Альфа-Банк
252 reviews
July 19, 2024
Подобрали ипотеку в этом банке. Сотрудники вежливые и профессиональны. Все оформили быстро насколько возможно. Пользуюсь этим банком дальше
August 12, 2023
Молодо, приветливый и компетентный персонал! Новый интерьер и вроде все ок! Но нет какой-то интимности. В общении из за очень нового и видимо модного интерьера! При входе ты громогласно объявляешь зачем пришел! Это слышат все ! Меня этот момент очень напряг! В остальном работай персонала сгладились остальные недочеты!
1
2
February 24
Отличный банк, уже несколько лет прихожу именно в этот филиал и остаюсь доволен качеством обслуживания. Сотрудники тут профессионалы своего дела, и мне с ними общаться приятно
December 17, 2023
Банк сам по себе не плохой...НО!не понятнен подход в обслуживаниии..одни к администаторы,другие к менеджеру.попасть к администратору..нужно выседеть киллометровую очередь.в банке провожу по 2-3 часа в силу своей проф.деятельности..самое ужасное..горячая линия робот..висищь на телефоне и предварительной записи нет..это просто ужасно..толпа.к девочкам вопросов нет.вежливые,заботливые,всегда помогут и разберутся на 100 в проблеме или вопросе.за это им огромное спасибо!
5
December 30, 2023
Обслуживание и отношения можно сказать так-"любой каприз за ваши деньги". Также банк может изменить% по кредитной карте в одностороннем порядке без предупреждения. Также при выдачи карты (умышленно умалчивает- я так думаю) что кажбек надо выбирать каждый месяц, а не один раз при получении. Не советую этот банк. Обещают много, но выгоду ищут для себя.
4
1
June 25, 2024
Переделали под кафе и очень этим гордятся. Понимаю, что это не сами сотрудники придумали, но блиииин.... этот формат очень расслабляет! И в первую очередь самих сотрудников! Понабирали новых девочек по объявлению, они ничего не знают, толком не могут ничего сделать, по любому вопросу звонят на горячую линию!!! Я и сама додумалась туда позвонить! И меня послали в офис!!! А там бардак!!! Трижды за месяц пришлось к ним ездить. Один нормальный консультант попался- Полина, остальные постоянно бегают к ней спрашивают всё подряд...
про то, что сидишь обсуждаешь свой вопрос с сотрудником, а рядом за этим же столиком сидит неизвестный мне мужик с наколками и слушает, что я сейчас уйду отсюда с кредиткой на 500 тыс., вообще молчу! Ну зачем такой формат?! Это моё личное дело, что я пришла брать или платить и я не хочу, чтобы кто-то слышал и знал про мои проблемы.
В общем, худший банк! Хоть и рекламируют они себя как лучший банк для бизнеса- не правда. Очень неудобно всё, начиная от приложения, заканчивая получением и перевыпуском карт. Гасить кредит только наличными у них в банкомате, а я вообще не хочу туда ездить... В других банках проще
Парковки нет. Приходится ездить кругами вокруг квартала, чтобы стать.
1
2
August 12, 2024
Захожу всегда с удовольствием, уже в лицо помню сотрудников, все хорошие ребята и помогают с вопросами.
1
September 17, 2024
Очень профессионально работают специалисты банка. Быстро и толково разъясняют условия использования продуктов банка. Спасибо большое!
August 21, 2024
Хорошее обслуживание физ.лиц. Были недопонимания с переводами и сами приложением, во всем помогли разобраться.
July 23, 2023
Новое здание, новый ремонт, смотрится очень красиво. Опен-офисс - необычно и модно. Жаль что банк ориентирован на людей у которых нет автомобиля. Иначе как понять что парковки у банка нет от слова совсем.
6
January 18
Приятная атмосфера в банке, терминалы работают отлично
1
April 1, 2024
Куда писать, звонить, приходить чтобы ваша Алина Дмитриевна перестала звонить?! Самый навязчивый банк, десятки звонков и как-будто никто не слышит что карта банка не нужна! Обращаешься на горячую линию, хватает на месяц чтобы не звонили, а потом опять по новой
1
January 2, 2024
Приятное место, отзывчивые сотрудники, при посещении перед новым годом подарили ребенку новогоднюю игрушку, недавно до этого ходил в сбер такое чувство что с собаками обещался, а тут все супер!!!
1
June 3, 2024
Очень приятная обстановка, интересный дизайн и подход к клиенту. Приветливый персонал
1
February 22, 2024
Сотрудник работала очень медленно,видно,что новичок. Всё время просила помочь других сотрудников банка. Очень задержали меня и моего друга,которого я и привела. Надо было получить дебетовую карту. Мне было очень неловко за это. В другой раз ещё подумаю, рекомендовать ли этот банк кому-то ещё..
