Альфа-Банк

Rating 4.5
371 ratings
Rate this place

207 reviews

Level 2 Local Expert
June 20
Ужасное обслуживание! Прошу заметить мой отзыв, руководители отделов! У вас явная нехватка сотрудников, из этого исходит множество неприятных ситуаций. Например, каждый ваш клиент ждет своей очереди больше часа, обратите внимание: это происходит и утром, и вечером, и днем, то есть неважно в какое время дня вы подойдете в этот банк. Прошу принять меры! Вы обязаны решать подобные проблемы, ваши сотрудники даже не обедают, но даже не смотря на это, они не успевают принять всех ваших клиентов! Некоторые просто встают и уходят, выбрасывая ваши талоны. Количество недовольных клиентов растет, вы теряете очень много потенциальных своих клиентов к тому же! К сожалению, оценить работу ваших сотрудников мне не удалось по простой причине: ждать каждый раз по два часа для решения своего вопроса я физически не могу! Целый день убить для того чтобы, стать вашим новым клиентом, это смешно.
5
1
Level 6 Local Expert
August 4
Ужасное некомпетентное обслуживание. Сидят очень высокомерные сотрудницы, которые не считают своим долгом помочь и ответить на вопросы клиентов. Очень пожалела, что стала клиентом банка, по горячей линии многие вопросы решить невозможно, пришлось постоянно таскаться в это отделение банка… и испытывать стресс. Сотрудников мало, постоянные очереди.
5
Level 2 Local Expert
November 25
Мне этот филиал удобен, я недалеко живу. По загрузке скажу так: не угадаешь. Есть конечно пиковые часы, но и в другое время можно нарваться на скопление посетителей. Нужно понимать, что это не от плохой работы персонала, а только лишь потому, что очень много клиентов у банка
1
Level 3 Local Expert
November 11
Обратилась в банк для получения помощи в оформлении потребительского кредита - сотрудники банка помогли с выбором оптимальной программы и оформлением документов
1
Level 5 Local Expert
September 8
Пользуюсь услугами Альфа банка. Сотрудники очень вежливые, приветливые. Что удобно , банк в шаговой доступности.
Level 2 Local Expert
June 26
Прихожу третий раз в отделение альфа банка, все три раза очередь по полтора часа, сколько можно? Такой знаменитый и большой банк России, а отделение всего одно, гигантские очереди и нет касс, больше туда ни ногой
2
1
Level 5 Local Expert
February 5
3 февраля в 17:30 получили кредит, заемщик папа, оформили 1710 тр со страхованием, сотрудник Эльвира обслуживала, очень не компететна "вшила" нам дополнительное коробочное страхование на сумму 35 тр при этом изначально это дополнительное страхование не было озвучено. При подписании кредитного договора только я об этом узнала, естественно папа в этом не разбирается- так она решила продать доп.услугу! Пытаемся зайти по ссылке на документы система даёт ошибку, при отсутствии документов не может сделать возврат коробочного страхования! На горячей линии ни чем не могут помочь без документов на руках, так как название страхование указано в полосе, который не возможно открыть по ссылке которую прислали на электронная почту. Очень не довольна что сотрудники не консультируют полноценно, вводят в заблуждение утверждая что БЕЗ КОРОБОЧНОГО СТРАХОВАНИЯ основная страховка будет больше. Прошу разобраться в данной ситуации и дать мне ответ как можно вернуть деньги за КОРОБОЧНОЕ СТРАХОВАНИЕ в размере 35 тр. Прошу дать ответ до истечении 14 дней периода охлаждения по КОРОБОЧНОМУ СТРАХОВАНИЮ!
5
Level 3 Local Expert
June 25, 2023
Все здесь просто, прозрачно и понятно. И самое главное - удобно. Обслуживание находится на высоком уровне. Менеджеры на ресепшн отзывчивые и всегда готовы помочь. Я уже много лет пользуюсь услугами этого банка и ни разу не столкнулась с проблемами. Благодарю за это.
4
3
Level 3 Local Expert
June 12
Много сотрудников не кто не хочет работать! Посетителей банка много было , но не кто не хотел принимать просто уходили . Больше не буду посещать этот банк и закрываю счета !
1
2
Level 3 Local Expert
May 15
Долго принимают клиентов, взял был талон, ждал около 01:50 часов. Менеджер вызывает клиента по программе очереди подходят те клиенты которые пришли позже меня самого, и так повторялось дважды. Обращались Менеджерам те кто долго сидит в очереди, и они просто хлопают глазами говорят ждите. Очень плохое обслуживание и восприятие клиентов.
5
Level 17 Local Expert
June 26
в будни до 18,в вых. не работают — удобство! одно отделение на город: даже в будни днём очередь — чтоб просто получить готовую карту надо ждать до часа
1
1
Level 2 Local Expert
August 27
Мама оформила кредит, сказали снимать через банкомат, поступил звонок сотрудница по телефону грубила и хамила, на ты общаласб. ужасное обслуживание
Level 7 Local Expert
September 18
В данном отделении отсутствуют очереди , а сотрудники всегда доступны .Банк имеет современный и удобный интерфейс ,все процессы понятны и прозрачны. Большое спасибо сотрудникам за их компетентную работу
Level 7 Local Expert
July 26
Долгое ожидание своей очереди. Табло с талончиками не соответствует реальной очереди. Персонал занят своими делами. Не рекомендую.
