Альфа-Банк

Rating 4.8
417 ratings
Rate this place

211 reviews

Level 4 Local Expert
October 20
Я клиент Альфа-Банка, отлично подобран персонал, знающие ребята, всё подскажут, всё покажут, очень вежливы и дружелюбны.Большой плюс в том, что открыт доступ к банкомату 24/7. Очень удобно. Оценка 5+ Альфа-Банку!!!!
1
Level 2 Local Expert
October 28
Хороший ненавязчивый и грамотный сервис. Абсолютно спокойно и комфортно себя чувствовала при оформлении, потому что сотрудник был вежлив, понимал что от него нужно и просто делал свою работу. Здесь нет того самого ощущения, что тебя хотят обмануть или о чем-то недорассказать.
1
Level 5 Local Expert
June 22
Отделение в оживлённом районе, поэтому периодически тут много людей. Но надо сказать что обслуживание быстрое, время ожидания недолгое. Мне нравится находиться внутри, так как менеджеры даже несмотря на загруженность стараются быть доброжелательными и внимательными к деталям
3
Level 14 Local Expert
December 10
Удобное отделение банка. Приятный интерьер и опытные специалисты. Всегда помогали с моими вопросами. Банкоматы работают круглосуточно. Вообще один из любимых мной банков
Level 5 Local Expert
June 26
Очень доволен выбором дебетовой карты и качеством обслуживания. Быстро, максимально понятно все объясняют, классный банк
Level 3 Local Expert
November 30
Была в этом отделении недавно, мне понравилось обслуживание, вообще нет никаких вопросов. Очередь хоть и была, но персонал быстро справился с ней. Я просто забрала карту и уже через 15 минут шла домой, супер!
Level 2 Local Expert
July 28
Хороший отдел Альфа - банка. От моей работы недалеко, поэтому захожу обычно вечером. Услуги оказывают разные, в операционном зале всегда находятся сотрудники. Мне здесь нравится)
1
Level 4 Local Expert
August 2
Ужасное обслуживание ! Тадончик взять не возможно. Персонала мало, никаких дверей , одни столы и стулья . Напоминает щабегаловку или кафешку . Работа не происходит . Очень медленно . Надеюсь что эту проблему исправят . Лучше доехать до другого хорошего офиса , чем быстро здесь !
Level 3 Local Expert
October 2
Дебетовая карточка просто пушка, пользуюсь ей каждый день и смог накопить неплохой кешбэк. Спасибо персонал у данного филиала, тут мне все сделали быстро и по красоте.
1
Level 7 Local Expert
November 22
Крутой офис. Нестандартный подход к организации рабочих мест и обслуживанию. Общаешься с менеджером как с приятелем в кафе за небольшим столом.
Level 3 Local Expert
August 4
Сервис на высоком уровне , отличные специалисты . Загружиность не супер высокая . Обращаюсь сюда по всем банковским вопросам .
Level 2 Local Expert
August 23
По всем вопросам я обращаюсь только сюда. Мне всегда оперативно помогают сотрудники и нравится, что народу не много в самом отделении.
2
Level 3 Local Expert
February 6
Никаких улыбок ни у кого нет,может просто устали,бог с этим,не обманывали бы,и то хорошо,атмосфера какого-то недовольствия что-ли,энергетика не фонтан,столики,как в кафе,а это ведь далеко не кафе,это решение подчас сложных финансовых вопросов и должно всё решаться в отдельно огороженных кабинах,я ведь не всем излагаю ход своих мыслей,а непосредственно сотруднику,почему меня должны все слышать,всегда это удивляло,мало ли какие вопросы решаются,а тут получается по секрету всему свету,доброжелательность не бросилась в глаза,в общем поменялась система ,поменялись люди и это "летает"в воздухе, уже не те люди и не те банки,к сожалению,а на Свободе 29 Анастасия ещё может и продать с улыбкой пару тройку страховочек ,не объяснив при этом ничего абсолютно ,от слова совсем
4
1
Level 2 Local Expert
May 22
Девушки вчера час пытались разблокировать мне карту 💳 но ничего не получалось,такое чувство сидели и сами не понимали! Успокойтесь выйдя от Вас в печальном состояние, за 5 минут оператор по телефону все решил и сделал. Наверное горячую линию 🤷 обучают лучше, дак пройдите курсы! Вы не смогли не разморозить, не снять со счета. И когда оператор мне все сделал, Вы прислали СМС извините не смогли, обратитесь в офис! Спасибо 🙏 На Свабоде 2/40 вот там ☝️ отличные специалисты. А вам наверное поучиться надо
1
Level 2 Local Expert
August 14
Вместительный отдел с отличными людьми, которые тут работают во благо клиента) мне все очень понравилось, продолжайте в таком же духе👍
2
Level 5 Local Expert
June 14
Консультировался по поводу автокредита. Пришел в банк около полудня, очередь была небольшая. Ждал я недолго, минут 15. Консультация получилась насыщенной, менеджер Наталья была очень дружелюбной. Кредит я оформил. И банк, и само отделение, и продукты банка рекомендую 🤝
2
Level 3 Local Expert
August 1
Молодые девочки обслуживают клиентов как захотят без очереди, обслуживание напоминает кафе, муж предложил перейти на альфа банк , но после его посещения, желание пропало .
