Alfa-Bank

Rate this place

Наталья

Level 7 Local Expert

Чтобы получить доступ к онлайн банку нужно прождать в очереди больше часа! 21 век - век технологий! Сотрудники занимаются своими делами, но не обслуживанием клиентов - общение между собой, ходят по залу и пьют кофе в рабочее время, а это сверх неуважение к клиентам которые ожидают больше часа. Уважаемый Альфа Банк, вам не хватает высококвалифицированных кадров? Мы хотели посмотреть на терминале, в ожидании больше часа своей очереди, какие есть предложения банка, так сотрудник банка очень резко на это отреагировал! Не рекомендую однозначно.

Сайиддавлат Максудов

Level 14 Local Expert

Здравствуйте уважаемые читатели если вы были в этом банке то знаете как там и я когда впервые зашел сразу направился к терминалу чтобы взять талон и на меня с трёх сторон набросились что не надо талон взят я удивился и подошел молодой человек объяснил что мне нужно приложения Надо установить и он сказал хорошо ждите мы вас позовем и все на этом как там раннне писали другие люди жди свой очередь часами и не кто о тебе не вспомнит(( Я просто не могу понять почему они просто не даёт талон? Или они не хотят чтобы у них был человек и столько то ждал и не дождался своей очереди…..

Громов

Level 9 Local Expert

Чтобы обновить паспортные данные необходимо прийти в офис. В других банках все делается онлайн в приложении. Работают три консультанта, а должны 6(как оказалось). Ждали 2 часа чтобы очередь просто дошла до нас. В зале сидело 3 посетителя помимо нас.

Полина

Level 7 Local Expert

Вроде заходишь в банк, а по факту подростки сидят в компьютерах. Необходимо было установить приложение банка на телефон, так к устройству относились небрежно. Задаешь вопрос, сотрудник сидит в компьютере молча, ничего не отвечает. В такой же ситуации в других банках самоучки другое отношение. Вам стоит поработать с коммуникативными навыками сотрудников. А еще неудобный график работы. Работать в выходной день-норма для банка, так как не каждый найдет время в рабочие дни.

Черешнева Дарья

Level 4 Local Expert

Это отвратительное новое phygital отделение. Какому-то гению пришло в голову убрать нормальную электронную очередь с экраном и талонами и заменить на ЭТО. На входе консультант спрашивает по какому ты вопросу. И всё. Дальше ты сидишь в неведении, когда вообще до тебя дойдет очередь и дойдет ли. Сотрудники крайне медленно тупят в свои ноуты и никуда не торопятся. Верните нормальное отделение!!!

Ann K.

Level 4 Local Expert

Работают 3 калеки, нет талонов, все в порядке живой очереди, если это можно конечно очередью назвать. Ждали час, в то время как человека, который позже зашел приняли раньше нас😊😊😊 работники сидят в телефонах мило ведут переписки и даже не чешутся

Даниил Х.

Level 4 Local Expert

Крайне долгое ожидание оказания услуг . Менеджеры по нескольку раз спрашивают что за вопрос , делают пометку какую то в ноутбуке и уходят . По какому либо вопросу ответ менеджеров " Ожидание около 2х часов " . в зале находится не более 4-6 клиентов . Менеджера постоянно отвлекаются на мобильные телефоны .

Ольга Пушкарева

Level 5 Local Expert

Хороший офис! Молодые , но грамотные и корректные специалисты ! Менеджер Александр, который меня консультировал и помогал мне с моими вопросами , удивил скоростью выполнения работ! В другом офисе я знаю точно это было бы часа полтора , а здесь Александр управился за 15 минут ! Респект !!!

Иван Поветкин

Level 25 Local Expert

Огромные очереди, мало специалистов и работают непрофессионально, по факту поступления ищут как решить вашу задачу. Как не зайду, ожидание больше часа. Ещё и задачу вашу простую и стандартную будет решать ещё час.

Влад Ч.

