Alfa-Bank

Rating 4.5
839 ratings
Rate this place

401 review

Level 16 Local Expert
February 6
Отличный банк и хороший офис. современный стиль и безбарьерная среда. круглосуточные банкоматы в холе. Есть выделенный банкомат внутри помещения. Электронная очередь. Грамотный и вежливый персонал. Хорошее качество обслуживание корпоративных клиентов. Вопросы решают быстро. особенно нравится гибкая политика тарифов на обслуживание. Каждый найдет выгодную схему (у меня безлимитное количество бесплатных платежей). Один из лучших банков России.
Level 3 Local Expert
January 8
Отделение приятно удивило своей атмосферой. Чистота, приветливые сотрудники и отличный сервис. Решила вопрос с перевыпуском карты за 15 минут. Очень понравился уровень комфорта - чувствую себя здесь как дома. Рекомендую!
1
Level 3 Local Expert
March 7
Пользуюсь VIP-обслуживанием в Альфа-Банке – разница конечно ощутимая! В уютном зале без очередей, персональный менеджер уже знает мои запросы, а любые вопросы решаются почти мгновенно. Недавно помогли с инвестиционной программой, всё объяснили чётко и по делу. Когда сервис на таком уровне, возвращаться приятно!
1
Level 2 Local Expert
December 26, 2024
Была тут пару дней назад, чтобы получить новую карту. Обслуживание оставило только хорошие впечатления: всё быстро, профессионально и по делу. Мне также помогли подключить уведомления и объяснили, как пользоваться приложением
Level 5 Local Expert
March 18
Обслуживание вежливое, персонал дружный и серьезный, отношение теплое и оперативное. Вопрос решили быстро. Находится в центре Ленинского района города Саранск.
1
Level 3 Local Expert
February 25
Я тут забрала детскую карту для сына. Эта карта клевый продукт. Удобно использовать в повседневной жизни. Сын всегда с деньгами, если что я быстро перевожу ему на карту
Level 2 Local Expert
February 1
Кошмар как сотрудники относятся к клиентам. 01.02.2025 пришла в отделение банка чтобы установить приложение . Зашла очередь человек 20 , талон брать нельзя стой по живой очереди, перед мной дедушка видать вклад закрыл, нужно деньги снять, дедушка спрашивает как можно забрать деньги. Ему громко на весь офис раздраженно гаркнула через терминал картой, в силу возраста видать дед не у Мень пользоваться картой, встал и ушел ему даже не предложила помощи сотрудница. Второй момент обратился парень заблокировали карту не может снять денег, сотрудница начала парню говорить придешь с родителями , хотя парню есть 18 лет и он аппелировал этим, ему не хотели помочь в решение вопроса, сослались прийти через 2 дня . В разных банках я бывала. Но такого скотского отношения к клиентам еще ни где не видела просто ужаснулась. Уважаемое руководство, обратите внимание какие сотрудники работают у Вас .
3
Level 3 Local Expert
October 5, 2024
Отделение произвело на меня очень хорошее впечатление. Офис просторный, сотрудники компетентные и вежливо общаются. Я и не ожидала, что процесс оформления вклад будет таким быстрым и удобным. Благодарю за помощь!
Level 2 Local Expert
December 25, 2024
Давно хотел оформить кредитную карту и наконец руки дошли. Получить консультацию хотелось лично поэтому выбрала лучшее и любимое отделение. Менеджер, который помогал мне с этим процессом, объяснял и про кешбеки и про беспроцентный период, и как гасить правильно. Сервис отличный, как обычно! Карту оформили)
Level 3 Local Expert
March 24
Сотрудники элементарно не хотят выполнять свои обязанности! Помочь установить приложение - это дело 3 -Х минут) не особо было приятно придти в отделение в свой рабочий перерыв и получить скотское отношение. Объясняю в чем оно заключало: сотрудники общались только между собой , а меня в упор не замечали. Проскальзывали фразы: скажи ей, пусть идет, пусть в другой день зайдет. Больше не зайдет!! Помогут установить приложение в другом отделение , где работают действительно грамотные люди, а не люди , которые ищет тысячу отмазок , чтобы не выполнить свою работу!!
