Альфа-Банк

Rating 4.8
305 ratings
Rate this place

222 reviews

Level 2 Local Expert
November 11
Неплохой офис в самом центре города. Работают с премиум-клиентами, так что тут нет особо очередей. Приятная атмосфера, все чисто и уютно. Консультанты грамотные, у меня была пара вопросов по инвестициям в альфе, все рассказали доходчиво. Да и вообще я доволен их премиум-сервисом.
1
Level 2 Local Expert
June 28
Обратилась сюда, чтобы открыть вклад. В отделении было чисто и уютно, сотрудники вежливые и внимательные. Все объяснили подробно, помогли с документами. Особенно понравились проценты по вкладу, лучше, чем мне предлагали в другом банке. Обслуживание и условия вклада супер, меня устраивает.
1
Level 4 Local Expert
October 10
Каждый раз приятно посещать этот филиал. Офис просторный и современный, есть удобные места для ожидания. Недавно приходила сюда по поводу кредитки, сотрудники быстро помогли и всё подробно объяснили. Благодарю сотрудников!
1
Level 2 Local Expert
June 9
В Питере много отделений Альфа Банка, но мне это ближе по духу. Тут отличная атмосфера. Благодаря хорошему обслуживанию хочется приходить снова. Понял что искать лучшего не имеет смысла, когда тут все устраивает. И хотя рядом с домом есть офис всегда прихожу сюда.
2
Level 6 Local Expert
September 20
Автокредит стал отличным решением и подспорьем в приобретении автомобиля. Хорошо все прошло, очень быстро. Условия предложили выгодные. С сотрудником банка пообщались от силы минут 40, пока все мне объяснили и рассказали какие есть варианты.
Level 3 Local Expert
September 26
Отвратительный сервис. Заказала карту, обещали принести с 15 до 17, перенесла все свои дела вне дома. Написала при оформлении, что в 17 часов уйду из дома (мне надо было уезжать). До 17:30 никто не пришёл и не позвонил даже, чтобы предупредить, что задерживается, и извиниться, как полагается уважающим себя организациям. Домашние сказали, что, когда я ушла, никто не приходил. А я только время зря потратила на них — весь день ждала, а потом ещё 2,5 часа, и пришлось менять билеты, давать контрольные 30 минут, в которые ни звонка, ни визита. Хотела написать, что в следующий раз буду умнее и не буду менять планы из-за необязательных ребят, но, возможно, следующего раза просто не будет. Уйду в другой банк, это сейчас не проблема. Позвонила сама в Альфа-Банк, и бездушный безмозглый робот сказал, что моего номера телефона нет в их базе. А как я там буду, если мне карту так и не принесли?! Робот велел продиктовать номер паспорта, но кто он такой, чтобы такие требования мне предъявлять? Отвратительный сервис. С поддержкой не связаться. На сайте нет ничего про обратную связь (мне было бы удобнее написать, но на сайте только телефон). В общем, не хотите — как хотите. Я лучше жёлтенький банк осчастливлю своим появлением. 💛 Upd. Почитала отзывы негативные. А, ну да, если даже люди с 5 млн наличкой для вас — не VIP-клиенты, то куда уж мне со своими небольшими сбережениями. 🤷🏻‍♀️ 21 век, но у некоторых банков всё ещё "все животные равны, но некоторые — равнее"... Грустно. Да, пойду в другой банк, где не делят людей в зависимости от толщины кошелька. Всего хорошего!
Level 5 Local Expert
June 22
Уже уверен что в альфабанке работают исключительно профессионалы своего дела, которые всегда готовы поддержать в сложных ситуациях. С большим удовольствием посещаю этот офис уже не первый раз, представители банка справляются со своей работой на 10 из 10
1
Level 2 Local Expert
July 28
Обслуживание прекрасное, дружелюбные сотрудники. Иногда бывает скопление народа, время, когда это происходит - не угадаешь) Обычно в самые первые минуты после открытия, посетителей практически нет, вот в это время и стараюсь приходить в банк.
1
Level 3 Local Expert
October 30
Взаимодействие с сотрудниками Альфа-Банка всегда приятно и происходит быстро. Документы оформили мгновенно, и вскоре я получила нужные средства. Обязательно порекомендую знакомым.
Level 2 Local Expert
November 14
Я прихожу сюда обычно вечером после 5 часов, но не приходится стоять в очереди, обслуживают всех быстро. Даже когда людей много, есть места для ожидания с комфортом, так что все норм. Не испытываешь тут неудобств, все продумано и сделано для клиента
Level 2 Local Expert
November 12
Тут работает просто супер-менеджер Александр! Всё объяснил, предложил детскую карту для сына. Классно, что банк думает и о мелких, респект!
