Альфа-Банк

Rating 4.7
603 ratings
Rate this place

336 reviews

Level 11 Local Expert
April 29
Приятная атмосфера. Отзывчивый персонал. Хорошо что открыли у нас отделение банка.
Level 11 Local Expert
July 25, 2023
Отличный банк, пользуюсь уже 2й год, менеджеры отличные и приветливые! Расчетный счёт так-же открыт в альфа-банке, условия очень хорошие и выгодные! рекомендую
1
Level 9 Local Expert
November 7, 2023
Хороший Альфа-Банк. Очень мне помог решить вопрос с вопросом рефинансирования кредита. Внутри помещения, банка банкоматы , а сотрудники внимательные и помогут решить вопрос финансовый.
Level 11 Local Expert
June 11
Менеджер Динара была очень корректной, помогла рефинансировать ипотеку. Поддержала в сложной ситуации, и мы быстро справились с формальностями.
Level 2 Local Expert
May 12, 2023
Замечательный офис,комфортные условия.Работники все доброжелательные, особенно Соколова София,помогла оформит кредит быстро и профессионально
1
2
Level 6 Local Expert
November 26, 2023
Одно из лучших отделений банков, адекватные и вежливые сотрудники, отсутствие очередей. По сравнению с любым отделением сбербанка или ВТБ это просто рай.
2
Level 2 Local Expert
July 26, 2023
Обслуживание в этом банке на высшем уровне! Все прлисходит быстро, качественно и с вниманием к клиентам. Очень рада , что у нас есть такой замечательный банк, как Альфа.
1
1
Level 7 Local Expert
May 25
Встретили очень дружелюбно и прокачали карту всеми возможными фишками лояльности. Теперь могу пользоваться преимуществами!
1
Level 6 Local Expert
October 14
Всё хорошо, сотрудники всё чётко объяснили
Level 3 Local Expert
February 14, 2023
Хочу отметить ужасное постпродажное обслуживание банка и некомпетентность сотрудников. Пишу повторную претензию и хочу добиться от вас выплат по полису страхования. Я досрочно погасил кредит и хочу вернуть сумму страхования, т.к. сотрудник проконсультировал меня и сказал, что при досрочном погашении я смогу вернуть страхование ( делают перерасчет). Я звонил на горячую линию Альфа- страхования и там мне сказали, что перерасчет не возможен. Прошу разобраться в ситуации, т.к. это не моя вина, а вина сотрудника. Со мной работаю сотрудник Юлия, которая ходила и консультировалась с другим сотрудником. Я сказал, что погашу кредит быстро и в кратчайшие сроки, но сотрудник настаивал и говорил, что со страхованием выгоднее и, что я смогу вернуть его при досрочном погашении. Прошу в индивидуальном порядке рассмотреть мою жалобу, потому что я пишу ее не в первый раз. Я работаю с вашим банком как физическое лицо и юридическое и надеюсь на дальнейшее сотрудничество.
8
1
Level 5 Local Expert
September 1
Открыла сберегетельный Альфа-счет, и это действительно удобно: я могу я могу в любое время вносить и выводить деньги. Теперь у меня есть дополнительный источник дохода.
Level 10 Local Expert
November 13
Удобно что есть круглосуточные терминалы.
Level 10 Local Expert
April 25
Самый ужасный банк звонят до позднего вечера своими картами навязывают. Когда им делаешь замечание, что поздний вечер они начинают ржать в трубку, просто ржать, не смеяться
Level 8 Local Expert
April 27, 2023
Заиньересовалась оформлением ребенку своей личной дебетовой карты,было пару вопросов .Попался квалифицированный специалист,все рассказал и показал.Выпустили недавно карту,ребенок доволен.
1
2
Level 5 Local Expert
November 8, 2023
50 минут прождал своей очереди,как оказалось только зря потраченное время ,специалистов много,но они только ходят куда то,что то у друг друга спрашивают,на клиентов им как бы всё равно. Так и пришлось уйти не решив проблему.
3
Level 9 Local Expert
April 12, 2023
В банке уютно, но чувствуешь себя как в кафе!) Обстановка в помещении на 5+. Персонал грамотный, не грубый!) Персонал подошёл довольно быстро! Рекомендую.
1
1
Level 2 Local Expert
December 15, 2023
Кредит был онлайн,вот они не дают договор чтобы вернуть страхование,смотрит на глаза и говорит не даем,может договор между ними и страховой компании? Из 54300р снять страховки 17000
1
3
Level 2 Local Expert
December 19, 2023
Чистый и свежий офис с новыми банкоматами, всё делается очень быстро, практически без очередей.
1
1
Level 14 Local Expert
March 26
Очень приветливый персонал Четко и понятно рассказали про плюсы и минусы
Level 11 Local Expert
June 4
В офисе есть кулеры с водой и кофейные автоматы. Менеджер и я подбирали для меня кредитную программу, попивая кофе. Никогда не думала, что оформлю кредит в такой обстановке.
