Альфа-Банк
168 reviews
October 27
Приходила сюда на днях. Закрытие накопительного счёта прошло идеально. Всё сделали оперативно, никаких заминок, и в целом обслуживание очень порадовало. Прекрасный сервис, рекомендую это отделение!
1
June 28
Недавно пришлось менять карты в связи со сменой фамилии. Пришла в отделе и все оформили без проблем. Уютный офис, квалиффицированный вежливый персонал. Все оформили быстро и без проблем. Как карты были готовы, пришло смс-уведомление. Получила быстро. Переоформляла карты для себя, обычно конечно же использую веб версию.
2
November 8
Банк отличный, отделение достойное. очень много света сквозь панорамные окна. Люблю когда светло. Настроение сразу улучшается) Получил классные рекомендации по переводу ипотеки в Альфа банк
July 21
Классный формат отделения, сразу видно что банк современный и идет в ногу со временем. С облуживанием все хорошо, сотрудники за ситуацией следят, общаются вежливо и с улыбками. Ожидание все же никуда не делось, 15 минут пришлось подождать.
3
October 27
Открывала счёт для бизнеса, сотрудники помогли оформить все документы и настроить прилку-мобилку. Приятно удивлена таким уровнем сервиса. Рекомендую ребят!
August 12
Сегодня была в Рыбинском Филиале "Альфа-банка". И была неприятно поражена отвратительным обслуживанием и полным непрофессионализмом сотрудников этого отделения. Время ожидания, после взятия талона составило целый час. И еще час ушел на решение моего вопроса. Но ожидаемого результата я так и не получила. Сотрудницы офиса не могут дать четкий и правильный ответ практически не на один из задаваемых вопросов. Все время бегают друг к друг и консультируются. Но толку от этого особого нет.
Да, - уютно, чисто и светло, - как многие пишут в отзывах. Но это не номер в гостинице, а банк. И на первом месте должно быть профессиональное обслуживание клиентов банка! Что же касается хвалебных отзывов сотрудникам, - то создается впечатление, что они же их и пишут. Потому что за все время, которое я провела сегодня в офисе Альфа-банка, - ожидая своей очереди и наблюдая за работой этого филиала, - я не увидела не одного довольного клиента, который бы сказал-, "Спасибо за прекрасное обслуживание!" и вышел с улыбкой. Разве так должна работать подобная организация!? И если еще несколько недель назад я рассматривала этот банк, - для открытия там счета своей организации, - то сейчас однозначно могу сказать, - больше туда не возникает желания вернуться, - не только как физ.лицу, но уж тем более не хочу к ним обращаться как юр.лицо! Я бы даже и одну звезду не поставила, - но без этого отзыв не размещают!
3
July 2
Оформила здесь карту, осталась довольной сервисом обслуживания. Сотрудники коммуникабельны, все объяснили, без проблем и заморочек получила карту. Пользуюсь еще веб версией.
3
May 15
Решил открыть вклад под выгодный процент. В банке сотрудник очень внимательно изучил мои потребности и предложил несколько опций. Быстро все оформил, спасибо за сэкономленное время!
4
September 11
В помещении порядок и чистота. Обслуживалась по записи, сразу же подошли. Сотрудники очень вежливые, все объяснили по кредитной карте, предоставили тарифы, помогли с оформлением заявки. Прием у специалиста прошел быстро и, считаю, что продуктивно.
October 29
Целенаправлено пошли с мужем в Альфа-Банк для оформления вкладов. Безобразное обслуживание, провели мы в банке 1,5 часа точно, сотрудники ввели в заблуждение, после самостоятельного изучения информации о вкладе которые мы подключили, все оказалось совершенно не так, как нам описывали специалисты. Каким-то образом они связали мои счета и моего мужа (для чего это было сделано, ни кто не понял), сделали так же комбо-счёт (от которого я отказалась, но его все равно подключили), привязали с моего телефона госуслуги, на что я была тоже не согласна, но меня уверили что без этого ни как. Потом специалист вообще психанула и ушла ни сказав не слова, и мы ждали когда нас возьмёт другой специалист, так же я просила бумажный договор с банком, на что мне пожали плечами и так ни чего и не выдали. В итоге у нас 3 карты, не понятно для чего их 3 (одна была создана ошибочно). В офисе нет кассы, и я должна была в банкомат на 2 карты раскидывать крупную сумму денег, банкомат тормозил, постоянно выплёвывал деньги. Сегодня сняли все деньги со вкладов и положили в другой банк, возвращаться сюда больше не хочется. Что бы банк хорошо функционировал в нашем городе, специалистов нужно обучать продуктам, которые они продают. Желаю банку процветания и развития своих кадров.
1
June 16
Пришел узнавать условия по кредиту и был приятно удивлен быстротой обслуживания. Сотрудники на месте, очереди нет. Классный офис, рекомендую.