Level 10 Local Expert
December 2
Офис мне понравился. Там есть большой холл, удобные кресла и современное оборудование. Всё это сделано для удобства посетителей. Я пришла сюда, чтобы узнать, как оформить карту для ребёнка. Специалист рассказала мне всё о детской карте и показала, как пользоваться и тд
Level 2 Local Expert
October 28
При получении дебетовой карты сотрудница упомянула о стикере. Этот предмет привлёк моё внимание, и я решил его получить. Пользуюсь им уже неделю и сравниваю с картой.
Level 5 Local Expert
November 10
Очень понравилось обслуживание персонала.Внимательно отнеслась оператор к моей просьбе,прошла к банкомата и помогла мне Жаль не узнал её фамилию
Level 13 Local Expert
February 19
Была недавно в банке. Интересная система приема клиентов - молодые девочки ходят по залу с ноутбуками, за ними клиенты, ищут свободные столики, смешно. Вопрос мой не решили. Не хватило компетенции. И так 2 раза. А ждать своей очереди приходится долго. Коллектив ну очень молодой, дети. Зона ожидания - это всего пару кресел. Экономят бумагу, просят не печатать талон с номером очереди) Разочаровалась.
4
1
Level 9 Local Expert
November 25
Недавно переехала сюда и переживала, что буду разочаровала филиалом. Но, к счастью, Альфа-Банк постарался и здесь. Филиал очень уютный, сотрудники быстро помогли с переводом документов и настройкой всех необходимых услуг. Чувствую себя как дома, несмотря на смену места, кайфарики :)
Level 5 Local Expert
August 14
Меня обслуживала Дарья, прекрасный сотрудник, все объяснила очень точно, профессионал своего дела! 👍
Level 4 Local Expert
October 14, 2023
В последнее время я посетила отделения Альфа-Банка в своем районе и осталась приятно удивлена уровнем обслуживания клиентов. Каждый сотрудник был дружелюбен и готов помочь мне во всем ,что мне было нужно. Они оперативно ответили на все мои вопросы и удостоверились ,что у меня есть вся необходимая информация.
Level 12 Local Expert
October 17
Отделение мне очень понравилось! Я была приятно удивлена его современным оснащением и уровнем сервиса. Повезло, что попала туда, когда было не слишком много людей, что позволило мне чувствовать себя комфортно и спокойно. Это сделало мой визит более приятным и удобным.
Level 7 Local Expert
February 23
Все хорошо: месторасположение, обстановка внутри, персонал, НО ! Можно хотя бы в субботу работать !!!! Очень неудобно, когда у тебя выходные суббота и воскресенье, тратить их на поездку в центр города, если офис банка рядом с домом не работает.
2
1
Level 4 Local Expert
October 25
Оформляла кредитную карту. Заявку на сайте оставила, а получать в отделение пришла. Работают по удобному графику, консультанты классные, работают быстро, улыбаются. Очень позитивно общение проходит. Ну и плюс народу нет. От души рекомендую отделение.
Level 7 Local Expert
November 27
Посещением довольна, мой вопрос нашел достойный ответ и решение. Сотрудники классные, приветливые, модные, молодые. Как приходишь, с самого входа во всем помогают. А еще тут кофе вкусный, отлично скрасил момент ожидания.
Level 2 Local Expert
May 7
В этом отделении очень деловая атмосфера. Сотрудники все заняты, обслуживание идет нон стоп. Я провел в очереди минут 15, нормально. Посидел, отдохнул. По итогу получил информацию по вкладам которую хотел.
1
Level 6 Local Expert
April 24
Доволен работой сотрудников банка. Было много людей, но правильно сделал что решил подождать. Минут через 10-15 подошла моя очередь. Заметил что никто не находился без дела, все были в работе с людьми. К остальному вопросов нет, нормальные условия и оформляют без заминок
1
Level 14 Local Expert
December 4
Открыла себе кредитную карту не так давно и все понравилось здесь. Оформление прошло быстро и по условиям карта супер. Радует что можно копить кэшбэки за покупки, а так же можно кэшбэки копить за покупки.
Level 13 Local Expert
November 8
Я много путешествую по работе и здесь мне помогли открыть карту альфа тревал. Мне очень понравилось что я могу копить бонусы милями и тратить их в поездках, например на бронь билетов или оплату отеля. Идеальная карта для путешественника
Level 5 Local Expert
August 21
Проговарила тут с менеджером Маей все условия по дебетовой карточке,мне понравилось обслуживание и сама карта на деле показала себя отлично. Приложение лагает, филиал чистый, уютный,не знаю о чем ещё можно мечтать.
