Раньше было лучше, а сейчас черти что, и никому не нравятся эти перестройки, ходят с ноут бука и как зомби в кафе
Show business's response
Алексей M
Level 6 Local Expert
April 2
Хорошее отделение, персонал вежливый. Очередь идёт быстро. Консультации грамотные. Всё ок.
1
Лия Валова
Level 4 Local Expert
August 17, 2023
Удобное место расположения.раньше правда был ближе к дому. Но сейчас тоже норм. Транспорт тоже рядом, удобно доехать и уехать из разных районов города.
3
2
Андрей Кутенков
Level 6 Local Expert
August 6
Просто ужас. Сотрудники не компетентные , не воспитанные, нечего не знающие , медлительные , сонные грубые , БАЗАРНЫЕ ХЛЕБАЛКИ
Show business's response
Артем Ш.
Level 3 Local Expert
September 19, 2023
Ужас, талон не взять, окон нет, бедный администратор, не знает куда, за кем, кого пристроить, ждешь по 3 часа в очереди. Кто с кредитом и вкладом тех вперед пропускают. Это что то невероятное. Наладьте работу офиса, в Сбербанке все за 5 минут решают, тут весь день простоишь.подождав 3 часа так и ушёл не решив вопрос, хотя перед мною 2 человека были, которые потом превратились в 5,которые просто отходили, а администратор не предупредил, а просто как в поликлинике "придерживайтесь".
6
M. S.
Level 9 Local Expert
November 18, 2023
Сделали красиво внутри, а о людях не подумали. Большие очереди, после работы ничего не успеешь сделать. Чтобы просто получить карту ждешь 2 часа. Об этом смело заявляют сотрудники. Я столько даже в Сбербанке не ждал когда туда коммуналку оплачивать приходили пенсионеры.
4
Сергей Рындин
Level 8 Local Expert
April 4
Нужна срочная рестуктуризация данного отделения. В том , что Альфа Банк оценивается множеством пользователей своей мобильностью и надежностью переводов , есть разные мнения, их обсуждать не буду. Но ожидание в клиентской очереди около 40 минут, это очень много, особенно для деловых людей, у которых весь день расписан по минутам. Причем количество обслуживающего персонала более чем. Только из этих соображений оценил на 3 звезды. А так все норм. Да кстати, кого , как меня, не устраивает количество банкоматов для пополнения средств на свои счета в Таганроге? Я не пойму банку не нужны деньги?)))
1
Show business's response
NikitaMigachevv
Level 9 Local Expert
February 19
Милый офис, в самом центре, удобные диваны, приятные сотрудницы, удобство и доступность, очередей нет
Слюсаренко Валерий
Level 9 Local Expert
January 19
Приветливый персонал. Удобное местоположение. Новые банкоматы. Давно пользуюсь этим банком - все устраивает.
1
Ильдар Хисматулин
Level 8 Local Expert
September 19
Уже два года пользуюсь услугами Альфа Банка, и всегда встречаю вежливых и компетентных сотрудников. Они знают все условия продуктов и помогают оформить всё выгодно.
Никита Абломкин
Level 5 Local Expert
September 17
Очень профессионально работают специалисты банка. Быстро и толково разъясняют условия использования продуктов банка. Спасибо большое!
Евгений Трехсвояков
Level 9 Local Expert
August 2
Всегда огромные очереди. Не всегда работает электронная очередь. А банк вроде неплохой
Show business's response
Екатерина Баталова
Level 7 Local Expert
March 23
Ожидание на получение карты выходной больше часа. Надо понимать что в единственный выходной наплыв народа больше чем в будни, и как то регулировать работу персонала.
2
Show business's response
Анна Новицкая
Level 8 Local Expert
August 15
Не устраивает ожидание своей очереди, а в целом обслуживание и сервис удовлетворительный
андрей дядюра
Level 16 Local Expert
January 10
Проходите мимо данного заведения хорошо отделение работает только на выдачу кредитных карт что касается работы с клиентами полный ноль можете просидеть в очереди полтора часа и недождаться решения вопроса уйти домой.
