Альфа-Банк

Rating 4.5
994 ratings
Rate this place

380 reviews

Level 3 Local Expert
April 12, 2023
Обратилась в банк по вопросу получения кредита, оформили в жтот же день, по очень выгодному предложению! Очень понравилось обслуживание быстрое и качественное!
2
Level 9 Local Expert
November 11
Банк как банк, ничего особенного, включая условия обслуживания.
Level 4 Local Expert
March 13, 2023
Оформила кредитную карту. Все платные услуги отключены. Но уже третий месяц снимают плату за неподключенные услуги. Два раза работники банка составляли обращение, деньги возвращают, пишут, что платные услуги отключены. А потом опять списываются деньги!!!!! Беспредел полнейший. Составила обращение третий раз, отписались, что рассмотрят в течение 3 дней. Работники банка ссылаются на технический сбой. Будьте внимательны, чаще контролируйте списания по карте в личном кабинете, т.к. смс оповещения по карте не работает и в конце срока страхования можете получить "сюрприз" в виде дополнительных расходов по кредиту.
10
2
Level 6 Local Expert
April 7, 2023
Несерьезный банк. Подал заявку на кредит онлайн. Пришло одобрение и пригласили в офис на ул. Салмышской. Отпросился с работы, подошел к девушке у стойки объяснил цель прихода, после проверки паспорта, зделала запрос по электронке и не дождавшись ответа сказала что мне отказано в кредите и ни чем не может мне помоч, я уехал на работу. Через некоторое время эта якобы специалист где-то нашла мой телефон и попросила вернуться что бы повторить запрос на кредит. Но желиние вести какие либо дела с этим банком сразу пропало. Теперь не советую своим знакомым с ними связываться.
8
Level 4 Local Expert
July 21, 2023
Заказал карту, пришел забирать, не понятная девочка начала проявлять агрессию, что она вообще не должна карты выпускать, притом стояла ее нечальница, как я понял, посмотрел на это и не стал забирать карту, ушел. Зачем мне это выслушивать и понятно, какое обслуживание получу в итоге.
3
1
Level 4 Local Expert
June 24
Этот банк предлагает высокий уровень обслуживания. Отделения удобно расположено!
Level 3 Local Expert
February 13, 2023
Добрый вечер! Пишу конкретный отзыв о работе менеджера банка и о самом банке. На прошлой наделе в среду мама брала кредит, заявила сумму 200 тысяч рубелей. Менеджер Татьяна Саломонова, выдала кредит и добавила маме страховку на жизнь нисказав ни слова. Страховка вышла в 47 тысяч. Мама предупредила, что погасит досрочно. Она все равно сказала, что страховка нужна. Попросили догово в бумажном варианте- не дала. Сказала могу сбросить на почту, показали ей почту, вбивала она ее сама, в итоге почта была укзана неверно (просто мамин номер телеыона) но не реальная почта. Единственное , что нам дала Татьяна- график платежей. Приехав домой, мама начала все смотреть… и увидела, что кредит не 200 тысяч, а 247.. в субботу поехали в банк, они говорят мы ничего не знаем звоните в страховую компанию. Позвонили. Заявку осатвили и нам сказалм идти в банк в удобное для нас время. Мы приходим череэ 10 минут в банк говорим, все то, что нам сказали в альфа страховании, и в банке нам, кончено, же говорят, что мы ничем помочь не можем без Саломоновой ))) Мы приехали сегодня) ну и вновь они говорят, что стразовку снять с вас мы не можем.) данный менеджер ни слова маме не сказала, что можно обойтись без страховки! Мы даже и не знаем куда идти и как решать данный вопрос….
10
5
Level 3 Local Expert
April 11, 2023
оформляли детскую карту. Оформили быстро за 2 посещения. во время второго посещения, пришли перкд закрытием. Сотрудники подождали и нормально оформили.. Но, детская карта… очень обрезаны функции в приложении ребенка
1
Level 5 Local Expert
May 9
Новый интерьер отделения создает приятную атмосферу, словно мини-отдых. Приятное место для решения финансовых вопросов.
1
Level 9 Local Expert
February 22
Получив приглашение, я решила оформить кредитную карту в Альфа банке, и несмотря на исходные сомнения, осталась очень довольна своим выбором. Привлекательный беспроцентный период и высокий уровень обслуживания сделали мое финансовое путешествие комфортным. Единственный минус - комиссия за снятие наличных, но в остальном все превосходно.
1
Level 9 Local Expert
February 4, 2022
Не могу сказать по обслуживанию физических лиц-знаю только отдел по работе с юр.лицами. Все просто прекрасно. Было с чем сравнить... открывали счета в других банках по просьбе знакомых, но ни один не впечатлил, от слова "совсем" (не буду озвучивать название, чтобы не обвинили в антирекламе). В частности, что касается, технических моментов. За три года приезжали в банк- три раза. Для открытия трех разных счетов. В остальном все решается удалённо и вполне безопасно. За три года дважды были технические проблемы с приложением. Это очень хороший показатель. Качественное обслуживание, отсутствие очередей-мной уже воспринимаются как норма (именно поэтому, хамство и очереди в других банках очень бросаются в глаза). Всем своим знакомым, которые стоят перед выбором банка при открытии бизнеса- советую только Альфу. P.S. Отзыв не заказной, по запросу в личку могу рассказать с какими банками какие проблемы были
5
8
Level 2 Local Expert
December 15, 2023
Великолепный Банк, с замечательным отношением к клиентам и профессиональными сотрудниками.