Level 4 Local Expert

"В чем ваш вопрос?" - трижды спросил молодой человек, стоящий за столом у входа в отделение. Вопрос был, как тут всё устроено, мы взяли талон, выдавший его аппарат указал садиться и ждать, но смущала очередь перед нами, возмущенная отсутствием продвижения. У одного пенсионера возникли вопросы и он попросил сотрудницу отделения объяснить, когда хоть что-нибудь изменится. Увы, ответ она давать не желала, и с пенсионером заговорил вышеупомянутый молодой человек, возмущенный его попытками пробить стену игнора. Весь происходивший балаган напоминал атмосферу секты и сетевого маркетинга, не было никакой индикации, никаких информационных табло или живой очереди, тебе нужно взять талон и присоединиться к толпе растерянных людей в ожидании неизбежного "чего-то", пока сотрудники отделения с важным видом снуют поодаль, не обращая драгоценного внимания на мирское. И вот, на третий раз я понял, чего от меня хочет молодой человек. Но то, что ты хотел услышать - это не вопрос, это цель, с которой я пришел. А вопрос от знакомства с альфа-банком остался только один: "с вами вообще всё нормально?"

Тимур Эфендиев

Level 8 Local Expert

Три дня подряд хожу и независимо от количества людей, жду по часу, и просто ухожу из-за медленного обслуживания, а мне всего-то нужно разблокировать приложение банка

Show business's response

Олег Большов

Level 4 Local Expert

Карту заблокировали для разблокировки необходимо оплатить 5 % от суммы это 15000 руб так как деньги не отлижались 30 дней на карте. Очередь 1 час

Максим Иркабаев

Level 3 Local Expert

Сказали ожидание 30 минут, ждал, через минут спросил как долго ещё, сказали сейчас подойдут, прошёл 1 час и никто не подошёл, людей не так много было, персонала человек 6.

Константин Н.

Level 5 Local Expert

Ужасные очереди. Среднее ожидание менеджера 1ч. По факту на табло очереди убирают из ожидания, и ждать можно бесконечно.

Андрей Тимченко

Level 3 Local Expert

Да здорово новая концепция офиса, но если вы туда обращаетесь, то сразу берите в запас 2 часа. Примерно столько вам придется ожидать и к сожалению это все не гарантирует, что ваш вопрос решат. К сожалению Альфа-банк скатывается на дно ((

Pierre

Level 18 Local Expert

Новое отделение с новым подходом. Я даже почувствовал себя стапером. Очередь настолько электронная, что даже бумажные номерки не выдает (хотя щель для выдачи есть, это меня и смутило). Вместо этого проектор, который показывает на стене список клиентов и сотрудников банка, прикрепленных к ним. По офису разбросаны небольшие столики и мягкие стулья. Атмосфера чем то на кафе похожа. Садитесь за свободный и сотрудник сам подсядет к вам, удобно. Правда не очень понятно как они находят нужного клиента, если в зале будет много людей ) В целом мне понравилось.

Анастасия Ц.

Level 4 Local Expert

Отвратительное отделение. Уровень клиенториентированности =0. Сотрудники ходят с высокомерными, постными физиономиями. Полностью некомпетентны. Отмораживаются, сливаются с решения вопроса или решают косо и неправильно. Альфа-банк - ты где???

Анастасия

Level 6 Local Expert

Отвратительное отделение. Просидела 1,5 часа даже не дождалась менеджера. На горячей линии вообще мороз прям. Никаких движений всем пофиг. Мужчина который был в очереди передо мной - вообще ушел с орами и скандалом

Екатерина Помазан

Level 30 Local Expert

Новое отделение Альфа банка. Достаточно уютное и просторно. Мно сотрудников в отделении. Есть терминал

ДУШЕВНЫЙ ДНЕВНИК

Level 9 Local Expert

Такого дурдома я ещё не видела, самое худшее отделение . Можно прождать вечность, работают, молодые девушки, всем пофиг

Анастасия Кучерова

Level 2 Local Expert

Специалистов нет! Персонал не компитентен, кормит завтраками и не делает простейшие операции!

Alfa-Bank

21 review