Оформляла кредитную карту, очень удобно. Сотрудники вежливые.
1
Игорь Р.
Level 3 Local Expert
September 27, 2023
Отличное отделение банка с дружелюбными и вежливыми сотрудниками. Очереди практически отсутствуют. Я посещаю их периодически с разными вопросами, включая вопросы о мобильном приложении, и всегда ухожу с решением.
1
Инкогнито 1403
Level 5 Local Expert
November 7, 2023
Не обращайтесь в это отделение ,сотрудники не знают свою работу,ужасное обслуживание.если вы оформите там ипотеку то мне вас жаль
3
Show business's response
Алиса Прудникова
Level 6 Local Expert
March 13, 2024
Сотрудница данного офиса помогла мне с оперативным закрытием моего старого счета. Оказалось все проще простого, легко и играючи закрыла цель посещения данного офиса. Везде бы такой квалифицированный персонал был!
nikopol
Level 5 Local Expert
January 27
На клиентов просто пофиг мол сидите ждите у нас скоро закрытие, сидят болтают тянут время 👎🏻👎🏻👎🏻
Show business's response
Анна Иоденисова
Level 10 Local Expert
April 11, 2024
Я посетила отделение Альфа банка для консультации по управлению финансами и получила множество полезных советов и помощь в планировании бюджета на будущее.
Евгения Ядыкова
Level 5 Local Expert
May 27, 2024
Мне очень нравится персонал в новом отделении. Всегда искренне улыбаются и могут поднять настроение шуткой.
Мария Мишина
Level 6 Local Expert
November 11, 2023
11.11.23 Обратилась в отделение с просьбой помочь активировать дебетовую карту. Консультант Александр очень быстро помог в данном вопросе, а так же помог установить приложение. Самостоятельно я точно не справилась бы,спасибо большое)
1
Игорь Макридин
Level 18 Local Expert
December 4, 2022
Три с минусом. Могли не морочить голову сутки а сразу отказать, зачем предодобряли тогда. Зато дебетовую втюхали, которую закрою как распрощаюсь с этим удивившим меня банком. В тот день работал, пока ходил потерял примерно 5000 руб заказов, работаю сдельно. Короче левый банк стал, это не "Лучший банк 2018 года", позор реальный, обман во всем и некомпетентность дикая.
2
Show business's response
Вилли В.
Level 5 Local Expert
March 14
Парковок мало.
Show business's response
Анастасия Булавинцева
Level 8 Local Expert
April 22, 2024
Офис просторный и уютный. Сотрудники помогли с заказом валюты, обслуживание на высоте.
1
Азалия Мустафина
Level 4 Local Expert
October 15, 2023
Удобство в том,что можно выполнять все операции в одном месте.Здесь можно погасить кредит, заменить карту или открыть вклад. Хочу выразить признательность за отсутствие навязывания дополнительных платных услуг,а лишь помощь в том,что мне нужно.
Елена
Level 4 Local Expert
February 12, 2024
Здесь мне оказали высококвалифицированную помощь при открытии бизнес-счета. Сотрудники предоставили полную информацию и подобрали подходящую программу.
3
fa ht
Level 6 Local Expert
May 8, 2024
После посещения отделения и переоформления там данных стали названивать по 20 раз за день видимо ребята из мест не столь отдаленных представляясь сотрудникам других банков. Прошу провести проверку по защите данных клиентов и избегать утечек баз данных.
1
Show business's response
Александр А.
Level 3 Local Expert
November 13, 2024
Столкнулся с проблемой при оплате коммунальных услуг. Мне быстро помогли разобраться и провести оплату
1
Екатерина С.
Level 13 Local Expert
February 16, 2023
Считаю это относится к банку, раз он сдает в аренду место под аппарат с кофе, грязь вокруг аппарата, пустые банки от сиропов, вкус кофе ужасен, стаканов крышек мешалок на дне.
Пока наливала кофе, желание пить его отпало, глядя на это грязище, может и внутри аппарата не проводится должная чистка?
1
Анастасия Артемьева
Level 2 Local Expert
November 14, 2022
Это просто какой-то кошмар!!! Я 3 дня звоню на горячую линию, ни один оператор трубку не берет! Сайт еле еле работает. В личный кабинет зайти не могу, пишет какая то ошибка, попробуйте позже. 3 дня одно и тоже!!! что это за отношение к клиентам????? как мне до вас достучаться, если никто трубки не берет, ни по одному номеру телефона!!!!!!!!!
3
1
Настя К.
Level 8 Local Expert
June 8, 2022
Приехала в это отделение, чтобы открыть счет. Мальчик, сотрудник банка после моего получасового ожидания в полупустом зале долго рассказывал мне что ни один из продуктов банка мне не подходит. На мой прямой вопрос " а что можете мне порекомендовать Вы" он начал мне рассказывать какое у меня должно быть финансовое положение чтобы я могла стать их клиентом. Аууу, вы сотрудников набирает чтобы они вам приводили вкладчиков или распугивали?!! Я по работе два года ездила в отделение Альфа в Королеве. В этом отделении я второй раз, но впечатление небо и земля. Теперь после 17 лет общения с данным банком думаю - а стоит ли продолжать дальше с ним сотрудничать? Есть ведь и другие банки с предложениями и компетентным персоналом.