2
жанна
Level 13 Local Expert
November 30, 2023
помещение конечно современное, но парковки нет, да и обслуживание просто на двойку. при мне консультант чуть ли не кричала на мужчину. ВЫ ЧЁ ИЗДЕВАЕТЕСЬ. Такое поведение и отношение к клиентам НЕ ДОПУСТИМО, даже если они чего то не поняли с первого раза.
1
Станислав Хромых
Level 5 Local Expert
December 4, 2023
Ставлю не одну звезду только из-за девочек. Трудятся на пределе, ибо организованность после переезда пробила двойное дно. Как думаете, сколько нужно посещений, чтобы получить собственную карту? В моем случае 5. 5!! Карл. Самое смешное, так еще и не получил)) Ремонт классный, ничего не скажу.
3
Антон Успенский
Level 8 Local Expert
August 23
Мне очень срочно понадобилась довольно серьезная сумма денег. Не было времени искать по друзьям и родственникам. Пошёл я сразу в этот офис Альфа Банка. Прочему то не было сомнений что мне выдадут кредит. Так и получилось, смог оформить кредит на приемлемых условиях в короткое время.
Лариса
Level 7 Local Expert
July 29
Мои слова благодарности Альфа-Банк за то что помогли мне оформить рефинансирование моей ипотеки в моем предыдущем банке оказалось очень долго платить, пришлось искать варианты и альфа оказался как незря кстати, условия самые подходящие для меня. Персонал внимательный, не хамят и не ругаются со своими клиентами
1
Толмачев Юрий
Level 2 Local Expert
August 11
Пришел на консультацию по поводу кредитки. Все ок. Так же порекомендовали дебетку👍
1
Ivan Ageev
Level 12 Local Expert
August 3, 2023
Радикальное изменение в обслуживании, теперь не клиент стоит в очереди в окошко, а менеджер подходит к клиенту, вопрос решается за отдельным столиком. Клиент сидит, а менеджер бегает! Непривычно и пока только в Альфа-банке. Бесплатная дебетовая и кредитная карты с отсрочкой платежа на год(!) В целом - самые хорошие впечатления
2
4
Надежда
Level 3 Local Expert
July 9
Ужасный офис. Чтобы получить дебетовую карту пришлось просидеть в офисе 2,5 часа. Это разве нормально?
Show business's response
231772 Илизарова Елена
Level 9 Local Expert
August 30, 2023
Современное обслуживание в современном офисе! Обслуживание за столиками не обычно и противоречиво! Но в целом, благодаря компетентности и вежливости персонала банка к клиентам, оцениваю на твердую пятерку!
2
2
Алексей Лоянич
Level 5 Local Expert
August 19, 2023
Всё очень долго и не торопливо. В субботу когда я пришёл в офис принимали две сотрудницы, третяя помогала взять талон. В течении часа одна сотрудница ушла за ней ушла та что помогала взять талон осталась одна. Когда я пришёл очередь была 1,5 часа, сейчас 2,5 часа. Если уйдёт последняя очередь будет вечной. Альфа-банк пожалуй лучший банк в России. 😊😊😊
8
Райсат Арслангираева
Level 4 Local Expert
August 11
Была тут на прошлой неделе, все как всегда ок) Работают быстро, всегда обслуживают за пару минут вне зависимости от вопроса 👍🏻 Еще и нет очередей огромных, даже если прийти вечером.
1
Вера Т.
Level 7 Local Expert
September 1
Я давно являюсь клиенткой Альфа-банка и выбираю его за лояльность в разных аспектах. Внутри всегда чистота и порядок, а персонал работает вежливо.
Катерина Кузнецова
Level 3 Local Expert
May 6
Очень долго менеджеры обслуживают клиентов. Отвлекаются на личные звонки и сообщения.
