Maps · Omsk · Banks

Альфа-Банк

4.1

35 ratings

Open until 7:00 PM

Omsk, Karla Marksa Avenue, 10

Add photo or video

Address

Omsk, Karla Marksa Avenue, 10

Show entrances

Directions

Contacts

Business hours

All affiliates

Directions

Features

Bank of Russia Data

Wi-Fi

Personal banking

Servicing VIP clients

Collection of biometric data

Sale of SIM cards

Office type:rooms for VIP-clients, for private persons

Regulation number:1326/0/226

Date of updating by the Central Bank:11.05.2026

Kind:additional office

Panorama

Are you the owner of this organization?

4.1

35 ratings

Rate this place

Alisha

Level 3 Local Expert

Хотела сказать спасибо сотруднице по имени Анастасия, очень приятная девушка. Быстро и качественно сделала работу, дополнительно ответила на вопросы. Не знаю, чем занимались другие сотрудники, они не спрашивали какая проблема возникла у заходящих людей, Анастасия сразу же спросила по очереди что кому нужно сделать и сказала подождать.

Evgeny Efimov

Level 4 Local Expert

Обращение U2605051166 рассмотрено, и банк ожидаемо отказался возвращать комиссию 4 389 рублей, которую я заплатил исключительно из-за некомпетентности сотрудников. Ситуация была следующая: не работал зарплатный проект. Поддержка помочь не смогла вообще — просто отправили в отделение банка. В отделении сотрудник тоже не смог решить вопрос и предложил снять деньги с бизнес-карты, уверяя, что комиссии не будет. Это было сказано лично сотрудником банка. На следующий день банк спокойно списывает 4 389 рублей комиссии. После этого вместе с сотрудником оформляли обращение — сотрудница прекрасно понимала ситуацию и сама подсказывала, как всё заполнить. Но когда дело дошло до ответственности — банк просто написал шаблонную отписку: «списали верно». То есть сотрудник вводит клиента в заблуждение, клиент теряет деньги, а банк потом делает вид, что всё нормально и виноват сам клиент. Отличный сервис. Ни один нормальный человек добровольно не станет платить почти 4,5 тысячи рублей комиссии за снятие собственных денег, если ему заранее сказали, что комиссии не будет. Максимально разочарован отношением к клиентам. Ошибки сотрудников здесь не признают, проблему не решают, а просто перекладывают ответственность на клиента. Если не хотите потерять деньги из-за “консультации” сотрудников — обходите этот банк стороной.

Show business's response

Адель Разинская

Level 4 Local Expert

Хочу выразить благодарность Анастасии, которая работала со мной. Она всегда помогала мне решать все вопросы, и я могу с уверенностью сказать, что она настоящий профессионал в своей области. Благодаря ей я уверена, что останусь клиентом этого банка. Я очень ценю таких сотрудников, которые искренне заботятся о своих клиентах.

Альфа-Банк

Add photo or video

Address

Contacts

Business hours

Directions

Features

16 reviews