Level 2 Local Expert
August 23
Мне нравится обслуживание, был несколько раз, и каждый раз всё удачно, ни очередей, ни недовольного менеджера, ни долгих операций по моим счетам. Отделение рекомендую тем, кто хочет сберечь свои нервы и не потратить зря время.
Level 3 Local Expert
July 7
Посетила отделение для консультации по открытию расчетного счета. Специалист был грамотным и приветливым. Диалог был продуктивным, за что я очень ему благодарна.
Level 5 Local Expert
October 31
В банке отличное обслуживание. Очень здорово что специалисты всегда на рабочем месте, не приходится никого искать, ни разу не видела чтобы кто-то из персонала бегал курить или в магазин. Мне здесь очень нравится
Level 5 Local Expert
June 14
Заходил сюда два часа назад. Понравилось как операционист работает, спокойно, без нервов объясняет клиенту информацию, не кричит, голос не повышает. Информацию тоже выдает всю, которую запрашивает, не скрывает. Работой отделения и специалиста остался доволен.
1
Level 3 Local Expert
November 7
Приезжала недавно с сыном за детской картой, он был в восторге от раскраски, которую ему подарили и от самой карты со стикерпаком. Персонал вежливый,нам все объяснили, помогли скачать приложение и по кешбеку все рассказали. Очередь двигалась быстро, зал просторный, светлый, чистый. Теперь у ребенка есть "своя карта", он счастлив! Спасибо, Альфа!
Level 2 Local Expert
November 10
Часто забегаю сюда по банковским вопросам. Ощущается, что сотрудники относятся к работе серьёзно, это радует. С удовольствием рекомендую это место!
Level 6 Local Expert
August 18
Почему-то не написано что отделение это для премиум клиентов. Бегала с наличкой не могла положить 5мил на счет и никто не помог разбирайтесь сами, также не выдали справку для визы, отправили в другое отделение для не премиум лиц
Level 2 Local Expert
November 15
Совсем вылетело из головы что нужно вносить платежи по моему кредиту, в этом офисе помогли разобрать ситуацию, сотрудница Ирина проявилась себя замечательно, девушка отзывчивая и участливая!
Level 14 Local Expert
October 31
Нигде не указано что это офис для премиум клиентов. В обслуживании отказали. Сказали ищите другие отделения. Неужели даже не дверях нельзя написать что это офис не для простых смертных ??
Level 11 Local Expert
August 24
Нужно было получить дебетовую карту для зарплаты. Но полчаса меня пытались всунуть кредитную карту, что без неё якобы нельзя получить дебетовую. Поэтому мне этот банк не понравился.
Level 5 Local Expert
April 24
Хорошее отделение, ни разу не сталкивалась в нем с очередями, видимо из-за того, что за углом есть еще одно) Добавьте возможность приходить с животными, мне как местной было бы очень удобно. По другим параметрам меня все устраивает. Сотрудники работают толковые, умеют и общаться и делать свою работу. За все мои посещения ошибок со стороны банка не было
2
Level 3 Local Expert
May 24
Обслуживание на высшем уровне. Была с маленьким ребенком, который капризничал. Администратор попросила менеджера принять меня без очереди, через 10 минут я была уже свободна.
Level 2 Local Expert
October 19
Зашёл узнать про кредитку, оформили за полчаса, без лишних вопросов. Порадовало, что всё на позитиве, чувствуешь себя, как дома. В офисе вообще классно!
Level 2 Local Expert
November 15
Приятное обслуживание, которое совершенно не напрягает, по условиям ориентируют быстро и понятно, никаких претензий у меня к банку нет, хочется по-больше отделений в городе)
Level 4 Local Expert
October 14
Я нашел для себя все что хотел в этом отделении. Это высокий сервис и отличное обслуживание со стороны персонала
Level 12 Local Expert
September 17
Худший банк. Никогда не буду пользоваться им больше. Не присылая уведомления начислил проценты. Не связывайтесь с ним. Хотя у меня даже есть корпоративный счёт
Level 8 Local Expert
May 9
Пришла в отделение, чтобы разобраться в деталях оплаты кредита, и была приятно удивлена приветливым отношением сотрудников. Они предоставили подробную информацию о том, как осуществлять оплаты оптимально, что для меня, как нового клиента, было весьма важно.
1
Level 6 Local Expert
July 25
Отделение работает только с премиум клиентами. Отказали в обслуживании, отправили в другое отделение. Из плюсов: чистота, нет очереди на этом всё.
1
Level 8 Local Expert
August 13
Большой выбор банкоматов и удобный интерфейс интернет-банка делают обслуживание на высоком уровне. Компетентный персонал всегда готов помочь с любыми вопросами.