1
Show business's response
gracheva.anna.1990
Level 7 Local Expert
February 8
Огромная очередь, отсутствие парковки удобной, все работники дико уставшие, жалко их. Видно же, что большой поток людей идёт. Почему не открыть ещё пару офисов?
Show business's response
Юлия
Level 6 Local Expert
July 31
Современный и красивый офис. Юридических лиц обслуживают на 5 +
Елена Б.
Level 4 Local Expert
June 22
Приложение банка работает стабильно, так что если и возникают редкие вопросы - всегда обращаюсь в поддержу в чате. отвечают всегда оперативно. Но обычно все обходится без проблем
1
Tanzii
Level 4 Local Expert
September 2
Оформляла через Альфа банк самозанятость. Приложение на телефоне установлено давно, написала в чат поддержку. Рассказали поэтапно куда зайти и что как сделать. Всё доступно и понятно, зря переживала.
1
людмила мочаева
Level 10 Local Expert
November 24, 2023
Офис новый хороший ,уютный,но сотрудники относятся к клиентам наплевательски,пришла за помощью,чтоб помогли(нарвалась на мошенников),так можно сказать нафиг послали,обидно столько лет клиент этого банка и такое отношение.
2
1
Роман
Level 2 Local Expert
October 10, 2023
Не компетентные сотрудники, приехал , не помогли, карта так и не работает, не рекомендую. этот банк. В отделении все как сонные , не связывайтесь. Парковки нет, связи с банком нет, чат-это проверка на нервы у клиентов.
4
Тони
Level 3 Local Expert
August 18, 2023
Девчонки работают компетентные. Но с переходом на новый стиль офисов время ожидания возросло в разы. Если раньше ждал окошко максимум 10 минут. Сейчас в раньше, чем через 30 минут выс не примут. Сколько раз заходил, ожидание 40-50 минут. Это треш!
8
Еда на Костре
Level 7 Local Expert
June 16
Вежливый персонал. Админы быстро решают все вопросы.
Максим Макарушкин
Level 8 Local Expert
September 29, 2023
Самый отвратительный банк! Через 15 минут после оформления анкеты в этом банке начались спам-звонки со всех мелких финансовых организаций. На сколько нужно быть нищим банком чтобы продавать базы клиентов!!!
Персонал вежливый. Ожидание 37 минут. Жалко девчонок которые там работают!
3
Зинаида Вахитова
Level 6 Local Expert
July 24
Нравится отделение. Людей не очень много, банкоматы в свободном доступе. Сотрудники отзывчивые и хорошо выполняют свои обязанности.
Максим
Level 3 Local Expert
October 21, 2023
Не банк а балаган, не понятно для чего там система талонов. С детем взял талон просидели час, всех кто перешёл позже на 40 мин обслужили раньше. 1 менеджер сидит без дела. Видно сразу отношение банка к клиентам. 1 звезды даже много
3
1
Елена Юрьевна
Level 8 Local Expert
September 29, 2023
Отвратительная система обслуживания. Прихожу забрать карту уже 3 раз и каждый раз говорят, что нужно сидеть в очереди минимум 40 минут. Работница помочь не собираются, ходят с недовольными лицами и высокомерно отвечают на вопросы (если вообще отвечают)
2
Владимир А.
Level 7 Local Expert
January 18
Тепло и модно. Но- обналичивали сумму, и в комнате возле кассы плохо ловит сеть. Только на вытянутой руке, а подтверждение приходит на мобильный.
3
Валюша Болматова
Level 11 Local Expert
August 16
Без очереди открыла карту, спасибо персоналу, всё сделали за 5 мин.
Андрей
Level 6 Local Expert
August 6
Худшее отделение Альфы, с непонятным отношением, предлагали заказать карту (металлическую) за 10к, в другом отделении ее же заказали бесплатно. Смешанные чувства). Не решают вопросы, отбирают телефон и сами что-то тыкают без объяснений. Кредит оформляют? Не пойду туда больше и вам не советую).
