Понравилось обслуживание. Выслушали пожелания. Подобрали продукт подходящий именно под мои условия. В целом остался доволен. Служба поддержки онлайн работает отвратительно, а вот в о делении хоть и долго ждать обслуживания ,зато тщательно разберутся вопрос. Доволен.
1
Владимир
Level 11 Local Expert
February 5, 2022
Помещение не большое оборудовано терминалом записи. Сотрудник в зале всегда готов помочь с регистрацией на приём. Со временем ожидания, как повезёт - пришел за картой и не вытерпел ушёл. Зашёл через два дня - всё за 5 минут.
Яна Г.
Level 3 Local Expert
July 2, 2022
Блин, так удобно было раньше без комиссии за перевод с кредитки. Верните обратно пожалуйста
АНЯ Кузнецова
Level 7 Local Expert
July 25, 2020
Была один раз. Нужно было только мобильный банк разблокировать. Как начали.... Втирают конечно знатно свои кредиты. Берите с фин.защитой, ставка ниже. Нафиг она мне ниже, я с вашей фин.защитой с низкой ставкой еще больше банку отдам. Просто так 80 тысяч)))) + еще проценты. Ну в принципе как и во всех банках, но такое давление пугает.
4
1
Екатерина К.
Level 3 Local Expert
November 16, 2019
Очень недовольна обслуживанием...Пришла закрыть дебетовую карту,так как ей не пользуюсь,сотрудники не могли проконсультировать грамотно.Для того чтоб закрыть счёт мне надо было привести в банк третье лицо который произведет оплату за обслуживание(проценты)по моей карте,почему -то сама я это сделать не могу,сумма была 450 рублей.Хорошо,я нашла третье лицо,привела в банк,нужно было на него открыть счёт,чтоб он смог оплатить за меня 450 рублей,но на этом всё не кончилось,чтоб закрыть его счёт теперь мы должны заплатить ещё 250рублей и сразу счёт не может закрыться,только ко об этом нам сказали после оплаты,ссылаясь на какие-то инструкции.Первый раз столкнулась с такой системой,полная неразбериха.Будьте бдительны,спрашивайте всё досконально и никому не советую связываться с этим банком.Моя история ещё не закончилась,теперь шлют смс тому человеку,который мне решил помочь об оплате 250рублей за открытие счета.Бред сивой кобылы,но это факт.
13
7
Елена
Level 21 Local Expert
August 16, 2021
Быстрое решение и обслуживание.
Только внимательно читайте договора при оформлении кредита,впрочем ,как и в любом другом банке
3
Ирина С.
Level 6 Local Expert
December 21, 2023
Какой год пользуюсь кредиткой Альфа банка, она просто лучшая
Ирина Паутова|ЮРИСТ ⚖️
Level 10 Local Expert
January 19, 2023
Хорошее отделение в удобном месте)
5
Королев Александр
Level 5 Local Expert
September 18, 2021
Получал карту в этом отделении. понравилось вежливое обращение и не наплевательское отношение, все уточнять, все переспросят.
3
1
Дима
Level 3 Local Expert
August 23, 2022
Клиентом Альфы являюсь давно, просто хороший банк, мне нравится
Катя Комарова
Level 16 Local Expert
August 15, 2021
Отличный банк. Быстрое обслуживание и прекрасные сотрудники.
Не забудьте маску!
5
Екатерина А.
Level 3 Local Expert
June 24, 2019
Крайне возмущена работой сотрудников данного отделения и банком в целом! НЕ РЕКОМЕНДУЮ !!! Сотрудники абсолютно НЕ КОМПЕТЕНТНЫ,как данного отделения,так и горячей линии. По моему мнению, банк делает все,чтобы клиент как можно дольше платил проценты, НИКАКОЙ КЛИЕНТООРИЕНТИРОВАННОСТИ ! У меня были кредитные карты в данном банке. В связи с потерей работы,временно были трудности с оплатой,решила переделать кредитные карты на обычный кредит,чтобы не портить кредитную историю и платить вовремя. Для того,чтобы переделать кредитные карты на обычный кредит, сотрудникам данного отделения потребовалось ДВА месяца!!!!! вместо одного дня!!! Меня каждый раз не корректно консультировали и гоняли туда-сюда!!! примеры не верной консультации:
1. Двое сотрудников в голос утверждали,что заявки на рефинансирование заводятся только по горячей линии. Позвонив на горячую линию,услышала ответ - "Девушка,что вы,такие операции не проводятся по горячей линии. Это делается ТОЛЬКО в отделении банка."