Level 3 Local Expert
February 25
Вроде все хорошо, но хотелось бы больше автоматизированных решений, чтобы не тратить время на походы в банк. Понравилось обслуживание, приятное, вежливое и ненавязчивое
1
Level 3 Local Expert
February 1
Пришла сюда, взяла талон и минут пять посидела, в течение следующих 10 минут выдали мой новый супер тонкий стикер. Он оказался удобным для повседневного использования. Персоналу спасибо, все быстро
Level 2 Local Expert
September 22, 2024
Недавно заходила в банк, чтобы забрать перевыпущенную карту. Офис небольшой, но удобный, народу немного, поэтому очередь двигалась быстро. Сотрудники работают оперативно, без лишней суеты, а главное всегда в хорошем настроении
1
Level 2 Local Expert
December 18, 2024
Обслужили меня крайний раз когда тут был быстро, хоть и приехал вечером. Ещё и попал на наплыв клиентов. Ещё удобно отмечу что к тебе сами подсаживаются и помогают действительно оперативно
1
Level 8 Local Expert
January 22
Посещение данного филиала порадовало: весьма приветливый и квалифицированный персонал, небольшое время ожидания, приятная атмосфера.
Level 2 Local Expert
January 30
Даже если возникают сложности с приложением или какой-то операцией, всегда можно обратиться за поддержкой. Консультанты не просто решают проблему, а показывают, как это сделать самой в будущем. Всё объясняют на понятном языке, за что спасибо)
Level 2 Local Expert
March 8
Помогли здесь с рефинансированием моих кредитов. Я не думала,что будет так легко. Менеджер Олег помог все оформить без трудностей и я получила одобрение. Мою % ставку понизили и теперь я плачу меньше. Спасибо.
1
Level 13 Local Expert
September 30, 2024
Очень понравилось. Пришли в отделение, сотрудники сразу встретили, ответили на все вопросы, открыли счёт и прочее. За 10 мин всё сделали, без ожиданий , очередей и ответов "мы это не делаем, позвоните на гор. линию" Спасибо сотрудникам отделения г.Саранск
Level 4 Local Expert
October 12, 2024
Некомпетентные сотрудники которые не умеют закрывать вклад, не знают что такое детализация по счету, мало того что при открытии вклада дезинформировали так ещё и закрыть с первого раза не могли! Администрации банка необходимо более тщательно подбирать консультантов! Ужасное отношение, больше ни когда не свяжемся с этим банком!!!
Level 4 Local Expert
March 22
Кошмарное обслуживание. Менеджер Диана на любой вопрос отвечала грубо. Чтобы закрыть счет в офисе 1 специалист, который постоянно занят. Одного клиента этот «специалист» обслуживал клиента более часа. Остальные «менеджеры» отказываются помогать, ссылаясь на разный функционал. Я не советую данный банк и офис на ул Коммунистическая
Level 2 Local Expert
March 4
Обслуживание ноль,сотрудник банка грубит, скорее всего не выспалась, а чтобы закрыть счёт на котором лежало 1200р и наконец-то распрощаться с этими жлобоми пришлось отдадь 1000р. Не связывайтесь с ними. Выдают карты несовершеннолетним детям, даже не спрашивая письменного разрешения от их роди елей.
1
Level 3 Local Expert
March 9
Решила оформить кредитную карту, чтобы себе ни в чем не отказывать. Карту сделали довольно быстро, ещё и одобрили без всяких справок о зарплате. В отделении про кредитку подробно рассказали.
1
Level 2 Local Expert
December 15, 2024
Не советую, оформлял карту подключили к приложению гос услуги,молча ничего мне не сказав, кодовое слово ,тоже не чего не сказали,когда восстанавливал симку пришлось приехать снова за кодовым словом,подключили две платные услуги я не просил,обращение хамское.
2
Level 2 Local Expert
March 3
Отличное отделение. Посетил недавно, очереди практически не было. Быстро и толковые сотрудники, всё подсказали и ответили на вопросы.
