Альфа-Банк

Rating 4.3
487 ratings
Rate this place

252 reviews

Level 6 Local Expert
December 30, 2023
Местоположение раньше было лучше, онлайн банк не очень понятен, по сравнению с другими достаточно запутанно все. Персонал раньше был более внимательный, возможно попалась конечно такая девушка, не вежливая и равнодушная, которая как стена, абсолютно без всякого желания услышать клиента. Горячая линия говорят одно, на месте другое. Некомпетентность, наверное это так называется. Раньше было хорошее мнение, теперь нет.
8
2
Level 2 Local Expert
February 4
Обратился в офис за кредитной картой, сотрудник всё понятно объяснил, спасибо за быстрое обслуживание.
1
Level 5 Local Expert
May 19, 2024
Наконец-то нашла для себя идеальный офис, обслуживание тут действительно хорошее, нет никаких претензий касательно сервиса. Приезжала сюда чтобы забрать свою дебетовую карту. Не только получила её на руки, но и заодно проконсультировалась касательно приложения и детской карты. Удобно что персонал разбирается во всех вопросах и сразу)
1
1
Level 6 Local Expert
November 9, 2023
Удобное помещение, вежливый персонал. Правда удивила большая очередь, ведь в зале присутствовал много специалистов. Но очередь двигалась быстро. Была в офисе всего один раз, поэтому объективно судить трудно.
4
Level 10 Local Expert
November 22, 2024
Не самое удобное расположение офиса. По прибытию столкнулся с негативом со стороны сотрудника банка, так и не дождался выдачи дебетовой карты(
Level 2 Local Expert
July 19, 2024
Я случайно заблокировала приложение альфа банка, не знаю как так получилось. Пришлось идти в банк, хорошо, что тут грамотные специалисты работают! Молодой парень минут 10 поколдовал над моим телефоном и все наладил! Благодарна ему за помощь, а то у меня тут не только карты, но и вклад!
Level 2 Local Expert
June 29, 2024
В отделении я была с детьми, делала им карты, чтобы можно было не волноваться насчёт карманных денег. Карты выдали очень быстро, и важно, что никаких документов на детей, кроме свидетельств, не потребовали. Впечатление от офиса и от банка в целом положительное, всем рекомендую 👍
1
Level 16 Local Expert
July 24, 2024
К салону и обслуживанию вопросов нет. Но точка роста - это время ожидания. Заходил в субботу получить готовую карту, сказали не менее 3 часов ждать. Ушел. Пришел в понедельник, сказали пол часа, сел, жду, позвали только спустя час и 37 минут.
Level 8 Local Expert
August 27, 2024
Помещение офиса маленькое и внутреннее неудобно расположено. Менеджеры стоят спиной к сидящим посетителям., за большим столом. Создалось впечатление что работники банка заняты самим собой, получить ответ на вопрос проблемно.
3
Level 11 Local Expert
December 1, 2023
Офис переехал недавно, но концепция очень необычная. Работники без чётко ограниченных рабочих пространств, как и клиенты. Очень свежий взгляд на обслуживание клиентов. С парковкой есть вопросы
2
Level 14 Local Expert
February 2
У этого отделения удобное местро расположения для меня. Кроме того тут хороший уровень компетентности у менеджеров. Очереди конечно бывают, но благодаря комфортному интерьеру, ожидание не напрягает
1
Level 3 Local Expert
May 5, 2024
Заказала себе карточку тревел, чтобы хоть немного окупались мои путешествия милями. Привезли довольно быстро, пользуюсь теперь всегда только ей при оплате отелей и покупке билетов, выгодно.