2
Александр А.А.
Level 8 Local Expert
December 7, 2023
Просто ужасно! Уже полтора часа не могу добиться связи с оператором! Голосовой помощник мой вопрос решить не может! Жжуть...
Show business's response
Сидоренко Дмитрий
Level 18 Local Expert
March 20, 2023
Зашел разблокировать мобильный банк после восстановления симки. Обслужили за пару минут без ожиданий. Такого никогда не встречал. Я так понимаю деньги под бо́льшей сохранностью, чем в других банках
1
Наталья Царёва
Level 12 Local Expert
April 2, 2022
Быстрое обслуживание, очень понравилась менеджер Мария, которая всё подробно разьяснила и помогла мне решить свой вопрос, это очень радует и хочется снова сюда вернуться.
2
1
Екатерина Кузьминых
Level 9 Local Expert
October 3, 2024
Вежливый персонал, быстро помогли решить вопрос. Рекомендую!
марина марина
Level 14 Local Expert
July 8, 2023
Хороший банк! Все приветливые и все разъясняют … рекомендую обращаться !!!
1
Наиля Гусева
Level 4 Local Expert
November 9, 2024
Все мои вопросы решены были быстро
Оксана Черненко
Level 8 Local Expert
May 13, 2024
Подруга рассказала мне о кредитной карте с годовым беспроцентным периодом в Альфа банке. Не ожидала, что такая услуга существует. Очень приятное открытие, спасибо!
Оксана Абрамова
Level 2 Local Expert
July 29, 2023
Украли картхолдер где была ваша карта. В тот же вечер была подана заявка на ее переоформление, доставили на дом через 3 дня.
1
СЕРГЕЙ
Level 11 Local Expert
February 15, 2023
Удобно расположен. Всегда есть парковка. Вежливые и грамотные сотрудники.
Павел Дядюра
Level 3 Local Expert
September 26, 2022
ОСТОРОЖНО ***.Уважаемые клиенты АЛЬФАБАНКА, при оформление кредитки если у вас сотрудник,этого банка просит сообщить ему КОД, который прийдет вам на телефон, невздумайте его ему сообщать. Это цифровая подпись, т. е ваше согласие на страховку, а она очень дорогая, но не обязательная. Поэтому такому сотруднику, который не уведомил вас, что это за код, считать тело без моральных принципов,который вас обманывает. Поэтому смело можно плевать ему в лицо,он этого заслуживает
2
Наталья Кулябина
Level 7 Local Expert
December 14, 2023
Не дозвониться до Бвнка авто атветчик отключается когда соединение с оператором происходит.доставки нет
Show business's response
Александр
Level 6 Local Expert
April 11, 2023
Ужасный банк, ***. Прикрываются цифровыми технологиями, чтобы навязать страховку, просят подписать все документы в приложении(нажмите туда- нажмите сюда), если отказываешься от страховки, процент становится бешеный. Близко не подходите к этому банку!!!
3
Show business's response
Олеся
Level 12 Local Expert
February 23, 2024
Не все сотрудники компетентны, только видимо старший, остальные стоят для видимости 🫣
2
2
Show business's response
Степан Беляков
Level 7 Local Expert
November 21, 2023
Заглянул в отделение только однажды, чтобы перевыпустить карту. Получил невероятное впечатление от вежливости и оперативности сотрудников. Теперь пользуюсь этим банком намного чаще.
1
Михаил Дербин
Level 6 Local Expert
February 4, 2022
Отличное место. Менеджеры внимательно, быстро и чётко выполняют свою работу. Все вопросы решаются без промедления очно и дистанционно, чем не могут похвастаться все отделения.
3
Лутфулло Ахмедов
Level 11 Local Expert
March 17, 2024
Сотрудники молодцы 👏 каждому клиенту особенная внимания 🔥👍🏻
Очень стильный офис. Представитель банка профессионально меня проконсультировал. На все мои вопросы ответила. Поэтому ставлю 5 звёзд
2
Александр
Level 11 Local Expert
September 3, 2022
Заказали дебитувую карту Альфа тревел, по факту хотели выдать кредитную обычную.
Офис банка, стал похож на кафе в стиле лофт. Ещё момент: принимают в центре комнаты (70% посетителей), ожидающие сидят по стенкам и наблюдают. Деловая этика сотрудников на троечку с минусом, барышня(представитель) не представилась, не поздоровалась, сразу решаем вопросы.
