Joint Stock Company Alfa-bank

Rating 4.7
1501 rating
Rate this place

675 reviews

Level 3 Local Expert
January 18
Хорошее отделение Альфа банка. Обслуживание быстрое. Персонал доброжелательный. Помогают, подсказывают, не навязчивые.
Level 2 Local Expert
January 3
Мне понравилось как меня обслужили. Консультант был вежлив, рассказала всех деталях по кредитной карте дал совет когда лучше вносить платежи чтобы не возникало неприятных ситуаций. Спасибо!
1
Level 2 Local Expert
December 15, 2024
Забыла свою карту в магазине, сразу же заблокировала её, хорошо что это можно сделать через мобильное приложение. Там ещё подала заявку на изготовление новой, выбрала доставку на дом. Курьер привёз в назначенное время.
1
Level 2 Local Expert
November 17, 2024
Хороший офис в нашем городе. В нём всегда чисто и тепло, летом не жарко, поскольку работают кондиционеры. Сотрудники всегда приветливые и компитентные в своей работе.
Level 3 Local Expert
January 18
Хороший банк. Сотрудники вежливые, помогают во всем. Осталась довольна.Спасибо сотрудникам за хорошие отношения к клиентам.Буду советовать другим.
1
Level 2 Local Expert
January 5
Ребёнку сегодня в офисе альфа-банка получили детскую дебетовую карточку, ему сразу установили приложение на телефон. В нём можно играть в игры а также накапливать кэшбэк. Ребёнок доволен а я тем более.
1
Level 2 Local Expert
November 28, 2024
Была проблема с банкоматом, он не выдал деньги. Очень переживал, но ребята всё оперативно проверили и вернули сумму в течение часа. Работают быстро и профессионально!
1
Level 3 Local Expert
December 26, 2024
Обращаюсь периодически в данное отделение, обслуживание всегда на высшем уровне, нравится как оформлено пространство. Рекомендую
1
Level 2 Local Expert
April 1
Когда бы не подошёл спросить по возникающимся вопросам ,ни один сотрудник не может объяснить.Такое впечатление что берут в офис без опыта и образования и не обучают.Хочется уже погасить досрочно кредит и закрыть карту у этого банка.Впечатление отвратительное
1
Level 2 Local Expert
December 12, 2024
Нравится здесь коллектив опытных сотрудников, понимающих что они должны делать. Не первый раз захожу и полностью довольна работой менеджеров, хотя приходится и подождать.
1
Level 5 Local Expert
August 3, 2024
Комфорт в обслуживании для банка важен, поэтому я тут постоянный клиент. Всегда вежливые сотрудники, встретят, проведут, расскажут, ознакомят, объяснят и помогут. Мне это важнее всего. По условиям и продуктам все хорошо, оформление быстрое. условия прозрачные, расположение тоже мне удобное, банкоматов несколько и все работают как часы,
12
Level 10 Local Expert
February 18
Менеджеры максимально хотят чтоб не брали талончик. Все максимально не торопливы. Очередь живая, кто за кем решает менеджер. Ответ на все ожидать надо больше полу часа… Очередной раз пришлось обратиться в отделение банка для получения справки, просидел час. Пока сидел обслужили уже 6 вновь прибывших клиентов. Все еще сижу…
Level 2 Local Expert
November 29, 2024
Хочу выразить благодарность данному офису и в частности специалисту Игорю за то, что очень подробно озвучил условия депозита и помог определиться с условиями
1
Level 4 Local Expert
October 4, 2024
Посетил филиал для консультации по переводу средств и открытия вклада. Меня обрадовало, насколько отзывчивы сотрудники. Менеджер внимательно выслушал мои вопросы, всё подробно объяснил и помог быстро оформить документы. Вклад открыли за 20 минут. Понравилось, что никто не навязывал дополнительных услуг
7
Level 6 Local Expert
February 17
Это единственный банк. Где нет очередей но ждёшь постоянно от 40 мин до часу чтоб к тебе подошли. Сотрудники банка к клиентам подходят как хотят. Сделать справку приходится ждать часами. Разговаривают с людьми отвратительно. Люди разворачивается и уходят не дожидаясь очереди. Можно как то наладить работу сотрудников.
