Joint Stock Company Alfa-bank
292 reviews
May 2
Оформляла кредит, мне одобрили на ту сумму, которая меня интересовала. Процентная ставка тоже устроила!👍
Спасибо огромное.
May 3
Свободных сотрудников много, а для того чтобы разблокировать вход в личный кабинет альфа банка, работает один. Очень долгое время ожидания.
December 2, 2024
Девочки-сотрудницы отзывчивые и грамотные. Мне все понравилось.надеюсь, что и дальше так будет
July 20, 2024
Отличные сотрудники, уютная обстановка, помогли решить мою проблему. Осталась очень довольна, спасибо большое персоналу.
3
June 7, 2024
Пришел на консультацию по ипотеке. Пока ожидал встречи с освободившимся сотрудником, воспользовался зарядкой для телефона и бесплатным вай фаем. Молодой человек подробно объяснил условия ипотечного кредита. Понравилось внимание к деталям и профессионализм сотрудников. Отличное обслуживание. Буду обязательно обращаться сюда еще!
2
2
April 16
Хотела открыть вклад.Встретили здесь меня приветливо, рассказали о разных вариантах вкладов и предложили карту оформить, чтобы самостоятельно проценты отсматривать в интернет банке, супер удобно
October 23, 2024
В отделении плохо организована работа с клиентами. Очень долго приходиться ждать обслуживания. Медленно работают менеджеры. При открытии счёта скрывают некоторые условия, не объясняют нюансов, не советуют как лучшие условия, действуют так, как им выгодно. Планирую закрыть счёт и больше не связываться с этим банком.
July 14, 2024
Это просто жесть!Был же норм офис возле дворца молодёжи, а теперь это не пойми что. Ждал готовую карту(просто забрать) и обновить паспортные данные 1,5 часа. Вместо нормального оповещения очереди на стене проектор высвечивает “Александр К.” Номера нет, оповещения нет, вместо этого кричат девушки-сотрудницы на весь офис. Рецепшина тоже нет. Короче хуже офисов я не видел!
1
1
December 30, 2023
Местоположение раньше было лучше, онлайн банк не очень понятен, по сравнению с другими достаточно запутанно все. Персонал раньше был более внимательный, возможно попалась конечно такая девушка, не вежливая и равнодушная, которая как стена, абсолютно без всякого желания услышать клиента. Горячая линия говорят одно, на месте другое. Некомпетентность, наверное это так называется. Раньше было хорошее мнение, теперь нет.
8
2
March 15
Отличная скорость обслуживания клиентов, даже в период повышенной загрузки , качество обслуживания не страдает
1
September 5, 2024
Не ожидала от этого офиса такого обслуживания, хотя много слышала именно о нем положительные отзывы. Очень быстро приняли, буквально 3 минуты ждала, но людей было количество достаточное, чтобы получилась очередь, но ее не было благодаря сотрудникам
March 4
Пришла с мамой в ваш офис оформить пенсионый вклад, девушка подробно отписала все нюансы, возможен ли вывод, какой ожидается доход к концу вклада. Нам все понравились и мы согласились.Понравилось, что девушка отвечала развернуто на все вопросы и с пониманием отнеслась к моей маме,я хочу сказать большое спасибо за уважительное отношение к старшему поколению и выгодные условия.
May 19, 2024
Наконец-то нашла для себя идеальный офис, обслуживание тут действительно хорошее, нет никаких претензий касательно сервиса. Приезжала сюда чтобы забрать свою дебетовую карту. Не только получила её на руки, но и заодно проконсультировалась касательно приложения и детской карты. Удобно что персонал разбирается во всех вопросах и сразу)
1
1
November 9, 2024
тут народа довольно много и особенно загружен офис в будни после обеда. Если прийти утром то очередей практически нет. Что я и делаю, когда есть такая необходимость)
1
December 1, 2023
Офис переехал недавно, но концепция очень необычная. Работники без чётко ограниченных рабочих пространств, как и клиенты. Очень свежий взгляд на обслуживание клиентов. С парковкой есть вопросы
2
July 19, 2024
Я случайно заблокировала приложение альфа банка, не знаю как так получилось. Пришлось идти в банк, хорошо, что тут грамотные специалисты работают! Молодой парень минут 10 поколдовал над моим телефоном и все наладил! Благодарна ему за помощь, а то у меня тут не только карты, но и вклад!
