Альфа-Банк

Rating 4.4
1037 ratings
Rate this place

428 reviews

Level 2 Local Expert
August 17
Сам офис максимально удобно расположен и внутри сотрудник который со мной общался на прошлой неделе был предельно внимателен и вежлив, а также терпелив. Так как ответил на все мои вопросы. Банк я оценила бы как отличный!) Особенно на контрасте с моим прошлым банком, пушка!!
2
Level 7 Local Expert
October 19
Прекрасный рфис. Максималье удобное ожидание. Даже думала, что этот офис будет постоянным в обслуживании, если бы не обслуживание персонала. Задвоился личный кабинет. Пришла в субботу в 15.20. Офис работал до 16.00, до закрытия было 40 минут. Я взяла талончик и стала ждать. Передо мной был 1человек. После меня заходили посетители и кому-то говорили, что их уже н смогут обслужить, кому говорили подождать. Зашедших после меня 2х человек обслужили раньше, а меня в 15.56 попросили уйти из банка, потому что время работы закончилось. Я спросила, почему же мне выдали талончик и почему прошли те, кто прошел позже, ответили, что я сама виновата и талон надо брать только с администратором. Странное заявление, зачем тогда стоит этот автомат, который выдает танчики с очередью. В общем, обслуживание бррр. Больше туда ни ногой. Лучше пойду на Мичурина, несмотря на то что внутри офиса не очень, но обслуживание там в разы лучше.
2
Level 8 Local Expert
October 7
Спасибо за прекрасное обслуживание. Проблемы решили в приоритетном порядке, быстро, четко. Встретили приветливо и сразу постарались помочь и с талончиком и с ситуацией. В отличии от отделения на победе, там все ужасно.
Level 2 Local Expert
August 20
Несколько раз принимала помощь в решении разных вопросов от менеджера Дмитрия, внимательного, профессионального и очень выдержанного сотрудника! С нами, пенсионерам, очень сложно работать, но этот молодой человек умеет это делать, да ещё с прекрасной искренней улыбкой. Крайний раз получала у него банковскую карту по замене, все быстро , ушла с хорошим настроением! Спасибо за работу! И в целом, очень приятное впечатление от данного офиса!
1
Level 4 Local Expert
October 10
Пришла за дебетовой картой, оформили на удивление быстро — буквально за 10 минут! Менеджеры просто класс, помогли разобраться с условиями, всё объяснили. Отделение просторное, светлое, приятно находиться. Впечатления самые положительные, спасибо Альфа-Банк!
Level 2 Local Expert
May 30
Удобная транспортная развязка, режим работы для меня подходит, с работы быстро можно пройтись пару остановок в обед. Кладу тут деньги на карту периодически и снимаю, если нужен нал. С сотрудниками не общалась, но по виду очень приятные и вежливые люди.
2
Level 2 Local Expert
November 1
Услугами банка пользуюсь не один год. До определённого момента всё устраивало, по этому посоветовал этот банк родителям. Теперь конечно жалею. Отец, пожилой человек просто хотел перевести деньгт со своего счета на свой же счёт в другом банке, что предусмотрено законом в рамках 30млн. Конечно же у него таких денег нет и не было никогда. По итогу его копеешный перевод заблокировали. Мало того заблокировали личный кабинет. И его личное посещение офиса проблему не решило. По итогу банк получается наживаются на честно заработаных копейках пенсионеров. Цените время и нервы! P.S. Формат нового офиса вообще добил. Людям старшего поколения очень сложно ращобраться. И по всем спорным вопросам готовьтесь разговаривать с сотрудниками рос гвардии, которые кстати более компетентны и уважительны к пожилым людям чем сотрудники офиса.
1
Level 2 Local Expert
July 13
По итогу посещения данного банка могу лишь поблагодарить специалистов за отличную работу. Сотрудники оперативно работают, решают все проблемы. Мне понравилось как тут работают. С помощью совета сотрудника открыл выгодный депозит с хорошей прибылью. Теперь планирую куда потрачу доход)
2
1
Level 12 Local Expert
March 20
Менеджеры в отделении разные, но в основном вежливые и компетентные. Немного смущает решение организовать рабочий процесс в виде открытого зала, где все на виду и всё прослушивается, но как бы это решение банка. По мне прежняя система кабинетов со стеклянными стенами была предпочтительнее. Банкоматы у входа, дальше надо брать электронную очередь, Но всё проходит довольно быстро и без каких-то неоправданным задержек. Все сотрудники вежливые и корректные. Много кресел для ожидания своей очереди. В целом всё хорошо.