2
Алексей Григорьев
Level 7 Local Expert
February 3, 2022
Компетенция сотрудников на нуле. Желание помочь в решении каких то вопросов отсутствует напроч. Возникла проблема с заполнением услуги на сайте. Приехал в это ближайшее отделение 03.02.2022 примерно часов 15. Взял талончик ф28. Объяснил ситуацию. И тут же мне сотрудница банка как мантру начала причитать что она не справочное бюро. Спросил кто и где мне может помочь в данном вопросе а в ответ снова - мы не справочное бюро, интернет в помощь и ищите всё там. Просто рука лицо. Заинтересованности что бы я воспользовался услугами банка у сотрудников не выявлено даже на генетическом уровне. Я даже засомневался что это отделение Альфа банка и задал сотруднице вопрос - "вы сотрудник Альфа банка?". Она начала анализировать мысленно мой вопрос и не сразу даже ответила на него. Я второй раз задал этот вопрос но ответа так и не последовало. Видимо сотрудники сами не знают где они работают. Серьезная банковская организация и такой некомпетентный персонал в данном отделении. Отпадает напрочь желание связываться с данным банком.
13
Дарья Третьякова
Level 7 Local Expert
June 5, 2022
Менеджер Юлия и стажёр Александр (молодой) ввели в заблуждения и скрыли информацию по страховому продукту, обманув что руководство банка отклонило заявление о возврате денег по страховке и о том что изменились какие-то правила, сославшись на то что нужно идти в альфа Страхование, оттуда отравили меня обратно в банк. Посетив другие отделение Альфа на Олимпийском проспекте, сотрудники объяснили в чем дело, поэтому всё сразу стало понятно почему данные сотрудники скрыли информацию, оказывается страховку мою отменили на следующий день после получения мной потребительского кредита, надеясь на то что я не погашу досрочно кредит, я лично не отменяла ничего. Написала заявление в другом отделении надеюсь помогут, на этих сотрудников собираюсь ещё писать руководству жалобу! Будьте бдительны
4
1
Сергей К
Level 10 Local Expert
April 2, 2022
После ремонта это полный треш!!!! Вы, что сделали из банка? Такое ощущение, что зашёл в пивнушку!!! Девушка на входе нихрена не компетентна и на любой вопрос приглашает попить кофейку! Проблему в итоге не решил, вот реально хоть банк меняй!!! Скажу прямо - ваша новая концепция дерьмо! В итоге полный зал народа , матерящиеся люди и бедные персонал с ужасом в глазах бегающие по залу! Обращаюсь к банку - Может банковские услуги не ваш бизнес, а проще откройте кафетерии по городу и будет пользы больше!
7
2
Sust
Level 4 Local Expert
March 29
Очень все долго. Временный пароль для приложения получал час
Show business's response
Анастасия
Level 9 Local Expert
January 28, 2024
Хотела закрыть кредитную карту. Менеджер решила все за пять минут, пока я допивала кофе. Оценила комфорт и быстроту обслуживания, решила оставить положительный отзыв.
1
2
BloodSam
Level 9 Local Expert
August 10, 2022
Быстрое,качественное и комфортное обслуживание.Вы открыли для меня что в банк можно ходить с комфортом и лёгкостью.Так держать 👍🏻
3
1
Анна Повалишникова
Level 12 Local Expert
March 2, 2023
Офис отличный, современный, необычный. Приняли быстро, проконсультировали.
Екатерина Ткаченко
Level 23 Local Expert
December 17, 2023
Оформляла вклад .Условия топовые,варианты под любые нужды.Довольна этим продуктом,есть выбор до разных целей !
Анастасия
Level 12 Local Expert
September 9, 2024
Лучший банк в РФ! Честный, надежный. Работает банк для людей и во благо людей! А это важно в наше не простое время!
Александр Сулимов
Level 7 Local Expert
August 15, 2022
У меня в принципе предвзятое отношение к этому банку, и в частности к этому отделению. Слоган - лучший мобильный банк, не соответствует действительности. Мало того что приложение А-инвестиции, конкретно на моём смартфоне, не работает, так и ни на сайте с компьютера, ни по телефону ни чего не решишь. Походы в это отделение до конца мои обращения так и не решили.
3
Роман Кос
Level 19 Local Expert
May 31, 2022
Нужно было оплатить квитанцию и получить чек дабы отдать приставам чтоб срочно убрали ограничения,сказали идите в Сбербанк. Большое отделение, много сотрудников, современный банк, стоит кофе машина, но кофе мне ни разу не предложили. У меня 5 счетов открыто в альфе, так вот зачем если они меня в сбер отправляют к конкурентам сами! Молодцы хорошо работают!!
1
Владислав Донченко
Level 22 Local Expert
March 22, 2024
Красивое отделение с внимательными сотрудниками
Сергей Бармотин
Level 20 Local Expert
June 10, 2022
Хорошее отделение, Консультанты молодцы пока все ребята все вопросы решают быстро! Так держать ,приятно зайти