Joint Stock Company Alfa-bank
675 reviews
September 20, 2024
Не далее как вчера получила здесь детскую карту для дочери. Получила за 20 минут , причем еще и про её удобные параметры уточнила. Приемом осталась довольна, карта классная)
December 10, 2023
Любимый. Лучший банк
Рекомендую ..все работники компетентные и вежливые.
1
1
September 1, 2024
Профессиональный подход вежливое обслуживание
July 18, 2024
Мнение неоднозначное, из плюсов : приятно что можно запланировать визит, нетривиальный офис, много менеджеров.
Из минусов : отстойное приложение с котором не особо все разбираются
January 16, 2024
В декабре 2022 года получили кредитку -год без%, потом в офисе уточнили, что это распространяется только на приобретения в течение месяца, какое-то время в личном кабинете действительно отражалась информация "сумма без% до декабря 2023" и суммы платежей на покупки после обозначенного срока. Но в какой-то момент появилась общая сумма долга и условие погашения сроком 100 дней. В итоге пришлось закрыть кредит с максимальными финансовыми затратами для семьи. Считаем Альфа банк самым недобросовестным, поскольку сама реклама это "заведения" вводит потребителей в заблуждение. Решили отказаться от всех карт этого банка, включая зарплатную, а так же отозвать разрешение на обработку личных данных, Будьте бдительны, не доверяете рекламе!
August 24, 2022
Обслуживание - норм, персонал вежлив и профессионален, банкоматы 3шт всегда рабочие, удобно расположен близко к дому, время ожидания в очереди минимально.
February 20, 2023
Очень долгое ожидание, в отделении грязно, присесть негде, сидят одни сотрудники - небритые менеджеры (неужели стандарт внешнего вида это допускает?) Зарядить телефон негде, 21 век, сейчас даже на общественном транспорте и на остановках есть зарядные устройства. А в цифровом офисе их нет. Очень негативные впечатления. Сотрудник, менеджер Максим, разговаривал на повышенных тонах. Горячая линия работает плохо, предоставили некорректную информацию, из-за чего создали мне трудности. Само отделение расположено в крайне небезопасном месте, рядом общежитие с очень сомнительным контингентом. Так что не советую посещать этот офис.
3
4
September 19, 2023
Сижу уже час в полупустом отделении. На входе сказали присаживайтесь, к вам подойдут. Передо мной прошлом уже человек 12. Спросил сотрудник работает ли кто с вами? Сказал что нет, сижу уже полчаса. Сотрудник отошел. Вернулся и пошёл к другому клиенту. Прям таки невидимкой сижу, отличное отделение
2
August 30, 2024
Отличный банк, условия тут выгодные что радует и персонал приятный. Альфа классный банк
September 19, 2024
Альфа-банк предлагает выгодные условия и современные отделения. Они делают всё возможное, чтобы клиенты чувствовали себя комфортно и доверяли им.
1
July 26, 2023
Сотрудники не компетентные. Работает одна молодёжь. Старший менеджер, совершенно не компетентна в продуктах банка . Для помощи решения моего вопроса пришлось прям в офисе звонить на горячую линию банка, где мой вопрос был решен за две минуты. Позор.
4
1
November 10, 2023
Довольно неожиданная модель очного обслуживания клиентов. С одной стороны вроде как всё современно, а с другой на клиента немножечко положить.
Иначе прокомментировать полный зал одиноких клиентов и нескольких свободных в зале консультантов я не могу.
Благо это длится не долго. Такое впечатление, что клиент должен хоть пару минут, но отсидеться, прежде чем он поступит в работу)
August 20, 2024
Редко бываю в банке. Но каждый раз остаюсь только с положительными впечатлениями. Сотрудники добрые и грамотные, всегда находят ответы на все вопросы.
January 25, 2024
Современный офис. Очень быстро. Компетентные сотрудники. Любимый банк.
May 30, 2024
Новые офисы просто великолепны. Отлично оборудованные, с современной техникой, нет кучи проводов. Система на входе распознает постоянных клиентов.