1
1
Level 6 Local Expert
October 17, 2023
В данном отделении на М.Жукова оформляли кредитные карты на меня и жену.были определенные нюансы, поэтому и решили ехать непосредственно в отделение. Скажем так, после других банков, попав в отделение Альфа банка в хилтон, увидел разительную разницу в самой атмосфере обслуживания, обстановке в целом, отдельные столики с креслами каждому клиенту, как в уютном кафе. Но более всего понравилось отношение сотрудников. Руководитель Анастасия Т. абсолютно 100% клиентоориентированный и доброжелательный специалист. Решила все вопросы. Сотрудницы Ольги и Татьяна. Рекомендую однозначно. Пр непосредственно кредитным продуктам все устроило.
1
1
Level 9 Local Expert
March 28
Узнала много полезного, пока кредит оформляла и мы ждали подтверждения. Мне менеджер рассказала про кредитку, как я могу ей пользоваться, что настройки по получению кэшбэка с моей обычной карты и на кредитку будут распространяться, поэтому сразу и кредитку получила, выгодно и удобно, пользуюсь теперь ей
Level 9 Local Expert
January 11
Всё нормально,но только в субботу ИПешников не обслуживают,только по будням. Это очень большой минус.
Level 10 Local Expert
October 13
Альфа банк предлагает высокий уровень обслуживания и безопасности. Я уверена в надежности своих финансов, обслуживаясь здесь.
Level 13 Local Expert
June 28, 2023
Единственный банк в Оренбурге с камерой которая знает про вас все как вы только зашли в банк и когда подойдете к терминалу терминал сразу с Вами по здоровается по имени и даст нужный талок
1
Level 7 Local Expert
May 28
Почти год пользуюсь дебетовой картой, бонусы приходят вовремя, списания проходят нормально. Случайно стал клиентом банка, но очень доволен. Возможно, здесь же оформлю ипотеку.
Level 8 Local Expert
February 16
Банк одобрил мне рефинансирование, чем помог облегчить мою жизнь, так как мой платёж стал гораздо ниже. Помогли оформить все необходимые документы плюс страховку. Хорошо что сотрудница в этом офисе обозначила сроки для отмены самой страховки)
2
Level 9 Local Expert
August 16
Ужасно. Администратор не помог разобраться с проблемой и не разблокировал карту а налички у меня нет сказала приходить через 2 дня а деньги все на карте , очень клиентоориентированно👍
Level 3 Local Expert
August 24, 2023
полное отсутствие связи с клиентами банка! действительно, как и писали многие дозвониться невозможно, номера телефонов филиалов не указаны, полная автономия от взаимодействия со своими корпоративными клиентами!
1
2
Level 2 Local Expert
May 23, 2023
Отличное отделение , очень уютная и доброжелательная обстановка! Получила необходимую помощь ♥️
1
2
Level 4 Local Expert
August 27
Будьте внимательны охрана из за этого 4 звезды
Level 2 Local Expert
April 7, 2023
Очень приятные и вежливые работники , просидел буквально пару минут в очереди , быстро обслуживание и всё подробно объясняют
1
2
Level 2 Local Expert
November 22, 2023
Спасибо большое за оперативность! Помогла приятная девушка, которая дозвонилась до службы безопасности!
1
Level 10 Local Expert
January 21, 2023
Делают вид что они умные, что то рассказывают показывают, по сути не сразу все понимаешь, приходиться додумывать за них, они даже карту умудрились выпустить с моей фамилией неправильно )) зачем они там работают, много чего не могут объяснить и говорят как заученные одни и те же фразы , бесит... Возможно не все, но большинство там думают как заученными фразами новички....
4
1
Level 6 Local Expert
July 13, 2023
Девушка-курьер по имени Елена(с её слов,даже и незнаю можно ли верить в это),обманным путём впихивает кредтную карту,а потом блокирует номер,чтоб ей не звонили.Будьте аккуратны.Курьеры обманывают людей.Фото этой девушки прикрипляю.
2
Level 19 Local Expert
July 14, 2023
Хорошее обслуживание. Вполне быстро отвечают и помогают с решением вопросов связанных с их деятельностью.
1
Level 3 Local Expert
October 21, 2023
Хочу выразить благодарность команде банка:они всегда готовы помочь и консультировать. Особую благодарность хочется выразить специалисту по кредитам,который предложил мне лучшие условия.
1
1
Level 7 Local Expert
January 9
Не один раз попадаю к к одному и тому же менеджеру, всегда получаю качественное обслуживание. Очень вежливый и внимательный сотрудник. Какой бы не была проблема или вопрос - всегда ответит и поможет. Таких сейчас очень мало.