1
Level 5 Local Expert
August 6, 2024
Все сотрудники внимательно и понятно объясняют, операционисты компетентны и готовы помочь. В отделении также есть терминалы для удобной оплаты картой
1
Level 3 Local Expert
July 29, 2024
Я предпочитаю ходить сюда по субботам, благо офис открыт до 18. В субботу удобнее, но и не только мне) бывает что посетителей набирается полный банк. Не смотря на это очередь движется быстро, без задержек
1
Level 4 Local Expert
February 9, 2024
Здравствуйте. Сегодня обратился в отделения Альфа банка по адресу г. Таганрог, площадь Восстания. С целью получить готовую зарплатную карту. При обслуживании меня сотрудницей, было сказано что для дальнейшей работы не обходимо открыть и активировать кредитный счёт. Что и было ей сделано. На мои возражения что кредитный счёт мне нужен и пользоваться им не хочу, ответ закроете потом. Это обман и ведения меня в заблуждения. На горячей линии банка было сказано что моё предприятие, могло заключить договор с обязательным кредитным счётом. Я узнал моё предприятие незаключало таких договоров. Время и дата инцендента 09.02.2024 года около 12:00 мин. Мои слова нетрудно проверить, просмотром камер видео наблюдения. Считаю что возникшая ситуация виновата нетолько сотрудница банка но и рукаводство,которое ставкой трудновыполнимых планов, тем самым подталкивает работников к не добросовестной работе.
10
2
Level 2 Local Expert
October 10, 2024
Быстро, вежливо, грамотнотно. Огромное спасибо консультанту Ирине.
3
Level 9 Local Expert
December 2, 2024
Девочки-сотрудницы отзывчивые и грамотные. Мне все понравилось.надеюсь, что и дальше так будет
Level 3 Local Expert
July 22, 2024
Внутри банка очень красиво и удобно.Но очень большой минус парковка,у меня муж инвалид до банка просто ему не дойти, поэтому что не где по близости поставить машину.Так что выбрали другой банк для оформлении пенсии.
Level 7 Local Expert
December 17, 2024
Неквалифицированный персонал. Каждый поход в отделение сопровождается пустой тратой времени. На горячей линии говорят одно, а в отделении другое.
Level 4 Local Expert
October 2, 2023
Было хорошее отделение на петровской - парковка, быстрое обслуживание. Как переехали, всё испортилось. Мало того что в Таганроге одно отделение, так после переезда кроме красивого ремонта плюсов больше нет. Машину приткнуть негде, парковки нет. Девочки стараются помочь, приветливые и приятные, очень жалко на них смотреть,очень устают, но работа абсолютно не организованна, очень большое время ожидания и большие очереди. Что за новый прикол с ноутбуками никто так и не понял. Везде их с собой таскают, это только отнимает время. Ожидание больше часа, клиенты нервные. Вроде хотели как лучше сделать, получилось только очень хуже чем было. В Сбербанке ожидание не больше 20 минут, зачем тогда этот Альфа-банк.
23
1
Level 2 Local Expert
May 28, 2024
Оформил здесь автокредит на прошлой неделе, теперь езжу на новом авто. Страховку оформил недавно в своей страховой компании, полис вышел по деньгам нормально, главное, что эта сумма не вошла в сам кредит. Вообще автокредит оформить оказалось очень просто.
3
Level 2 Local Expert
February 9
Отлично располагается офис.Всегда все работает и сотрудники,и касса,и банкоматы.
1
1
Level 5 Local Expert
March 1, 2024
Потрясающая некомпетентность и полное невнимание к клиентам! Впрочем, не только в этом офисе, а в банке в целом. Специалисты не знают, как работают банковские продукты. Неделю я билась над проблемой, получила нервный срыв. И хорошо, если бы был результат, но его так и не было. У меня просто нет слов. В офисе на Дзержинке сидят одни девочки-припевочки, нет опытных специалистов и обратиться не к кому. Нет смысла даже посещать это отделение.
12
1
Level 6 Local Expert
March 30, 2024
Добрый день, хуже отделения банка я еще не встречала. Полное безразличие и недобросовестное отношение к своим потенциальным клиентам. Некрмпетентность сотрудников. По ошибке банковского сотрудника клиенту задвоили профиль, ездим уже 3 раз исправить их же ошибку. В тех.поддержке ссылку дают на оператора, оператор отправляет в банк, в офисе банка никто решить проблему не может, отправляют к администратору которого нет на месте. Отпало полное желание пользоваться услугами банка.