June 29, 2024
В отделении я была с детьми, делала им карты, чтобы можно было не волноваться насчёт карманных денег. Карты выдали очень быстро, и важно, что никаких документов на детей, кроме свидетельств, не потребовали. Впечатление от офиса и от банка в целом положительное, всем рекомендую 👍
1
February 22
Выглядит отделение хорошо, но на мой взгляд пустовато, хотя минимализм нынче в моде. Но в оказании услуг минимализма нет, тут все как и должно быть, ответственность и грамотность персонала, уважительное отношение к клиенту. Общее впечатление хорошее, самым главным остался доволен
July 24, 2024
К салону и обслуживанию вопросов нет. Но точка роста - это время ожидания. Заходил в субботу получить готовую карту, сказали не менее 3 часов ждать. Ушел. Пришел в понедельник, сказали пол часа, сел, жду, позвали только спустя час и 37 минут.
August 27, 2024
Помещение офиса маленькое и внутреннее неудобно расположено. Менеджеры стоят спиной к сидящим посетителям., за большим столом. Создалось впечатление что работники банка заняты самим собой, получить ответ на вопрос проблемно.
3
August 6, 2024
Все сотрудники внимательно и понятно объясняют, операционисты компетентны и готовы помочь. В отделении также есть терминалы для удобной оплаты картой
1
July 29, 2024
Я предпочитаю ходить сюда по субботам, благо офис открыт до 18. В субботу удобнее, но и не только мне) бывает что посетителей набирается полный банк. Не смотря на это очередь движется быстро, без задержек
1
February 28
Ужасные работники банка. Имя свое не называют, для написания жалобы. В проблеме не помогли, отправили домой разбираться
1
May 5, 2024
Заказала себе карточку тревел, чтобы хоть немного окупались мои путешествия милями. Привезли довольно быстро, пользуюсь теперь всегда только ей при оплате отелей и покупке билетов, выгодно.
1
February 9, 2024
Здравствуйте. Сегодня обратился в отделения Альфа банка по адресу г. Таганрог, площадь Восстания. С целью получить готовую зарплатную карту. При обслуживании меня сотрудницей, было сказано что для дальнейшей работы не обходимо открыть и активировать кредитный счёт. Что и было ей сделано. На мои возражения что кредитный счёт мне нужен и пользоваться им не хочу, ответ закроете потом. Это обман и ведения меня в заблуждения. На горячей линии банка было сказано что моё предприятие, могло заключить договор с обязательным кредитным счётом. Я узнал моё предприятие незаключало таких договоров. Время и дата инцендента 09.02.2024 года около 12:00 мин. Мои слова нетрудно проверить, просмотром камер видео наблюдения. Считаю что возникшая ситуация виновата нетолько сотрудница банка но и рукаводство,которое ставкой трудновыполнимых планов, тем самым подталкивает работников к не добросовестной работе.
10
2
October 2, 2023
Было хорошее отделение на петровской - парковка, быстрое обслуживание. Как переехали, всё испортилось. Мало того что в Таганроге одно отделение, так после переезда кроме красивого ремонта плюсов больше нет. Машину приткнуть негде, парковки нет. Девочки стараются помочь, приветливые и приятные, очень жалко на них смотреть,очень устают, но работа абсолютно не организованна, очень большое время ожидания и большие очереди. Что за новый прикол с ноутбуками никто так и не понял. Везде их с собой таскают, это только отнимает время. Ожидание больше часа, клиенты нервные. Вроде хотели как лучше сделать, получилось только очень хуже чем было. В Сбербанке ожидание не больше 20 минут, зачем тогда этот Альфа-банк.
23
1
May 28, 2024
Оформил здесь автокредит на прошлой неделе, теперь езжу на новом авто. Страховку оформил недавно в своей страховой компании, полис вышел по деньгам нормально, главное, что эта сумма не вошла в сам кредит. Вообще автокредит оформить оказалось очень просто.
3
March 30, 2024
Добрый день, хуже отделения банка я еще не встречала. Полное безразличие и недобросовестное отношение к своим потенциальным клиентам. Некрмпетентность сотрудников. По ошибке банковского сотрудника клиенту задвоили профиль, ездим уже 3 раз исправить их же ошибку. В тех.поддержке ссылку дают на оператора, оператор отправляет в банк, в офисе банка никто решить проблему не может, отправляют к администратору которого нет на месте. Отпало полное желание пользоваться услугами банка.
10
November 21, 2023
Здорово, классно. Новый формат отделения. Сам пользуюсь банком, но в приложении. Не частый гость отделения. Вроде работники справляются на ура. Выглядит шикарно. Банкоматы работают
1
1
May 23, 2024
Офис небольшой, но сотрудники справляются со своими обязанностями и хорошо относятся к клиенту, кроме того он очень уютный и мне удобно с работы туда заходить.
