Альфа-Банк
422 reviews
July 14
Впервые посетила отделение, чтобы открыть вклад. Очень понравилась атмосфера: тихо, уютно, очереди почти не было. Сотрудники вежливые, объяснили мне все условия и помогли заполнить документы
1
1
June 10
Как только узнал что есть платёжные стикеры детские решила оформить. Так как это намного удобнее. По времени заняло не так много, главное сотрудница помогла разобраться со всеми интересующими вопросами касательно родительского контроля и выставления лимита на траты
4
August 5
Самое ужасное отделение в городе. Абсолютно некомпетентные сотрудники. Если пришел с вопросом взять кредит, тебя радостно обслужат. По всем остальным - даже разговаривать не хотят. Один ответ на все: "Звоните на горячую линию". Не один из сотрудников не носит бейджи. Идентифицировать, что перед тобой находится сотрудник банка, а не случайный прохожий, не представляется возможным. На требование представится следует ответ: "А мы не обязаны". На требование пригласить начальника отделения для беседы, ответ: "А у нас нет начальника. Мы сами себе начальники". Дошло до крайности, чтобы со мной начали разговорить по человечески, пригрозила, что вызову наряд полиции для фиксации всего беспредела, что твориться в отделении. А решать вопрос пришлось через жалобу через ресурс Банки. ру и пинка московского руководства. Ни в одном другом из отделений в городе с таким хамством встречаться не приходилось.
2
June 1
Современный красивый офис.
Не привычный формат общения - открытый доступ сотрудника с клиентом. Нет перегородок и рядов операторов. С каждым индивидуально общаются за отдельным столом.
Приятная атмосфера.
2
1
June 18
Отличный офис Альфа банка,хорошие сотрудники,которые расскажут покажут и потратят время на каждого клиента без каких либо нервов и дерганей . Видно что персонал любит свою работу, всегда улыбнутся поздароваются и пожелают отличного дня с професиональной точки расскажут что и как ,вообщем однозначно советую даный банк и это отделение
3
July 11
Заказала дебетовую карту «Альфа банка» через сайт с выдачей в офисе по улице Красных Партизан 525. Приехав в офис,карту забрать не смогла, так как сотрудник по имени Федор, обманом хотел вдогонку оформить еще и кредитный счет, ссылаясь на то, что дебетовая карта работать без этого счета не будет работать.Заподозрив неладное, решила отказаться от данной карты, отменив заявку. Выйдя из офиса и тут же позвонив на горячую линию банка, оказалась, что на мне висит заявка на кредитный счет, который по моей просьбе не был закрыт. Хотя сотрудник горячей линии «Альфа банка», заявила, что дебетовая карта работает и без кредитного счета. Я считаю, что сотрудник Федор некомпетентный в своей области, решив обманом впарить кредитную карту, хотя ему сто раз было сказано, что кредитный счет не нужен. Поход в офис оставил негативные впечатления, банк не рекомендую, даже Тинькофф не навязывал такие услуги.
1
September 23
Попал в этот банк с проблемой, которую не могли решить долгое время, попал по талону к менеджеру Дарье Приходько и она отличилась высоким профессионализмом и помогла решить все мои проблемы, и я остался очень доволен проделанной работой!
Она была очень вежлива и доброжелательна, на самом деле побольше бы таких сотрудников!!!
1
June 30
Недавно решила открыть вклад в Альфе, слышала, у них хорошие условия. Сначала волновалась, что это займет много времени, но в отделении меня приятно удивили быстротой:) Очереди не было, сотрудники вежливо приняли и быстро оформили вклад. Приятно, что деньги застрахованы. Теперь мои сбережения в надежных руках)
1
October 4
Обслуживаюсь в этом банке. Пять звезд именно за обслуживание. Расположение хорошее но, парковок для клиентов нет от слова совсем!!! Я могу предположить, что площади в аренде, а собственник не позаботился о клиентах банка, хотя ему скорее всего фиолетово. А во всем остальном норм!
September 18
Отличный Филлиал , только сотрудники мало опытные , я так понял что это филиал старой формации , у меня был сложный вопрос с переводом крупной суммы , так там все сотрудники затроили😂☝️в том числе и главный менеджер , в итоге прошла неделя , перевод так и не состоялся . Есть филиалы по мощнее
July 15
Банк на пять с плюсом. Все грамотно сделано в помещении. Есть где дождаться приглашения на обслуживание. И в целом очень комфортное место.
1
June 17
Открывала счет, хотя народу было много (по моему вопросу меня приняли сразу). Оформление заняло не более 10 мин. Сразу оформили дебетовую карту, помогли настроить приложение. И позже я звонила по телефону на визитке которую мне дали и мне без проблем ответили на все мои вопросы. Спасибо.
1
June 3
Нужно было оформить совместный доступ к счету, специалист на горячей линии сказал, что можно это и самому сделать, но я пошел в банк. И не зря, заодно узнал о платной услуге, которую подключил по незнанию. Девушка мне ее сразу отключила, спасибо ей)
1
June 4
По времени достаточно долго выполнял я перевод средств по безналичному расчёту, не увидела воду для посетителей, предлагаю для клиентов пожилого возраста сделать приём по предварительной записи в отдельном кабинете, для комфорта и быстроты сделки, так же оформлять сделки купли продажи недвижимости без ипотечные средств не посещая мфц.
