Очень нравится данный офис .Удобное расположение ,парковка . Хочу отдельно отметить работу специалиста -Анну ,всегда приветливая ,в хорошем настроении .С каким бы вопросом не пришли ,всегда решаем очень быстро .И отдельное спасибо за организацию рабочего процесса и простанства руководителю ,Никите )) Всегда доброжилательный ,спросит по какому вопросу ,подскажет в любой ситуации что и как правильно сделать .Да ,бывают очереди ,не без этого ,но насколько мне известно ,в какой бы вы банк не пришли ,везде очередь .Терпение ,главное терпение !!!
Ваня Пономарев
Level 5 Local Expert
May 12
Здорово, нетривиальный дизайн, много света и свободного места. Сотрудники не замучанные, общительные и улыбчивые. Общаешься с ними отдельно ото всех, у каждого свой стол. Это необычный для банков подход, но позволяющий почувствовать себя важным клиентом)
9
a.lukina2016
Level 10 Local Expert
April 26
Отзыв об отделении, а не о работе персонала!
Я человек иногородний, была во многих отделениях Альфы в других городах (Курск, Воронеж и др.).
В Геленджике это просто трэш!
Маленький закуток, большие очереди, ни кулера, ни туалета, прост бетонная коробка со столиками и креслами.
Очередь из десяти человек, а то и больше (это не в сезон, а что будет в сезон?!).
Я уверена, что тем, кто находит помещения и организует работу отделений, нужно обязательно пересмотреть формат работы и помещение в Геленджике!
Вам нужно:
1. Более просторный офис, больше кресел, больше зелени!
2. Кулер и туалет обязательно! Без воды у вас тут в обморок можно попадать.
3. Именно в этом городе обязательно должна быть электронная очередь! И табло. Мне вот честно пофиг на ваши форматы, во главе всего должно быть удобство клиента! Я хочу взять талончик, в котором обозначен мой вопрос и спокойно ждать приглашения к специалисту. Я не хочу торчать в неопределённости, постоянно контролировать живую очередь, я же как бы на отдыхе!
4. Лучше бы вы оставили кабинки. В зале стоит гул, специалист говорит негромко, я сижу и нервничаю.
В общем, уважаемые региональные руководители Альфа банка, пожалуйста, обратите внимание на отзывы! Я не одна такая. Банк работает для людей, значит и подстраиваться надо под людей, а не под прихоть какого-то "креативного москвича".
(или даже не москвича). Формат отделения должен соответствовать запросам посетителей того города, в котором оно находится!
21
Show business's response
Виктор Мишуткин
Level 2 Local Expert
May 14
Отличное отделение, очень удачно сюда попал! Благодарю сотрудников, помогли открыть вклад и разобраться, как скачать приложение банка. Девушка подсказала все детали и условия. Удобно, что банкоматы рядом, можно сразу положить или снять деньги. Офис сам тоже понравился , просторно и чисто. Сервис на уровне, так держать!
12
Варвара Свешникова
Level 3 Local Expert
April 21
Понадобился автокредит, в Альфе были хорошие условия, пришла в офис, чтобы мне сделали примерные расчеты. Консультант очень детально все объяснил, разобрали возмодные варианты, со страховкой, без нее. Подобрали оптимальный для моей финансовой ситуации условия, помогли правильно оформить заявку. Одобрили быстро, размер платежа небольшой. Машину покупала в автосалоне, очень довольна. Бонусом выдали кредитную карту, отличный банк!
10
Виталик Смирнов
Level 4 Local Expert
June 19
Банку благодарность за выгодные условия по дебетовым картам и отличное обслуживание. Просто супер условия кешбека, особенно понравилось, что могу сам выбирать категории, чтобы мне получалась наибольшая выгода. Отделение удобно расположено, дизайн мне понравился, стильно и современно
3
Дмитрий Маслов
Level 3 Local Expert
July 17
И тут иногда к банкоматам подхожу, снимаю наличку. Всегда все хорошо работает, замечаний даже нету) Терминалов достаточно много, на всех клиентов хватает. Ими удобно пользоваться. Не нужно по пол часа стоять радом с ними и пытаться понять куда нажать) Правда хорошие они тут)
3
Ксю К.
