Основным для меня плюсом в Альфа банке стали адекватные консультации по различным вопросам и продуктам банка. Мне нравится что персонал готов объяснять и разбираться со всеми запросами своих клиентов. Выгодные предложения, например открыла максимальный вклад в Альфа-Банк, в этом офисе мне рассказали что 16% это действительно выгодно, ну и большое спасибо за грамотную консультацию
1
Сергей С
Level 5 Local Expert
August 10
Давно не встречал такого бездарного персонала. С 16.07.24 открываю р/счёт на предприятие. До сих пор не работает весь функционал. Сотрудники не владеют информацией о тарифах и подписках. Нашему предприятию предложили и подключили доп подписку, только она не работает. Якобы технические неполадки. И только 06.08.2024г сотрудник техподдержки "родил", что подписка предназначена для ИП. Но до сих пор на 10.08.24 её никто не удалил так и значится, что подключено. А мыши из офиса, которые этот бардак устроили, перестали брать трубку. Красота. За геморроем - на Ленина, 43. Всё продумано, обойти капкан не получится. Горячая линия вам обязательно предложит открыть р/с дистанционно, или получить зарплатную карту через курьера. Не соглашаетесь. Курьер будет ехать на собачьей упряжке через Камчатку, по одному ему известному графику. А когда приедет совсем другой человек, ни тот которого заявил банк в смс, чтобы фотографировать ваши документы и паспорт, у этого Рафшана или Джамшута не будет ни только никакой доверенности, но и наколки или хотя-бы наклейки с буковкой "А" на лбу. Это нормально. Рискнёте? На претензии отвечают они же, так что не тратьте время. В ответах у них всё хорошо. И зарплата с премией и сон после обеда...
Show business's response
Ksu L
Level 16 Local Expert
June 17
Маленький филиал, ожидание происходит стоя, люди опирают стены банка. Администратор сразу с порога не здороваясь предупреждает " Ждать придётся 1,5 часа". Сразу хочу сказать, такая встреча "настраивает" на приятное впечатление о банке. То есть, здесь уже не рады видеть. На моей вопрос почему так долго- нет операционистов.... Это опять же говорит "о внимательном отношении к клиенту и клиентоориентированности в общем"
1
Show business's response
Елизавета К.
Level 3 Local Expert
September 3
Мне недавно тут сделали достойное предложение по кредитной карте. Понравилось больше всего то,что не пришлось лишние деньги платить за обслуживание. Проценты не будут начисляться на первый год обслуживания, обо всем этом рассказал мне менеджер Фёдор, действительно хороший специалист попался. Всё не навязывал мне,только говорил факты
1
Юлия Шибанова
Level 2 Local Expert
August 20
Отделение из двух частей: для частных клиентов и для бизнеса. В предбаннике банкоматы стоят. залы большие, светлые. Народа бывает много, но ничего. Обслуживают тут оперативно. Я ни разу не уходила отсюда без получения нужной информации.
Галя Назарова
Level 5 Local Expert
May 15
Искала информацию о возможности получения карты для ребенка. Сотрудник разъяснил мне все условия и даже помог с заполнением заявки. Документов много не понадобилась, что радует, не люблю эту бумажную волокиту. Редко встречаешь такое доброжелательное отношение)
Михаил
Level 2 Local Expert
May 29
Получил кредитку с годом без процентов, сотрудница прекрасно объяснила все условия. Всем, кто жалуется на "непонятные проценты!, советую - задайте вопросы при получении карты, чтоб такого не было. Персонал подробно все объясняет, так что у меня еще ни одного лишнего платежа не было.
1
Надежда
Level 2 Local Expert
March 20
Уютно, чисто, глазу приятно. А еще всегда коврик на улице есть, не скользко даже в плохую погоду и убрано, и пандус есть, можно с коляской без проблем зайти, не нужно дома ребенка оставлять с кем-то. Есть зона ожидания и табло с номерками. Мне здесь нравится
3
Kirill Leshkov
Level 8 Local Expert
July 12
Объединили два кредита в один, теперь удобнее платить. Благодарю менеджера за понимание. Отделение отлично оборудовано.
Елена Лукина
Level 2 Local Expert
August 28
У меня были общие вопросы про получение ипотеки. То есть я вообще в этом ниочем) Тут прошла вводный курс в ипотеку. Как получать, что нужно от меня и так далее. Консультация очень полезная, есть о чем поразмышлять теперь
Хлызов
Level 5 Local Expert
September 28
Очень хороший банк, кешбек радует, ещё радует детская карта, которую можно оформить своим детям. Короче, удобный банк, мне понравилось.
Елена Федосеева
Level 2 Local Expert
August 26
Несколько раз обращалась в данный филиал – чистый, светлый, хоть и достаточно маленький. Для меня большой плюс это наличие кассы, так как не люблю стоять с деньгами у банкомата, не безопасно.