3
October 23
Нужно было сделать валютный перевод для оплаты учебы сына за границей. Исходя из рекомендаций, обратился в Альфабанк. Спасибо, всё удобно.
October 28
Я долго ждала своей очереди, уже собиралась уходить. Но благодаря менеджеру я изменила своё мнение: ожидание перестало казаться таким уж невыносимым. Девушка оказалась очень приятной в общении, она внимательно меня выслушала и ответила на все мои вопросы.
October 21
Пришёл открыть свою первую карту. Всё прошло на ура! Быстро, удобно, ещё и бонус за пополнение дали. Спасибо менеджеру Никите).
November 6
Заказала тут дебетовую карту. Для меня важен кэшбек. По карте альфы есть масса кэшбека разных процентов. Сотрудники про все это мне подробно рассказали
September 11
Хороший и надежный банк. Обслуживаюсь в альфе довольно давно и могу сказать что он меня не подводил. Тут отличный сервис и персонал
September 29
Не знаю кому как, а мне очень понравился новый формат банка! Стильно, красиво, современно, и при этом – удобно! Вот на днях хотела планировала альфа-стикер, присела за столик в офисе кофе допить – а ко мне уже и менеджер бежит! Очереди, кстати, не было, ну может мне так повезло
July 8
Решил оформить вклад, чтобы разнообразить свои финансовые активы. Радует, что банк предлагает разные условия по депозитам, что позволяет выбрать наиболее подходящий вариант. Для меня важно иметь пассивный доход.
September 2
Довольно хорошее место, получал там карту, отзывчивый персонал и быстрые банкоматы!
April 6
В целом уютно, чисто, светло. Но для того чтобы стать клиентом банка и получить карту, у меня ушло ровно 50минут, большая часть из которых заняло ожидание специалиста и я не один был такой
3
1
May 4, 2023
Прекрасный офис. Мне все понравилось!!Зашла и была поражена, все комфортно,уютно. Консультант-девушка была предельно вежлива,всё очень грамотно мне объяснила. Такой вежливый персонал я давно не встречала!!Я рада что стала клиентом этого банка.
4
October 30
Часто снимаю и пополняю здесь деньги со своей карты. Проблем с этим не возникает, банкоматы исправны и радует что они работают круглосуточно.
August 18
очень хороший офис, быстро обслужили, вежливые сотрудники. Остался очень доволен
August 25
Приходила с вопросами, ушла без них и с хорошим настроением😃 На консультацию попала впервые, но впечатления довольно приятные, работник отделения быстро разложил всю информацию и объяснил доступным языком. Первое впечатление - гуд 👍, посмотрим, как будет дальше, планирую потом ещё прийти, если будет что-то непонятно.
August 16, 2023
Обслуживание - это быстро, четко и вежливо. Мне даже не пришлось ждать своей очереди. Команда работает профессионально и оперативно. Весьма удовлетворительна качеством обсулжтвания . спасибо за внимание и быстрое действия !!!
August 19
Заботливый персонал и видно, что они действительно хотят помочь найти решение вашей проблемы. А это редко где можно найти в наше время.
November 1
Терминалов по количеству мало ,а в т.ц "Космос"второй день не работает перегружен. Вот разъезжай по городу ищи рабочий,больше делать нечего людям.
1
April 8, 2023
Прекрасный офис. Зашла и была поражена, обстановка располагающая к общению,уютно. Консультант-девушка была предельно вежлива,всё очень грамотно мне объяснила. Я рада что стала клиентом этого банка.
2
September 4
Очереди редко бывают, по крайней мере когда я прихожу, ни разу не застал большую толпу)). Персонал вежливый, всё объяснят, покажут и расскажут. Можно прийти по записи и примут без задержек. Решают практически любые вопросы. Профессионализм на пять, клиентоориентированность тоже на пять)
July 1
Недавно оформила здесь пластиковую карту. Получить я ее смогла без каких дибо проблем, а также пользуюсь веб версией.
September 11
Приятное и вежливое обслуживание! В данное отделение обращалась неоднократно, всегда все вопросы решались оперативно. Банк на достойном уровне!👌🏼
Рекомендую!
October 17
В этой компании к клиентам относятся очень хорошо. С самого начала чувствуешь, что о тебе заботятся и хотят помочь. Сотрудники всегда улыбаются и здороваются, чтобы создать дружелюбную атмосферу. Если у тебя есть вопрос, тебе быстро и хорошо помогут. Сотрудники очень хорошо знают свою работу и стараются сделать всё, что нужно.