1
December 8, 2023
Просидеть 30 минут, в ожидании специалиста , это норма!если заказать карту через интернет на назначение время с гарантией никто не приедет позже через пару дней когда вы сами сходите в офис и получите карту вам будут звонить из банка называя вас разными именами и попытками вручить карту которая должна быть на руках несколько дней назад . Выводы делать вам я лишь описал ситуацию!
1
October 21, 2023
Отделение отличное.
Ремонт и стилистика просто супер!
Девочки умнички. Всё рассказали, по полочкам разложили.
Помогли по всем вопросам .
Спасибо большое.
1
August 17, 2023
Я посещала офис банка, не успела зайти , у меня спросили по какому вопросу а тут людей полно и никакой конфиденциальности и еще потом сразу сказали ожидайте за вот тем человеком но потом стали обслуживать после того человека других людей и что ж а где же я ??? Стала возмущаться и звать старшего а девушка говорит - а я здесь старший менеджер, так вы же мне указали на другого человека по очереди а сами принимаете других, а где моя очередь , они хотя и молоды но не всегда правы, и работают на камеру и отрабатывают свой устав, ничего люди подождут. И я уходя сказала что напишу соответствующий отзыв, меня так и не обслужили и еще предложили сесть рядом с какой то компанией и слушать мой вопрос. Наведите порядок начальство!!!!!
9
1
February 28, 2024
Посетил отделение Альфа банка,по некоторым непонятным вопросам, персонал банка работает хорошо, сразу по нескольким направлениям, очереди особой нет, вопросы решаются достаточно быстро,
March 2, 2024
Новое помещение, но немного медленно обслуживают, менеджеры банка как отходят от своего рабочего места постоянно отсоединяют свой ноут и уносят с собой, а по возвращению подсоединяют его обратно( из за чего теряют время) непродуманная лишняя операция)))
3
August 21, 2024
Меняла тут карту по сроку. В отделении понравилось, очень даже симпатично все и современно. Карту выдали быстро. На все ушло минут 20 вместе с ожиданием в очереди. Пока оформляли карту предложили еще платежный стикер на телефон, я согласилась
1
September 1, 2024
Я давно являюсь клиенткой Альфа-банка и выбираю его за лояльность в разных аспектах. Внутри всегда чистота и порядок, а персонал работает вежливо.
1
June 4, 2024
Обратилась в отделение банка, чтобы помогли настроить мобильное приложение. Очень быстро помогли мне, ждать совсем не пришлось, за это отдельное спасибо.
1
July 11, 2024
Пожалуй самый современный и интересный банк, который не фуфло втюхивает, а помогает в любых финансовых ситуациях
August 29, 2023
Очень интересный выполнен дизайн данного банка и задумка обслуживания клиентов тоже, но вот с персоналом бы что-то предпринять или графиком работ, в час пик, когда с работы после 17 часов в данном банке время ожидания составляет 1,5 -2 часа, при этом в 18 часов многие сотрудники уже расходятся по окончанию рабочего времени. Задумка отличнейша просто, но реализация на 1 из 10 где 10 наивысший бал
7
February 6
Советую, очень помогли с вопросом, обслуживание на уровне))
1
August 31, 2024
Классный офис с удобным расположением, сотрудники молодцы – обслуживают быстро, очереди не успевают собираться. Круто, что в нашем городе есть такой банк.
September 2, 2024
Оформляла через Альфа банк самозанятость. Приложение на телефоне установлено давно, написала в чат поддержку. Рассказали поэтапно куда зайти и что как сделать. Всё доступно и понятно, зря переживала.
1
October 12, 2024
Альфа- банк - моя финансовая опора. Они всегда готовы помочь, даже если не могу лично посетить отделение, благодаря онлайн- банкингу, который позволяет контролировать счета в любое время и в любом месте.
August 17, 2023
Удобное место расположения.раньше правда был ближе к дому. Но сейчас тоже норм. Транспорт тоже рядом, удобно доехать и уехать из разных районов города.
3
2
July 25, 2024
Оформляла карту в данном офисе, все прошло максимально быстро и без происшествий. Сотрудники молодцы, подкованные, рассказали и о пятниных кэшбеках и о последних обновлениях. Сразу видно что подготовлены особенно если попадется какой-нибудь вредный конфликтный клиент))))
3
1
August 19, 2024
Отличное обслуживание специалистами отделения. Я пришла на консультацию по кредитной карте 365 дней, хотела узнать все условия. Получила подробнейшую консультацию, услышала ответы на все вопросы. В итоге решилась на открытие кредитки. Само отделение мне понравилось, оно современное и комфортное для клиентов. Тут имеется касса и бесплатный интернет
1
April 2, 2024
Хорошее отделение, персонал вежливый. Очередь идёт быстро. Консультации грамотные. Всё ок.
