я ждала больше 15 мин, хотя очень торопилась. В итоге я при выходе сказала, что ко мне так никто и не подошел ( на что прозвучало-а какой у вас вопрос….
3. Лучше меньше сотрудников, но качественно работают. Чем много и никто не знает, что делать.
Show business's response
Анжелика Маркова
Level 5 Local Expert
March 27
Хочу оставить положительный отзыв. Без очередей. У метро Менделеевская, искать не нужно. Офис светлый, красивый, удобный. Отличный персонал. Своевременная помощь. Отдельное спасибо Верочке, подсказала правильное решение, проявив индивидуальный подход к решению моего вопроса. Рекомендую.
4
2
Егор Ушаков
Level 2 Local Expert
March 12
При посещении банка все понравилось. Красивейший ремонт, удобно обслуживаться и очередей не встретил больших. Ненавязчивый персонал, подсказывал и помогал мне на протяжении всей консультации касательно моего кредита! Высший балл за профессионализм и помощь своевременную)
5
2
Анюта Логинова
Level 10 Local Expert
March 26
Очень нравится офис, рядом с метро. Я постоянный клиент, персонал добрый, приветливый, знают свое дело, все с чем столкнулось, оперативно решили и помогли. Особая благодарность сотруднику Марии, прекрасная девушка, которая оформляла, консультировала не один раз.
4
1
Наталья
Level 4 Local Expert
April 26
При посещении офиса банка для оформления новой кредитной карты сотрудник офиса сказал, что нужно платить именно картой через терминал, чтобы мне, якобы, кэшбэк начислялся. Специально спросила, а не будет ли никаких дополнительных списаний. С уверенностью сказал - НЕТ!
После посещения отделения, произвожу оплату в магазине, как и сказал сотрудник, ПРИЛОЖИВ КАРТУ К ТЕРМИНАЛУ. На терминале сумма указана верно, в чеке верно, а в приложении я увидела, что списали на 5.007 р больше (1.899р с одной покупки и 3.108 с другой).
При обращении в чат банка, сотрудник сообщил мне, что это был перевод и они не виноваты, а это мне нужно было самой уточнять в магазине.
Я НИЧЕГО НЕ ПЕРЕВОДИЛА НИКОМУ!!!
О том, что мне ещё перед тем как карту приложить нужно что-то уточнять в магазине, мне вообще никто не говорил!!!
Об этом тоже спрашиваю в чате, почему тогда это сотрудники не говорят, что надо спрашивать перед каждой покупкой? Чтобы списать комиссию? На это мне ответили - ну потому что это редкий случай.
Со списанной комиссией не согласна, но возвращать не хотят разницу от РЕАЛЬНОЙ стоимости покупки! А сотрудники, которые не предупреждают о таких моментах, а наоборот рекомендуют карту прикладывать, это ***.
Лучше бы я как обычно платила онлай и ничего бы лишнего не списывалось! Никогда не было проблем с этим, когда платила не картой! Я в шоке! Специально так посоветовали делать? При онлайн оплате, я бы увидела, что это перевод, а не плетёж и там комиссия.
И также при оформлении карты, условия были - при покупке в первый месяц 365 дней льготный период, а теперь это оказывается перевод??? Значит и тут проблема, значит нет льготного периода?? Это как вообще ? Просто во всём обман?? Абсолютно не те условия получаются!!
Вот так обманывают в Альфабанке, и судя по отзывам не меня одну, говоря, что мы сами виноваты!!! А кэшбэк, о котором говорил сотрудник, видимо мои 5.000, кэшбэк для банка, а не для меня! Не будет льготного периода у вас на 365 дней, ещё и комиссии будут сдавать!! Не видитесь на этот обман, не берите там ничего, банк испортился!
5
Show business's response
Федора Косилова
Level 2 Local Expert
June 28
Этим отделением пользуюсь часто, работаю в паре минут от него. С банкоматами всегда все хорошо, деньги есть, очередей не нет. Сотрудники умеют работать с людьми, вежливо общаются и знают об условиях своего банка. Ожидание может большим, если прийти в неудачное время, хотя бывали случаи когда я и в обед проскакивала)
4
1
Наталья Милевская
Level 2 Local Expert
June 9
По карте дебетовой вопросов нет - она самая лучшая. Отделение тоже хорошее, хотелось бы, чтобы очереди быстрее двигались, а так и консультанты классные, знающие, и продукты этого банка - огонь!