Level 4 Local Expert
July 26
Соглашусь с отзывами о очередях и длительным ожиданием и тоже не с первого раза удалось решить вопрос. Но главное, что сотрудник банка втихую, по умолчанию создала мне кредитную линию к дебетовой карте, хотя я об этом не просила. Для этого она привязала мой ЛК к Госуслугам (сказав, что это обязательная процедура для всех клиентов, хотя это далеко не так), оказалось это всё для быстрого одобрения кредита. И всё это она делала в приложении моего телефона. На все вопросы отвечала: так надо. Так что будьте бдительны и расспрашивайте о каждом действии, что бы потом не пришлось всё отвязывать и расторгать доп.соглашения.
4
1
Show business's response
Татьяна Я.
Level 2 Local Expert
July 2
Ужасное отделение банка. Я уже 4 раз прихожу и не могу забрать карту . То у них тех работы и программа не грузит , то много людей , то нет специалиста , то они закрываются . Оставляю маленького ребенка , чтобы забрать карту , все нервы мне уже это отделение вытрепало . Сейчас снова идти и не факт , что у них опять программа будет рабочая . Сотрудников очень мало , столов намного больше , очереди колоссальные . Идешь в банк , как на каторгу , зная что можешь просидеть там 5 часов и карту всё -равно не получишь . Сотрудница тёмненькая с наращенными ресницами вообще не хочет работать . С одним клиентом может просидеть по часу лишь бы новых не брать . Именно за ней это постоянно замечаю , другие шустрее . Она же «мы в 18 закрываемся» , ну так с 17 она с одним клиентом сидит как специально до 18 тянет . Так как я 4 раз туда прихожу , всегда именно она очень долго с одним клиентом и грубая . Считаю , не нравится работать , смени работу , но не порть настроение людям и не позорь имя банка.
3
Show business's response
Константин
Level 8 Local Expert
May 8
Очень стильно, модерново и неординарно! Оформлено как кафе, сотрудники в зале, за столиками - полное, так сказать, единение с народом.
На этом плюсы заканчиваются...
Ожидание в очереди 2,5 часа. Спасибо сотруднику - сразу поставил в известность.
Попробуем в следующем году.
2
Show business's response
Сергей Востриков
Level 11 Local Expert
October 4
Наконец открыли офис Альфа-банка , так нужный нашим горожанам, Был в офисах других городов, в Геленджике очень скромный, нет даже кофе-машины и другой атрибутики, но менеджеры вполне себе грамотные ребята, Так что все иполучится
Мария
Level 6 Local Expert
July 25
Когда зашла в банк, было больше ощущение что попала в недоделанное кафе ( столики и стулья). Прием по живой очереди, но только на словах, работники банка принимают людей по какой - то своей системе ( видимо кто понравится принимают без очереди, подходят сами и начинают прием.) Когда люди начинают возмущение по поводу того что принимают без очереди, то они либо игнорируют, либо старшая отвечает что у них общая очередь и все . Никаких опознавательных знаков на работниках банка нет. Единственный плюс, что после проведенных почти двух часов в банке вопрос был решен.
1
1
Show business's response
Инкогнито 4655
Level 2 Local Expert
August 21
Отвратительное отделение, супер директор Никита молодой человек, без бейджа и в целом без клиентоориентированности, ходит из угла в угол, при очереди в 18 человек не помогает, а просто говорит что «он не работает в альфа банке, а работает на развитие города». Альфа премьер программа в этом отделении игнорируется. Тут есть личные очереди, переписки менеджеров с клиентами и параллельная очередь как оказалось. Прошу обратить внимание на новое отделение, совсем не похоже на могучий Альфа банк.