Level 6 Local Expert
April 22, 2023
22 апреля 2023 года, по предварительной записи на конкретное время, я обратилась в отделение банка в г. Тамбове, оказалось, что клиентов обслуживают по живой очереди. Приоритета для предварительно записавшихся онлайн нет. Зачем тогда такая запись ведется на сайте альфа банка? Я рассчитываю прийти ко времени получить услугу и дальше заниматься своими делами, а не сидеть в очереди 40 минут. Или оставляйте отдельно сотрудника для обслуживания клиентов записавшихся онлайн!!!!
5
1
Level 7 Local Expert
September 23, 2023
Визит в новое отделение Фиджитал оказался приятным сюрпризом, на который я не рассчитывала. Современный дизайн и инновационный подход к клиенту создают атмосферу комфорта. В уютной обстановке ожидаешь, когда менеджер подойдёт к тебе.
1
1
Level 4 Local Expert
May 19
Если получили сообщение: "Кредитка готова, получите её уже сегодня в любом офисе". Не верьте. Это не правда. После посещения банка мне в течении 2-х часов поступило 7 звонков и 3 сообщения из различных финансовых организаций с предложением кредитования. А один из звонивших сказал, что ему известно об отказе мне в кредитовании, и он предлагает это легко исправить. Сотрудники Альфа-банка сливают информацию о клиентах.
1
Level 7 Local Expert
August 9
Девочки молодцы, всегда готовы помочь)!
Level 2 Local Expert
June 9, 2023
Уже более 2-х лет я пользуюсь кредитной картой этого банка. Мне нравится,что я могу оплачивать услуги по телефону в любое время. Также,как кредитная карта,при оплате через интернет-банк,я моментально получаю выписку по карте на почту.Это очень удобно!
1
2
Level 8 Local Expert
July 25
Качество, скорость и удобство - мне нравится их формат обслуживания... В этом альфабанке правда думают об удобстве клиентов, мне все понравилось
Level 9 Local Expert
November 28, 2023
Дизайн конечно очень впечатляет , не так как время ожидания , персонал приветлив и старается помочь
Level 2 Local Expert
April 14, 2023
Тамбовское отделение Ужасное обсуживание! Чтобы решить свой вопрос, нужно ждать одного менеджера из 10 сидящих, потому что только он может распечатать договор. При всем этом менеджер ушел на обучение, сказав, что ему надо….. вся претензия к управляющим банка, которые не предоставляют своим клиентам грамотных и обученных специалистов! Зачем набирать их, если из 10 только 1 или 2 менеджера обучены работе на 100% ?!?!
3
1
Level 3 Local Expert
June 22, 2023
Офис просто шикарный.Всегда работающие и современные банкоматы,отсутствие очередей,помещение идеально чистое,как утром,так и вечером.Сотрудники на высоте!
1
1
Level 4 Local Expert
July 5
Пришла с котом после ветеринарной прививки. Менеджер нашла комфортное место для котика, пока мы оформляли платежный стикер. Очень любезно.
1
Level 8 Local Expert
December 7, 2023
Несерьезное отношение в банке, ощущение какой-то халтуры. Вчера пришла оформить дебетовую карту, сотрудница взяла паспорт и что-то оформляла, сидя со мной рядом. В какой-то момент она, не предупреждая, резко встала и ушла куда-то с моим паспортом (что она с ним делала?). Потом принесла заляпанную отпечатками пальцев карту. Не было никакого конверта. Никакой конфиденциальности! Она это обосновала тем, что карта неименная, и общалась грубовато. Тот же озон банк выдаёт не именные карты в конверте. Сотрудница имеет доступ к паспортным данным, к данным карты. Ну и речи нет о безопасности данных. Выйдя из банка я сразу заблокировала карту и закрыла счет. Сомнительную репутацию (сотрудники на улицах и в аэропортах, навязывающие карты, как цыгане на рынке телефоны и золото) банк оправдал после посещения офиса. Не рекомендую.
13
1
Level 9 Local Expert
June 20, 2023
Сотрудники всегда приветливы и готовы помочь и подсказать! Они отвечают на все вопросы,рассказывают и показывают всё необходимое. Обслуживание находитсяна на высшем уровне! Большая благодарность всему персоналу за их работу!
Level 17 Local Expert
November 30, 2022
Лучше чем в Москве, отношение к клиентам чуткое, очень современно оформлен офис, даже дизайнерски. Для того чтобы войти в личный кабинет на столиках лежат планшеты, прикольно. Свободно в зале не надо биться об углы красивыми местами) почему в Москве нет такого отношения к клиентам не понятно 🤷что мешает быть профессионалами в столице?