4
1
Кристина Селиванова
Level 4 Local Expert
May 9
Не рекомендую этот банк никому!!! Не храните там н когда свои сбережения. Когда понадобилось перевести сумму более 200000 руб, то банк просто заблокировал карту, счёт и приложение. Разблокировка возможна только в отделении банка. Но. В Воронеже, 9 мая все отделения закрыты. Из-за альфа банка осталось без выгодной сделке по автомобилю и даже не могу позвонить купить себе кофе или заплатить за проезд, потому что ВСЕ деньги даже на ЗАРПЛАТНОЙ КАРТЕ ЗАБЛОКИРОВАНЫ!!!!
3
Show business's response
Татьяна Владова
Level 7 Local Expert
June 25
Отвратительное обслуживание в банке. Просидела в очереди 40 минут и мне не смогли установить приложение, посоветовали зайти на следующий день. Хотя девушка консультант сказала, что все установят. Также нужно было подключить биометрию и это тоже оказалось не возможным сделать, потому что уже не работают эти менеджеры. Банку рекомендую на всех сайтах обновить информацию, дабы не вводить клиентов в заблуждение.
4
Show business's response
Валерия Т.
Level 4 Local Expert
October 14
Для бизнеса Альфа банк идеальный. Менеджеры ориентируются в нюансах ведения малого бизнеса, от них получила на первых порах очень дельные советы. Посещение банка не доставляет мне негативных эмоций, так как очередей практически нет , а с юр. лицами вообще проблем не возникает.
Инкогнито 3270
Level 2 Local Expert
September 30
Стал клиентом альфа банка, прекрасный сервис, оформил себе карту и ребенку, ребенок в восторге . Спасибо менеджеру Армине за консультацию . Буду советовать всем знакомым данный банк
Balans Bomm
Level 3 Local Expert
September 24
Очень круто! Оперативно, ребята молодцы решили мой вопрос очень быстро.
Спасибо большое за хороший сервис!
1
Тамара
Level 2 Local Expert
October 17
Пожалуй отмечу высокий уровень профессионализма у сотрудников банка.С каким вопросом не приду, всё оперативно решается.Вмем рекомендую стать клиентом банка
1
Ольга П.
Level 2 Local Expert
October 16
Не успела оценить. Хотела стать клиентом банка. Позвонила на горячую линию. Бот два раза прислал смс не по теме. Не соединил с оператором. Даже на запрос украдена карта. В общем 15 минут вежливо мотал нервы и не соединил с оператором. Вопрос. Если экстренно понадобится помощь банка, смогу ли я до него дозвониться 🤔?
Пойду в другой банк, где ориентируются на клиента.
Зинаида Т.
Level 2 Local Expert
August 5
лучше бы закрыли отдел по обслуживанию юр. лиц, чем заставлять ждать 1 час в очереди; впечатление, что сотрудников много, а толку мало, прождала полчаса, уточнила сколько еще ждать, ответили что еще 20 мин., такой подход на сегодня выглядит так себе...
1
Show business's response
Александр Б.
Level 5 Local Expert
December 25, 2023
Хотел бы оставить положительный отзыв об этом отделении.
Посетив в выходной день вечером это отделение был приятно удивлён, во первых что работает само отделение, что не у всех банков в выходной вечером бывает.и что несколько сотрудников практически в уютной домашней обстановке принимают клиентов. Мне очень повезло, ко мне подошёл сотрудник который работает с vip клиентами, коим я не являюсь),мне не скрою очень было приятно. Отдельно хочу поблагодарить этого сотрудника его звать Тахир( извиняюсь если не совсем правильно запомнил имя). Он настоящий профессионал своего дела, помог разобраться в моей не простой ситуации. Занимаясь со мной, он помог одновременно пожилой женщине, он настоящий мужчина.
Вообщем спасибо ему огромное!!!
И новых Вам успехов в новом году!!!
2
1
Цырен С.
Level 7 Local Expert
October 5
Нормальное отделение, очереди не большие. Персонал компетентный, быстро решают вопросы и оформляют необходимые продукты банка. Обращаюсь не в первый раз, рекомендую!
Татьяна Клепцова
Level 2 Local Expert
May 11
В данном отделении не бывает длинных очередей, а если и бывают, то двигаются стремительно. На днях обратилась для оформления кредита - все прошло отлично, процедура была не долгой.