April 10, 2023
Хорошое качество обслуживания клиентов!
Очередь не заставила себя ждать. Обслужили быстро, всю информацию раскрыли в полном объеме доступным языком! Несмотря на час пик людей, менеджеров хватило всем, долго ждать не пришлось. Спасибо большое персоналу!
1
1
March 11, 2023
Не обычный формат банка. На входе сразу встретил менеджер, посадил за стол и начал решать мою проблему. Внутри банк сделан по новой технологии, нет привычных нам столов и «окошек», как в кафе, кстати есть чай и кофе автомат. Мой вопрос решили быстро, рассказали сразу о всех нюансах.
1
December 23, 2022
Просто днище, хотел снять деньги в кассе, не большая сумма до млн. Прихожу в данное отделение, подхожу чтобы взять талон, сотрудник из за"барной стойки"( высокий стол с высокими стульями) кричит мне "Что вы хотели?", на мой ответ снять деньги в кассе, следущий вопрос на всё отделение "Какую сумму?", Т.е. я с ней должен перекрикиваться и на всё отделение озвучивать суму. Дальше ещё интереснее, её коллега пошёл узнавать наличие денег, нужной суммы не оказалось, на мой вопрос (который я повторил 3 раза) "Сколько денег есть? Я сниму меньше", сотрудник отказался отвечать. А потом вообще придумал лимиты на съем в кассе иначе комиссия
9
February 1, 2023
Я давно не видела более некомпетентных сотрудников…. Банку видимо деньги не нужны, ожидание в очереди более 40 минут. Много раз меняли интерьер, аппарат электронной очереди. Зачем то введи фейсид, а нужно просто заменить персонал. Единственное что я услышала за 40 минут-это все менеджеры заняты… ожидайте. Кто за что отвечает вообще не понятно. Юридические лицу ждут и физические тоже ждут вопрос где все менеджеры. Два счастливых менеджера на входе, которые к сожалению не знают НИЧЕГО
5
April 15, 2024
Крайне нерасторопные сотрудники. Простоял в очереди 15 минут. Очередь не сократилась ни на одного клиента. Ушел.
June 17, 2024
В период пандемии я искала банк для оформления кредита и выбрала Альфа-банк. Я полностью довольна предложенными условиями, отделение находится рядом с моим домом, и до сих пор я пользуюсь их картой.
July 31, 2023
Единственный косяк этого отделения - это терминал, в котором нужно взять талончик в очередь. Огромный дисплей, который не реагирует на нажатие на него. Нужно нажимать красную иконку в верхней части экрана, что очень не очевидно. Обслуживание, в целом, быстрое.
January 18, 2023
Валентина Игоревна
Очень понравился банк. Быстрое и грамотное обслуживание. Особая благодарность менеджеру Семёну. Банк может гордиться таким сотрудником
1
1
October 7, 2024
Современный офис располагается очень удобно. Банкоматы новые, функциональные.
November 23, 2024
Приветливый персонал, вполне комфортно, практически нет очередей.
November 30, 2023
Получила новую карту в отделении, обошлось без долгих очередей, все оформили за 15 минут. Работник-настоящие профессионалы, оперативно и грамотно провели процедуру.
1
April 8, 2023
Круто сделали, обслуживание за отдельными столиками, идентификация по лицу и номеру телефона. Как в будущее попала, не видела такого в других банках.
А главное все быстро и без лишней бумажной волокиты.
3
July 27, 2023
Что сам банк что сотрудники просто кошмар. Работает одна молодёжь не компетентная абсолютно! Старший менеджер вообще не в чем не разбирается! Решением моего вопроса занималась горячая линия. Звонила прям из офиса, тк они не знали ответа на поставленный вопрос.
2
1
September 8, 2022
Не знаю как в других отделениях, тут просто прекрасно. Отлично устроено обслуживание,
никаких очередей и окошек, столики, к вам садится сотрудник и все делает что надо. Уютно, растения, хороший кондиционер. Рекомендую.