March 11
После посещения данного офиса не хочу ходить в дургие. Все легко, просто и с позитивным персоналом во главе. Приятный ненавязчивый сервис, грамотные кадры. Мне вот на прошлой неделе помогли вклад максимальный открыть, все прошло гладко и с максимальной продуктивностью. Все условия мне доступно пояснили, спасибо!
5
1
August 27
Хорошее отделение, рядом с домом, очень удобно. Девочки все приветливые, отзывчивые, на позитиве, даже странно, как им это удаётся при таком разношёрстном качестве посетителей)))) работают быстро, даже если много народа. Мягкие стулья, комфортная температура, рекомендую.
1
June 6
В прошлом месяце открывала тут ип и понятно что не во все еще смогла вникнуть так что приходила в отделение за очередной консультацией)) Рада что менеджеры всегда меня выслушивают и никогда не осуждают за мои вопросы.
2
July 25
Заранее извиняюсь, но отвратительное качество обслуживания.
2 раза заезжал , 1 раз народу не протолкнуться , весь затык на администраторе , второй раз в пустом зале , пришлось ждать 20 мин , что бы хоть кто то взялся за решение вопроса ...
Вопрос был только в том что бы закрыть все карты этого банка....
1
June 26
Кредиткой с годом без процентов закрывал другие кредитки, в этом банке мне все рассказали, как эта процедура проходит, что я сам в приложении могу выбрать перенос задолженности, в разделе "Витрина", очень удобно, и сотрудники вежливые
5
July 25
Обслуживание и общение с клиентами требует максимального внимания!
Администратора нет на месте, у кого узнавать если отправляют к администратору?
Человек сидящий за компьютером, кроме монитора не видит ни чего задавая ему вопрос.
Плохо!!!
December 4, 2023
Отличное отделение, девочки очень доброжелательные! Поофессионально обслуживают, быстро решают все вопросы! Очень люблю это отделение, удобно и быстро! Всем рекомендую!
April 1
Отвратительное отношение сотрудников к клиентам. Заказывал кредитную карту с доставкой именно в это отделение, пожалел что не на Тургенева. Сотрудница банка склоняла меня к подписанию кабального договора по услуге, которую я не заказывал. В итоге карту я так и не получил, мне предложили подписать договор из 250 страниц, причём не на бумаге, а на сайте банка. На просьбу пригласить старшего сотрудника ответили отказом. Обратился на горячую линию Альфа банка. Позже мне перезвонила наглая сотрудница, именно та, что пыталась меня обмануть и спросила наивно почему я не забираю свою карту. Отвечаю, потому что вы мне её не отдаёте…
4
1
September 15
Условия по рефинансированию хорошие , до 7 миллионов можно взять и подать заявку онлайн . А вот в чате долго отвечают , лучше в ВК писать - там быстрее реагируют .
May 17
Неделю просим закрыть заявку на ипотеку игнорируют, менеджер Елена должна была закрыть заявку, но она просто ушла в отпуск. Руководитель отдела просто игнорирует, заявку на закрытие ипотеки
1
October 9
обратилась к сотруднику по расторжению договора, уже несколько дней пытаюсь получить деньги, придумывают всякие отговорки, не дают контакты начальства, в общем не рекомендую данный банк
August 21
Толку от этого отделения не много, персонала много, все заняты, окошка работает на приём максимум два три. Потом оказывается нужный сотрудник отсутствует. Нет никакого желания возвращаться.
1
June 13
В банке была во вторник. Записывалась в отделение через личный кабинет, пришла ко времени приема, специалист сразу проводила на консультацию👍 я задала все интересующие вопросы.
2
April 16
Обслуживание очень долгое. Чтобы выполнить минутную операцию нужно ждать 2 часа. Персонал недоброжелателен, особенно дама, которая стоит возле входа
Отношение к клиентам как к грязи
Время ожидания — вечность
Либо им не хватает персонала, либо персонал который набрали крайне некомпетентный и абсолютно безразличный
На вопросы отвечает «на отвали», культурно говоря
Мне кажется, если банку важна хорошая репутация, то важно учитывать все отзывы клиентов и, как минимум, не ставить на вход человека, который говорит «либо сидите ждите, либо идите отсюда»
2
1
July 28
все долго, на соплях держатся услуги, надо внедрять быстроту и все доделыать. а то счета не закрываются кредитные, висят, потом сюрпризом вылазят. есл арестуют счета, то намаетесь сальфой...чтобы снять арест. такой себе...больше не обращусь туда.
October 1
Хороший офис Альфа банк в Краснодаре . Грамотный, вежливый персонал. Обслуживание происходит быстро. Остался доволен, получал первый раз карту Альфа банка ещё в 2019 г. И все положительные моменты в работе сохранились!
April 11
Очень прекрасное обслуживание, спасибо сотрудникам банка за помощь, отличную консультацию и оформление нужного продукта банка!