1
Show business's response
Светлана Антонова
Level 5 Local Expert
June 29
Тот самый случай когда обслуживания я запомню надолго. Тут быстро и адекватно обслуживают сотрудники. Сотрудник Максим помогал мне когда я приходила оформить дебетовую карту в первый раз. Интерьер надо сказать необычный но расположение офиса мне понравилось. Да и очередей было минимум, основное что запомнилось
2
Наталья Гончарова
Level 9 Local Expert
August 21
Даже за очень большие деньги, очень большие, низачто и никому не порекомендовала этот банк. Если только врагу. Бесплатно. Есть пожелание руководству банка : Попробуйте взять на работу не сотрудников, а специалистов. Желательно со справкой о психическом здоровье . В моем случае все не просто грустно, а ужасно. Я такого бреда за 2 месяца наслушалась, что даже писать не хочется . Просто ужас. Может, кому-то больше повезло, чем мне.
1
Show business's response
Ирина Конарева
Level 3 Local Expert
June 6
Альфа - счет, который мне посоветовал сотрудник отделения, приносит отличный доход. Нравится, что тут все быстро работает, персонал всегда помогает. Сервисом и условиями в банке я очень довольна)))
1
Иван Тарский
Level 2 Local Expert
April 18
Персонал молодцы, можно и шутки пошутить и получить серьезную консультацию. Всех специалистов, на которых я попадал, можно похвалить только. Оформление обычной дебетовой карты, точнее ее перевыпуски в дальнейшем получение в этом же офисе проходило в неформальной, спокойной обстановке. Претензий и проблем нет.
2
tatyana-portn
Level 14 Local Expert
June 13
Хороший,маленький офис банка.Сотрудник Анна замечательная:терпеливая,вежливая и добродушная!!Проблему мою решила очень быстро и даже подняла настроение.
3
Оля Р.
Level 5 Local Expert
May 7
Здравствуйте.
Езжу за 60 км уже 5 или 6 раз , никак не могут мне разблокировать карту!
Я в недоумении! Постоянно нужно переписывать заявление. Оказывается человек , которому я переводила деньги с плохой репутацией в альфа банке! Но , а мне откуда знать ?! Я не могу ездить 4 раза в неделю в отделение, чтобы правильно заполнить заявление! Вопрос решить не могут уже 2 недели.
Разблокирую карту и вообще забуду про существование этого банк !
1
2
Show business's response
Юлия Мозговая
Level 9 Local Expert
May 4
Получить карту заняло почти час. офис только открылся, сотрудников мало. Но, очень вежливые девочки, всё объяснили, показали как работать с приложением, главный менеджер вышел, объяснил ситуацию, подарил ребёнку игрушку. Даже потратив времени больше, чем планировала, осталась довольна.
5
Инкогнито 2577
Level 2 Local Expert
May 30
Это помещение даже банком назвать нельзя! Пришел, решить вопрос, прождал 2 часа в очереди. 2 сотрудника и по 10 чел в очереди, на одного человека в среднем 20-30 минут, а бывает и дольше... Нету записи по времени, если у вас распланирован день, то добавить в график посещения банка нет смысла из-за того что вы никогда не угадайте по времени.... Хуже места на земле я ещё не встречал, никому не рекомендую!!! Пустой зал с столиками и больше ничего...
1
1
Show business's response
Петр
Level 13 Local Expert
April 23
Банк ещё не разместился, как говорится, "всё ещё на коленках". А место для размещения выбрано удачно, самый центр человеко движения. И машину есть где поставить, паркинг за стеной. И за молочком - рукой подать!
Николай Кияница
Level 2 Local Expert
August 25
Обращался в банк за картой, я тут для себя минусов не нашел. Очередей нет, принимают быстро, сотрудники вежливые. Карту выдали и сразу помогли активировать, очень благодарен за это, не придется дома самому искать как это сделать.
1
Даша Баранова
Level 5 Local Expert
May 21
Решила что и дочке, подростку, будет удобно расплачиваться за свои покупки картой, а мне проще давать ей денег и контролировать расходы. Как появилось свободное время зашла в банк, людей было не много, потребовалось лишь свидетельство о рождении дочери. Карту получала сама, была в восторге, что общались как со взрослой.
1
Виктория Завьялова
Level 3 Local Expert
July 24
Заходила в отделение, чтобы узнать о новых тарифах по кредитной карте, вдруг что изменилось. Специалист подробно рассказал о всех изменениях и помог выбрать новую кредитку. Весь процесс занял меньше времени, чем я ожидала, и я осталась довольна. Советую этот банк!
