Альфа-Банк

Rating 4.9
376 ratings
Rate this place

228 reviews

Level 3 Local Expert
October 21
Зашла с мамой перевести пенсию на карту. Сотрудница терпеливо объяснила всё пошагово, помогла с настройкой приложения. В отделении чисто, спокойно, даже предложили чай. Понравилось, что тут всё продумано для пожилых: нет очередей, есть удобные места для ожидания. Очень довольна внимательным отношением и качеством работы.
Level 6 Local Expert
September 20
Решила заказать дебетовую карту Приехал менеджер и сказал что не может мне выдать карту потому что мне надо обновить какие то данные непосредственно в филиале Я сразу же пошла в банк,но данные мне обновить не смогли,сказали нужно свидетельство о заключении брака Я пошла за ним домой,вернулась обратно в банк,но мне опять отказали,потому что в базе у них числится какая то девушка с моими паспортными данными Почему мне в первый раз об этом не сказали? Зачем я ходила просто так туда сюда пол дня?! Сказали что в таком случае мне ничем помочь не могут и карту выдать не могут пока не разберутся Как в банке могли ошибиться с паспортными данными я не понимаю Пришел клиент,то есть я,с настоящим паспортом и желанием завести карту и мне отказали из-за ошибки специалистов а не из-за моих каких то неверных данных Я пол дня потратила на эту всю эпопею И в итоге ничего ни карты ни настроения👎 Хотела стать клиентом вашего банка,но увы…остались только негативные впечатления!!!
Level 6 Local Expert
August 19
Банк отличный, рекомендую.Когда я вошел в банк, меня встретил вежливый мужчина, который помог мне в начале В целом сотрудники были очень уважительны, и их общение со мной было комфортным.
1
Level 2 Local Expert
November 7
Мне понравилось отделение этого банка. Радуют условия и вежливость персонала, по условиям всегда помогут, еще круто что есть электронная очередь здесь
Level 6 Local Expert
October 23
Внешне приятный офис, в котором комфортно находится. По поводу обслуживания, не совсем понятно какой сотрудник чем занимается. Пришел по поводу активации карты. Там был сотрудник, который освободился , но помощи от него я не дождался , так как он этим вопросом не занимается и взял других людей в работу. Ощущения не очень
Level 5 Local Expert
May 16
Оформляла кредитку с удобным лимитом. Внутри меня встретил сотрудник, который подробно все объяснил и помог подобрать карту с наилучшими условиями. Было приятно, что он нашёл время ответить на мои вопросы
4
Level 5 Local Expert
August 17
Надежный и стабильный банк! Давно являюсь их клиентом, всегда все понятно и доступно. Сотрудники молодцы, работают качественно.
2
Level 2 Local Expert
October 20
Вежливое и радушное обслуживание. Сотрудники демонстрируют высокий уровень профессионализма, прилагая все усилия, чтобы сократить время ожидания клиентов до предела. Советую
Level 3 Local Expert
August 24
Был прекрасный солнечный день, раньше отпустили с работы, в городе не было пробок, и я поехала в отделение, чтобы закончить вопрос с кредитом. Сотрудники поддержали мое настроение и были тоже очень веселые, шутили и улыбались. Все прошло круто, быстро и четко👍🏻
1
Level 3 Local Expert
November 11
Забежала в банк для того, чтобы забрать зарплатную карту. Буквально с порога сотрудники проявили дружелюбие, улыбнулись, поздоровались, поинтересовались как помочь. После небольшого ожидания выдали карту и рассказали немного об ее условиях.
Level 6 Local Expert
May 23
Не самое большое отделение, но очень комфортное. Всегда чисто и просторно, сотрудники вежливы и готовы помочь с любыми проблемами. Плюс, расположено оно близко, что очень удобно.
2
Level 4 Local Expert
April 24
пришла закрыть зарплатный счет. со мной работала сотрудница кристина. не поздоровалась, не представилась, не спросила какой у меня вопрос, просто села и уставилась на меня. с таким трудом выполняла свою же работу. постоянно что то приходилось уточнять, потому что сотрудница не могла сразу сказать что конкретно нужно делать. и каждый раз с такой надменностью, как будто это я у них работаю и должна знать все инструкции. также смутило обсуждение других клиентов в контексте "что у таких людей в голове". я не подружка, чтобы она со мной разводила сплетни. это говорит о ее компетенции и профессионализме, которые, видимо, отсутствуют.. да и о человеческом воспитании в целом. из плюсов, при входе поприветствовала вежливая девушка, которая поинтересовалась целью моего визита, но видимо вопрос был вне ее компетенции. на этом плюсы данного отделения заканчиваются. кстати, к услугам самого банка тоже много вопросов.
1
Level 3 Local Expert
September 12
Встретила в этом отделении приятное и внимательное отношение к себе и своей проблеме. Перестало работать приложение и я пришла сюда за помощью. Быстро все поправили, спасибо.
Level 5 Local Expert
July 22
Сотрудники банка не обучены этикету общения с клиентами, не заинтересованы в работы от слова совсем. Зашли в отделение банка. НИ ОДИН сотрудник не поздоровался. Только когда начали подходить уже к работнику, с нами поздоровались.
