Альфа-Банк

Rating 4.9
408 ratings
Rate this place

249 reviews

Level 3 Local Expert
October 27, 2024
Приходил открыть вклад. Сотрудники все оч круто объяснили, подобрали оптимальные условия. Очень приятно было видеть такое профессиональное и дружелюбное отношение. Ощущается, что заботятся о клиентах, а не просто продают услуги :)
Level 3 Local Expert
December 1, 2024
Отделение точно стоит внимания. Оформили карту за 10 минут, даже не успел ниче понять, уже вышел с картой. Персонал ну супер вежливые ребята, всё расскажут, покажут, подскажут. К тому же в этом отделении реально кайфово сидеть, уютно и очередей нет👌
1
Level 2 Local Expert
November 19, 2024
Намного лучше стало обслуживание, мне понравилось, и встретили, и в очереди зарегали, получал тут дебетовую карту с комбо счетом, очень удобно, что есть лимит и при возможности я могу им воспользоваться
1
Level 2 Local Expert
November 16, 2024
Очень все современно и красиво внутри сделано. И менеджеры прекрасно работают. Меня консультировал приветливый специалист, ответил на все мои вопросы
1
Level 3 Local Expert
March 17
Все отлично, хочу отметить не навязчивое обслуживание. Персонал хорошо знает всю информацию о продуктах банка и без проблем может проконсультировать по каждому предложению.
Level 2 Local Expert
November 18, 2024
Обращалась в это отделение, закрывала кредитный договор, вносила последний платеж, всегда делаю это в банке. Порадовало стильное оформление офиса, спокойно и комфортно ожидала своей очередь за удобным столиком на стуле
1
Level 2 Local Expert
October 31, 2024
Сотрудник банка, который регулировал очередь, сообщил нам о времени ожидания, выразил сожаление и находился рядом с ожидающими, чтобы никто не пытался пройти без очереди. Мы успешно оформили рефинансирование, и я очень этому рада. Условия оказались более выгодными, а от меня потребовалось предоставить только паспорт. Благодарю
1
Level 2 Local Expert
November 15, 2024
Не ожидала, что оформить карту будет тааааак просто! Работники ну всё прям объяснили, сделали быстро, такие вежливые, классные! Спасибо, Альфабанк, вы крутыши!
1
Level 2 Local Expert
November 2, 2024
Мне повезло, живу в минуте ходьбы от офиса. Проверку временем прошли, сервис со временем не ухудшился, коллектив сотрудников стабильным и опытный. Как ходил, так и буду сюда ходить.
Level 2 Local Expert
November 7, 2024
Я часто бываю в этом отделении и мне нравится что тут есть электронная очередь, это неплохо экономит мое время. За сервис ставлю 10 баллов.
Level 3 Local Expert
November 15, 2024
Не рекомендую посещать этот офис, особенно в часы пик, работает всего два оператора, ждать будете очень долго , полностью подтверждаю слова человека предыдущего отзыва - получение карты, и поддерживаю - не посещайте это место
1
Level 2 Local Expert
December 12, 2024
Очередей тут не встречал, хоть и прихожу довольно часто. Предложили хороший вариант кредитной карты и я с радостью её оформила. По карте есть кэшбек!
1
Level 3 Local Expert
November 8, 2024
У Альфа банка всегда какие то новинки выходят. Когда посещаю отделение то сотрудники всегда информируют меня о них. Что классно, так как есть много интересного
Level 2 Local Expert
November 15, 2024
Заходил вечерочком, сильного ажиотажа не было. Прождал 15 минут, после чего получил карту. Пока получал, поспрашивал сотрудницу о других продуктах банка, продуктивно и информативно поговорили.
1
Level 21 Local Expert
December 25, 2023
Самое адекватное отделение банка: приятные сотрудники, отличные условия обслуживания для бизнеса и физиков. Очень рекомендую. А еще в альфе отличный премиум. В отличие от Тиннькофф можно получить возмещение не только в бизнес зале, но и в ресторанах в аэропорту. Поскольку с декабре я не планирую никуда лететь, просто свожу семью в ресторан в зоне ожидания. 5000₽ в месяц возмещается. На 6-7К вполне можно даже моей семьей пообедать.