Даниил Литвинов
Level 9 Local Expert
September 5
Хорошо, современно, комфортно находиться. Консультанты мне нравятся, уже давно всех знаю, хожу часто. Услуги получаю разные, от простой консультации до сложного документарного сопровождения. Был здесь буквально вчера, получал справки на двух языках, готовились справки ровно три минуты))) Банк полностью рекомендую)
Юлия Зорина
Level 9 Local Expert
June 9
Зашла с подругой и очень удивилась.
Во-первых, было очень душно, кондиционер не работал.
Во-вторых, мест для ожидания мало.
В-третьих, клиенты получают консультацию стоя.
На мой взгляд, не совсем удобно.
Show business's response
Нелли Кытина
Level 3 Local Expert
February 6
Отделение Альфа банка было чистым и просторным, создавая приятную атмосферу визита. Быстрая и эффективная помощь с открытием нового счета, дружелюбные и профессиональные сотрудники.
Елизавета
Level 5 Local Expert
September 19
Быстро, без очередей, с хорошим обслуживанием. Сотрудники вежливые, всегда помогут, подскажут. Очень довольна. И ещё, в этом отделении можно оплатить штрафы ГИБДД. Для меня это очень удобно. Спасибо сотрудникам.
Изот Самсонов
Level 5 Local Expert
June 12
Хорошее отделение, главное, что очередей нет, не нужно несколько часов тратить на визит, просто пришел, решил вопрос, и все, ушел дальше. Везде бы так.
Анна Фролова
Level 9 Local Expert
October 1
Мне нужна была карта для путешествий и поездок, поэтому я оформила себе в Альфе карту тревел. Менеджеру спасибо, все подробно рассказал и оформил. Здорово что по этой карте можно копить кэшбэк милями и тратить их в поездках, например на отели и билеты.
Любовь Худякова
Level 9 Local Expert
June 13
Захотела оформить карту для своего ребенка и возникло несколько вопросов. Попался квалифицированный специалист, который всё подробно рассказал и показал. Карту выпустили недавно, и ребёнок остался доволен.
1
лилия филиповская
Level 8 Local Expert
June 2
Каждый раз удивляюсь , как быстро и четко все происходит . Несколько лет являюсь клиентом , и всегда восхищаюсь оперативностью сотрудников . Огромное спасибо !
татьяна колмыкова
Level 5 Local Expert
September 2
Мы обратились в отделение для решения нескольких вопросов.Атмосфера сжечь очень комфортная, время проходит не заметно, и можно расслабится, ожидая своей очереди. Кстати очередь не большая и движется быстро. Менеджеры приветливы и оперативно решают вопросы
Дмитрий Семенов
Level 11 Local Expert
July 26
Небольшой, но уютный филиал Альфа-Банка, при этом полностью соблюдаются стандарты компании – персонал обходительный и квалифицированный, с каким бы вопросом не обратился – помогут. Решили вопрос с рефинансированием кредита, в нынешних условиях снижение платежа даже на 2-3 тысячи значительное облегчение на кошелек.
Дарья Широкова
Level 2 Local Expert
July 9
Обращалась установить приложение. Оперативно и телефон никто не поломал) Работает, не глючит, за помощь спасибо)
1
Андрей хабаровский
Level 17 Local Expert
January 1
Компетентность сотрудников данного офиса оставляет желать лучшего, оплатить коммуналку по квитанциям квест еще тот, казалось бы простая операция, э нет, еще и звонят куда то, советуются.
Вы реально думаете что я буду ваши глупые требования исполнять? Писать на почту и т.д.? Научите своих сотрудников работать и отзывов плохих не будет
2
Show business's response
Кристина Кобаидзе
Level 6 Local Expert
May 27
Благодарна за консультацию по Альфа-вкладу. Специалист доступно обьяснила как все работает, какие преимущества получу и какой доход могу ожидать. Приятно знать, что деньги работают.
Екатерина Бирюкова
Level 2 Local Expert
April 29
Долгое обслуживание. Девушка, менеджер, которая встречает людей очень грубая. Народу куча, присесть некуда. Пять окон, работают только два, и то уже полтора часа ждём, эти два окна. Не очень конечно впечатление.
1
1
Show business's response
Ольга Зуева
Level 4 Local Expert
February 18
***!! Предложили кредитную карту на 365 дней. В итоге после снятия денег через два месяца без предупреждения начислили проценты 5700 р от суммы 50 тысяч. Толком оператор ничего не объяснил и не было графика платежей. Говорили, всё хорошо, пользуйтесь, проценты будут через 4 месяца. Так и дурят! Никому не советую.
1
Show business's response
Арина Н.
Level 6 Local Expert
July 24
Отличное отделение, где сотрудники готовы рассказать обо всех услугах.
Главное-задавайте вопросы , даже самые простые. Доверие к банку возникает очень быстро . Просто супер!
Диана С.
Level 6 Local Expert
September 7
Хороший персонал в отделении, всегда подскажут, доступно объяснят. Качественно выполняют свою работу. Благодарю за хороший прием.
Дмитрий Николаевич
Level 13 Local Expert
February 6
Единственный минус в банкомате не работает ПЕЙ!