Level 10 Local Expert
April 25
Приветливый менеджер пригласил меня на диван, где мы обсудили детали. Он предложил максимальную сумму кредита и подсказал, как снизить процентную ставку на 1%. Обслуживание порадовало.
Level 5 Local Expert
July 13
Оформление кредита наличными в Альфа-банке удивило меня скоростью и качеством обслуживания. Условия выгодные, офис уютный и чистый, создавая приятную атмосферу.
Level 10 Local Expert
November 14, 2023
7 ноября 2023 года Я взял онлайн кредит в вашем банке 120 тыс. руб. При этом мне выдали кредит 131 тыс руб и незаконно 11 тыс сразу удержали в виде комиссии. Меня такие условия кредита не устраивают. 8 ноября я полностью погасил кредит. Прошу вернуть незаконно удержанную комиссию в сумме 11002 руб. В случае игнорирования моих законных требований я обращусь в суд. С вас удержат расходы на юриста и наложат штраф в размере 50% от суммы иска.
4
Level 2 Local Expert
December 8, 2023
Недавно оформила дебетовую карту Альфа-банка. Курьер приехал в указанное время, ответил на все вопросы. Также при оформлении курьер подсказал, что приложение удалено и не доступно в AppStore, а для его установки можно обратиться в любой офис банка. Я обратилась в офис Альфа-банка по адресу Мира 61В, так как он находится недалеко от работы.
1
2
Level 4 Local Expert
June 27
обслуживание на высшем уровне, сотрудники вежливые и милые. документы выдают вовремя и без навязывания дополнительных услуг. кредит оформили без проблем. очень довольна
Level 6 Local Expert
April 14
Офис красивый, но не удобный. Пошел я за новой кредитной картой взамен утерянной, захожу в этот офис, а мне с порога работница этого заведения кричит что у них тут живая очередь, хотя потом уже увидел что "менеджеры" сами вбивают данные клиентов когда забирают их. А так как не все "менеджеры" могут выдать карту и на каждого клиента уходит минимум 30 минут, то в очереди начинается путаница. Не знаю как в другие дни, но конкретно в эту субботу было очень много клиентов, и становилось все больше потому что на каждого клиента уходило ну очень много времени. Например одному мужчине оформляли кредитную карту 45 минут, "менеджер" одним пальчиком набирала текст на клавиатуре, бегала к МФУ (он один в офисе, спрятан в шкафу, видимо для красоты), крутила пк чтобы сфоткать клиента, потому что отдельной камеры нет. И кстати там спокойно можно стоять рядом с клиентом и слышать и видеть все его данные. Через час ожидания, а кресла там удобные, я понял что карта мне не особо то и нужна. Пс: банкоматы в этом офисе не работают.
2
Level 3 Local Expert
September 2
Наконец-то нашел банк, где сервис действительно соответствует высокому уровню. Условия впечатляют, менеджер всё подробно объяснил. Спасибо!
Level 3 Local Expert
September 17
Отзывчивые сотрудники. Приятный офис) Осталась довольна
1
Level 2 Local Expert
April 10, 2023
Приятный персонал обслуживания,современный,чистый,уютный офис,хорошее местоположение в городе.Сотрудники профессионалы знают подход к каждому клиенту сразу понимают вопрос обращения и готовы помощь.
2
1
Level 12 Local Expert
May 24
Обслуживание всегда быстрое и четкое. Сотрудницы вежливы и доброжелательны. При оформлении кредита быстро сфотографировали необходимые документы. Спасибо за оперативность.
Level 2 Local Expert
July 23, 2022
Современный офис. Чистое и уютное помещение. Персонал очень вежливый, обслуживают быстро, готовы ответить на любые вопросы. В зоне ожидания комфортно и просторно. Очень удобное расположение . Данным банком пользуюсь достаточно давно, имеется дебетовая и кредитная карта. Пока все устраивает.
Level 2 Local Expert
April 3, 2023
Чистый красивый офис, всë аккуратно и свежо . Можно выбрать удобное время для посещения . Очень удобно , что есть банкоматы . Очередей не было . В общем все отлично
2
Level 10 Local Expert
August 23, 2023
Подъезд на машине и стоянка хорошая. Персонал вежливый и внимательный, очень помогли мне. Инфомат работает. Зал чистый и просторный.
2
Level 3 Local Expert
February 24
Я давно клиент этого банка. Обслуживание быстрое, сотрудники доброжелательные. В понедельник оставил заявку на кредит, уже во вторник утром получил одобрение. Спасибо!
Level 6 Local Expert
April 9, 2023
Оформлял детскую карту в этом отделении альфа банк, девушка менеджер все оформила очень оперативно и доступно объяснила что и как работает. Поставил 4 звезды за то что не все сотрудники данного отделения компетентны....