1
Level 2 Local Expert
October 30
Помог мне в выборе условий сотрудник отделения Станислав. Именно по его совету я выбрал те условия и срок которые мне оказались более выгодные. Открыл вклад без лишних проблем
Level 6 Local Expert
November 2
Офис хороший, сотрудники вежливые, просторно, вся техника в наличии, распечатать могут любую справку или платежные поручения, время ожидания бывает долгим, если в офисе аншлаг, для таких случаев предусмотрено самозапись через мобильное приложение. Меня отделение банка вполне удовлетворяет, рекомендую!
Level 10 Local Expert
October 3
Персонал классный, девушки как на подбор. Красивый и стройные) Но и грамотные специалисты вместе с тем. У них отличная подготовка и мотивация. Юля, менеджер по вкладам, четко проконсультировала и подсказала какие условия принесут мне большую выгоду. Спасибо ей от меня)
Level 2 Local Expert
November 9
С одной стороны режим работы удобен тем, что реально до 8 вечера можно успеть с работы зайти, а с другой стороны, в субботу хотелось бы тоже рабочий день сделать
Level 2 Local Expert
June 14
Персонал на вес золота, действительно помогли мне недавно с моим кредитом, точнее с его досрочным погашением. Премного благодарен Ирине за помощь!
2
Level 12 Local Expert
November 2
Очень удобно для посещения отделения. Неподалёку есть где припарковать машину, легко найти свободное место, рабочие график меня удовлетворяет полностью, могу только порадоваться как быстро мне тут недавно оформили кредит, от слово совсем не возникло никаких проблем
Level 2 Local Expert
July 21
Отделение скорее похоже на офис, куда ты приходишь на деловые переговоры со своим партнёром. И для меня это плюс, такой способ мне общения мне кажется более комфортным.
2
Level 9 Local Expert
March 6
Первый раз посетила отделение неделю назад. Несмотря на небольшое пространство, атмосфера была очень комфортной. Сотрудники были очень вежливы и доброжелательны.
3
Level 7 Local Expert
May 29
Хочу отметить работу сотрудницы Марии. Она помогла мне разобраться с приложением за пару минут. Приятно видеть, что банк уделяет внимание пожилым клиентам!
1
Level 3 Local Expert
June 22
Получала карту для ребенка, менеджер Станислав не смог мне рассказать про ее условия, сказал, чтобы я все смотрела в приложении Альфы, которое ребенок должен скачать на телефон.
1
Level 8 Local Expert
June 25
По поводу обслуживания - все неплохо. Аккуратные менеджеры, внимательные администраторы. Все как положено.
1
Level 9 Local Expert
October 24
Остался доволен качеством обслуживания в этом отделении Альфа банка. Персонал очень хорошо знает весь ассортимент банковских продуктов и может легко объяснить все нюансы по каждому конкретному продукту. Теперь имею полное представление об ипотечном кредите на загородный дом.
Level 3 Local Expert
July 8
Пришла сюда с проблемой по карте. Специалист быстро разобрался в ситуации. Предложил несколько вариантов решения. Спасибо
2
Level 9 Local Expert
September 18, 2023
Хотел открыть счет, но передумал. Посещал банк 13 сентября. Плюсом стал - привлекательный визуально офис банка. Сотрудница которая отвечала на мои вопросы не могла четко ответить на вопросы по комиссиям банка при выводе средств. Когда я спросил как вывести деньги - она сказала «вы не сможете их вывести». Как так - ну будет комиссия до 2 тысяч. А сколько точно сказать не могла. И долго искала условия по комиссиям в телефоне - на «голубом глазу» не могла понять, зачем мне выводить деньги. Правда было сказано, что можно снять наличку через кассу бесплатно. И оговорка - правда кассы у нас нет - только банкомат. Но зачем мне таскать такую большую наличность - если в нормальных банках все делается удаленно. Также не смогла сказать по срокам доставки дебетовой карты. Конечно такой банк, где сотрудники ничего не знают, меня не устраивает. Описания взаимодействия с банком, о которых рассказывали другие люди в YouTube и banki.ru подтвердились. Сложилось впечатление, что сотруднице было не до меня и в целом банку наплевать на любого клиента. А если положили туда деньги - то потом забрать их будет тяжело - у банка на сайте написано - что-то типа - «любые условия банк может менять по своему усмотрению в отношении каждого клиента». Подытожим: 1. Отношение к клиентам безразличное. 2. Обслуживание слабое и некачественное. 3. Персонал индифферентный. В результате средства я отнес в другой банк.
9
Level 8 Local Expert
October 26
Очень тут все понравилось, не зря выбрал альфу для получения зп. Помогли быстро открыть карту, вот уже второй месяц пользуюсь и кайфую. Рассказали про все фишки и приятные бонусы, которыми можно воспользоваться. Еще понравился кешбек, помогли настроить и выбрать категории.