В целом всё хорошо, компетентный персонал, быстро принимают и решают вопросы!
Денис
Level 10 Local Expert
May 18
Сотрудники плохо знают про инвестиционные продукты, не смогли помочь по специфическому вопросу.
Show business's response
Светлана Викторовна П.
Level 11 Local Expert
September 11, 2023
Очень помогла специалист Ксения, проконсультировала по всем вопросам, приятно было общаться. Сам банк ок, из недостатков парковка на 3 машины. Визит был примерно в 11:05 11.09.23
2
Алина Паслякова
Level 5 Local Expert
August 2
Отличный банк! Пользуюсь его услугами уже много лет и всегда остаюсь довольной. Спасибо за безупречное обслуживание!
Aziza J.
Level 2 Local Expert
January 19
Ипотечная сделка в Альфа-банке несколько лет назад была успешной. Выражаю благодарность сотруднику ведущему процесс, и подчеркиваю удобство личного кабинета с полной информацией о состоянии ипотеки.
1
Алла Чурикова
Level 4 Local Expert
September 30
Я клиентка Альфа-Банка с 2015 года и полностью довольна мобильным приложением и обслуживанием. Сотрудники всегда вежливы, внимательны и компетентны.
Денис Иванов
Level 8 Local Expert
October 4
отделение можно сказать на все случаи жизни, и карту оформить и кредит, и вклад открыть, тем более что сотрудники работают тоже оперативно и без всякой назойливости, как это обычно бывает в других банках
Екатерина Ткаченко
Level 15 Local Expert
June 9
Сотрудники очень внимательны и отзывчивы.Банк предоставляет все необходимые документы, а процесс оформления кредита проходит очень быстро
1
зоя Цыганкова
Level 3 Local Expert
February 10
Консультанты в Альфа-Банке проявляют доброжелательность и приветливость. Очень довольна качеством обслуживания.
Алина Казанокова
Level 12 Local Expert
August 18
Хочу отметить, что все сотрудники, с которыми я взаимодействовала, были вежливыми и терпеливыми. Даже когда я задавала много вопросов, они реагировали адекватно.
Алексей Г.
Level 4 Local Expert
June 25
Консультанты в Альфе дружелюбны и предупредительны. Обслуживание в отделении понравилось, рекомендую всем.
Ольга Сдобникова
Level 4 Local Expert
August 27
Зашёл в офис, чтобы получить кредит. Не ожидал, что всё будет так быстро. Всего за 20 минут дали одобрение, я подписал договор и получил деньги)) Оперативность сотрудников просто впечатлила. Поэтому всем рекомендую альфу.
Нарине Галстян
Level 5 Local Expert
November 11, 2022
Девочки по работе с юр.лицами грамотные и желающие помочь в решение вопроса, с картами тоже молодцы ребята, доходчиво всё объясняют, предлагая новые возможности и рассказывая о новинках а главное быстро!
2
Mara
Level 6 Local Expert
September 13
Мне нравится альфа банк, никакого обмана, хорошее отношение к клиентам и быстрое обслуживание. Банкоматов по городу много, обычно хожу в это отделение после работы
Натуся
Level 8 Local Expert
September 8, 2023
В зоне самообслуживания стоят 3 банкомата, в 2 х из них небыло денег, информации об этом небыло нигде, потратили много времени на снятие наличных пока недогадались сами, проходяшая мимо нас сотрудница банка сообщить нам об этом не выразила желания.
2
Светлана Ф
Level 12 Local Expert
March 28
Огромное спасибо сотруднику из ипотечного отдела. Сделка проведена быстро и качественно. Опыт есть, и могу сравнить. Спасибо Альфе и специалисту.
2
Anya wis
Level 6 Local Expert
May 13
Мы оформили детскую карту для нашего ребенка. Он в восторге, теперь мы можем оплачивать его покупки, а нам удобно контролировать расходы.
Орхан С.
Level 5 Local Expert
June 10
Время ожидания 30-40 минут для простого обновления паспортных данных.
1
Show business's response
Камила Алтынбаева
Level 6 Local Expert
June 17
Филиал ипотечного кредитования просто отличный!Все вопросы были объяснены настолько ясно,что не осталось дополнительных.Благодарны за профессионализм!
1
Саида М.
Level 10 Local Expert
March 12
Сотрудники банка проявили себя как компетентные и клиентоориентированные кадры. Приезжала на прошлой неделе сюда с сыном, чтоб ему детскую карту выдали и помогли с приложением. Встретил менеджер радушно, отвечал на мои вопросы, рассказывал ребенку как пользоваться приложением. Все на высоком уровне от обслуживания до общения с персоналом)
1
Вера Сафонова
Level 3 Local Expert
May 31, 2023
Нравится, что тут всегда обслуживают быстро. Ни разу не пришлось ждать в очереди дольше 5 минут. это впервые со мной такое! Персонал могу только похвалить. Более быстрого и качественного обслуживания еще ни где не было. Спасибо сотрудникам