5
1
Level 2 Local Expert
June 29
У отделения красивый лаконичный дизайн с интересным подходом к обслуживанию. Время ожидания в 15 минут считаю приемлемым, кредит получил без назойливых предложений о необходимости страхования.
1
Level 2 Local Expert
August 16
Ничего такое отделение, вполне можно обслуживаться, хожу сюда недавно, народ бывает не всегда, в основном мне удается в банке провести не больше 20 минут, вопросы решают, не стараются выпихнуть побыстреее и оставить тебя один на один с нерешенной проблемой.
1
Level 2 Local Expert
July 11
Персонал в этом отделении очень отзывчивый и внимательный. Дебетовую карту оформили быстро, заодно объяснили условия. Обслуживание здесь на высшем уровне!
1
Level 2 Local Expert
August 3
Я очень довольна обслуживанием персонала. Мне выдали карту за считанные минуты, а вежливый работник банка очень доходчиво и понятно объяснил как устроена платежная система через карту Альфа банка и как производить зачисление
1
Level 3 Local Expert
May 28
Время ожидания в данном отделении всегда около 40-50 минут . Приехали в отделение получить го новую карту!!! Ждем около часа. Такого безобразного обслуживания нигде не видела! Каа не придешь, мальчик на входе говорит ожидание около часа. Это в будний день в 14.00-15.00!!! Оценку ставлю не конкретному сотруднику , а работе отделения в общем, скорее управляющему, который не умеет наладить работу отделения так, чтобы клиенты были довольны и не теряли уйму времени!!
3
Level 3 Local Expert
October 18
Я в шоке от этого офиса! Пришла первый раз. Это что за балаган? Я сначала не поняла, думаю кафе или столовая... А нет! Это банк. Бедные сотрудницы бегают с ноутбуками в руках, даже своего рабочего места у них нет! Я беременная на восьмом месяце, спросила туалет, на что мне было отказано. Это первое такое место, где мне отказали в туалете в моём то положении!
2
Level 3 Local Expert
July 13
Я прихожу в этот филиал уже не первый раз и очень радует что всегда вопрос разрешается на раз два. Никогда ещё не приходилось подолгу тут задерживаться, да и персонал не старается зазря задержать, все знают цену времени и просто так не грузят инфой лишней, не навязывают)
Level 2 Local Expert
June 17
Пришел с ребенком за детским альфа стикером, приготовился ждать, так как была очередь, человек 5. На удивление быстро прошли к специалисту, сразу показали ребенку как с приложением работать. Сын доволен, у него теперь есть пэй-стикер, как у папы.
1
Level 2 Local Expert
August 3
Должна сказать что это самое толковое отделение, что я встречала. Персонал банка очень хорош. Самые приятные сотрудники именно тут) Мне помогли понять как выгоднее вложить деньги под отличный процент.
1
Level 2 Local Expert
July 11
У меня есть вклад в Альфа банке. Я по рекомендации сотрудника банка открыл его примерно месяц назад. Самое удобное это то, что мне заранее известны были все условия и суммы которые я получу в конце срока. Так ещё и вклад застрахован ко всему прочему
1
Level 15 Local Expert
March 24
Ребята очень стараются, это видно, но к сожалению, не могут качественно помочь, так как не знают процессов банка. Потратили полчаса моего времени в попытках настроить работу сим карты ребенку в приложении, хотя потом выяснилось, что это делается только по звонку в колл центр. В целом , не помогли: закрыли работающий платежный стикер ребенку, новый не смогли выдать - только оформили заявку по итогу на перевыпуск, за которым мне надо будет еще ехать в отделение. И опять тратить мое время. Выдали карту , чтобы была возможность оплат, - а активировать не могут, приложение , которое они же установили, не работает. Премиальное обслуживание в субботу не работает, руководства нет. Вместо решения вопроса потратили более часа моего времени и сделали только хуже по итогу. Была свидетелем раздражения клиентов,так как умный офис работает очень странно - приглашает на обслуживание клиентов не в порядке очереди, а по непонятному даже сотрудникам принципу. Люди орут, девочки операционистки плачут. Необходимо уделить внимание обучению сотрудников. А также в субботу должен в обязательном порядке присутствовать руководитель. На нем многовато завязано, а его нет в такой горячий клиентский день.