Семен Овчаров
Level 3 Local Expert
August 13
Отличный банк с такими крутыми картами, пользуюсь всеми, открыл тут недавно еще и карту для путешествий. Менеджеры рассказали все плюшки и правила пользования.
1
Маргарита К.
Level 2 Local Expert
May 2
Ужас, ужасное отделение, сотрудники грубо общаются, очереди не понятно как идут, не разрешают подходит к свободным сотрудникам по очереди, а входящих без очереди, сразу зовут к себе, происходит путанка. На весь огромный салон, работают два сотрудника!!!!! И один мужчина просто ходит и на все смотрит, мог бы сесть и проконсультировать!!!!
1
2
Show business's response
Ольга Коваленко
Level 2 Local Expert
January 20
Добрый день! Очень интересный формат офиса, встречает вежливый приятный персонал. Быстро и оперативно помогли решить мой вопрос ! Спасибо, что теперь в нашем городе появился достойный банк!
8
3
инна кузнецова
Level 12 Local Expert
June 29
Хорошо, что офис банка открыли в Геленджике, не приходится ездить в Новороссийск. Это удобно. Но новороссийскому офису заметно проигрывает по уровню обслуживания
Show business's response
Екатерина Крестова
Level 2 Local Expert
May 7
Заходила сюда, чтобы забрать кредитку, которую ранее заказывала на сайте банка. Очень довольна обслуживанием в этом отделении. Ответственный персонал, хорошие условия по карте, быстрое обслуживание. Рекомендую!
2
Анна Ким
Level 15 Local Expert
February 22
Отвратительный формат. Идея возможно хорошая, расположить клиента к себе. Но есть огромные минусы.
Я как клиент, должна орать на весь зал с каким запросом пришла. После вопросов через весь зал. Я услышала фразу есть приложение нашего банка. У меня вопрос решить можно только через отделение банка.
Формат реально хороший, но сделайте пожалуйста через терминал обращение к сотруднику.
Можно сказать, что мы люди привыкнем и к этому. Но если вы хотите не терять клиентов. Устраните такие недочёты. Мало кресел для посетителей, стоишь в дверях как наказанный и очереди создаются на пустом месте.
К сотрудникам нет претензий. Они сами маются, постоянно тоскаясь с ноутом к копиру и назад.
7
3
Show business's response
Мария
Level 4 Local Expert
August 4
Хороший банк с доступными условиями кредитования. Брала наличными, на оформление ушло не там много времени. Менеджер компетентный, сделал все как положено. Ежемесячный платеж по графику соответствует реальности
Светлана С.
Level 3 Local Expert
January 20
Оформила на днях дебетовую карту банка. Приветливый и вежливый персонал. Большое спасибо сотруднице Ольге. Все разъяснила, показала в приложении. Офис необычного формата. Рада, что наконец-то открылся и в Геленджике офис данного банка. Ещё и удобное расположение в самом центре.
4
2
Галина Брусницкая
Level 2 Local Expert
July 17
Приезжала в четверг после обеда народу в отделении было прилично, думала, что своей очереди не дождусь. Но операционисты как-то так быстро всех распределили, и ждала я всего минут 15. Услугу свою получила, оператор понравилась, отделение банка рекомендую 👌
1
Сергей Коротких
Level 2 Local Expert
August 16
Хороший сервис, получал кредитную карту с годом бес процентов. Отличная карта, много бонусов, плюс быстрое оформление и отличная работа операционистов.
1
Наталья Рамич
Level 2 Local Expert
July 4
Меня даже удивило насколько круто можно провести время в этом филиале. Теперь знаю куда пойду если что-то по финансам придётся уточнять или делать. Персонал обучен на 200%, буду рекомендовать банк.
1
Руслан Карабаев
Level 2 Local Expert
August 4
Тесновато. Но работа персонала выше всяких похвал. Они реально вывозят на себе кучу всего. Отлично помогли перевыпустить кредитку банка
1
Наталья Р.
Level 4 Local Expert
June 3
Мы что вернулись в 90е !?
