Joint Stock Company Alfa-bank
675 reviews
October 7, 2023
Хочу выразить благодарность за профессионализм и оперативность в своей работе:- Беловой Яне и Козловских Анне!
Очень понравилось обслуживание и высокая квалификация сотрудниц !!! Рекомендую Альфа Банк!)
2
1
June 10, 2024
Отделение рядом с домом, удобно что зашел, карту получил, во время консультации со всем разобрался и все- можно домой)
3
September 27, 2024
Отличный офис, современный интерьер.
На этом плюсы заканчиваются.
Ожидание приглашения за три крайних посещения более 30 минут и это в разное время дня.
При этом посетителей не более 3-5 человек.
Менеджеры эмитирую бурную деятельность передвигаясь по залу и уходя в закрытые помещения.
После каждого посещения и таких длительных ожиданий остаются очень неприятные впечатления!
1
December 23, 2024
Пришёл за перевыпущенной картой. Её активировали сразу на месте, а ещё подсказали, как настроить кэшбэк и выбрать категории в приложении. Весь процесс занял немного времени
June 28, 2022
После перекомпоновки пространства стало гораздо просторнее, уютнее, удобнее. Можно подождать менеджера за столиком, занимаясь своими делами. Менеджер Марина подошла ко мне сама. Не понадобилось отслеживать свою очередь. Талоны можно не печатать, талон прямо в приложении банка отображается. В помещении свежо, работает кондиционер. Ещё бы парковку сделали для велосипедов-самокатов, было бы идеально. А так пришлось самокат пристёгивать к столбу.
2
1
September 20, 2024
Будучи клиентом приорити прождали менеджера больше 10мин, в итоге закрыли счета и больше не будем клиентами. Альфа-банк, займитесь обучением сотрудников
October 12, 2024
Детская карта для моего ребенка стала ему верным другом, так как он у меня начал ходить в школу. Я вижу все его расходы.
1
November 19, 2024
Выиграл в категории "Аптеки" кешбек, который будет начисляться в размере 30%, как раз начался сезон простуд.
1
July 17, 2024
Клиент этого банка уже несколько лет. Менеджеры простые и доброжелательные. Недавно получила у них платежный стикер и кредитку с хорошим кешбэком.
2
1
November 5, 2024
Вечно сотрудники на телефонах сидят и не обслуживают клиентов.
Просто сидишь и ждешь 2-3 часа пока они в соцсетях сидят
1
February 24, 2024
Не офис , а фиг знает что ! Пришла с просьбой установить приложение, в ответ услышала , что они его сделать не могут и т.д. . Попросила закрыть кредитную карту , сказали можете ТОЛЬКО самостоятельно через приложение. Я сама являюсь сотрудникам другого банка и знаю , что сотрудники могут закрывать кк . Очень не приятный осадок после посещения данного офиса ! Смысл того , что он там находится, если никто нечего не может , тоже неизвестно
2
January 28, 2023
Просторный офис. У сотрудников современное оборудование. Вопросы решать сотрудники стараются оперативно и грамотно. Вежливые. Очередь небольшая. Место для парковки есть
1
August 16, 2024
Оценил банк в основном потому, что быстрее обслуживания я еще не встречал. Современно, комфортно и персонал действительно старается помогать, не задерживая просто так
January 18
Отвратительно .Очереди огромные ,ждать по 2 часа чтобы получить просто карту .
May 17
Долгое ожидание, после электронной регистрации. Причём, те кто пришли позже, к ним выходили сотрудники и как своих "родных" приглашали к столикам. В итоге - до свиданья. Не рекомендую данных офис. Вы там не нужны никому, хотя дважды была озвучена причина посещения.
November 27, 2022
Отличный офис, отличное обслуживание, комфортно было находиться в офисе. Квалифицированные сотрудники, быстро обслужили и грамотно проконсультировали. Я полностью остался доволен данным офисом.
June 2, 2024
Дизайн офиса просто великолепен, а сотрудники создают приятную атмосферу. Более опытные менеджеры всегда готовы помочь новичкам. Уют и доброжелательность на каждом шагу.
3
2
January 31
Достаточно быстро смогли подобрать мне выгодные условия депозита. Я сама в этом не сильно разбираюсь но с помощью специалиста банка Ольги выбрать оказалось довольно легко
June 26, 2024
В Альфе оцениваю профессионализм, даже в трудной ситуации, как арест счетов. Чувствую себя в безопасности, смогла получить деньги и решить вопрос. Банк так же хорош и в других делах
July 10, 2023
Внимание тем, кто хочет взять кредитную карту!!! НЕ ВЕРЬТЕ СОТРУДНИКАМ БАНКА!!!