3
1
Федор Малютин
Level 2 Local Expert
July 24
Собирался в отпуск и захотел оформить карту для путешествий, в альфе как раз такая есть. Сначала прочитал условия на сайте, вопросы остались вот и пришел в отделение. Все объяснили очень понятно, спасибо...
1
Наталья Андросенкова
Level 9 Local Expert
July 12
Отделение сразу у выхода из метро, очень удобно. Просторное, удобное, даже чай предложили, пока ожидала специалиста.
1
Олеся Уварова
Level 7 Local Expert
July 26
Офис с отличным графиком работы и у станции метро – что еще нужно? Правда, из-за такого удачного расположения бывает много посетителей, но квалификация сотрудников всё компенсирует, толковые ребята тут работают. Грамотно проконсультировали по поводу кредитки, пользуюсь ею и проценты не плачу. Прямо образцовый филиал альфа-банка.
1
Дмитрий
Level 6 Local Expert
July 30
Сильно опаздывал, консультант оперативно решил мой вопрос. В офисе чисто, уютно, персонал вежливый.
1
Виктория Харламова
Level 6 Local Expert
September 5
Впервые была в этом отделении. Все отлично, хороший и внимательный персонал. Очередь двигалась бысто
Валерий Конкин
Level 2 Local Expert
May 28
Выбирал банк по отзывам. В альфе только 3 месяца, пока что все нравится) через это отделение проходил все операции - оформление карт и кредита, все всегда отлично.
2
Сергей С.
Level 8 Local Expert
December 27, 2023
Хочу поблагодарить умного, мудрого и терпеливого, квалифицированного администратора Анну за быстрое, эффективное и радостное обслуживание. Ушел с праздничным повышенным настроением, прошу отметить к новому году повышением по службе и поощрить по возможности, материально к новому году. Хочу проверить исполнение решения моего пожелания sms055@bk ru
3
Игорь
Level 9 Local Expert
August 15
Обходите стороной эту контору. Постоянно выбивает из личного кабинета и чтобы вернуть доступ вам нужно ехать в банк. Никаких причин не объясняют, операторы полный ноль, отвечают как роботы, в диалоге противоречат сами себе. Ни в каком банке нет таких проблем.
1
Show business's response
Olga
Level 7 Local Expert
February 19
Так не хотелось плохое писать, но выбора не оставили. Некомпетентный сотрудник, который не знает условия продуктов, которые продаёт!!! Обратилась в отделение 8 февраля. Меня просто тупо обманули! Я напишу негативные свои отзывы везде где только можно!!!! Простите. Сотрудник премиального обслуживания сообщил мне,что у меня не будет действовать льготы и проходы в бизнес зал в льготный период в премиальном пакете. Подключил сначала мне пакет, сказал это и отключил соответственно. Хотя это ложь. Т к все сотрудники горячей линии говорят ,что льготы будут действовать, в т.ч проходы в бизнес зал. Спасибо Альфа Банк, что у вас работаю такие " вруны" или просто сотрудники, которые не знают условия пакета. Я в полном разочаровании. Также после этого сотрудника у меня перестали работать оба приложения( банк и инвестиции). Претензии также составила. Фамилию сотрудника не посмотрела. 😡
3
1
Show business's response
Оксана Черномырдина
Level 9 Local Expert
September 27
Удобно расположенное отделение, вежливый персонал, все быстро и четко. Благодарю
Кристина Ч.
Level 6 Local Expert
July 8
Прождала полчаса, попросили подождать еще 20 минут, потом удалили из очереди, в итоге потратила час на простейшую операцию и кучу нервов.
В итоге мне так и не помогли, больше часа впустую просидела в отделение. И никто не может сказать сколько еще ждать .
2
Show business's response
Владислав
Level 10 Local Expert
April 7
Сотрудники этого банка очень вежливые и приятные в общении. Они предоставят вам полезные консультации и помогут выбрать подходящий кредит. Я был приятно удивлен скоростью и качеством обслуживания.