2
1
Level 2 Local Expert
February 6
Филиал Альфа банка имеет удобные часы работы. Уровень сервиса приятно удивляет.
1
Level 14 Local Expert
October 24, 2022
Ужасное отношение к постоянным клиентам!Взял кредит наличными небольшую сумму, так они страховку навязали, аж половина суммы кредита это просто беспредел!!! Но на следующий день подал заявление об отказе от страховки, сказали, что мл ожидать 10 рабочий дней, прошло уже 16 рабочих дней и никто ничего не возвращает!!!Звоню им мл как так,вы говорили возврат денег будет в течении 10 рабочих дней, но в итоге перекладывают все на страховую компанию "АльфаСтрахование"типо это они должны вернуть, туда звоню,они говорят, что банк должен вернуть! Вообщем сплошной беспредел. На клиентов им просто всеравно!!! И кстати кэшбэк за рекомендации у них не работает, а чтобы его получить там нужно огромную процедуру пройти, а не так как они пишут:Все легко и просто" Как обычно вводить клиентов в заблуждение-это их основная цель!!! И никаких кэшбэков, вознаграждений не выплачивают!!!Обман,сплошное надувательство!!!!!
17
3
Level 9 Local Expert
January 31
Оформила кредит для малого бизнеса. Консультация была полной , условия хорошие. Спасибо за высококачественный сервис без подводных камней.
Level 12 Local Expert
August 27
В банке есть бесплатная парковка и кондиционер в офисе, что делает посещение комфортным даже в жаркие дни.
Level 13 Local Expert
September 27
В отделении высоченные потолки и огромные окна, что идет на пользу интерьеру, так как дышится легко тут)
Level 14 Local Expert
April 24, 2022
Персонал отличный, особенно понравился подход к вип клиентам. Помогли все решить, и даже больше. Парковка не всегда есть. Чистый просторный офис. Четыре банкомата на входе.
3
Level 7 Local Expert
April 2
В этом отделении много банкоматов и терминалов. Можно снять наличные без комиссии. Сотрудники очень вежливые,отзывчивые и общительные.
Level 9 Local Expert
November 2, 2023
Стильный офис! Достаточно быстро обслуживают, ждать не приходится. Много банкоматов.
1
Level 9 Local Expert
February 14
Вышла сегодня из отделения с хорошим настроением, которое мне подарили сотрудники банка. Они отличные ребята с которыми приятно пообщаться.
Level 6 Local Expert
June 14, 2023
Не знаю, кто может доверять этому банку, раз они уже сами в открытую говорят, что дела у них совсем ужасны. Достали звонками с предложением взять у них кредит. Обслуживание на нуле, а любая услуга дороже, чем в других банках.
4
Level 4 Local Expert
February 28, 2023
Звонят каждый час и навязывают карту. Уже не один день ругаюсь. Это безобразие. Достали с этими звонками. В банк я не обращалась с желанием оформить что-то. Я уже заранее ненавижу этот банк... Предупредила что буду жаловаться. На горячую линию звонить бесполезно, голосовой помощник, который тоже только может предложить оформить что-то....
8
2
Level 3 Local Expert
March 24, 2023
Ужасный банк. Оформила кредитную карту с беспроцентным периодом 100 дней. На 20000 тыс, мне добавили до 25 тыс без моего ведома, так ещё и проценты какие-то не понятные списывают, когда 100 дней без процентов, и страховку не понятную. Я не кому не советую связываться с этим банком
7
2
Level 7 Local Expert
September 20, 2023
Работники банка всегда приветливы, вежливы и отлично разбираются в своём деле! Я оформлял как дебетовую, так и кредитную карты. Все прошло гладко, и я с удовольствием ими пользуюсь.
3
1
Level 4 Local Expert
March 6, 2023
Взял кредитную карту с беспроцентным периодом на год, а как оказалось, это все обман. Период действует только на покупки в первый месяц, все что купишь потом, будет сразу с процентами. И чтобы закрыть эти проценты, нужно сначала вернуть все то, что потратил в первый месяц. Разводняк ребята!
7
3
Level 7 Local Expert
July 22
Удачно получилось забрать платежный стикер. Давно хотел его и вот на днях оформил. Очень быстро, по времени минут 20.
Level 15 Local Expert
December 18, 2022
Честно? Все пока нравится в банке, и начисление бонусов, и прочие плюшки, но начинаете выносить мозг как ваши колеги из сине белого, к которым перешел из зеленого, где по началу все было отлично, но потом не в ту сторону понесло, что печально
4
Level 6 Local Expert
December 27, 2023
Лучшее место работы, выстраивание партнерских отношений и лучший кэшбэк!
3
1
Level 17 Local Expert
October 31, 2022
Прикольное отделение банка, очень современно организованно. Ты как будто пришел в кафе и общаешься с друзьями. Обстановка распологает, вопросы решаются на ура.
1
5
Level 11 Local Expert
February 18
Приятное отделение. Последний раз интересовалась инвестициями, получила полезную информацию и качественное обслуживание.
Level 4 Local Expert
October 31, 2023
Обслуживает один человек Электр очередь занимать нельзя Хожу второй день подряд, делать же нечего Вот в банке посижу
4