March 11
Ужасно сформирована рабочая деятельность сотрудников ,которые работают в зале. На 20 человек по залу работают 2 е. Терминал не работает, талончики соответственно тоже не выдают. Одна из девушек опрашивает ,кто с каким вопросом пришёл и предлагает подождать, по итогу те кто приходили в конце ,почему то обслуживались сразу. Поэтому чтоб решить свои вопросы готовтесь потратить уйму времени...либо уходить не дожидаясь, как это сделали другие.
3
1
September 8
Офис удобно располагается. Всегда прихожу, а народу в очереди нет. Банкоматы работают.
February 21
Отвратительное отношение - пришли получать карту, очередь + люди приходят ещё. Менеджер девушка подошла, поинтересовалась с какой целью пришли и ушла обслуживать других клиентов со вкладами и кредитами. При том, что мы пришли раньше, чем другие клиенты.
Электронной очереди нет, ни кто не отслеживает "кто пришёл раньше/позже". Были во многих отделениях банков, такое отношение только здесь.
3
1
August 8
"От Руси через перекресток находится, мне очень удобно забегать туда в обед, тк работаю в этом ТЦ
Сотрудники все на своих местах, не болтают по телефону и обслуживают достаточно быстро и без навязывания"
March 6
Всегда приятно посещать это отделение банка - все здесь чисто и аккуратно, а сотрудники всегда вежливы и готовы помочь в решении любых вопросов. Они даже готовы помочь, если вы пришли только за картой. Просто замечательно!
1
October 11
Сменила карту. Замена плановая, истёк срок. Когда пришла карта меня уже ждала и времени терять не пришлось. Сразу отдали
May 12
Самый классный банк, никаких навязанных услуг и лишних комиссий. Если пришел в офис, то тебе обязательно уделят внимание и проконсультируют. Все хорошо.
3
May 13
Никакого сервиса и обслуживания клиентов. Пришли в банк и девушка менеджер сказала подождать, ПОСЛЕ НАС заходили люди и к ним сразу подсаживался менеджер. Очень некомпетентное обслуживание. Система электронной очерки никогда не работает.
3
July 30
Очень долгое ожидание. Когда мы зашли в здание, мне сказали, что ко мне подойдет консультант, но ожидание составило более 15-20 минут.🥲
1
November 28, 2023
Обманывают клиентов по кредитной карте 365 дней без процентов, навяливают карту, а по факту льготный период заканчивается через 60 дней как у обычной кредитки, какая у меня до этого и была. Приехал в офис по этому вопросу, к сотруднице которая делала карту, ее ответ был такой! Якобы льготный период 365 дней не раскрылся, надо написать заявление и через 5 дней все решиться. Спустя 5 дней не какого ответа от банка, сотрудники не охотно помогают, зато теперь бешеный процент по просрочке!
4
1
October 18
Оформление дебетовой карты в этом отделении прошло удивительно быстро. Сотрудник подробно объяснил условия, ответил на мои вопросы и за 15 минут. Очень приятно, что обслуживание оказалось таким оперативным и внимательным. Большое спасибо за профессионализм, буду пользоваться новой картой с удовольствием!
April 8, 2023
Получила в Альфа-Банке карту,была приятно удивлена: красивый интерьер,приятный и вежливый персонал.Обслужили быстро, всё рассказали и покозали .На все вопросы ответили.Буду рада посетить этот банк.
August 15
Легкое получение кредита особенно понравилось. В других банках кипу доков собирать надо, тут паспорт приносишь и все, великолепие.
January 17
Расположение отделения очень удобное - близко к дому. Благодарю сотрудников за оперативность и вежливость. Готовность ответить на все вопросы, показать и помочь заслуживает высших похвал. Также отмечаю возможность оплаты услуг без комиссии.
June 11
Прекрасное обслуживание! Каждый раз, заходя сюда, встречаю позитивных сотрудников, готовых помочь. Приятно иметь дело с таким отделением.
1
September 25
Обратилась в это отделение, одни негативные впечатления. У СОТРУДНИЦ ни образования, ни воспитания. Где вы их набрали? Задать вопрос нельзя, ощущение, что ты тупой. При мне двоим людям нахамили, в итоге не знаю, чем все закончилось. РАЗБЕРИТЕСЬ СО СВОИМ ПЕРСОНАЛОМ, обучите их soft skills, например. Не рекомендую сюда обращаться, вам не помогут, вам здесь только нахамят.
1
May 28
Очень нравится карта Альфа-тревел.
Коплю бонусы за мили, бронирование билетов и гостиниц. В поездках зарабатываю ещё и бонусы. Спасибо менеджеру за совет оформить эту карту, узнав, что я веду блог о путешествиях.
December 10, 2023
Банк прекрасный, обслуживание на пятёрку, но , есть одно но, на неделе люди не успевают многие после работы. В Субботу хотя бы часов до 15.00 банку работать, было бы отлично. И это мнение не только моё.
2