2
April 15, 2024
Понравилось само отделение. Красивое, сотрудники приветливые и приятные. Единственное, сделка подписывалась долго.
1
May 21, 2024
Не советую в этот банк приходить за консультацией сидят девушки с компьютерами не компетентные.
1
May 6, 2024
Надежный банк с хорошими условиями по счетам и вкладам. В отделении бываю не часто, обычно решаю вопросы онлайн, но посещением офиса всегда остаюсь довольна.
May 17, 2024
Хорошие сотрудники , жаль кредит не выдали , но в общем люди добрые приветливые .
April 2, 2024
Оформила ипотеку в Альфа Банке и полностью довольна качеством обслуживания. Менеджеры подробно и грамотно объяснили всё этапы процесса.
July 22, 2024
Адекватно, быстро, грамотно. Рекомендую
March 31, 2023
Работает банкомат 24/7. Очень удобно. Парковка рядом бесплатная. Услугами отделения не пользовалась, поэтому ничего не могу сказать об обслуживании.
October 31, 2024
Очень долгое ожидание. Не дают брать талончики, непонятно как формируется очередь. Специалисты ходят по залу выбирают себе клиентов. Непонятно сколько людей перед тобой и какое время ожидания.
1
May 4, 2024
Отличное обслуживание и быстро обработка запросов. Классно, что убрали эти окна общаются за одним столом, как с живыми человеком!
April 29, 2023
Приятная атмосфера, вежливый персонал, время ожидания минимальное, НО сама структура банка выбешивает - менеджеры достали звонками, система закидывает смс. Они мне, честно, надоели. Уже нет желания обслуживаться в этом банке.
December 11, 2023
Недавно посетила отделение для оформления банковской гарантии -высокий уровень сервиса и оперативное обслуживание меня приятно удивили.
2
2
June 29, 2024
Рекомендую всем! Я клиентка этого банка уже более 5 лет и никогда не имела нареканий. Сотрудница, которая меня обслуживает, всегда внимательна и вежлива.
February 27, 2024
Простояла в очереди всего 5 минут, была первая. Девушка-менеджер внимательно выслушала меня и учла все мои пожелания. Получила все, что хотела. Очень довольна. Спасибо большое.
April 13, 2024
Креативный офис, где мне помогли с кредитом. Думала что все будет сложно и непонятно но спасибо Анне, которая с условиями помогала мне. Одобрение получила и документы лишние не везла с собой)
1
April 7, 2023
Получала стикер в отделение банка по данному адресу
Все супер! Офис комфортный, вежливые сотрудники, все подсказали, помогли активировать!
1
December 12, 2022
Ужасное отдельное абсолютно не лояльное к клиентам ((( пополнила счнь в другой банк, в спешке забыла карту в банкомате, вернулась через 5м с паспортом и справкой с другого банка о том что карта пренадлежит именно мне, сотрудники отказались вернуть карту, и тем самым сорвали важную сделку, не когда не пополняйте карты других банков в этом отделении, в случаи забывчтивасти вам ее не вернут, не рекомендую данное отделение
4
November 16, 2022
Сам филиал расположен удобно. Обслуживание быстрое. Но не понравилось, что при оформлении деб. Карты не предупредили, что-то на не именная. Пришлось пере заказывать.
August 31, 2023
Обслуживание в данном отделении полностью удовлетворяет мои требования. Здесь обеспечивается все необходимое для клиентов, и главным образом, расположение оказывается удобным.
September 3, 2024
Благодарность всем сотрудникам офиса, при каждом моем посещении остаюсь довольна. результатом.
April 19, 2024
Я клиент сразу пяти банков и имею большой опыт общения с персонвлом. Альфа банк выделяетсясыоим отношением к клиентам . Все решается очень быстро, в пользу клиента.
June 10, 2024
Мне нравится новое отделение Альфы, начиная от интерьера и заканчивая сотрудниками. Обслуживание на высшем уровне!
2