10
Level 2 Local Expert
August 5, 2024
Получил подробную консультацию по автокредитам. Менеджер помог подобрать кредитные программы исходя из моего бюджета и по условиям все понравилось, так что оформлюсь точно здесь
1
1
Level 2 Local Expert
May 23, 2024
Офис небольшой, но сотрудники справляются со своими обязанностями и хорошо относятся к клиенту, кроме того он очень уютный и мне удобно с работы туда заходить.
4
Level 3 Local Expert
August 14, 2024
Я приходила в четверг утром, чтобы подать заявку на кредит, и к своему удивлению, не столкнулась с длинной очередью ))). Это так приятно))) Операционисты подробно объясняют все этапы процесса. 20-минутный визит совершенно не напряг. Рекомендую!
1
Level 9 Local Expert
February 11
Интересный подход обслуживания клиентов в офисе, сидишь как в гостях за столом! Отзыв именно об офисе, а не о банке и его услугах в целом
Level 9 Local Expert
November 21, 2023
Здорово, классно. Новый формат отделения. Сам пользуюсь банком, но в приложении. Не частый гость отделения. Вроде работники справляются на ура. Выглядит шикарно. Банкоматы работают
1
1
Level 14 Local Expert
August 18, 2023
Очень понравилось помещение после.Современно,стильно,гармонично и привлекательно.Не обычный прием людей,даже заманчиво.Персонал работает быстро и качественно,отвечает на все вопросы и решает конечно.
3
4
Level 2 Local Expert
July 1, 2024
Когда встал вопрос с кредитом я не долго размышляла о том, в каком банке буду оформлять его. Знала что альфа отлично работает на этом направлении. Пришла сюда чтобы получить его. По паспорту запросили банк. Долго ждать ответа не пришлось, и в тот же лень деньги были к меня на карте
3
Level 5 Local Expert
July 16, 2024
Решил открывать вклад. Но не знал какой именно мне нужен. Поэтому обратился в офис. Сотрудница выслушала меня и предложила хороший вариант вклада. Я его и выбрал. И сейчас процентом по нему полностью доволен.
Level 9 Local Expert
July 4, 2024
Отделение банка немного не привычное! Каждому клиенту свой сотрудник! Когда клиентов много приходится подождать! Пока кто-нибудь не освободится из сотрудников Чисто ,удобно!
Level 7 Local Expert
August 28, 2023
Не понравилось обслуживание. Пришли с внучкой за готовой картой, Ольга предложила подождать 40 минут. Не предложив взять талон.... Пока сама (минут через 20) не сообразила, что нужно его взять. На мой вопрос почему не подсказала , ответа не последовало, ушла вообще, на ее место села Яна..... На мои претензии, что не помогают , не подсказывают в очень нелюбезной форме начала со мной спорить.... Безобразно общалась, грубо и некорректно. В результате через час нас пригласила Дарина-очень любезная девушка, обслужила нас за пять минут и извинилась за долгое ожидание. Ей огромное спасибо за профессионализм. А вот таким как Яна и Ольга не место в солидном учреждении. Очень неприятное осталось впечатление от этого офиса.
10
1
Level 3 Local Expert
May 28, 2024
Оформляла кредитку, допрашивал сотрудника по условия, потому что переживала, первый раз беру такую карту. Совершила пару покупок, проверила как работает период и все хорошо) Сотрудник оказался знающим и честным, не подвел с условиями)
3
Level 5 Local Expert
November 29, 2023
Чисто, уютно, приветливый персонал. Все вопросы были решены за 15 минут. Подарочную карту привезли на дом, правда не предупредили о платной услуге, которую можно отключить в приложении.