2. Сотрудники не верно проконсультировали по пакету документов,который нужен для рефинансирования.
3. Меня не верно проконсультировали по времени,не сказав,что заявки на рефинансирование подаются только до 16:00.
4. Приехала в нужное время,просидела в очереди до 15:20 и сотрудник отказался со мной работать,аргументируя это тем,что до конца приема заявок осталось 40 минут.
5. Мне два или три раза завели заявку НЕ ПРАВИЛЬНО!!!
И это только несколько ситуаций в решении ОДНОГО вопроса!
В связи с тем,что сотрудники меня не корректно консультировали у меня набежали проценты! плюс я ездила с одного конца города на другой-это бензин,который,к слову,не дешевый!
Мне приходилось отпрашиваться с работы на которую я только устроилась и была на стажировке, соответственно,меня могли уволить в связи с частными отпрашиваниями для личных нужд, плюс я ПОТЕРЯЛА деньги,которые могла заработать вместо того,чтобы сидеть в банке и получать не корректную информацию от сотрудников!!!!!
Оставила притензию на горячей линии (в офисе у меня ее принимать отказались),с требованием о возмещении затрат на бензин, на потраченное время в банке из-за не верных консультаций работников банка,в то время,как я могла зарабатывать деньги на работе,мне обещали дать ответ в течении 4х календарных дней. Я просила выслать ответ мне на электронную почту в письменном виде,а так же позвонить и озвучить. В итоге звонить пришлось самой на 5й день. мне озвучили какую-то отписку с ОТКАЗОМ,сказав,что,якобы,работа сотрудников была проверена и нарушений не выявлено.
Т.Е. вы считаете,что это нормальная работа сотрудников,консультировать не верно по 8 раз подряд и не умение решить один вопрос???!!!!!! Если бы хоть что-то проверялось и было не плевать на клиентов,такого ответа бы не было!
Я попросила выслать мне на электронную почту,что именно они проверяли,на какие записи разговоров они опирались и в связи с чем прозвучал отказ,так же попросила выслать отказ в удовлетворении моих требований в письменном виде. НО! мне не соизволили прислать даже отказ!!! И это не все подробности данного вопроса и не компетентности сотрудников! У меня имеются записи всех разговоров с сотрудниками, и если банк продолжит меня игнорировать и не будет пытаться решить мой вопрос,к моему сожалению,буду вынуждена выложить записи разговоров на всеобщее обозрение в интернете.
УВАЖАЕМЫЕ ПОЛЬЗОВАТЕЛИ !!! КАК ВЫ СЧИТАЕТЕ,ЭТО НОРМАЛЬНАЯ РАБОТА БАНКА И НОРМАЛЬНОЕ ОТНОШЕНИЕ К КЛИЕНТУ,КОТОРЫЙ ПЛАТИТ БЕШЕНЫЕ ПРОЦЕНТЫ ???!!!!
повторюсь,за время,пока сотрудники не могли или не хотели решить мой вопрос,у меня набежали проценты!!! Я считаю,что во всех вопросах банк намеренно тянет время,чтобы клиент заплатил больше процентов!
19
Кук Алексей
Level 21 Local Expert
April 9, 2021
Банк то интересный сам по себе, но конкретно этот филиал какой то маленький уж больно. 2 девушки присутствуют. Как то маловато
1
Никколо Макиавелли
Level 8 Local Expert
January 7, 2020
Просто ужасный банк, человек мне отдал долг и мне заблокировали карту, сказали предоставить целый ряд документов, в том числе, когда они были предоставлены в том числе "договор займа", "справка о доходах", счет не был разблокирован, но в виду прошествии 30 дней были вынуждены мне отдать мне мои 32.000. Если Вы хотите мозгокрутство, то Вам сюда.
8
1
Александр Автор
Level 8 Local Expert
May 26, 2022
Как и в любом банке, главное, втюхать продукт. Ухо в остро!
Николаев Владимир
Level 15 Local Expert
March 18, 2020
Трепетно отношение сотрудников, уютный офис. Банкомат удобно расположен, но нет пандуза для инвалидов.