1
September 19, 2023
Ужас, талон не взять, окон нет, бедный администратор, не знает куда, за кем, кого пристроить, ждешь по 3 часа в очереди. Кто с кредитом и вкладом тех вперед пропускают. Это что то невероятное. Наладьте работу офиса, в Сбербанке все за 5 минут решают, тут весь день простоишь.подождав 3 часа так и ушёл не решив вопрос, хотя перед мною 2 человека были, которые потом превратились в 5,которые просто отходили, а администратор не предупредил, а просто как в поликлинике "придерживайтесь".
6
April 4, 2024
Нужна срочная рестуктуризация данного отделения. В том , что Альфа Банк оценивается множеством пользователей своей мобильностью и надежностью переводов , есть разные мнения, их обсуждать не буду. Но ожидание в клиентской очереди около 40 минут, это очень много, особенно для деловых людей, у которых весь день расписан по минутам. Причем количество обслуживающего персонала более чем. Только из этих соображений оценил на 3 звезды. А так все норм. Да кстати, кого , как меня, не устраивает количество банкоматов для пополнения средств на свои счета в Таганроге? Я не пойму банку не нужны деньги?)))
1
November 18, 2023
Сделали красиво внутри, а о людях не подумали. Большие очереди, после работы ничего не успеешь сделать. Чтобы просто получить карту ждешь 2 часа. Об этом смело заявляют сотрудники. Я столько даже в Сбербанке не ждал когда туда коммуналку оплачивать приходили пенсионеры.
4
February 4
Тут работает максимально внимательный персонал! Хотела бы выразить благодарность менеджеру Марине, за помощь с моим кредитом. Без её помощи долго долго бы провозилась сама.
1
February 19, 2024
Милый офис, в самом центре, удобные диваны, приятные сотрудницы, удобство и доступность, очередей нет
January 19, 2024
Приветливый персонал. Удобное местоположение. Новые банкоматы. Давно пользуюсь этим банком - все устраивает.
2
June 27, 2024
В прошлом банке мне не нравилось приложение, просто неудобное было, а тут все как нужно, и еще сотрудники тут получше будут)
March 23, 2024
Ожидание на получение карты выходной больше часа. Надо понимать что в единственный выходной наплыв народа больше чем в будни, и как то регулировать работу персонала.
3
August 22, 2024
Раньше было лучше, а сейчас черти что, и никому не нравятся эти перестройки, ходят с ноут бука и как зомби в кафе
2
January 10, 2024
Проходите мимо данного заведения хорошо отделение работает только на выдачу кредитных карт что касается работы с клиентами полный ноль можете просидеть в очереди полтора часа и недождаться решения вопроса уйти домой.
2
November 30, 2023
помещение конечно современное, но парковки нет, да и обслуживание просто на двойку. при мне консультант чуть ли не кричала на мужчину. ВЫ ЧЁ ИЗДЕВАЕТЕСЬ. Такое поведение и отношение к клиентам НЕ ДОПУСТИМО, даже если они чего то не поняли с первого раза.
1
December 4, 2023
Ставлю не одну звезду только из-за девочек. Трудятся на пределе, ибо организованность после переезда пробила двойное дно. Как думаете, сколько нужно посещений, чтобы получить собственную карту? В моем случае 5. 5!! Карл. Самое смешное, так еще и не получил)) Ремонт классный, ничего не скажу.
3
August 3, 2023
Радикальное изменение в обслуживании, теперь не клиент стоит в очереди в окошко, а менеджер подходит к клиенту, вопрос решается за отдельным столиком. Клиент сидит, а менеджер бегает! Непривычно и пока только в Альфа-банке. Бесплатная дебетовая и кредитная карты с отсрочкой платежа на год(!) В целом - самые хорошие впечатления
2
4
June 28, 2024
Пришли получить уже заполненную на сайте карту, просидели около часа! И это не первый раз! А после 18.00 вообще 2 специалиста работают, нет слов...
1
1
June 3, 2024
Банк уже давно знаю, пользуюсь услугами как минимум последние три года. Всегда четко работают, сбоев ни разу не видел!
August 19, 2023
Всё очень долго и не торопливо. В субботу когда я пришёл в офис принимали две сотрудницы, третяя помогала взять талон. В течении часа одна сотрудница ушла за ней ушла та что помогала взять талон осталась одна. Когда я пришёл очередь была 1,5 часа, сейчас 2,5 часа. Если уйдёт последняя очередь будет вечной. Альфа-банк пожалуй лучший банк в России. 😊😊😊
8
February 19
По наследству деньги можно получить только по будьням до 4 часов.