2
Level 2 Local Expert
July 16
Слаженная работа консультантов и сотрудников всегда удивляет, в других организациях такого не встретишь. Банки, берите пример с сотрудников альфы! Альфа, сделайте курсы по общению с людьми другим банкам 😂
1
Level 9 Local Expert
February 24
Пользовалась услугами один раз. При необходимости с удовольствием зайду ещё : удобно расположен, уютно внутри, спокойно. Персонал вежливый, доброжелательный
3
Level 2 Local Expert
September 28
Нормальный банк. Был тут вчера. Приняли быстро. Не ждал практически, пара человек передо мной. Мне нужно было оформить кредит наличными. Подал заявку. Рассматривали не долго, пару часов процесс занял. Перезвонили, сказали что все ок, могу приходить за картой с деньгами. Не ожидал что так быстро
1
Level 2 Local Expert
June 21
Нет такого что остаешься со своими проблемами один на один, отличный банк, который выручает. Персонал не отворачивается, а наоборот, старательно вникает в ситуацию, сколько раз просил- всегда помогали менеджеры)
1
Level 3 Local Expert
August 18
Когда брала кредит ничего особо об этом не знала. Поэтому обратилась в это отделение. Мне все отлично объяснили, понятно) И прям в отделении мы оставили заявку на одобрение по кредиту)
1
Level 8 Local Expert
August 19
Первый раз видел, чтобы на входе тебе выдавали номер в очереди, а потом в порядке очереди к тебе подходил сотрудник банка и оказывал тебе банковские услуги. Оформляли банковскую карту жене. Сотрудник была очень вежлива, все подробно рассказала, помогла активировать карту в банкомате
Level 5 Local Expert
August 3
С самого начала, когда только банк открылся, старался не пропускать ни одного случая, чтобы не воспользоваться его услугами. По крайней мере, я не помню, чтобы хоть раз он меня подвел. Всегда все прозрачно, никаких скрытых процентов и комиссий, все по-честному.
1
Level 5 Local Expert
June 8
Когда забирал свою дебетовую карту остался крайне доволен обслуживанием в офисе. Нет тут проблем с ожиданием персонала. На входе встретят, расскажут и помогут если что без проблем)
3
1
Level 2 Local Expert
August 10
Очень делают все долго , работе одни человек , пока работает с одним человеком приходит еще 10 и она каждому по отдельности подсказывает следовательно затягивая время . Пока что худший банк из тех где я был
4
Level 3 Local Expert
October 16
Отделение Альфа-Банка заслуживает высокой оценки. Здесь всегда быстрое обслуживание и удобный интерфейс онлайн- банка, который позволяет легко управлять счетами и производить платежи, не выходя из дома.
1
Level 4 Local Expert
October 29
Все здесь устроено так, что вопросы решаются быстро и легко. Приятно, когда все чисто, сотрудники компетентны и всегда готовы помочь. Спасибо от всей семьи за помощь с нашим счетом.
Level 5 Local Expert
September 7
Приехала примерно к открытию, даже чуть раньше, приняли максимально быстро, сотрудники сразу включились в работу и не медлили. Получила карту и ушла довольная, офис всем рекомендую
2
Level 7 Local Expert
October 16
30 минут Прождала. За этот время 5 человек всего обслужили. Ходят туда сюда чето. Очень медленно. И передо мной ещё 5. Время 15:00 будний день. Если собираетесь сюда прийти то от меняйте все планы на день. Кошмар. Держитесь подальше от этого офиса и от банка в целом
2
Level 2 Local Expert
August 12
Замечательный офис с такими же сотрудниками, которые бережно относятся к клиенту. У меня было вопросов немного, но рассказали обо всем, что интересовало.