3
2
Level 13 Local Expert
February 22
Выглядит отделение хорошо, но на мой взгляд пустовато, хотя минимализм нынче в моде. Но в оказании услуг минимализма нет, тут все как и должно быть, ответственность и грамотность персонала, уважительное отношение к клиенту. Общее впечатление хорошее, самым главным остался доволен
Level 6 Local Expert
August 21, 2024
Персоннал квалифицированный,отношение вежливое,обслуживание быстрое,если нужна помощь- окажут и помогут решить её.
Level 7 Local Expert
August 17, 2024
Сервис отличный: чётко, быстро, качественно. Сотрудники грамотные, всегда помогут и объяснят. Онлайн- банк удобен для оплаты услуг, переводов и контроля финансов из дома.
Level 2 Local Expert
August 4, 2024
Приятный персонал, знающий свое дело и готовый помочь с тем запросом, с которым ты пришла. Чистый офис. Ненавязчивый сервис 🔥
1
1
Level 8 Local Expert
February 25, 2024
В целом не плохо, аккуратно и лаконично, но ощущение, что чего-то не хватает и банкоматы с юмором, любят пошутить, закидывая средства на другой счёт хоть и твоей карты, это они так веселятся, когда ты потом несколько дней разбираешься с банком куда делись деньги?...
2
Level 10 Local Expert
August 22, 2024
Раньше был хороший банк. А сейчас просто ужас. Пришёл узнать за кредит и пока ждал слышал только ругань клиентов и много недовольных людей. Кредит предлагают грабительский... Самый плохой банк у нас в городе
Level 5 Local Expert
August 15, 2024
Вежливый персонал, всё отлично, кроме времени ожидания. К сожалению попадали всё время на очередь от 40 минут до 1,5 часов.
1
Level 3 Local Expert
September 25, 2023
Только отрицательные эмоции испытываю после посещения данного отделения банка. Новый ремонт, сделанный с целью улучшить качество обслуживания, сработал в точности до наоборот. Менеджеры все как один не клиентоориентированы. Откровенно говоря, ни улыбающихся лиц, ни грамотной речи не было замечено ни у одного сотрудника. Бестолковое хождение по помещению с ноутбуками, в то время когда количество посетителей таково, что яблоку негде упасть. Чтобы забрать карту, заранее оформленную в приложении, мне пришлось приезжать трижды!!! При этом, каждый раз уже при входе, сотрудник банка предупреждает, что ожидание может составить до 40 минут. По факту же я просидела 1,5 часа. Очень бы хотелось, т.к. отделение банка в городе одно, чтобы руководство провело беседу с сотрудниками и повысило их профессиональные навыки. А ещё больше хотелось бы усовершенствовать систему обслуживания, для удобства и быстроты обслуживания клиентов.
8
2
Level 4 Local Expert
February 3
В салонах банка объединили удобство , простоту восприятия и технологичность. Новая система обслуживания, сотрудники с планшетами, все это положительно повлияло на скорость работы и качество сервиса.
1
Level 2 Local Expert
July 3, 2024
Кинула банку запрос на выписку по счёту для своего руководителя и смогли все сделать чётко и к назначенному сроку. Огромное спасибо персоналу за отзывчивость и оперативную работу
3
Level 4 Local Expert
July 6, 2024
Консультация по вкладам была профессиональной и информативной. Качественная помощь по финансовым вопросам здесь гарантирована.
1
Level 2 Local Expert
August 17, 2024
Менеджеру варваре спасибо, очень хорошо мне помогла с кредитной карточкой. Много чего рассказала про неё быстро)
1
Level 8 Local Expert
June 10, 2024
Всё замечательно, грамотный специалист, отличный интерьер, быстрое обслуживание...
Level 8 Local Expert
September 19, 2024
Уже два года пользуюсь услугами Альфа Банка, и всегда встречаю вежливых и компетентных сотрудников. Они знают все условия продуктов и помогают оформить всё выгодно.