Названивали по услугам банка, заинтересовали кредитной картой «365 дней без процентов»
Пришла в банк для оформления карты. Все прошло хорошо, девушка была вежливой и сложила впечатление того, что она знает продукт банка. Это было абсолютно не так.
Я прочитала договор и у меня Возник только один вопрос - в какой последовательности происходит погашение задолженности, так как там было 2 периода ( 1- покупки в первые 30 дней, как раз таки беспроцентные на 365 дней и 2- покупки по истечению первых 30 дней с беспроцентным периодом 100 дней). ВНИМАНИЕ подвох тут!!
Сотрудником банка было разъяснено, что в первую очередь гасится период 2, а далее уже 1.
В связи с таким разъяснением, я совершила определенные покупки в разный период времени. Вплоть до истечения беспроцентного периода я была уверена в этой последовательности погашения, а потом мне пришел расчет платежа с ПРОЦЕНТАМИ, я была в недоумении за что, так как по моим данным, я период 2 закрыла давно.
НА САЙТЕ БАНКА ЕСТЬ ОСНОВНЫЕ УСЛОВИЯ, где косо-криво и прописана очередность погашения (сначала 1 период и потом 2). СОТРУДНИКОМ БАНКА НА ЭТИ ОСНОВНЫЕ УСЛОВИЯ ОБРАЩЕНО ВНИМАНИЯ НЕ БЫЛО!
ИТОГ- сотрудниками альфа банка доносится ложная информация по услугам банка, они вводят потребителей в заблуждение, предоставляют ложную информацию, чтобы ВПАРИТЬ любой ценой.
А то, что у потребителей следует ИЗЛИШНЯЯ кредитная нагрузка из-за такой ЛОЖНОЙ информации ОТ СОТРУДНИКОВ БАНКА НИКОГО вообще не волнуют.
НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ С ЭТИМ БАНКОМ. Они что-то новое придумают и задним числом это все изменят, а вам потом платить за это!
И лучше записывайте все общение очное с сотрудниками банка на диктофон. Хотя бы посудится сможете в случае чего. Договора у них с не читаемым шрифтом, с отсылками на документы, с которыми вас сотрудник банка и не подумает ознакомить (если он конечно знает про их существование, в чем я сомневаюсь)
Не попадайтесь на неграмотность сотрудников, как попалась я!
9
July 3, 2024
Ужаснее офиса не встречал, ожидал около полутора часов просто чтобы поставить подпись ! Так и не дождался, терпения не хватило. Просто смотрел как мой талон скидывают с сотрудника на сотрудника…….. Просто ужас….
2
1
July 27, 2024
Самый отвратительны банк. Задолбали звонками каждую неделю. Уже писала заявление об отмене персональных данных и все равно долбают. Я о вас слышать не хочу и чтоб вы мне не звонили от слова совсем!!!
1
October 22, 2024
Мне очень понравилось обслуживание! Заходила, чтобы проконсультироваться по поводу кредитки, и сотрудники всё объяснили в деталях, предложили подходящий вариант. Визит занял совсем немного времени, и я осталась всем полностью довольна!
1
January 14, 2024
Вежливые сотрудники, небольшой офис. Из минусов отметила бы то, что касса работает с перерывом на обед, что странно. Везде уже давно график без обеда. Меняют друга друга или открывают вторую кассу. Не удобно для клиентов
1
December 15, 2024
Безопасность денег в этом банке сомнительна и не гарантирована. Банк позволяет мошенникам воровать с карты деньги и включать после этого «дуру», написал заявление по факту незаконной операции без моего ведома, в ответ естественно отказ, «мы не при делах».
June 28, 2024
По-моему очень отвратительно они относятся к своим потенциальным клиентам… спам звонки от них ежедневно с предложениями посетить офис и открыть карту 😬😁😁😁
1
August 5, 2024
Первая встреча. Хорошо всё. Но у кассы...долго ждал... Но не зря. Кассир Анна компестровала своим профессионализмом улыбкой и человечностью...