Level 12 Local Expert
January 12
*** и ***! Под предлогом проверить, готова ли моя карта, которую я заказывал по их акции (мне 3000 р. и пригласившему 3000 р. на счёт), сотрудница обманом заполучила мой паспорт, отсканировала его, около 20 минут занималась манипуляциями на компьютере, используя мой паспорт, а потом сказала, что моя карта не готова. А через 3 месяца, оформляя налоговый вычет, я узнал, что у меня открыт счёт в альфабанке!!! Урегулировать в до судебном порядке альфабанк отказался. Сейчас вот готовлю иск в суд.
5
1
Level 9 Local Expert
October 8
Первый раз посетил отделение, оформлял вклад. Впечатления положительные: сотрудники приветливые, все рассказали по делу, без лишних деталей. Быстро и комфортно!
Level 3 Local Expert
October 25
Это одно из лучших подразделений банка. Сотрудники — настоящие профессионалы, а офис — светлый и просторный, в нём всегда чисто. Обслуживание клиентов — быстрое и качественное.
Level 2 Local Expert
May 12
Спасибо альфа банку, позаботился о тех, кто работает 5/2 - хотя бы после работы можно зайти по своим вопросам. Только сюда и хожу, потому что принимают даже если пришел за пол часа до закрытия. Самый любимый филиал.
2
Level 11 Local Expert
October 30
Сотрудники реально всегда общаются вежливо и работают оперативно и профессионально, после того как я оформил тут кредит всего лишь в течение 30 минут, могу смело рекомендовать это отделение моим знакомым.
Level 8 Local Expert
October 11
Сотрудники очень приветливые и внимательные. С ними всегда приятно общаться. Они готовы помочь, дать совет и объяснить. Спасибо , буду рекомендовать друзьям
Level 10 Local Expert
October 29
В этом банке всё отлично, но иногда приходится подождать в очереди минут 10–15, особенно если много посетителей. В остальном же сервис на высшем уровне. Как только подходишь к менеджеру, всё проходит очень быстро: документы оформляют оперативно. Я всем доволен!
Level 10 Local Expert
October 21
Банк в целом понравился, организация приличная, благодаря ей практически нет больших очередей и атмосфера крайне уютная, спокойно можно выпить кофе пока ждёшь своей очереди
Level 10 Local Expert
April 16
Очень удачный, песрсон преприятный, компетентный, офис не переполнен, теперь новая дорога туда ведёт, все просто отличненько, ходить туда очень приятно
3
Level 6 Local Expert
September 15
Была проездом в городе Батайске, заехала в офис снять деньги,все работало.Очереди в банкомат не было.
Level 10 Local Expert
October 9
Люблю Альфа-Банк, тут всегда есть отличное предложение для меня. Обслуживание хорошее, сервис быстрый. По всем вопросам всегда подскажут
Level 5 Local Expert
October 17
Меня радует качество и скорость обслуживания. И это касается не только офисов, но и дистанционного обслуживания. Недавно я оформила карту без процентов на год дистанционно, и уже через несколько часов она была у меня на руках. Правда, мне пришлось приехать в офис, но в целом всё прошло хорошо.
Level 11 Local Expert
October 28
Я посетил банк и был приятно удивлен. Обслуживание было на высоте, а сотрудники — само воплощение доброжелательности. Это мой любимый банк!
Level 4 Local Expert
November 5
Очень комфортный офис Альфа банка. Обслуживание грейтс, осталась довольна, хотя я та еще привереда. Обслужили быстро, четко по делу без лишнего навязывания банковских услуг!
Level 3 Local Expert
October 15, 2023
За всё время сотрудничества не возникло ни единого нарекания. Если даже возникали какие-то ошибки, из легко устраняли. Сотрудники всегда оказывали внимательное и вежливое обслуживание , всегда готовы прийти на помощь.
3
Level 9 Local Expert
November 6
Понравилось, как приняли в отделении, консультировали не долго, но качественно, пришла не за долго до закрытия, но удалось все узнать про кредит. Так что по условиям теперь обо всем в курсе, буду думать, но скорее всего возьму его, так как ставка выгоднее других банков
Level 5 Local Expert
October 25
Был вопрос по поводу долгосрочных вложений, задал их на очной консультации. Консультант оказался настоящим профессионалом, отлично мне помог, рекомендую банк.
Level 10 Local Expert
October 11
Я пришла в отделение вместе со своим четвероногим спутником. Меня встретили с улыбкой и предложили воду для моего питомца. Этот небольшой знак внимания сделал обстановку более приятной и оставил у меня хорошие впечатления о банке.
Level 4 Local Expert
September 6, 2023
Классный офис нового формата. Отличные молодые и хорошо обученные специалисты. Все чистенько и аккуратненько, без очередей.
1
2
Level 8 Local Expert
November 4
Решила оформить кредитку, а тут сервис уровня "вау"! Ожидала стандартную бюрократию, но сотрудники быстро оформили карту, всё объяснили, даже кофе предложили купить. Теперь плачу везде без налички и коплю кэшбэк. Честно, приятно удивлена , круто ))
Level 4 Local Expert
January 18, 2023
Обслуживание быстрое, вежливые сотрудники, никаких очередей, все чётко и быстро! Даже не ожидала, что все так чисто и красиво! А самое главное - это то, что не нужно стоять в очереди! Спасибо Вам огромное!
4