Level 2 Local Expert
October 30, 2024
Хочу поблагодарить Любовь за профессионализм и заинтересованность в помощи клиенту. Данное отделение третье по счету, которое я посетила по своему вопросу. В первом отделении мне вообще сказали, что это невозможно, во втором отделении у меня приняли заявление с горем пополам, когда узнали, что горячая линия сказала, что вопрос можно решит, однако пришел отказ в заявке. И только Любовь приняла у меня заявление без вопросов и помогла с решением вопроса.
4
Level 4 Local Expert
November 15, 2024
Более отвратительной работы банка я еще не встречала. Честно. Привезла им доверенность на проверку, проверили, но не полностью. Соответственно при обращении я сталкиваюсь с новой проверкой. Ушел день, обещают выдать карту, ее нет. Заказываю деньги, приезжаю к назначенному времени и тут внимание! «Подождите еще» внимание вопрос: они от руки чтоли рисуют купюры????? Да, персонал тут конечно обходительный, ничего не могу сказать, вместе с тем, не нужно давать ложных обещаний клиентам! И как мне всегда казалось, если сотрудник начал работу с одним клиентом, как минимум не корректно бросать его и бежать к другому не завершив работу! И да, у них конечно обстановка теперь стильная, НО не это главное в работе банка!
Level 2 Local Expert
January 5
В альфа-банке мне нравится система кэшбэком. Я ежемесячно отслеживаю в каких категориях больше всего израсходую собственных денежных средств и выбираю эти категории, получая выгоду.
1
Level 4 Local Expert
December 5, 2024
Внимательные сотрудники, очень выручили меня здесь с рефинансированием кредита. Удивлена что процедура оказалась максимально несложной
Level 2 Local Expert
December 15, 2024
Хорошие и вежливые сотрудники. Не навязывают свой продукт, всё потребно объясняет и громатно советуют, как лучше поступить в конкретной ситуации.
1
Level 5 Local Expert
December 4, 2024
Являюсь многолетним клиентом Альфа банка и ни разу не разочаровалась. Обслуживание на высшем уровне. Клиентская поддержка всегда на связи. Всем рекомендую!
Level 3 Local Expert
December 14, 2024
Обратились по поводу ипотеки, нужна была консультация. Очень понятно всё объяснили, перенаправили на ипотечный отдел. Объяснили, как нам поступать. Спасибо!
1
Level 3 Local Expert
January 3
Пару раз был в этом офисе, всё работает хорошо, обслужили быстро, банкоматы работают на приём и выдачу. Рекомендую к посещению.
Level 2 Local Expert
December 12, 2024
Получала вчера по этому адресу кредитную карту. Много интересного про неё узнала от сотрудника при получении. Очереди на этот раз не было и получилось все быстро
Level 3 Local Expert
December 9, 2024
По отзывам нашёл этот офис. Был в этом банке впервые. В очереди не было. Сотрудники вежливые. Все мои вопросы решили. В самом помещении уютно.
1
Level 10 Local Expert
January 11
Часто посещаю этот офис,новое приятное помещение, много компетентных сотрудников, но к сожалению ни все хотят помочь(
Level 4 Local Expert
September 12, 2024
Читаю отзывы и понимаю что многим не нравится новый такой формат отделения, а как по мне то все классно. Тк альфа банк больше для молодежи, то думаю им тут классно и общение с сотрудниками намного комфортнее, в силу молодого возраста.
4
1
Level 5 Local Expert
February 6
Отвратительное отделение с некомпетентными сотрудниками! В частности кассир Екатерина Ткаченко! Отказалась принимать доллары, якобы купюры не в порядке! Хотя купюры были абсолютно нормальные без какого либо дефекта!!!! Не советую туда вообще обращаться!
1
Level 3 Local Expert
March 10
Приходила получить платежный стикер, все оформили за 10 минут. Удобная штука, теперь можно оплачивать без карты. Менеджер все объяснил, подключил.
1
Level 3 Local Expert
November 22, 2024
Отличное отделение, приятный персонал. Объясняют все доступным языком. Оформляю тут уже не первый банковский продукт. Мне нравится.
Level 5 Local Expert
March 24
Самые лучшие сотрудники банка особенно девушка которая работает на кассе очень вежливая, ей огромный респект.
Level 13 Local Expert
August 21, 2024
Единственный плюс этого филиала, это нахождение рядом с торговым центром и соответственно наличие парковочных мест. Организация оказания яинансовых услуг не понравилась. Все располагается в одном зале, никакой приватности общения со специалистом. Ничем не помогли, только зря предоставляли все свои данные.