Просто комната со столиками и огромная живая очередь..что за организация работы?что за отношение к людям которые выбрали ваш банк?одной звёзды очень много для оценки!!! Я бы поставила -100 звёзд ,худшего обслуживания в банке я ещё не видела!
1
2
Show business's response
Antonio
Level 4 Local Expert
May 24
Просто ужас очередь человек 20, духота, жарко, вонь потом. Живая очередь это конечно современная тенденция). Чтобы узнать или получить услугу нужно потерять рабочий день. А об конфиденциальности можете забыть, все в маленькой комнатке все прекрасно слышно и каждый знает сколько денег у тебя на счету))) Сам банк нормальный.
1
Show business's response
Umid Shadiev
Level 7 Local Expert
September 8
Все классно. Особенно услуга и манера общения. Вежливость на высшем уровне чем других банков. Сотрудники профессионалы своего дела. Спасибо им.
Екатерина лучнина
Level 4 Local Expert
March 29
Оформила кредитную карту. Изначально сказала оператору банка, что хочу забрать её сама в отделении банка, так как нужна она мне была как можно быстрее, оператор заверил меня, что доставкой будет оперативнее, чтобы мне привез её сотрудник банка,мне назначили встречу на 28 .03 , с 15 до 18 часов, я отложила дела и ждала сотрудника Анжелику по оговореному адресу, без 10 минут 18 я уже сама позвонила и мне было сказано, что уже не успевают привезти, почему-не пояснили, я попросила, чтобы я уже забрала её сама, мне было сказано ок и бросила трубку, данного сотрудника Анжелику считаю не компетентной, сегодня приехала в офис банка, ожидание сказали 1,5 часа, надеюсь, что сегодня уже заберу свою карту, но я разочаровалась в обслуживании Альфа банка в городе Геленджик.
Show business's response
Маша Максимова
Level 5 Local Expert
May 10
Досрочно закрывла кредитную карту. Благо сотрудник хороший попоал и объяснил мне что делать в моей ситуации. За пару дней банк все проврил и все. Закрыта кредитка быстро, а у меня осталось хорошее впечателение о банке
2
Ольга Андреева
Level 7 Local Expert
September 1
Два раза приходила и два раза меня не смогли правильно проинформировать и решить мой вопрос, приходилось либо через горячую линию по итогу разбираться и приходить еще или уже самой разбираться!!! Очереди очень большие и формат офиса странный… быстрее съездить в Новороссийский альфа банк, чем сходить в этот
Show business's response
Юра Холопов
Level 5 Local Expert
April 20
Мы с другом получили карту Альфа в июне прошлого года и не пожалели. Путешествуем часто и ценим переводы без комиссии и удобное мобильное приложение, которое работает безупречно везде.
1
1
Ольга Трейберг
Level 2 Local Expert
August 1
Отделение чистое и уютное, сотрудники банка вежливые и условия радуют. Оформила себе дебетовую карту и на все ушло не более 15 минут, спасибо менеджеру за помощь, все круто
1
Алина Фт
Level 8 Local Expert
August 12
Ставлю Пятёрку с большим плюсом))) за высокий уровень подготовки сотрудников. Работают быстро, грамотно!
Герман Осипов
Level 3 Local Expert
September 10
Очень боялся брать кредит, а все потому, чтобы болезненный опыт в другом банке где мне не рассказали про проценты. Сюда шел на консультацию с опаской, но мне рассказали все начистоту, надеюсь проблем не будет потом.
Владимир
Level 7 Local Expert
June 18
Недавно взял в этом банке кредит. На моё удивление все прошло гладко. Не возникло ни каких трудностей , так как человек , который выдавал кредит все очень чётко объяснил и показал. Я очень доволен банком.
Роман Панов
Level 2 Local Expert
June 3
Здесь мне все понравилось - манера общения менеджеров, проведенное время в отделении, качество обслуживания и условия по дебетовой карте - все на твердую 5. Обязательно вернусь.
1
Марианна Шан
Level 5 Local Expert
September 4
Всегда очередь, всегда есть ситуации, в которых сотрудники растерянно разводят руками, звонят другим таким же специалистам на горячую линию. Отсутствует касса, стоит только банкомат. Бесполезное отделение, только по мелким вопросам.