Вроде поменяли стиль и подход, а стало хуже. Заходил сюда раза 4, то кредит попытаться оформить, то еще какюу-то услугу получить и в итоге просто уходил. 1. Очередь к "персональному менеджеру" больше чем обычной очереди. Тот случай когда статус работает против клиента. 2. Уже не первый раз про клиента просто "забывают", висит фамилия в ожидании и всё. 3. Тесно и душно. 4. Пришел обменять валюту и снова просто стою, жду, и ничего не происходит, в кассе никого нет, а моя фамилия 10 минут болтается на табло в разделе Ожидают. И это не в час пик. 5. Пытался оформить кредит - в прямом смысле слова 3 раза изменили условия до получения финальных условий (хотя так может быть уже во всех банках). В общем тот же ВТБ рядом работает куда лучше.

Мейсон Данн

Level 8 Local Expert

Ужасное обслуживание. Сидишь в очереди часами, передвигают и пропускают людей пришедших позже тебе и без альфа приоритета или как там он называется. Сотрудники ходят, общаются. Работает пара медлительных работяг, которым работа вообще не мила. Зачем держите их? Два прихода, жалоба в банк и все как было так и остаётся. Если есть вариант - не рекомендую это отделение и этих ленивых сотрудников. Позор альфа банк

Вера Терехова

Level 12 Local Expert

Если вы по бизнесу. То здесь держится все исключительно на Юлечке. Юлия спасибо вам, вы лучшая, вы все понимаете с первого слова, все ясно, без воды, быстро (максимально как это возможно), все на доступном языке даже с подсказками и куда смотреть и почему так и ни как иначе. Все остальное 0/10 ни места, не убрали сломанный стул, ни нормальных талонов, ожидание в среднем кстати говоря 5-10. Но больше идти не куда поэтому спасибо на том что есть