Level 19 Local Expert
May 5, 2023
Девочка, которая нам помогла-умничка, на высшем уровне всё понятно разъяснила, хотя работает банк до 19.00, задержалась, помогла поменять карту, составила обращение. Побольше бы таких отзывчивых сотрудников. Хочется отметить, что очень нетрадиционный приём, сидишь за круглым столиком, общаешься, никакой очереди, для детей есть занятие - рисование. Это единственное, что хочется отметить. Все условия кредитных карт под огромным сомнением. Предостережение - хотите оформить кредитную карту - читайте договор!!! Для активации карты не переводите деньги на сотовую связь, просто запросите баланс! Я обожглась, такие проценты накрутили за 1 руб. Будьте бдительны и осторожны!!!
7
Level 5 Local Expert
June 26
Чудесные сотрудники, помогут любому клиенту независимо от возраста, дефектов, всегда на позитиве
Level 12 Local Expert
September 25
Приятное отделение с достаточно быстрым и качественным обслуживанием, на 200% остался доволен. Мне попался крайний грамотный специалист, Максиму спасибо
Level 2 Local Expert
July 16
Бываю в Альфе уже не первый раз, и каждый раз остаюсь довольна. Ребята тут топовые!!!
1
Level 2 Local Expert
October 26
Очень рад, что когда-то решил перейти в этот банк. С тех пор никаких нареканий ни к услугам, ни к обслуживанию
Level 4 Local Expert
October 12
Недавно стала клиентом Альфы, за это время успела опробовать множество услуг. Довольна обслуживанием и профессионализмом сотрудников. Все вопросы решаются оперативно.
1
Level 5 Local Expert
October 8
Оформил дебетовку и остался очень доволен процессом. Приехал в отделение, ожидая, что придется потратить кучу времени, но всё оказалось на удивление быстрым. Меня пригласили к менеджеру буквально через 10 минут после того, как я взял талон на очередь. Обслуживание супер!
Level 5 Local Expert
November 17, 2023
Сегодня пришлось посетить данный банк, в связи с появлением вопросов по их продукту. Как в следствии, встретила девушка, как говорится, ни здрасьте, ни до свидания , ответила в очень грубой форме , на нервах и повышенном тоне, после чего, перешла к другому клиенту, не закончив диалога с нами и не доведя его до конца! Получили дозу негатива, ужасное обслуживание.
3
Level 6 Local Expert
December 1, 2022
Хорошее место, всегда чисто, аккуратно, вежливый персонал, уютная домашняя атмосфера. Работа с клиентами идёт за отдельными столиками, как в кафе. Всегда работающий банкомат, т.к. есть резервный.
5
Level 11 Local Expert
November 21
Крутой и квалифицированный персонал. Долго сидела и разбиралась с приложением. И ничего не получилось. За 10 минут в этом офисе решили все мои сложности, переустановили приложение, специалист все пояснил, где какой раздел. Очень удобный сервис как по мне.
Level 3 Local Expert
October 23, 2023
Господи ,мне ваш бот все мозги вынес , я потратила куча своего времени на ненужную мне информацию. Почему меня просто не могли связать с сотрудником ,почему мне этот бот рассказал все о кредитной карте, хотя я не спрашивала, если мне это не интересно я даже не слушаю ,как и все, почему вы этого понять не можете. Помощи от сотрудника я так и не дождалась, просто сбросила
3
1
Level 11 Local Expert
October 3
Мне отделение понравилось, тут супер. Повезло попасть, когда людей было немного. Оценила возможность пользоваться интернетом и заходить с домашними питомцами
Level 12 Local Expert
September 12
В жару даже приятно сюда зайти, прохладно, персонал помогает, все вопросы решаются за несколько минут, красота и комфорт)
Level 4 Local Expert
October 20
Супер обслуживание, все понятно объясняют и помогают разобраться, если есть интересующие вопросы, никогда не откажут в помощи. Да и отношение к людям тут действительно приятное, хочется возвращаться почаще
Level 10 Local Expert
December 1
В сам банк обращаюсь не часто, обычно все делаю онлайн. Но те разы что я сюда приезжала не доставили ни малейшего дискомфорта. Менеджеры шустрые, приемы не затягивают, имеют грамотную и внятную речь, общаться с такими людьми приятно.
Level 10 Local Expert
December 4
Я приехал за кредитной картой чтоб ее забрать, побоялся немного что в очереди много времени потеряю, но представители банка справились с большим наплывом людей. Я получил четкую консультацию по условиям, все в течение получала. Молодцы!
Level 9 Local Expert
November 29
Нравится тот факт, что сотрудники здесь работают абсолютно не конфликтные и не наглые, лишние вопросы не задают, выполняют работу максимально профессионально, никакой лишней болтовни. Этим очень нравится тут, пришла, быстро решила все дела, и пошла дальше, всегда успеваю прийти в график работы офиса