Альфа-Банк
252 reviews
June 30, 2024
Нормальный филиал достойного банка персонал работает быстро и качественно
August 30, 2023
Современное обслуживание в современном офисе! Обслуживание за столиками не обычно и противоречиво! Но в целом, благодаря компетентности и вежливости персонала банка к клиентам, оцениваю на твердую пятерку!
2
2
August 6, 2024
Просто ужас. Сотрудники не компетентные , не воспитанные, нечего не знающие , медлительные , сонные грубые , БАЗАРНЫЕ ХЛЕБАЛКИ
January 26
Хорошое обслуживание, все сделали быстро!
1
August 23, 2024
Мне очень срочно понадобилась довольно серьезная сумма денег. Не было времени искать по друзьям и родственникам. Пошёл я сразу в этот офис Альфа Банка. Прочему то не было сомнений что мне выдадут кредит. Так и получилось, смог оформить кредит на приемлемых условиях в короткое время.
1
February 8, 2024
Огромная очередь, отсутствие парковки удобной, все работники дико уставшие, жалко их. Видно же, что большой поток людей идёт. Почему не открыть ещё пару офисов?
October 31, 2024
Ранее я не пользовалась Альфа-банком, но после хороших отзывов решила открыть дебетовую карту. Удобное приложение и система кэшбека радуют.
1
May 19, 2024
Хороший современный офис . Рядом остановка. Обслуживание быстрое
1
2
August 18, 2023
Девчонки работают компетентные. Но с переходом на новый стиль офисов время ожидания возросло в разы. Если раньше ждал окошко максимум 10 минут. Сейчас в раньше, чем через 30 минут выс не примут. Сколько раз заходил, ожидание 40-50 минут. Это треш!
8
October 10, 2023
Не компетентные сотрудники, приехал , не помогли, карта так и не работает, не рекомендую. этот банк. В отделении все как сонные , не связывайтесь. Парковки нет, связи с банком нет, чат-это проверка на нервы у клиентов.
4
November 24, 2023
Офис новый хороший ,уютный,но сотрудники относятся к клиентам наплевательски,пришла за помощью,чтоб помогли(нарвалась на мошенников),так можно сказать нафиг послали,обидно столько лет клиент этого банка и такое отношение.
2
1
January 18
Я вернулась в Альфа-банк, чтобы получить информацию о валютных вкладах. Консультант подробно рассказала о разных вариантах и их преимуществах.
2
September 29, 2023
Самый отвратительный банк! Через 15 минут после оформления анкеты в этом банке начались спам-звонки со всех мелких финансовых организаций. На сколько нужно быть нищим банком чтобы продавать базы клиентов!!!
Персонал вежливый. Ожидание 37 минут. Жалко девчонок которые там работают!
3
August 15, 2024
Не устраивает ожидание своей очереди, а в целом обслуживание и сервис удовлетворительный
September 29, 2023
Отвратительная система обслуживания. Прихожу забрать карту уже 3 раз и каждый раз говорят, что нужно сидеть в очереди минимум 40 минут. Работница помочь не собираются, ходят с недовольными лицами и высокомерно отвечают на вопросы (если вообще отвечают)
2
1
October 21, 2023
Не банк а балаган, не понятно для чего там система талонов. С детем взял талон просидели час, всех кто перешёл позже на 40 мин обслужили раньше. 1 менеджер сидит без дела. Видно сразу отношение банка к клиентам. 1 звезды даже много
3
1
August 2, 2024
Всегда огромные очереди. Не всегда работает электронная очередь. А банк вроде неплохой
May 24, 2024
Лично мне само помещение внутри не понравилось. Хотели что то позаимствовать с Запада, но совсем не вышло. Люди заходят, не понимают
3
1
January 18, 2024
Тепло и модно. Но- обналичивали сумму, и в комнате возле кассы плохо ловит сеть. Только на вытянутой руке, а подтверждение приходит на мобильный.
3
August 11, 2024
Была тут на прошлой неделе, все как всегда ок) Работают быстро, всегда обслуживают за пару минут вне зависимости от вопроса 👍🏻 Еще и нет очередей огромных, даже если прийти вечером.
1
November 19, 2023
Впервые встречаю банк, где договор о банковском обслуживании не выдается на руки клиенту. Т.е. Вы, желая стать клиентом банка должны на сайте ознакомиться с условиями договора и ... подписать "анкету"(так эту бумагу называют сотрудники банка). По факту это лист формата А4, разделенный по длине пополам, в левой части указаны Ваши анкетные данные, в правой - Ваше согласие с условиями договора обслуживания. Если Вы не подписываете "анкету",обьясняя, что вы не ознакомились с договором, предполагая, что Вам его выдадут в банке на бумажном носителе для ознакомления, то дальше с Вами работать не будут - идите ознакамливайтесь в интернете...При входе в банк справа стоит терминал, на котором Вы должны ввести серию и номер своего паспорта, после этого терминал выдаст таллон с Вашим номером электронной очереди. В углу напротив входной двери на информационном табло высветятся Ваши данные в формате , например АНДРЕЙ К., среди всех, ожидающих своей очереди. Девочки - клерки (менеджеры) с ноутбуками присаживаются к столикам (их в зале около 8-10 штук, около каждого по три кресла),за которыми Вы и будете решать свои вопросы с ними. Не ждите, что Вас, как в Сбербанке, например, известят фразой "Таллон номер ... , окно номер... . Окон нет, есть столики и девочки с ноутбуками. Помещение небольшое, не скажу , что уютное, под потолком открыто змеятся вент.короба , проводка ...окрашенные вместе с потолком в корпоративный красный цвет. Ожидающие своей очереди присаживаются за свободные столики, либо просто в креслица, поставленные вряд вдоль окон, либо стоят, если все занято. Кстати менеджеру Ксении за обслуживание поставил "5", в непростых условиях девушка ведет себя сдержанно, на вопросы отвечает доступно. В конце-концов она, как администратор, не может повлиять на условия заключения договора (если читать договор с экрана смартфона, то это 236 страниц мелко написанного текста...) Общее впечатление от посещения - при выходе сам себе сказал - больше ни ногой ! Но это мое личное мнение.