1
Антон Крылов
Level 3 Local Expert
February 1
Заказал в данное отделение альфа-стикер, попытался забрать его. В 13.50 сотрудник включил меня в электронную очередь, примерно через 10 минут мое имя из электронной очереди пропало(предполагаю чтобы не портить себе статистику), далее я 2 раза подходил к сотрудникам и интересовался, когда кто-то подойдет ко мне и выдаст стикер. В 14.20 я покинул отделение так и не дождавшись, кого-то из персонала. Внятного ответа по времени ожидания так же не получил. Хотя вокруг находилось много сотрудников с ноутбуками, но чем они были заняты в тот момент мне было не понятно. Клиента ориентированность в данном отделении стремится к «0». Если нет свободного часа, даже не приходите в данное отделение! Отвратное впечатление от посещения!
3
2
Show business's response
Pavel Chuprov
Level 6 Local Expert
December 21, 2023
Получал кредитку 365, знаменитую. Приехал в 15.42, при этом приехал после того как получил сообщение, после заявки: Кредитка готова, получите её уже сегодня по адресу ул. Новослободская, д.23. Не забудьте: паспорт.
Девушка двадцать минут оформляла, подключала гос услуги, носила паспорт сканировать, только танцев с бубном не хватало. Потом говорит: у вас отказ, вы неправильно заполнили заявку. Я говорю: здрасте, мне вот прислали готово забирайте! Она говорит ничего не знаю. Зову старшего, пришла неприятная барышня и сразу, с порога, таким надменным тоном: то что вам одобрили, это не значит что окончательно одобрили. Короче даже не извинилась... самое неприятное что сразу после посещения банка, стали приходить спам сообщения от крединтых оршанизаций, что вообще дико, банк дедиться персональными данными! Раньше был хороший банк, сейчас бррр, бегите!
4
2
Дмитрий Измайлов
Level 9 Local Expert
March 20
Являюсь клиентом альфа банка, имею продукт карта альфа 100 дней без процентов. Решил тут загасить кредит. Но к сожалению у меня оказались только 10р монеты. По мне так сумма не большая 5800, я разложил все культурно по пакетикам по 1000р. Пришёл в банк на новослободской около метро. А меня менеджер развернул, сказал они монеты не принимают, аппарата нет. А кассир видно дошкольник считать не умеет. Или это они уже монеты номиналом в 10р за деньги уже не считают, раз решили себя в банке их не принимать. Было бы не плохо если бы и кредит мне списали раз деньги от меня им не нужны...
2
Show business's response
Игорь Сиволапов
Level 2 Local Expert
December 29, 2023
Конечно же, без обмана никто не работает. Хочется уже забыть про мошенничество, но нет. Заказала кредитную карту, привез сотрудник и предложил оформить дебетовую. Я уточнила про обслуживание, на что сотрудник клялся , что оно абсолютно бесплатное, в итоге списывают комиссию. Я позвонила в банк, где мне сообщили о том, что нужно выполнить определенные условия и тогда обслуживание будет бесплатным. Сегодня списали комиссию 1500 руб. по кредитной карте за страховку, которую я не оформляла. Звоню в банк, и снова сказка про белого бычка. Ну вы же не отказывались, значит согласны. Это просто отвратительно, просто отвратительно. Проверяйте счет на карте каждый день и вы увидите неприятные сюрпризы. А если не проверять, то банк просто будет подключать вам то, о чем вы даже не знаете. Потому, что вы ЖЕ НЕ ОТКАЗЫВАЛИСЬ, А ЗНАЧИТ СОГЛАСНЫ НА ВСЕ.
4
2
Татьяна Кузнецова
Level 3 Local Expert
October 5
Быстрое и качественное обслуживание, в офисе приятно находиться, когда решаешь свои вопросы по карте банка.
Жасмин Бондарева
Level 3 Local Expert
March 30
Задумала сменить авто, пора уже. Суммы полной не набиралось. На ум пришел Альфа банк с кредитом. Есть у него такой продукт как кредит на авто наличными. Пришла сюда и попала к отличному спецу. За час, что провела в банке выбрали программу, заполнили запрос и отправили на утверждение. Через некоторое время одобрили. В целом прошло отлично, довольна.
1
Вероника Ч.
Level 2 Local Expert
October 14
Выполнена работа сотрудником банка на высшем уровне, переоформил мне дебетовую карту, не тянул со временем и не отвлекался на посторонние вопросы.
Анастасия Р.
Level 7 Local Expert
August 12
Альфа банк - один из самых надежных в стране. Поддержка всегда доступна и готова помочь с любым вопросом. Операторы грамотно предоставляют информацию. Отличное обслуживание с особенным вниманием к клиентам.