Alfa-Bank

Rate this place

213 reviews

Level 4 Local Expert
December 26, 2024
Меня с кредитной картой от Альфабанка связывают только хорошие воспоминания. Для меня всегда главным фактором было то что нужно максимально чётко и понятно получить объяснение если сама не смогу разобраться. В этом плане мне везёт, сотрудник Платон в этом филиале попался мне просто замечательный, разъяснил все условия подробно и понятно
Level 3 Local Expert
January 6
Открывала счёт. С первых минут поняла, что здесь работают профессионалы. Сотрудники внимательны, четко отвечают на вопросы, помогают с выбором оптимального тарифа. Интерьер филиала радует глаз, всё чисто и аккуратно. Сервис действительно на высшем уровне. Спасибо за комфорт!
Level 3 Local Expert
February 1
Хожу только в этот офис, сам банк рекомендую, приятный сервис, есть несколько столиков на приличном расстоянии друг от друга. Светло и свежо, менеджеры молодые и прошаренные, выполняют свою работу на отлично
Level 3 Local Expert
October 2, 2024
Уже два месяца не могу забрать детскую карту. Приходила несколько раз. В отделении всё печально. Консультант отсутствует. Всегда большая очередь. Операторы обслуживать не торопятся, очередь не замечают. Другие сотрудники ходят туда-сюда но тоже игнорируют очередь, говорят, у них другая работа. Ощущение, что руководителя нет вообще. Как можно так запустить работу? Никакой клиентоориентированности.
3
Level 7 Local Expert
February 27
Все прошло замечательно! Персонал очень внимателен, объяснил всë доступным языком. Также тут недолгое время ожидания. В общем,я осталась довольна
Level 2 Local Expert
December 20, 2024
Вчера оформлял открытие вклада, все прошло на ура и я получил первоклассную консультацию от специалиста Елены. Внутри офиса всегда чисто, даже несмотря на снежные завалы на улице
1
1
Level 3 Local Expert
October 5, 2024
Обратился в отделение для оформления карты, где меня сразу проконсультировали по всем вопросам. Понравилось, что сотрудники не просто объяснили условия, но и помогли активировать карту и настроить кэшбэк. Отличный продукт, и качество обслуживания на высоте
1
3
Level 2 Local Expert
September 22, 2024
На днях получила новую карту в этом отделении банка. Обслужили меня довольно быстро, сотрудники объяснили, как пользоваться картой и настроить мобильное приложение. Очень довольна обслуживанием
1
2
Level 11 Local Expert
August 31, 2024
Дважды связывалась с этим банком и оба раза разочаровывалась. Первый случай. В виду санкций банк, в котором был открыт мой ИИС, перекинул его в Альфу и чтобы закрыть свой счет мне пришлось обратиться в этот филиал. Так вот… мне не смогли помочь… Вежливо попросили поехать в Москву в головной офис и там решить вопрос с ИИС))) Ребят, вы серьезно?) В итоге все вопросы решала через горячую линию. Еле разобрались. Второй случай. Открыла расчетный счет для ИП по приглашению мужа. Супругу должны были начислить повышенный кешбэк, если я это сделаю до определенного дня. Все условия были выполнены. Но никакого повышенного кешбэка муж не получил. Поддержка банка отвечала, что счет был открыт после того как закончилась акция. В итоге, две недели выяснений, предоставление справки об открытии счета в банке в тот же банк (ребят, вы серьезно?), и только после этого зачисление «зажатых» средств. И как работать с таким банком? Случись чего с операциями по счету, и я должна буду месяц выяснять что мне делать и летать в Москву в головной офис? Не, спасибо. Счет закрыла. Больше в Альфу ни ногой.
3
Level 3 Local Expert
August 14, 2024
Обслуживание на хорошем уровне, быстро и по делу, очень приятно когда сотрудники приветливые и компетентные. Помещение комфортное, рекомендую посетить, если есть необходимость.
2
2
Level 2 Local Expert
July 10, 2024
Большие очереди тут бывают, поэтому стараюсь приходить к открытию. Тогда можно спокойно получить консультацию. Неудивительно вообще, что тут очереди, потому что обслуживают тут реально классно. Недавно оформлял вклад, сотрудники подробно объяснили условия и помогли выбрать лучший вариант. Обслуживание просто суперское!
8
2
Level 2 Local Expert
June 25, 2024
Уже 5 лет я и мой муж обращаемся только в этот банк. Всегда положительные эмоции. Персонал вежливый и доброжелательный, всегда помогает и советует.Работают быстро и без задеижек. Спасибо да оперативность!