6
vladimir fedotov
Level 16 Local Expert
January 19, 2022
Персонал банка работает хорошо вот только переводы денег до 20 рабочих дней
Александра Якимова
Level 8 Local Expert
September 21, 2020
Отвратный сервис. Закрывала карты в мае, сотрудник дал заявления подписывать, сказал, что в июле приходе за справка и, по итогу пришла в сентябре, а мне ещё говорят, что кредитный счёт не закрыт. Пишите заявление, и приходите в ноябре.
+ко всему сливают инфу по счетам своего банка мошенникам.
Хотите проблем с банками, тогда вам сюда.
Не работайте с Альфа банком. Берегите свои нервы и день и время.
4
Василий
Level 30 Local Expert
May 26, 2022
Отличное отделение, отзывчивый персонал. Жаль, что по субботам не работает
Рамиль Бикчурин
Level 12 Local Expert
November 22, 2022
Народу много суеты то же а Тулку мало
Татьяна
Level 7 Local Expert
December 9, 2020
Не дозвониться. По всем номерам телефонов снимают трубку, и кладут обратно, или не берут вообще. Расположение отличное-на этом плюсы заканчиваются.
4
Ярослав Ярославцев
Level 20 Local Expert
March 4, 2023
Грамотные сотрудники
1
Сергей Сагинов
Level 9 Local Expert
May 26, 2019
Сначала все было на пять персонал в отделе супер все помогли реферансировал кредит,без страховок и лишних платежей все как дома на калькуляторе посчитал)) даже удивило,и не зря первый платеж должен был быть 6900 почему то стал 7000 писал в чат бот бестолку, будем разбираться!!!
5
1
Михаил Назаров
Level 11 Local Expert
October 18, 2021
Самое ближайшее отделение к Чухломе. Хорошо что оно есть.
2
Елена
Level 16 Local Expert
July 23, 2020
Опытный персонал всегда помогут и подскажут спасибо!Всем советую !
4
Алексей Картышев
Level 14 Local Expert
November 14, 2022
Но больно все мудрено.
Прю Бёзегей Локерби
Level 9 Local Expert
February 2, 2020
Подруга получала зарплатную карту. Мы больше 20 минут ждали в очереди из 2 человек при 3 свободных окошках! Это при том, что карту пришлось менять, потому что Альфа-банк приписал к предыдущей карте левый номер телефона, на который отправлял уведомления о движении средств по карте. И отказался привозить новую карту в офис, несмотря на то, что признал неправомерность присвоения левого номера.
7
Наталия Морозова
Level 11 Local Expert
November 2, 2021
Самый ужасный банк из всех банков, ужасное обслуживание
Семяшкин Антон
Level 7 Local Expert
February 3, 2023
Хороший банк
Иванов-Ванчелло
Level 12 Local Expert
April 29, 2020
тесно. ждать приходится долго. никто не следит за кулером-нет стаканов. девушки молодыно ничего не знаюти все время бегают спрашивать.
4
Леонид Рябинин
Level 13 Local Expert
August 4, 2020
Мне хорошо помогли решить мой вопрос. Помещение маленькое, но марку держат!
5
1
Михаил Сурков
Level 8 Local Expert
October 18, 2022
Долгие очереди
Татьяна
Level 6 Local Expert
July 13, 2020
Внимательное и вежливое отношение, не всегда была точная информация, по поводу пенсии.
4
Vimsimл
Level 6 Local Expert
August 4, 2019
Быстрое обслуживание и внимательный персонал и быстрое решение проблем, но очень душное помещение..
5
3
Tusya0911
Level 27 Local Expert
May 21, 2021
Хорошие условия по зарплатному проекту!
4
Александр Скворцов
Level 15 Local Expert
February 3, 2020
Быстро обслужили. Персонал вежлив. Один минус это парковка.
3
2
Мария Андрианова-Дейнека
Level 5 Local Expert
May 20, 2019
Всегда отлично, посещение занимает минимум времени, работники банка вежливы и внимательны
5
2
Михаил С.
Level 26 Local Expert
October 11, 2019
Время от времени пользуюсь этим отделением. Сотрудники приветливые, банкоматы работают как надо и 24 часа.
5
dybinandreas
Level 11 Local Expert
November 10, 2018
Там работают очень отзывчивые люди и готовые помочь. Из минусов могу отметить неудобство посещения данного филиала на личном автомобиле, так как парковка либо на другой стороне улицы, но всегда занятая либо платная парковка на площади Богоявления