1
3
Level 9 Local Expert
February 11
Сервис в Альфа банке всегда на высоте. Вежливые сотрудники, чистота и порядок в отделении, а также программа, лояльности делают посещение этого банка приятным и выгодным.
1
1
Level 12 Local Expert
July 24, 2023
Когда приходишь, не понятно куда подходить. Холета взять талончик, сотрудник сказала не брать. Передо мной было трое человек, обслуживали всего двое сотрудников, прождала 20 минут, пришел ещё один сотрудник и начал обслуживать людей, которые были после меня. Подождала ещё 5 минут и ушла, ужасное обслуживание.
1
1
Level 8 Local Expert
July 3
Все хорошо,но припарковаться не реально
Level 9 Local Expert
May 17, 2023
Приятная атмосфера, современный офис, достойное обслуживание, в моем случае, девочки помогли закрыть счёт и сделали это оперативно.
Level 13 Local Expert
September 2, 2023
О, это здание прям кафешка симпатичная. Только без кофе. Принимают по очереди, приветливо и терпеливо всё объясняют про деньги
1
Level 3 Local Expert
April 16, 2023
В центре города, всегда есть свободные места в очереди. А если и есть очередь, то она быстро рассасывается. Я никогда не ждала более 15 минут, как это часто бывает в других банках. На кассе работают доброжелательные и вежливые сотрудники.
1
1
Level 7 Local Expert
June 9
Считаю, что стану постоянным посетителем этого уютного отделения. Оформление дебетовой карты прошло гладко, и условия её использования меня устроили.
Level 3 Local Expert
November 17, 2023
Как вносить деньги, так быстро, как закрывать счет то все заняты и складывается впечатление, что просто ходят из угла в угол. Банк, который ничем не отличается от других.
1
Level 3 Local Expert
December 8, 2022
Хочу оставить отзыв именно на отделение тамбовского филиала Работники абсолютно не заинтересованы ни в продаже продуктов банка ни в действующих клиентах Я являюсь приоритетным клиентом Бранка и хочу вам сказать обратной связи Вернее никакой связи нет приходилось через колцентрат просто требовать что бы связались со мной И когда насупила последняя капля и я сказала что меняю отделение меня как всегда проигнорировали ! Причём хочу отметить что руководитель юр отдела был осведомлён и ни каких действий так же не предпринимал в рушении. Вопроса Работники в рабочее время занимаются своими делами и свободно об этом говорят что они заняты и им некогда разговаривать так как они с детьми в больнице ! К моему сожалению уровень нулевой в обслуживании ! Ни одно мое обращение не увенчалось хорошо! Наверное сотрудников устраивает просто оклад! Много раз подумала прежде чем заводить счёт именно в этом отделении ! В данном офисе игнор клиентов это НОРМА! Очень бы хотелось что бы вышестоящее руководство которое курирует филиалы обратило внимание На менеджеров на руководителей и проверило сколько обращений есть на тему игнора ! ДЕЙСТВУЮЩИХ клиентов банка!!!!!!
7
6
Level 10 Local Expert
October 31
Отделение уютное, есть где подождать с удобством очередь и народа не так много. Неплохое отделение
Level 7 Local Expert
April 7, 2023
Оформлял кредитную карту! Принудительно хотели оформить и подключить страхование кредитной карты. В договоре заранее проставлены все галочки за клиента. Любое не согласие с принудительным оформлением говорят что это не они это их система сама так делает. Чат бот нудный и ничего не знает! Процент по кредиту космический 59,9% годовых.
3
5
Level 9 Local Expert
April 28
Приветливые и отзывчивые сотрудники . Расположение отделения удобно -рядом магазины и кафе.
Level 7 Local Expert
March 13
Необычное все еще для меня отделение. Все так быстро делается и с минимумом документов. Недавно решился на кредит, так мне чтоб его одобрили только паспорт нужно было принести и все! Получил уже всю нужную сумму в тот же день, здорово
1
2
Level 3 Local Expert
March 6
Внимательные и вежливые сотрудники. Всегда решают вопросы клиентов четко и оперативно. Проблемы решаются на месте, как недавний случай с двойным списанием выплаты по кредиту.
1
Level 13 Local Expert
July 2, 2023
Банк работает по системе опенспейс, очень не плохое решение... Но если добавить кофе машину и конфетки было бы 5 звёзд. Пока клиент ожидает специалиста мог бы выпить чай или кофе...
1
Level 4 Local Expert
August 4, 2023
Я полностью перешла на Альфа-банк для ведения бухгалтерии, хотя раньше использовала другой сервис. Здесь есть все необходимые возможности. Удобно и выгодно, всегда можно рассчитывать на поддержку специалистов банка.
1
1
Level 10 Local Expert
April 17
Мы начали использовать документооборот в Альфа-банке несколько месяцев назад и были приятно удивлены его удобством функционалом. Спасибо за постоянное развитие в лучшую сторону!
1