4
Level 6 Local Expert
March 28
Прекрасный кассир Екатерина, отзывчивая клиентоориетировнна , очень компетентная
1
Level 8 Local Expert
October 9, 2024
Отличный филиал с удобным расположением. Быстрое обслуживание клиентов. Отличное качество услуг.Сотрудники доброжелательные.
Level 4 Local Expert
January 12
Мне понравился этот банк, тут отличные условия по картам и в целом услуги. Сервис и время ожидания услуг была минимальная
Level 5 Local Expert
December 16, 2023
Не первый раз взаимодействую с этим офисом Альфа-банка все очень неплохо. Быстро, вежливо, доходчиво. Есть с чем сравнить и все в пользу этого офиса и банка. Как то в Газпроме в Мытищах (офис недалеко ) закрывал вклад 1,5 часа. Сотрудники Александр и Анна очень быстро и хорошо нас с супругой сегодня обслужили.Спасибо.
5
Level 4 Local Expert
April 14
Время ожидания один час, некомпетентные сотрудники, не рекомендую это отделение. Зря потраченное время и нервы. Руководству следовало бы обратить внимание на работу ваших сотрудников. Плюсов нет.
Level 6 Local Expert
November 29, 2024
Подошла к девушке-консультанту, спросила как пополнить бизнес карту с назначением платежа, в ответ она сказала не знаю и молча ушла. Прождала её минут 5 и ушла. Спасибо, спасибо. Больше не приду.
Level 15 Local Expert
January 26
Попала когда было много народа, Пришлось немного подождать. Само обслуживание было грамотно и быстро
Level 8 Local Expert
October 5, 2024
Впервые была в этом отделение, хочу отметить быструю и качественную работу специалистов. В очереди практически не сидела, необходимую услугу получила, все отлично!
Level 6 Local Expert
September 26, 2024
Очень медленное обслуживание. Передо мной в очереди было 3-4 человека, но пришлось ждать долго. А когда пришла моя очередь, никто просто не подошел, я сама нашла назначенного сотрудника Марию, она сказала встать в стойки и ушла. Потом пришла и стала обслуживать другого клиента рядом со мной, ничего не объяснив. Ничего, что я стою и жду в неопределноости с тяжелой сумкой? Зачем было вызывать клиента, поднимать с места, если очередь еще не подошла?? В отделении явно проблемы с процессами и с компетентными сотрудниками.
2
Level 2 Local Expert
November 21, 2024
Местоположение-огонь, по пути домой, красиво внутри офиса и чисто, просторный и светлый. Банкоматы исправно съедал деньги которые я положил на карту
1
Level 5 Local Expert
December 5, 2024
Обслуживание на высоком уровне: сотрудники приветливые и компетентные, всегда готовы помочь. Они подробно объясняют сложные финансовые операции, что делает процесс взаимодействия с банком понятным и удобным
Level 4 Local Expert
January 27
27.01.2025 пришли в 19.20, ожидание больше 30 минут... менеджеры не справляются со своей работой, не могут быстро решить вопросы клиентов.
Level 3 Local Expert
January 4
Отделение альфа-банка современное, много специалистов. От последнего посещения дискомфорта не получил.
Level 4 Local Expert
June 30, 2024
Решил оформить карту с кэшбэком. Очередь была небольшой, меня быстро приняли. Менеджер помог выбрать наиболее подходящий вариант и подробно объяснил все условия. Карту выдали через пару дней, и я уже начал ее во всю пользоваться)
5
Level 16 Local Expert
March 5
Я уже на большом кредитном опыте) Мне ещё никогда не было так удобно и комфортно получать одобрение)) Сотрудник который меня обслуживал во всём помог и слушал, что я говорю. Подключил и отключил те дополнительные услуги, которые я попросила!
Level 2 Local Expert
December 8, 2024
Мне банк нравится, регулярно получаю хороший кэшбэк. Без проблем оплачиваю свои счета через приложение банка, рекомендую.
Level 4 Local Expert
November 11, 2024
Я как бывший сотрудник банка , с солидным опытом работы, могу сказать только одно-молодцы!. Все быстро, оперативно, при этом нет ненужной спешки, для клиентов созданы все условия для полноценного обслуживания.
Level 6 Local Expert
November 10, 2024
Прекрасный филиал банка. Грамотные и компетентные сотрудники. Могут решить любой вопрос. Помогут, посоветуют, заинтересованы в каждом клиенте. Обращалась не один раз и всегда уходила в хорошем настроении.