4
August 5, 2024
Получил подробную консультацию по автокредитам. Менеджер помог подобрать кредитные программы исходя из моего бюджета и по условиям все понравилось, так что оформлюсь точно здесь
1
1
September 24, 2024
Замечательный банк для тех кто добирается общественным транспортом. Обслуживание очень качественное, консультации грамотные дают, дополняют множеством важных деталей. Обстановка располагающая к диалогу, напоминает диалог в кафе.
August 14, 2024
Я приходила в четверг утром, чтобы подать заявку на кредит, и к своему удивлению, не столкнулась с длинной очередью ))). Это так приятно))) Операционисты подробно объясняют все этапы процесса. 20-минутный визит совершенно не напряг. Рекомендую!
1
September 12, 2024
Ужасное место, никакого порядка. Люди путаются среди столов. Менеджеры работают медленно. Огромное время ожидания. Главное сказали, чтобы решить мой вопрос, надо ждать человека,около часа,хотя я уже стоял и ждал.Не офис а балаган
March 19
Не ожидала такого теплого приема и качественной консультации, все прошло как по маслу, быстро, информативно, затронули тему начислений процентных по кредитке в случае неуплаты, понравилось, что говорят про это, чтобы ты не переплатила, без сокрытия информации, честно, правдиво!)
February 26
Отделение мне нравится, есть чем дышать и где присесть подождать своей очереди. Еще есть насколько банкоматов, можно сделать большинство операций самостоятельно. Все работает быстро, не виснет, не бесит и из себя не выводит🤣
February 24
Отличный банк, уже несколько лет прихожу именно в этот филиал и остаюсь доволен качеством обслуживания. Сотрудники тут профессионалы своего дела, и мне с ними общаться приятно
November 29, 2023
Чисто, уютно, приветливый персонал. Все вопросы были решены за 15 минут. Подарочную карту привезли на дом, правда не предупредили о платной услуге, которую можно отключить в приложении.
3
2
September 17, 2024
Время ожидания очень долгое, обслуживание непонятное,
Когда на телевизоре показывается к кому проходить, говорят ещё ждать, а через время снова в группу ожидающих кидают. Отношение к клиентам хорошее
1
July 1, 2024
Когда встал вопрос с кредитом я не долго размышляла о том, в каком банке буду оформлять его. Знала что альфа отлично работает на этом направлении. Пришла сюда чтобы получить его. По паспорту запросили банк. Долго ждать ответа не пришлось, и в тот же лень деньги были к меня на карте
3
July 16, 2024
Решил открывать вклад. Но не знал какой именно мне нужен. Поэтому обратился в офис. Сотрудница выслушала меня и предложила хороший вариант вклада. Я его и выбрал. И сейчас процентом по нему полностью доволен.
July 4, 2024
Отделение банка немного не привычное! Каждому клиенту свой сотрудник! Когда клиентов много приходится подождать! Пока кто-нибудь не освободится из сотрудников Чисто ,удобно!
September 11, 2024
Ранее обращались в отделение банка на Петровской, всё было хорошо. После переезда разочарованы. Сотрудники непрофессионалы из серии "мы не можем ничем помочь" Выдача карт да и только...
3
January 18
Приятная атмосфера в банке, терминалы работают отлично
1
August 17, 2024
Сервис отличный: чётко, быстро, качественно. Сотрудники грамотные, всегда помогут и объяснят. Онлайн- банк удобен для оплаты услуг, переводов и контроля финансов из дома.
May 28, 2024
Оформляла кредитку, допрашивал сотрудника по условия, потому что переживала, первый раз беру такую карту. Совершила пару покупок, проверила как работает период и все хорошо) Сотрудник оказался знающим и честным, не подвел с условиями)
3
August 21, 2024
Персоннал квалифицированный,отношение вежливое,обслуживание быстрое,если нужна помощь- окажут и помогут решить её.
April 11
Счет новый понадобился. С консультантом пообщалась, определилась в итоге, что мне лучше карточку открыть. Отделение мне понравилось, особенно тем, что мало посетителей и можно быстро обслужиться
May 14
Я была в ужасной ситуации: со счёта пропали денежные средства. Банкротство угрожало мне и моей семье. Я обратилась в отделение Альфа Банка, где специалист помог подать заявление о мошенничестве и начал расследование. В течение недели деньги были возвращены).
August 22, 2024
Раньше был хороший банк. А сейчас просто ужас. Пришёл узнать за кредит и пока ждал слышал только ругань клиентов и много недовольных людей. Кредит предлагают грабительский... Самый плохой банк у нас в городе