November 25, 2023
Вежливые сотрудники но не всегда квалифицированы, не хватает знаний и доступа в системе( так что если срочный вопрос лучше ехать в главный офис Москвы
1
June 10, 2023
Всë современно, много менеджеров в зале, но народу очень много у них, слишком большая проходка, зал нужен ещë больше. Есть куда расти. Вокруг много новостроек и персонал физически уже не справляется с потоком клиентов.
November 10, 2024
Благодарю за подробную консультацию по кредитной карте. Условия очень хорошие. Без сомнения оформила. Хорошо, что персонал ориентирован на клиентов.
July 22, 2024
Загруженность высокая. Много посетителей. Сотрудники стараются всех побыстрее обслужить. Удобно что электронная очередь и нет путаницы кто за кем занимал)
1
October 24, 2023
Мне нравится это отделение Альфы. Сотрудники вежливые, компетентные, наличие круглосуточных банкоматов очень выручает.
1
October 19, 2024
На улице Мира расположен прекрасный и функциональный офис Альфа банка. Сотрудничать с этим банком и офисом очень приятно.
April 6
Нормальное отделение, обслуживание быстрое
October 18, 2024
Пользуюсь зарплатной картой Альфа банка, проблем с переводами нет, простое приложение. Мне удобно.
October 7, 2024
Быстро нашла банк по карте, показал маршрут. Восстановила доступ к карте. Благодарю.
July 5, 2024
Пришла в офис в 18:46 , консультант на входе решила мне помочь и выдала талон по моему запросу СТРАХОВАНИЕ. Сидела больше 40 мин , никто не подходил , причем люди приходящие после меня обслуживались , пока ко мне не подошла консультант узнать с каким я вопрос , после того как меня приняли оказалось, что страхованием в этом отделении не занимаются , на мой вопрос почему меня об этом не предупредили, консультант сказал , что девушка , на входе была стажером . Вы правда считаете это нормальным оправданием? Зачем ставить на входе людей , которые не знают какие услуги предоставляют в отделении?? Людей много , а консультантов мало , не первое отделение Альфа банка , где нужно ожидать 30+ мин , а в итоге уйти без оказания услуги
November 5, 2024
3 человека подошли, 3 раза поинтересовались что нужно и все время уходили куда-то. Просидел 40 минут и ушёл.
1
September 23, 2024
Решила оформить в этом банке кредит под залог недвижимости. Мне понравились условия, нормальная ставка по сравнению с другими банками. Обратилась в это отделение, поскольку живу от него недалеко и оно работает по субботам. Получила подробную консультацию и все таки оформила в Альфе
2
February 18, 2024
Отличный персонал , всегда вежливый и доброжелательный! Особенно порадовала девушка , которая помогла мне в день обращения , разобравшись в ситуации и помогла оформить все необходимое.
August 9, 2024
Зашла в отделение забрать дебетовую карту.Никто из сотрудников не подошёл,на входе никого нет.Забрать карту так и не получилось
December 17, 2023
Один из менеджеров был не очень компетентен, а уж я точно придя в банк не должна догадываться как это решается . Даже в двух разных банках решение будет разное. Хотелось бы больше включения сотрудников в свою работу и более оперативное решение вопросов
March 4
Хороший банк ! Идеально для бизнеса
December 18, 2024
Потрясающий офис, много советов дать могут, так я тут и открыла карту, потому что кешбек высокий
January 1
Отличное обслуживание! В альфа-банке всегда рады помочь и ответить на все вопросы.
1
October 13, 2023
Отвратительное место с <типа современным> подходом к обслуживанию клиентов, на самом деле ожидание превращается в вечность.. про пришедшего несчастного сразу забывают и приходится напоминать нихрена неделающим и праздно шатающимся в обнимку с ноутбуками особям обоих полов, которые по недоразумению зовутся сотрудниками банка
с содроганием думаю что сюда придется возвращаться
10
September 9, 2024
Ужасное обслуживание
Прождать целый час и не один сотрудник не подойдет к вам, потеряете свое время в данном банке
January 22
Обслуживание и отношение к клиентам "ниже плинтуса"
April 10, 2023
Мне понравилось, что стояли кресла и я могла около столика удобно расположиться. Рядом села сотрудница банка. Очень подробно всё об'яснила, показала на моём телефоне как всё работает. Вот за этот комфорт благодарю.
December 31, 2023
Оформили вклад на хороший процент. Но одновременно оформился некий кредитный документ, про который пришла некая смскас предложением дозаключить допсоглашение ... А иначе будут какие то деньги с меня взимать. Это странно. И это напрягает. После праздника попробуем разобраться...