9
2
Level 5 Local Expert
June 8, 2024
Рефинансированием я на самом деле думал что будет достаточно много возни и проблем, благо попадается мне только отзывчивые и вежливый персонал во всех отношениях. Мне рассчитали мой ежемесячный платёж и озвучили ставку которую банк готов предложить мне. Оформил все через несколько минут уже получил одобрение. Сервис огонь
3
2
Level 4 Local Expert
August 14, 2024
Сотрудники грамотные специалисты, с большим опытом работы. При обращении в банк всегда дают профессиональную консультацию. В целом, очень довольна своим выбором.
1
2
Level 4 Local Expert
March 13
Обслуживание понравилось, персонал клиентоориентированный. Все, что хотела сделать, сделала. Рада, что не потратила времени, так как очереди не было.
Level 2 Local Expert
August 24, 2024
Банк рядом с парком, мне это нравится – можно зайти с ребенком, пообещав ему прогулку в парке))) плюс обслуживание тут быстрое и внимательное, так что для нас этот офис идеален.
1
3
Level 4 Local Expert
June 13, 2024
Расположение отделения удачное,есть обменный пункт. Приветливый персонал обеспечивает быстрое обслуживание без очередей. Спасибо за такое отличное обслуживание!
2
2
Level 6 Local Expert
June 22, 2024
В целом, сотрудники проявляют вежливость и обслуживание не вызывает задержек. Расположение отделения в центре города делает его удобным. Сотрудники всегда готовы помочь в различных ситуациях.
2
1
Level 10 Local Expert
January 10
Вежливый персонал, быстрое обслуживание, отделение удобно располагается, многие мои родственники уже перешли на карты Альфа-банка. Я нескольким подругам порекомендовала тоже дебетовую карту оформить, поэтому все цивильно и культурно, рекомендую и вам
Level 2 Local Expert
December 26, 2024
Зашла оформить дебетовую карту, и процесс занял всего 10 минут. Удобно, что обслуживание происходит быстро
Level 2 Local Expert
August 19, 2024
Замечательный филиал, мне очень понравилось тут обслуживание, в плане очереди тут практически не было людей когда я пришла. Потому что была прямо к открытию и в очереди была первая. Сотрудники хорошие адекватно общаются.
1
3
Level 2 Local Expert
December 25, 2024
Оформил дебетовую карту с кешбэком, выдали быстро, объяснили все условия максимально понятно. Банк реально классный!
Level 3 Local Expert
August 25, 2024
Обращалась за кредитом. Сотрудник у меня был хороший, оформление прошло довольно быстро и без нервов. В диалоге он был вежлив, на подключении страховки не настаивал, все условия объяснил. Но пришлось отстоять не большую очередь, считаю это небольшой ценой за спокойное оформление)
1
2
Level 15 Local Expert
February 5
Место для банка конечно очень классное. Удобно отовсюду добираться. И сам офис комфортный, ничего не скажешь. Очень хорошо помогли мне при визите с выбором условий депозита. Хороший процент, нельзя упускать)
Level 12 Local Expert
February 25
Менеджеры тут всегда предусмотрительный и учтивы. Что позволяет мне всегда оперативно и достаточно результативно решить все свои сложности. Благодарна за прекрасный сервис
Level 18 Local Expert
September 27, 2024
Здесь сыну карту сделали. Ребенок теперь у меня солидный с картой ходит) Отлично прошел визит, все сделали быстро. Помогли с установкой приложения чтобы контроль за картой был удобнее
1
Level 2 Local Expert
April 10, 2024
Получила вчера дебетовую карту Альфа Банка. Давно хотела её. Там есть интересная опция повышенного кэшбэка. Можно ежемесячно выбирать ряд категорий на которые он действует. Есть те, что меня интересуют. Например фитнесс. Там доходит до 5 процентов. Карту выдали в офисе оперативно. Очередь была не большая, минут на 5. Когда выдали посоветовали установить приложение. С ним удобнее
2
1
Level 2 Local Expert
July 24, 2024
Я тут бываю в основном к вечеру, и иногда попадаю на очередь. Народ толпится но быстро обслуживается. Недовольных не встречала. Отличные профессионалы, работают душевно)
1
1
Level 2 Local Expert
March 9, 2024
Режим работы как на сайте, удобное расположение. комфортно ждать своей очереди и персонал отзывчив во многих вопросах. Помогли мне закрыть счет старый, которым я уже перестала пользоваться. Все без попыток отговорить или навязать продукт другой. Я довольна)
3
Level 15 Local Expert
September 16, 2024
3 раза приезжала, чтобы переоформить страх.полис, так и не попала, постоянно очередь, толпа народа, все в живой очереди, работают то один, то два окна. Неприемлемо для банка, позорно. Негде офисов нет, придётся 4й раз ещё пытаться.
1
Level 2 Local Expert
July 16, 2024
Хочется выразить отдельную благодарность не только этому отделению, но и его сотрудникам. Часто мне представлялась возможность работать с сотрудниками банка и взаимодействовать в рамках кредитов и прочих продуктах, но альфа в этом плане для меня будет всегда на первом месте.