Show business's response
Рина Шам
Level 5 Local Expert
June 14
Комфортное отделение, хорошая атмосфера
Василий Кошкин
Level 4 Local Expert
November 19, 2023
Впервые встречаю банк, где договор о банковском обслуживании не выдается на руки клиенту. Т.е. Вы, желая стать клиентом банка должны на сайте ознакомиться с условиями договора и ... подписать "анкету"(так эту бумагу называют сотрудники банка). По факту это лист формата А4, разделенный по длине пополам, в левой части указаны Ваши анкетные данные, в правой - Ваше согласие с условиями договора обслуживания. Если Вы не подписываете "анкету",обьясняя, что вы не ознакомились с договором, предполагая, что Вам его выдадут в банке на бумажном носителе для ознакомления, то дальше с Вами работать не будут - идите ознакамливайтесь в интернете...При входе в банк справа стоит терминал, на котором Вы должны ввести серию и номер своего паспорта, после этого терминал выдаст таллон с Вашим номером электронной очереди. В углу напротив входной двери на информационном табло высветятся Ваши данные в формате , например АНДРЕЙ К., среди всех, ожидающих своей очереди. Девочки - клерки (менеджеры) с ноутбуками присаживаются к столикам (их в зале около 8-10 штук, около каждого по три кресла),за которыми Вы и будете решать свои вопросы с ними. Не ждите, что Вас, как в Сбербанке, например, известят фразой "Таллон номер ... , окно номер... . Окон нет, есть столики и девочки с ноутбуками. Помещение небольшое, не скажу , что уютное, под потолком открыто змеятся вент.короба , проводка ...окрашенные вместе с потолком в корпоративный красный цвет. Ожидающие своей очереди присаживаются за свободные столики, либо просто в креслица, поставленные вряд вдоль окон, либо стоят, если все занято. Кстати менеджеру Ксении за обслуживание поставил "5", в непростых условиях девушка ведет себя сдержанно, на вопросы отвечает доступно. В конце-концов она, как администратор, не может повлиять на условия заключения договора (если читать договор с экрана смартфона, то это 236 страниц мелко написанного текста...) Общее впечатление от посещения - при выходе сам себе сказал - больше ни ногой ! Но это мое личное мнение.
4
Алексей Долгов
Level 7 Local Expert
August 30, 2023
Отвратительное обслуживание. Менеджеры намеренно отпугивают посетителей временем ожидания 1-1,5 часа. Персонала не хватает. Зачем тогда завлекать столько народа, если не справляетесь с их обслуживанием. А всего-то надо было получить уже готовую карту. 👎 ОТСТОЙ!!!
6
Настюшка
Level 5 Local Expert
August 19, 2023
Интересный интерьер… Один из работников я бы сказала отпугивала клиентов, говоря, что в очереди придется сидеть 3-3,5 часа. Грубовато говорила о том, что если клиент уйдет, то талон она сразу удалит. Но как бы это уже дело клиента, раз он ушел. А так осталась довольна посещением данного офиса
2
1
Алексей Горбунов
Level 6 Local Expert
December 17, 2023
Приветливый персонал. Обслуживание на 5. Ну жто лично моё мнение, может просто мне повезло с сотрудницей, которая занималась моим вопросом.
1
Коврочист161
Level 4 Local Expert
August 19
Обслуживание отвратительное
Мин 20 сижу никто не удосужился подойти
Show business's response
Андрей
Level 3 Local Expert
October 23, 2023
Приехал за кредитной картой .надоедали звонками чтоб получил когда приехал выдали дебетовую которая и на хрен не нужна а кредитную пришлось ждать пока одобрят выдачу так и не одобрили
3
Ната Шарам
Level 14 Local Expert
July 4
Пользуюсь услугами банка несколько лет. Мобильное приложение было удобным, но после смены телефона пришлось использовать веб-версию, которая оказалась не менее удобной..