4
August 11, 2024
Пришел на консультацию по поводу кредитки. Все ок. Так же порекомендовали дебетку👍
1
August 19, 2023
Интересный интерьер… Один из работников я бы сказала отпугивала клиентов, говоря, что в очереди придется сидеть 3-3,5 часа. Грубовато говорила о том, что если клиент уйдет, то талон она сразу удалит. Но как бы это уже дело клиента, раз он ушел. А так осталась довольна посещением данного офиса
2
1
August 30, 2023
Отвратительное обслуживание. Менеджеры намеренно отпугивают посетителей временем ожидания 1-1,5 часа. Персонала не хватает. Зачем тогда завлекать столько народа, если не справляетесь с их обслуживанием. А всего-то надо было получить уже готовую карту. 👎 ОТСТОЙ!!!
6
February 16
Почему-то не могла оплатить ЖКХ через мобильное приложение, хотя вроде был шаблон. В офисе всё решили, показали, что реквизиты не правильно вбила просто)
December 17, 2023
Приветливый персонал. Обслуживание на 5. Ну жто лично моё мнение, может просто мне повезло с сотрудницей, которая занималась моим вопросом.
2
November 15, 2024
Огромные очереди, отношение к клиентам ужасное
July 24, 2024
Нравится отделение. Людей не очень много, банкоматы в свободном доступе. Сотрудники отзывчивые и хорошо выполняют свои обязанности.
1
June 22, 2024
Приложение банка работает стабильно, так что если и возникают редкие вопросы - всегда обращаюсь в поддержу в чате. отвечают всегда оперативно. Но обычно все обходится без проблем
1
July 31, 2024
Современный и красивый офис. Юридических лиц обслуживают на 5 +
1
August 6, 2024
Худшее отделение Альфы, с непонятным отношением, предлагали заказать карту (металлическую) за 10к, в другом отделении ее же заказали бесплатно. Смешанные чувства). Не решают вопросы, отбирают телефон и сами что-то тыкают без объяснений. Кредит оформляют? Не пойду туда больше и вам не советую).
July 9, 2024
Ужасный офис. Чтобы получить дебетовую карту пришлось просидеть в офисе 2,5 часа. Это разве нормально?
October 23, 2023
Приехал за кредитной картой .надоедали звонками чтоб получил когда приехал выдали дебетовую которая и на хрен не нужна а кредитную пришлось ждать пока одобрят выдачу так и не одобрили
3
November 27, 2023
Банк вроде как с новым интерьером , но политика немного хитросделанная . В целом имеет место быть на рынке финансовых услуг
August 16, 2024
Без очереди открыла карту, спасибо персоналу, всё сделали за 5 мин.
November 27, 2023
Красивый,современный,необычный стиль ремонта!Внимательный персонал..
February 5
Сколько раз приходила, очередей не встречала. Видимо я умею выбрать правильное время для визита) В целом впечатления от филиала отличные
1
December 28, 2024
Решала вопрос и ипотекой. Оказалось проще, чем я думала. Одобрили заявку за неделю, а сотрудники были на связи на каждом этапе.
June 16, 2024
Вежливый персонал. Админы быстро решают все вопросы.
February 28, 2024
Я посещала Альфа банк, меня обслужили замечательно, грамотно.
1
2
August 19, 2024
Обслуживание отвратительное
Мин 20 сижу никто не удосужился подойти
March 21, 2024
Сегодня зашла в банк и увидела живую очередь. Сказали ждать 1-1,5 часа. Никаких талонов. В первый раз такое вижу
August 12, 2023
Новое здание, новый ремонт, менеджеры с ноутбуками ходят в open space . Нет привычных окошек, сидят все как в кафе. Талон мы взяли, но не дождались, медленно обслуживают.
4
1
September 25, 2023
Приветливые сотрудники, все подробно объяснили, рассказали как сделать лучше.
1
May 6, 2024
Очень долго менеджеры обслуживают клиентов. Отвлекаются на личные звонки и сообщения.
1
August 9, 2024
Супер качественно обслужилась тут насчет получения стикера для оплаты. Времени заняло 20 минут максимум)
July 4, 2024
Пользуюсь услугами банка несколько лет. Мобильное приложение было удобным, но после смены телефона пришлось использовать веб-версию, которая оказалась не менее удобной..
August 9, 2024
Неплохое отделение, недавно забирал дебетовую карту в нем. Была очередь, но персонал работал из-за всех сил и решил эту проблему буквально за 5 минут.
September 25, 2023
Это что за треш, пришел в банк и с порога нужно сказать чтобы все слышали зачем ты пришел, сидишь по часу ждешь очередь из 3 человек, вы там угораете что ли , просто нет слов.
5
1
July 21, 2024
Неделю назад закрывала вклад в отделении Альфа-Банка. Процесс прошел быстро и гладко, без лишних вопросов. Получила нужную сумму и осталась довольна.