Сегодня посетила банк с целью решения своей проблемы, отвратительное отношение к клиентам , уверили что не нужно брать талоны и в порядке очереди обслужат , в итоге по окончанию работы с клиентами каждый сотрудник банка стал невзирая на клиентов уходить на обед и покурить , никто не против обеденного перерыва, но почему сотрудники не предупреждают об ожидании в 50 минут , демонстративно ходят курить и делают кофе и тем более все разом , хотя решение моей проблемы заняло буквально 10 минут. Никто не извинился, не признал своей ошибки, а только оправдывали свое отвратительное поведение, ни в одном банке я такого не видела и была неприятно удивлена. Если у вас обед , закройте тогда отделение на час , почему вы этого не делаете ?Значит так быть не должно , отказалась вообще от работы с данным банком, впечатление испорчено.

Александр Александрович Романенко

Level 7 Local Expert

Оценка не офиса, а всей организации в целом. Предложение дебетовой карты заявлено как бесплатная навсегда, без комиссий при переводах на сумму до 100 000 рублей в месяц. Сразу после получения карты, были списаны деньги за смс-информирование. Обращение в банк, деньги вернули, но долго убеждали. что эта услуга мне очень сильно нужна. Вчера при переводе денег обнаружилось, что списалась комиссия. Обращение в банк - ответ: все правильно, комиссии не взимаются только по СБП и при переводах между клиентами Альфа-банка, на все остальное комиссия есть. Что бы ее не было, нужно купить какую - то дополнительную услугу. при этом, информация о таких комиссиях при оформлении карты предоставлена не была. Сразу после оформления дебетовой карты замучили звонками по "впариванию" кредитов наличными, кредитных карт. Буквально "посыпались" звонки из других банков и МФО с предложениями кредитных продуктов. В итоге, на электронный почтовый адрес банка (который, кстати, не нашел на официальном сайте) направил заявление о закрытии всех счетов и предоставлении справки о закрытии счетов,на что получил ответ, что за такой справкой нужно сходить в банк лично. Если честно, очень удивился такому отношению к клиентам...

Алексей Братусь

Level 8 Local Expert

Так это не офис, а кабак. Девочка с планшетом и куча народу за столами.