Ранее уже обращалась в другое отделение, но там сотрудники с задачей не справились. Сегодня было ближе забежать сюда со своей сложной, нетипичной проблемой. Меня взяла милая, совсем молоденькая девушка (к сожалению не запомнила имени.. Милана? Лиза?), кажется она новенькая, но именно ей пришлось разбираться в ситуации, а именно принять поручение на перевод ценных бумаг. У меня застряла просто смешная сумма, но из-за этих копеек я не могу закрыть счёт. Сотрудник очень старалась мне помочь. Немного не хватило опыта, чтобы сделать все быстро и без суеты. Но это точно не ее вина. В отличии от руководителя другого отделения, она сделала все, что от нее зависело. Таких сотрудников нужно ценить, им необходимо мудрое кураторство старших коллег, нельзя, чтобы они перегорели в работе. Я сама работала в этой сфере и не понаслышке знаю, какие трудные бывают ситуации и какими невыносимыми иногда бывают клиенты (простите, если оказалась в их числе, эта ситуация и мне вымотала все нервы). Но, в моем случае решение подобных вопросов было построено лучше, чем у Альфа-Банка в целом. У банка нет согласованности между подразделениями, а горячая линия часто выдает противоречивые рекомендации. Впрочем, не могу не отметить и вклад молодого человека, который пришел на выручку и довел процедуру до конца. Спасибо ему за помощь и поддержку. Надеюсь мой вопрос решится в скорейшем времени и не придется возвращаться к нему вновь. 5 звёзд ставлю исключительно этим ребятам! Ещё вчера я ненавидела Альфа-Банк всей душой, но благодаря таким сотрудникам, понимаю, что лицо банка ещё не потеряно. А девушке искренне хочу пожелать успехов, выполнения планов и, конечно, приятных, на все согласных клиентов😅

Элита Васильева

Level 2 Local Expert

Офис расположен удобно, вход со стороны улицы. Вход оборудования пандус ом для инвалидных колясок. Имеется сигнальный звонок, чтобы сотрудники могли помочь инвалидам. Внутри офис имеет практичный интерьер выполненных в цветовой гамме "Альфа-Банка". Мебель удобная. Очередь движется по талончикам. Летом работает кондиционер. Зимой внутри помещения над входом работает тепловая пушка. Вообще есть все удобства для работы сотрудников банка. Персонал вежливый и компетентный, всегда радуют клиентов позитивом. Я оформлял в этом отделении дебетовую карту, мне понравилось, без заморочек.

Alexey Lutskov

Level 11 Local Expert

Отвратительное отделение - банкомат не давал снять наличные, терминал записывает в кассу где через полчасика говорят а мы не при чем и отправляют к администратору, того ждёшь ещё минут 20 и в итоге выясняется что карту надо не прикладывать, а вставлять. Очереди большое, сотрудники крайне неприятные местами, ощущение что приходишь челом бить, а не в банк.

Show business's response

Alfa-Bank

Add photo or video

Address

Contacts

Business hours

Directions

Features

Customer traffic and business hours

Similar places nearby

1016 reviews