Level 3 Local Expert
February 7
Недавно переехала, но уже успеха пару раз зайти в офис. Сервис хороший, никто не грубит, слушают внимательно. Ожидание есть, у меня получалось от 10 до 20 минут.
1
Level 18 Local Expert
December 1, 2024
Офис реально хороший, персонал весь грамотный, оформление красивое, обслуживание за отдельными столами. Но есть проблема с ожиданием, частенько приходится долго сидеть. Для меня плюсов больше и они перевешивают, особенно важно ощущение что помогут с любым вопросом, надежность это важно.
Level 3 Local Expert
November 6, 2024
Мне тут понравилось, потому что очередь хоть и была, но прошла быстро. И даже не успела устать. Прием вел сотрудник Михаил. Его консультация хорошо помогла
Level 12 Local Expert
July 31, 2024
Приехал получить готовую дебетовую карту. Сотрудники изначально настоятельно просили не регистрироваться в электронной очереди, видимо чтобы избежать ответственности за длительное обслуживание. После того, как я зарегистрировался, на табло высветилось мое имя, так как я имею статус приоритет. Никто не соизволил на это обратить внимание, продолжая принимать других клиентов из дивой очереди. Мало того, пропустили всех, кто пришел за мной. Общение с сотрудниками и чатов в приложении ничего не изменило. Никому не советую обслуживаться именно в этом филиале. Ничего подобного не встречал в других городах и филиалах. В итоге обслужили через час с недовольными лицами.
2
1
Level 3 Local Expert
November 30, 2024
Не возникло никаких проблем с получением кредитки в этом отделении. Сотрудник сразу просветил меня по поводу условий, меня все устраивает, я изучила условия заранее.
1
Level 2 Local Expert
October 19, 2024
Оформлял карту для поездок — все чётко! Сотрудник разъяснил по фэншую, оформили за 10 минут. Теперь везде кэшбэк!
1
Level 5 Local Expert
October 20, 2024
Обслуживание тут было быстрым и организованным, менеджеры безумно вежливые, всё прошло без лишней суеты и непоняток. Альфа-Банком я пользуюсь уже год, и за это время ни разу не возникло никаких проблем. Сервис на уровне, а я остаюсь доволен каждым визитом!
Level 8 Local Expert
June 19, 2024
Неуважительное отношение к клиентам. Ждала 35 минут, оказалась живая очередь, зачем тогда номера и заранее прописывать вопрос? Когда подошла моя очередь после вопроса, как долго мне ещё ждать - меня решили проконсультировать около входной двери. На вопрос - вы серьезно хотите здесь стоять, мне ответили, что как хотите, можем и сесть, причем максимально неуважительно. Что ещё поразило, так это - в заявке на экране оформляешь причину и сотрудник вообще не в курсе, какая тема интересует клиента и кто вы вообще такой. Подошли без планшета и ноутбука даже. Неприятное отношение и максимально не клиентоориентированно. Есть большое желание перестать быть клиентом этого банка!
2
1
Level 13 Local Expert
March 6
Офис альфы мне симпатичен. Я во многих бывала, везде сервис на высоте. Это у альфы фирменный стиль) Однако тут самые добродушные сотрудники, как мне кажется) Очень внимательно подходят к процессу обслуживания клиентов. К каждому находят персональный подход). Просто здорово)
1
Level 5 Local Expert
May 16, 2024
Открыла детскую карту для своего сына в банке. Сотрудник был очень доброжелателен и позитивен, что очень располагало к себе. Он все настроил и даже дал несколько советов, как научить ребенка обращаться с финансами. Оба счастливы!
1
Level 6 Local Expert
July 12, 2024
Пользуюсь банком более года, оформила карту для детских пособий. В отделении всегда спокойно, очередей нет, сотрудники вежливые. Деньги приходят быстро. Один раз не могла зайти в приложение, но на горячей линии быстро помогли. В целом, довольна банком. Онлайн-сервис удобный.