1
Level 2 Local Expert
February 21
Я обращалась сюда с вопросами по кредиту. Сотрудник помог и объяснил мне условия, подсказал как не платить лишние комиссии. В общем благодарна за высокий уровень обслуживания
Level 8 Local Expert
November 24, 2024
Неудобное табло, где искать сотрудника не понятно, сатрудники банка общаются не корректно, по итогу хотел получить информацию но сотрудник схватил мой телефон и хотела установить доступ к госуслугам в приложении альфа банк без моего согласия (вовремя забрал свой телефон). Вообщем сервис полностью отсутствует
Level 3 Local Expert
February 14
После беготни по другим банкам и бесконечной суеты, этот филиал удивил отсутствием очередей и здоровой рабочей атмосферой. Чувствую, что как клиент я надолго задержусь с Альфа-Банком)
Level 2 Local Expert
February 16
Приходила вчера к вечеру, не смогла в обед. В принципе нормально все, очередь была но двигалась очень быстро. А к обслуживанию, как обычно, претензий нет.
1
Level 5 Local Expert
December 21, 2024
Очень удобное и понятное приложение Альфа-Банка в интернете. В самом отделении банка работает вполне квалифицированный персонал.
Level 11 Local Expert
August 2, 2024
Ну во-первых, альфа, это действительно самый лучший банк из всех возможных Персонал всегда вежлив и чётко знает как правильно работать с клиентами, а самое главное каждый разбирается и знает как лучше помочь 10/10
Level 10 Local Expert
January 15
Банк меня впечатлил своим сервисом. Персонал вежливый, все условия продуктов понятно объяснили. Офис современный, всё чисто и хорошо организованно. Этот филиал соответствует высокому уровню обслуживания.
Level 3 Local Expert
April 6, 2024
Персонал хороший. Девушка которая меня принимала,очень вежливая. Все доступно разъяснила. Но сам банк отвратительный. Мужа забрали по мобилизации,сделали кредитные каникулы. Говорили что кредит заморозят,ни проценты не основной долг расти не будет. Но увы! Это обман! Проценты растут каждый месяц! Пришлось заплатить больше,хотя когда звонили в банк сказали что предоставьте справку что муж на СВО и проценты начисленные за это время уберут. Я заплатила и проценты эти тоже. Мобилизованных обманывают во всех банках,в которых сделаны кредитные каникулы. А звездочку я поставила только банку.
7
Level 2 Local Expert
May 31, 2024
Офис как офис, мне нравится такой формат работы. Менеджеры приветливы и настроены на рабочий лад. Отличное расположение. Меня все устроило в этом офисе. И стикер, и карта от Альфы работают отлично, без перебоев. В приложении тоже нет лагов.
5
Level 2 Local Expert
August 19, 2024
Периодически сюда прихожу чтобы снимать наличные и нравятся что практически нет очередей к банкомата. Для остального у меня есть хорошее приложение с практически полным набором банковских услуг. Обслуживание филиале для меня скорее моё желание чем необходимость, что очень мне нравится)
1
Level 2 Local Expert
February 27
Приходил в это отделение за дебетовой картой. Оценил стильный дизайн интерьера и хороший уровень обслуживания
1
Level 2 Local Expert
June 28, 2024
Курьер при доставки зп карты самолично вскрыл конверт, чтобы посмотреть номер карты и сделать запись у себя. После чего положил карту обратно и отдал конверт мне. В чате приложения банка оператор написала, что курьер не имеет права так поступать. Вскрывает конверт и достаёт карту только её владелец. В отделении же банка, сказали совсем обратное. Курьер имеет право вскрывать конверт, чтобы посмотреть последние четыре цифры номера карты. (???) Я вновь связался с оператором в чате, который подтвердил сообщение первого оператора. Получается каждый работает так как хочет????? Пожалуйста не вводите в заблуждение клиентов!!! Безопасность на первом месте.
3
Level 2 Local Expert
July 15, 2024
Банк очень приятный. Молодой коллектив, все работают быстро. Очереди не скапливаются, потому что обслуживание не тормозит. Все по делу и никто не навязывает услуги. Нет обмана, это просто супер) Поэтому всегда прихожу в банк с удовольствием. И ухожу довольная тоже. Рекомендую всем стать клиентами этого офиса)
2
1
Level 9 Local Expert
January 14, 2024
Отличный банк. Удобное расположение, вежливый и отзывчивый персонал. Обслуживание на высоте. Всегда помогут и разберутся в любом финансовом вопросе. Молодцы, так держать!!!