Level 3 Local Expert
May 13
Я была приятно удивлена профессионализмом сотрудников банка. Они оперативно решали мою проблему, и я рекомендую всем обратиться в Альфа банк
1
Level 5 Local Expert
April 12
При получении карты мне рассказали про платежный стикер. Он по сути та же карта но удобнее. Он не потеряется, так как наклеен на телефон. Таким образом забыть его в терминале, как карту, невозможно. Работает оперативно, не висит и не глючит. Менеджеру в банке отдельное спасибо за рекомендацию
1
Level 5 Local Expert
June 26
В этом отделении я была неоднократно и всегда все проходит гладко . Обслуживание здесь прозрачное, понятное и доступное . Сотрудники всегда приветливы, даже при большой очереди. В общем,лучшее отделение в нашем городе!
Level 2 Local Expert
February 18
Отличное качество обслуживания клиентов в банке Альфа. Сотрудники всегда проявлят вниманиевнимание и заботу, а также оперативно решают все возникающие вопросы.
1
Level 2 Local Expert
March 18
В прошлом году получала кредит в этом офисе. Тот визит мне запомнился легкостью общения. Сотрудник на простом и понятном языке проговорил мне все условия. Составил план выплат на весь срок. На сегодняшний день остался один платеж и кредит будет закрыт. Мне было комфортно выплачивать.
2
Level 5 Local Expert
August 17
Поддержка банка всегда отвечает клиентам, даже в кризисные моменты. Вежливые и грамотные сотрудники. Молодцы!
Level 8 Local Expert
July 3
Всегда встречают вежливо и доброжелательно. Сотрудники профессиональны и грамотны. Спасибо всем за отличное обслуживание.
Level 5 Local Expert
June 4
Здесь работают настоящие профессионалы. Весь персонал приветлив и всегда готов помочь. Они готовы обучить и поделиться информацией. Огромное спасибо!
Level 2 Local Expert
April 12
В этом отделении банка всё происходит намного быстрее и цивилизованнее,чем в других.Сотрудники здесь очень грамотные и внимательные.Большое спасибо за это!
1
Level 4 Local Expert
September 27
Отказали в обслуживании, клиентоориентированность отсутствует. Давно уже ясно было в принципе все с альфой, но это уже за гранью.
Level 6 Local Expert
August 22
В банке множество банкоматов, поэтому нет необходимости ждать в очереди,что делает обслуживание более удобным
Level 10 Local Expert
July 11
опрятный внешний вид сотрудников тут как отдельный вид качества данного филиала, глаз радуется, смотря не только на действительно хороший ремонт, но и на людей,что тут работают. Оформляла тут кредитную карту с годом без процентов, получила качественную консультацию,буквально за минут 20
Level 5 Local Expert
May 15
Установил платежный стикер на телефон в этом отделении. Процесс был проще, чем я ожидал. Выдали сразу, наклеили на месте. Теперь плачу за покупки одним касанием телефона. Нравится, как это работает
1
Level 5 Local Expert
March 22
Обслуживание здесь быстрое и оперативное. Отделение удобно расположено рядом с остановкой. Персонал очень дружелюбен и отзывчив. Я остался доволен всем на 100%.
1
Level 3 Local Expert
July 7
Это лучший банк! Грамотные консультанты, которые могут помочь в любой ситуации.
Level 4 Local Expert
October 23
Являюсь клиентом банка уже несколько лет, и за это время ни разу не возникло проблем. Недавно пришла за консультацией по карте, все объяснили подробно и понятно. Оформила карту за 15 минут, к тому же объяснили, как правильно пользоваться кэшбэком. Спасибо за приятное обслуживание и профессионализм!
Level 6 Local Expert
November 21, 2023
Зал оформлен уютно, чисто, и сотрудники дружелюбны. Очереди на выдачу кредитов бывают, но не большие. Сотрудники всегда оперативно отвечают на вопросы. Приятно иметь дело с таким банком, где все четко и конкретно.
3
Level 2 Local Expert
June 30, 2023
Отличный офис. все продумали тут от современного дизайна до отличного персонала. который реально помогает разобрать любой вопрос. Ну и банкоматов несколько, так что очереди тут-явление редкое
5
1
Level 5 Local Expert
October 15
Был на консультации по кредиту, хотел узнать все условия и нюансы по нему. Пришел в отделение банка, менеджер очень информативно меня проконсультировал и помогла мне все грамотно расчитать. Большое спасибо!
Level 5 Local Expert
October 10
Тут практически нет очередей и всегда сталкиваюсь исключительно с вежливым обслуживанием. На днях меняла фамилию и пришла в банк чтобы сменить данные. Сотрудница Анжелика все заполнила минут за 15, много времени не потратила, сервисом восхищаюсь до сих пор