2
Level 4 Local Expert
July 9, 2024
Все отлично и классно рекомендую всем . Быстро выдают и все аккуратно. Я доволен спасибо большое. Еще раз рекомендую. Продавец вежливый
Level 4 Local Expert
August 23, 2024
Мы были с женой здесь на прошлой неделе, консультировались по оформлению кредита на приличную сумму. Менеджер понравилась, Екатерина, хорошо нам рассказала что к чему, под какую ставку и на какой срок. В целом отделение очень неплохое, находится в удобном месте
Level 5 Local Expert
July 30, 2024
При попытке замены дебетовой карты с «Мастеркард» на «Мир» сотрудница Альфа-банка сказала, что дебетовые карты у них выдаются только «Комбо» т.е карты с дополнительным кредитным счетом, которым якобы можно не пользоваться. Несколько раз сказал, что не нуждаюсь ни в кредитах, она сказала либо «Комбо» либо никакую. Пришлось отказаться от замены карты. По моему мнению это незаконное навязывание услуги. Пришлось идти в другой банк
Level 5 Local Expert
October 17, 2024
Это одно из лучших отделений, с которым я сталкивался. Я часто обращаюсь сюда по разным вопросам, и каждый раз все решается быстро и четко. Здесь не пытаются навязать ненужные услуги, что для меня важно. Работают по делу, никаких лишних действий
2
Level 2 Local Expert
September 1, 2024
Решила в этом отделении уточнить за кредитную карту, так как уже не было надежды получить хоть где-то одобрение, но к моему удивлению здесь я его получила моментально. Понравилось в офисе, что сотрудники идут с удовольствием на контакт и доброжелательно к тебе относятся
Level 4 Local Expert
November 14, 2024
Удачное отделение, прихожу только сюда по любому вопросу. Удачно расположен, машину рядом можно бросить. Жалко только, что по выходным оно не работает, нужно все вопросы на буднях решать. Но я теперь заранее записываюсь и попадаю в точное время
Level 4 Local Expert
October 18, 2024
Пришёл сюда за кредитом, и остался доволен. Быстро всё оформили, ничего лишнего не навязывали. Сотрудники работают чётко и по делу, профессионалы. Банкомат всегда доступен. Рекомендую для всех финансовых вопросов
1
Level 2 Local Expert
July 15, 2024
Ужасное отношение к клиентам некомпитентность менеджера а именно пришел поменять номер телефона мне сказали подождите минут 20 как итог после часового ожидания мне сказали возьмите талончик и ждите еще пол часа в итоге прождал почти два часа чтоьы решить вопрос двух минут после такого похуистического отношения к клиентам нет никакого желания иметь в этом багке счет или даже карту
1
Level 2 Local Expert
November 18, 2024
15 минут и у меня есть дебетовая карта Альфа банка. Очень быстро сделали. Непривычно такое обслуживание. Думал что зависну на час)
1
Level 17 Local Expert
January 13, 2024
Посещение этого филиала заставило меня задуматься, тому ли банку я доверяю свои деньги. Из плюсов: расположение и парковка. Минусы : входящий поток клиентов не организован, терминал не работает, сотрудники не здороваются (хмурые , нет дресс-кода, нет бейджей с указанием имени и должности (непонятно к кому и как обратиться). Очень удивила/шокировала барная стойка с высокими стульями и сотрудница , ведущая прием за ней и пригласившая тоже взгромоздиться. В итоге: вопрос мой не был решен. Пришлось обратиться в Сбер по соседству на Гагарина, где за 5 минут всё было решено. Желания приходить этот филиал больше нет. Надёжность тут не видна.