2
Level 3 Local Expert
April 5, 2023
Расположение грамотное, легко найти и припарковаться. Стильный внешний вид офиса. Просторное помещение, поддерживают чистоту.Очереди не большие. Банкоматы круглосуточные.
2
Level 4 Local Expert
September 16, 2023
Я являюсь давним клиентом Альфа-Банка и решила открыть вклад. Консультант помог мне подобрать наиболее выгодный вариант. Я полностью доверяю этой компании и уверена, что мои деньги будут под надежной защитой
1
Level 8 Local Expert
June 11
Дружелюбие и оперативность менеджера в решении моего вопроса приятно удивили. Спасибо за таких профессионалов!
Level 4 Local Expert
July 22
Очередь ждать 1.5-2 часа, чтобы получить ответ на вопрос, как считаете это правильно?
Level 11 Local Expert
May 12
уже не первый год я пользуюсь кредитами в этом банке. оформление проходит оперативно, условия отличные, а персонал всегда радушен. Если вам нужен банк для взятия кредита, я настоятельно рекомендую его.
Level 3 Local Expert
August 22, 2023
Отвратительное обслуживание! Заказывали крту зарплатную с работы. Пришло сообщение что готова карта. Подошла в отделение бнка. В итоге выяснилось, что карта не готова, зря только через пол города добиралась. Сказали поступит точно такое же сообщение. И того нет. Дозвониться нельзя. Приложение скачать тоже нельзя. Уже все сроки прошли.
3
Level 9 Local Expert
June 23
Отмечаю удобство использования зарплатной карты в этом банке. Особенно приятно, что можно пополнить её в любом банкомате другой финансовой организации.
Level 5 Local Expert
September 14, 2023
Долгое ожидание во первых зачем делал через приложение талон не понятно, во вторых пришёл забирать зарплату карту так её не выдали ссылаясь на вид паспорта. Везде принимаю все норм им не нравится видите-ли. В Челнах обслуживание было все нормально.
2
Level 2 Local Expert
June 14, 2023
У меня в Альфа-Банке есть полный набор услуг: обычная карта,кредитная карта и вклад. Я очень довольна всеми услугами. Редко захожу в отделение, обычно только для подписание документов, так как у меня есть предложение и онлайн - банк для всех остальных нужд
2
1
Level 5 Local Expert
June 8, 2023
Отделение удобно расположено, а самое важное - банкомат работает круглосуточно. Все вопросы решаются быстро и профессионально.
2
Level 6 Local Expert
November 6
Вежливые и грамотные сотрудники, очередь даже если она есть, то двигается быстро. Помещение большое, всегда есть где присесть.
Level 3 Local Expert
October 23
Расположение и обслуживание на уровне! Все понятно объясняют, персонал приветливый - рекомендую!
1
Level 5 Local Expert
December 27, 2023
Очень приятно работать с вами.работаете быстро и четко .особенно мененджеру Артуру.
1
Level 3 Local Expert
May 28
За 26 лет своей жизни, не где так долго не стоял в очереди! И за 26 лет в своей жизни ни кто меня так долго не обслуживал!
1
Level 2 Local Expert
June 19
Максимально долгое обслуживание, 40 минут ждать, чтобы получить готовую карту
1
Level 6 Local Expert
August 1, 2022
арта от Альфа-банк это не только кусок пластика, но и выгодные условия, бесплатное обслуживание и по настоящему отличная поддержка. У меня часто случается различные ситуации, которые я не когда сама не решаюи сразу пишу поддержку. К примеру, у меня была ситуация, не выплачивали деньги за приведённых друзей, я обратилась в поддержку и уже на следующий день мне прислали все деньги, был баг видимо, не особо углублялась. К чему я это вообще, если у вас есть сомнения становиться ли клиентом Альфа-Банка, то обратитесь в поддержку и все поймёте.
Level 10 Local Expert
July 5
Нужно было снять крупную сумму, и хорошо, что в обновленном отделении можно это сделать приватно, без лишних глаз. Даже есть машина для пересчета денег.
Level 4 Local Expert
October 10, 2023
В офис обратились в первый раз, отношение сотрудников не порадовало , понятия не имею кто с нами общался, девушка вела себя заносчиво и высокомерно , пришли открыть вклад , в итоге все сделали сами .
1
Level 2 Local Expert
September 4
Обслуживания плоха ждать долга более 1.5 часа,по внешным видом обслужает
1
Level 7 Local Expert
May 2
Маленькое, но удобное отделение. Всегда чисто и уютно. Персонал вежливый, готов помочь с любыми вопросами. Доволен!)
1
Level 2 Local Expert
June 1, 2023
Персонал очень вежливый и ответственный. Я зарегистрировалась на сайте банка, после чего получила звонок с приглашением в офис для оформления карты. Все прошло быстро и без проблем, и через несколько дней я уже держала карту в руках. Я довольна своим выбором этого банка.
3