3
1
Level 11 Local Expert
August 27, 2024
Просторное помещение, светло, приятно пахнет и атмосфера соответствующая. График работы филиала удобный, при необходимости, всегда успеваю посетить. Сотрудникам отдельное спасибо за качественную работу!
1
1
Level 15 Local Expert
January 23
Прикольный стикер от Альфабанка, крепко держится на телефоне, с комфортом оплачиваю покупки привычным способом и коплю кешбэк. Мне действительно нравится, особенно то, как быстро мне помогли его здесь оформить
Level 5 Local Expert
August 5, 2024
Удивило, что даже в час пик здесь нет очередей. Быстро решил все свои вопросы. Обстановка комфортная, сотрудники профессиональные. Так держать💪🏻
1
2
Level 5 Local Expert
August 16, 2024
К персоналу претензий нет, но не работает терминал, не работала касса. Потеряна масса времени ожидания в очереди. С таким отношением альфа банк теряет клиентов! Люди возмущаются. Я около часа потеряла ожидая своей очереди.
2
Level 7 Local Expert
September 12, 2024
Была 2 раза. Обслуживание понравилось. Когда третий раз пришла в банк, то была удивлена, что наличные деньги получить через оператора, нельзя! Нет кассира и отсутствуют в данном отделение Администраторы!
1
Level 2 Local Expert
May 30, 2024
Хороший офис на Гагарина, подходит для моих запросов. И карту тут получала себе. И ребенку заказывала карту и стикер, он современный модник. У этих карт вкусные условия из всех остальных предложений других банков.
2
1
Level 2 Local Expert
April 15, 2024
Офис прекрасный. Внутри чисто и просторно. Обслуживание в Альфе, как всегда, на высшем уровне. Тут работают специалисты своего дела.
4
1
Level 7 Local Expert
June 22, 2024
Отвратительное отношение к клиентам банка, к получению прибыли банком. Причем вопрос элементарный, но какие-то принципы мешают этому. Клиенты для банка, в лице этого филиала не важны! Особенно "отличается" в этом администратор, который работал в этом филиале 22.06.24.
1
Level 2 Local Expert
July 31, 2024
Специалисты поступают грамотно на мой взгляд, когда вместо того, чтобы молча сидеть у монитора и что-то делать, когда с тобой клиент, они озвучивают то, что делает, это психологически успокаивает.
1
1
Level 3 Local Expert
September 22, 2024
Получил карту, сотрудница не только рассказала условия, кеш бек и прочее, но и помогла с открытием вклада. Клиентоориентированность есть, сотрудники не хотят побыстрее от тебя избавиться)
2
Level 5 Local Expert
October 13, 2024
Подумывал над открытием вклада, но сомнений куча, больше всего в безопасности были сомнения и в том, насколько это все выгодно. Не зря пошел в отделение после работы и поговорил с менеджером, отлегло, на месте все и оформили.
1
Level 11 Local Expert
April 13, 2024
Я приехал из Сызрани заплатить кредит в кассу. Честно говоря я в приятном шоке вышел из этого отделения Альфа-Банка. Очень хорошие и милые сотрудники, всё объяснили. Отдельный поклон Алине, она просто умничка.
3
1
Level 5 Local Expert
April 16, 2024
Пару недель назад появился вопрос к альфабанку по поводу новых условий по вкладу. в отделении подробно проконсультировали. Посоветовали обращаться в чат банка в ВК, проверил – и правда отвечают быстро и понятно.
3
1
Level 15 Local Expert
September 23, 2024
Классно когда отделение работает по субботам, чтобы попасть на консультацию не надо с работы отпрашиваться. Тут отличное обслуживание, да и само отделение комфортное для клиентов
1
Level 3 Local Expert
February 9, 2024
Посетила отделение Альфа банка для открытия вклада. Мне понравилась дружелюбная атмосфера и профессиональное обслуживание. В целом я довольна.
1
1
Level 13 Local Expert
July 7, 2024
Я пользовалась несколькими картами разных банков, но решила оставить только карту Альфа-банка. Здесь все максимально удобно, отличное приложение и сам банк мне нравятся больше всех остальных.
2
Level 3 Local Expert
April 12, 2024
Красивый офис, обстановка располагает. Пришла по вопросу рефинансирования. Быстро получила всю информацию и ответы на заданные вопросы. Поняла что эта услуга не является чем то сверхсложным. Спасибо менеджерам.
2
2
Level 13 Local Expert
January 24
Была в другом банке, там банкомат зажевал очень крупную сумму денег (ну для меня крупную) решила больше не рисковать и пришла в Альфу. Тут с такой простой операцией ни каких проблем не произошло. Пора окончательно сюда переходить
Level 2 Local Expert
June 17, 2024
Филиал на 5 звезд! Сколько раз обращалась - всегда специалисты вежливые и внимательные, все расскажут и подскажут!
1
1