1
Level 22 Local Expert
November 2
Уютненько, новый формат у них когда сотрудник сам приходит с ноутом ща столик клиенту и все оформляет дистантом. Минус звезду --менеджер встречающая слегка тупила.. ну может устала))))
Level 4 Local Expert
August 30
Сотрудники тут просто чудо) Всегда приветливые и улыбчивые. Без проблем помогают и отвечают на все интересующие вопросы)
Level 10 Local Expert
September 25
Не понятен вообще принцип работы данного офиса. Люди проводят в ожидании менеджера очень долгое время. Оформила всё Онлайн, что намного удобнее и быстрее.
3
Level 13 Local Expert
July 30
Новый персонал, после переезда банка, просто безобразие, видимо ребят набрали с авито по объявлению, трещат, не побоюсь этого слова много, а по делу ничего не сделанно. В общем, начальство, если читает этот комент, отправьте туда несколько людей, для проверки инкогнито, и сами убедитесь.
3
Level 5 Local Expert
March 2
Очень понравилось обслуживание в данном банке. Было неплохо наладить интерфейс по терминалу, который дает электронный талон, чтобы дальше мониторить свою очередь через экран. Достаточно добавить на сам терминал название пользователя ( особенно если это новый), который ожидает свою очередь. Само собой, там работает менеджер, но что вы будите делать в час пик. А так менеджер обслужила меня отлично, после чего ушел с отличным настроением
1
Level 2 Local Expert
May 23
Тут персонал - реальные герои! Дебетку оформить нужно было, обратилась сюда. Внимание! Оформили ровно за 5 минут, я даже в очереди на 5 минут больше просидела))
1
Level 5 Local Expert
February 6
Впервые в этом отделении, понравилась атмосфера. И, главное, девушка, которая меня обслуживала (к сожалению, не знаю имени) - брюнеточка такая, статная, очень приятная - внешне и по общению. Не задавала лишних вопросов, не навязывала "супервыгодных" предложений, а делала только то, о чём я её попросил. Всё профессионально. В общем, рекомендую 👍
1
Level 11 Local Expert
October 22
В этом отделении достойное и качественное обслуживание и приятная атмосфера. Сотрудники как-будто на одной волне с клиентами. Найдут подход к каждому. Грамотные, доброжелательные и отзывчивые люди
Level 10 Local Expert
August 28
На мой взгляд отличается от других отделений банков в лучшую сторону. Понравился современный интерьер, стильная и удобная мебель. Ожидание освободившегося менеджера было комфортным благодаря наличию мягких кресел и бесплатного wi-fi
Level 2 Local Expert
June 6
Потеряла дебетовку, очень расстроилась.. но быстро среагировала, пришла в отделение, карту тут заблокировали и подали заявку на новую, спасибо)
1
Level 6 Local Expert
August 16
Отделение мне понравилось и не только стильным дизайном. С сотрудниками очень приятно общаться, ребята не стесняются, ведут себя вежливо и улыбаются. С подготовкой проблем нет, на все мои вопросы получила ответы.
Level 15 Local Expert
June 7
Банк расположен очень удобно, есть парковка. Быстро решил свой вопрос.
Level 11 Local Expert
July 22
Обращалась по поводу кредита. Получила полную и в доступной форме информацию по условиям, срокам и т.д. Меня все устроило, оформили быстро.
1
Level 2 Local Expert
July 29
Это ужассс, с 12:06 сижу в очереди, хотя на кассу была изначально одна по талону. Время уже 14:00 я всё сижу жду🤦‍♀️🤦‍♀️🤦‍♀️🤦‍♀️🤦‍♀️🤦‍♀️🤦‍♀️🤦‍♀️🤦‍♀️🤦‍♀️
3
1
Level 6 Local Expert
April 8
Талоны терминал не выдает, выдает талоны на входе девушка-менеджер как определить по этому талону кто крайний не понятно, по талонам никто не встает в очередь, сотрудники выбирают клиентов рандомно, прождали час, нам сказали что подойдут как обслужат 3х человек, а по факту перед нами прошло более 10ти Спустя час ожиданий решили не ждать, на что с нами только попрощались, ведь до конца рабочего дня всего пол часа оставалось.
5
Level 19 Local Expert
August 2, 2023
Хороший банк, картой пользуюсь давно, очень удобно. Приветливое отношение к клиентам. А вот время ожидания довольно долгое, хотя окон работает достаточно много. По кредитам проценты весьма большие, это минус. В остальном всё хорошо.
2
1