1
May 30
Отличное отделение с хорошими менеджерами. Есть очереди, но это не беда. Они быстро проходят
July 7
Очереди конечно есть, зато вопросы решаются. Как по мне лучше подождать и решить, чем быстро и не решить)
1
September 25
Проблема с парковками. Персонал отзыачивый . Маленький офис. На 1 мая лучше. Если в сравнение.
September 27
Оформила новую карту в этом офисе, всё прошло быстро, без навязывания лишних услуг. Я точно знаю, что вернусь сюда снова!
March 1
Многие клиенты Альфа- банка ругают его за жадность ( обслуживанием не соответствует, проценты по вкладам низкие). Мне значит повезло. Давно пользуюсь услугами этого банка, пока претензий нет. Есть большое разнообразие предложений, нормальные проценты по вкладам, обслуживание в офисах банка удовлетворительное! Желаю всем сотрудникам и клиентам банка финансового благополучия здесь и сейчас!!!
1
1
January 6
Самый удобны офис по расположению и по персоналу Алфа банка.Очень грамотные и стресоустойчивые спецалисты .За что выражаю свою благодарность!!!
2
2
September 28
Припарковаться проблема, мобильное приложение установить ждали ноутбук 20 мин пока с ним работал другой сотрудник)) остально норм.
December 25, 2023
Решила открыть расчетный счет ИП. Пришел представитель, все рассказал, документы заполнили, подписали (к нему претензий нет) и на этом плюсы закончились. Два года назад, была у меня в этом банке дебетовая карта ФЛ. Не долго я ей пользовалась и вдруг, банку, что то почудилось и он мне карту заблокировал, оставив меня без денег на выходные, ну вот захотелось им так! Горячая линия это вообще отдельная песня. Помощи там не ищите. И вот наступил 2023. С марта месяца меня окучивают их сотрудники по поводу открытия расчетного счета ИП. Всегда отказывалась, но решила попробовать еще раз. Как сказал сотрудник: "... мы развиваемся, меняемся и будем исправляться". ОК! Пробуем. Жду логин и пароль с 22.12.2023 г. Нет!!! Созвонилась с представителем. Говорю, не могу войти в личный кабинет. Подсказал, что можно сделать. Набираю, а в ответ мне: "Что то не так с вашей сим картой. Мы заметили подозрительную активность и заблокировали доступ в банк". Смех и мат!!! Ребята, вы серьезно?!!! На этом окончательная точка, по поводу работы с вашим банком!!! У вас все стабильно, ни чего не меняется!!! :D
4
March 29
Хорошее и удобное отделение Альфа Банка. Мне нравится. Удобный вход, банкоматы. Решал тут проблему с размагниченной картой. Новую выдали оперативно.
1
August 6
Отделение на все случаи жизни и карту получить и с менеджером поговорить и кредит оформить, мне все нравится)
2
July 12
Довольно быстро с 9 утра приняли, профессионально и комфортно
June 14
Хуже отделения ещё не встречал. Стоим в очереди больше часа. Работают 2 сотрудника, а по факту один. Не советую сюда обращаться
1
June 9
Хорошее отделение, сотрудники отличные, помогли в решении вопроса , очередей нет
1
October 9
Хороший банк. Вежливый персонал. Удобное мобильное приложение.
February 13
Очередь ужасная. Я была второй,но ждала почти полчаса. Не смотря на девушку на приеме и сотрудника с которым я делала карту время приема было 40 минут!!! Вспотели все,и сотрудник ,и я,и телефон от шока логинов гос услуг. Хотелось бы чтобы все было проще в скачивании приложений и подтверждении информации если человек пришел лично.
1
August 3, 2023
Решила оставить отзыв после сегодняшнего посещения этого отделения банка. Впервые за последнее время, осталось приятное впечатление от обращения в банк. Вынуждена была прийти с малышом в коляске, так один мужчина, увидев нас через стеклянную дверь - специально подошёл и открыл ее, помогая зайти. Другой мужчина, сидящий на диванчике, предложил уступить место, чтобы присела. В этом отделении была впервые, пока глазами искала аппарат для электронной очереди, ко мне уже обратилась сотрудница банка (Ксения). И оперативно помогла решить мой вопрос. (Если я правильно поняла, то нас обслужили без очереди. И заняло это не более 5 минут. Спокойно, доброжелательно!!! Спасибо огромное! Вы не представляете, как это важно! Для кого это мелочи, но из них складывается все отношение и впечатление. И вы нас порадовали:-)
2
2
September 18
В отделении комфортно, да и сам банк мне нравится. Через приложение удобно делать различные банковские операции. Все устаивает.
2
September 20
Пришла в отделение, чтобы открыть вклад, и была приятно удивлена вниманием со стороны сотрудников. Мне предложили несколько вариантов, всё объяснили подробно. Выбрала тот, что больше подошёл мне, и ушла довольная)
August 5
Я брала здесь кредит на немаленькую сумму, на самом деле волновалась как оказалось зря, даже представить себе не могла что все пройдёт так просто и комфортно. Менеджер Анна досконально проконсультировала по поводу всех условий и помогла оформить документы