9
Level 12 Local Expert
December 16, 2024
Прихожу в этот офис не первый раз, обслуживание нравится, особенно девушка по имени Мария, очень уважительно относится клиентам, работу свою знает хорошо, общается очень вежливо, у неё всегда хорошее настроение, с такими сотрудниками просто даже рядом приятно находиться. Филиал рекомендую
1
Level 4 Local Expert
May 6, 2024
Просто отвратительно! Я пришла за обычной распечаткой по операции, просидела 40 минут, потом девушка сказала, что это может сделать только главная, почему нельзя было это сразу сказать?! Спустя 40 минут она только соизволила оповестить меня об этом. В итоге главная села ко мне за столик, к ней подошла одна девушка, чтобы главная помогла, затем другая. И я еще вдобавок сижу тупо 20 минут, жду пока они решат вопросы , это вообще нормально?! Я опаздываю по своим делам, еще и должна из-за обычной бумажки ждать столько времени!
3
Level 14 Local Expert
March 13
Альфа банк - это всегда сервис на высоте. И онлайн и в отделении. Они, действительно, лучшие
Level 2 Local Expert
December 10, 2024
Из всех офисов в городе этот самый классный. Благодаря сотрудникам и их отношению к работе.
1
Level 5 Local Expert
April 8, 2024
являюсь клиентом банка уже 6 лет, но такое обслуживание наблюдаю впервые. Очередь огромная, талон брать не надо. Только по живой очереди ! Обновить паспортные данные можно только в офисе! Хотя договоры подписываем электронно! При себе необходимо иметь оригинал свидетельства о браке. Да звучит логично, но подружке меняли месяца 2 назад без оригинала свидетельства! В общем я очень разочарована в банке!
2
1
Level 4 Local Expert
January 18
Мне нравится, как здесь помогают. Сотрудники вежливые, а отделение выглядит красиво. Это мой любимый банк, и я всегда ставлю ему пять звёзд за обслуживание. Рекомендую
1
Level 14 Local Expert
November 25, 2024
Четкий банк! Приятно, что здесь все работает оперативно, сотрудники быстро реагируют на просьбы, и все вопросы решаются легко и не нужно ждать каждый раз тысячу лет. Молодцы!
Level 16 Local Expert
January 20
Удобный график работы, периодически спокойно забегаю после своей рабочей смены и получаю первоклассный сервис. По поводу сотрудников могу сказать смело что они работают на должном уровне
1
Level 16 Local Expert
January 14
Обслуживание заслуживает высоких похвал. Получил одобрение на кредитную карту за 10 минут! Всё это время я сидел в комфортном кресле и общался с консультантом, который понятно объяснил все условия. Нравится, что здесь нет формального отношения, всё по делу и доброжелательно.
1
Level 2 Local Expert
October 21, 2024
Была тут два раза и оба после обеда. Людей в это время было мало, поэтому практически сразу попала к специалисту.
Level 2 Local Expert
March 28, 2024
В этом отделении оформляла кредит. Рядом есть парковочные места, удобно добираться на машине. Ежемесячный платеж меня полностью устроил, нет каких-то баснословных платежей. В банке работают приятные сотрудники, здороваются и улыбаются) От посещения банка остались положительные эмоции
1
Level 2 Local Expert
June 15, 2024
Нет проблем с банком, отделение отлично работает. Сотрудники молодцы, помогают во всем. Выдали мне кредитку с отличным лимитом и годом без процентов.
1
Level 3 Local Expert
January 22, 2024
Сегодня были на Куйбышева 2 Калининград, хотела заказать карту. Очередь живая, терминал не работает. Сотрудники, то принимают, то не принимают в очереди 1 час, туалета нет, воды нет умрите поситители. Сотрудник принимает поситителей, принял и ушёл в дальнюю комнату на отдых, принял одного поситителия, и ушёл. И его час не было, пока скандал не устроила, воды нет. туалета нет, не банк, а ужас, даже их кэшбек не нужен. Потом зашли в Сбер, обслуживание на высшем уровне. Сбер недолеко От Альфа банка. И стоит сотрудникам ездить по организациям. Агетируете. А обслуживание ноль. В итоге с Альфа ушла и пошла в Сбер.
4
Level 3 Local Expert
October 18, 2024
Была в сложной ситуации, когда возникли проблемы с интернет -банком. Пришла в офис, технический специалист быстро разобрался с проблемой и восстановил доступ к моему аккаунту. Атмосфера в офисе была спокойной, народа не было, я всем довольна.