3
1
Level 15 Local Expert
January 22
Весьма неплохо, очереди конечно бывают, и приходится ждать минут 10-15, но зато вопросы решают качественно. Информацию предоставляют в исчерпывающем объеме, консультируют по продуктам от и до, никаких надменных взглядов и прочего подобного дискомфорта
Level 4 Local Expert
January 1
Грамотные специалисты и очень ответственный специалист, не знаю как точно назвать, который в зале распределяет и контролирует
Level 2 Local Expert
August 24, 2024
После нескольких крупных переводов на мою карту, банк заблокировал счет, пришлось идти в банк, чтоб узнать как быть. И даже хорошо, что пришла сюда, попутно смогла решить еще пару вопросов, с которыми никак до банка дойти не могла))) Ну и счет разблокировали, кстати, причем достаточно быстро.
1
Level 7 Local Expert
August 14, 2024
Отличные сотрудники, которые знают свою работу, понимают с полу - слова, помогают во всем. Рефинансировала свои кредиты, все оформили быстро, помогли. Если возникают вопросы обращаюсь в соц сеть ВКонтакте, там ответ моментальный. Молодцы!
1
Level 9 Local Expert
May 21, 2024
Хочу оставить отзыв не столько на банк, сколько на конкретно это отделение и сотрудников. Хочется отметить следующее: 1. Персонал может общаться невнимательно, без уважения с посетителями, если они неопрятно одеты или выглядят бедно. 2. При установке приложения на телефон (бесплатная услуга от банка) сотрудники навязывают подключение к госуслугам банковского приложения, обосновывая это требованием ЦБ. Приложение использует огромное количество персональных данных из Госуслуг, а также автоматически запрашивает справки НДФЛ и полные сведения о предыдущих местах работы. Не ведитесь.
5
Level 11 Local Expert
February 28
Прекрасное отделение и квалифицированные сотрудники. Оформили быстро и без лишней волокиты. Забрал свой Альфа стикер, теперь буду как нормальный человек платить бесконтактно даже с айфоном, если что переклею и на Самсунг второй свой налеплю))) Возможно, мне повезло за счет того, что я был в середине дня, обычно вечером после работы людей как орда татаро-монголов)))
Level 2 Local Expert
July 10, 2024
Хотелось бы похвалить это отделение Альфа-Банка и его работников. Даже под вечер ребята все еще сохраняют позитив и вежливость! Компетентные в вопросах ребята, выручили, когда у меня перестала срабатывать карта
1
Level 3 Local Expert
June 28, 2024
Этот филиал банка ни кому не посоветую посетить. Грубое и хамское отношение менеджеров. Менеджер Марина, которая стояла при входе, без очереди пропустила двух знакомых ей мужчин. Соответсвенно этих мужчин менеджеры приняли без очереди. Обслуживание одного клиента проходит больше 40 минут, что говорит о некомпетентности сотрудников. С таким пренебрежительным отношением к клиентам давно не встречалась. Поведение сотрудников не соответствует имиджу банка.
3
1
Level 3 Local Expert
March 1
Быстрое обслуживание в любое время, это про данный банк. Даже когда очередь я быстро прохожу. Максимум 20 минут сидела однажды
1
Level 2 Local Expert
May 23, 2024
Когда решила взять кредит на покупку автомобиля, обратилась сюда. Понравилось, что сотрудники банка провели подробную консультацию и помогли мне выбрать наиболее выгодный кредитный план. В результате смогла получить кредит на очень выгодных условиях. Осталась довольна!
2
1
Level 12 Local Expert
May 29, 2024
Отличный персонал , решил всё вопросы буквально за 10 минут девушка быстро всё настроила и объяснила, отличный банк офрмив карту и потратив некоторое колличество денег, часть вернулась мне кешбеком Рекомендую, сейчас там отличные акции !!!
1
Level 7 Local Expert
October 11, 2024
новое руководство положительно повлияло на работу банка, им бы еще площадей для посетителей побольше....
1