Joint Stock Company Alfa-bank
193 reviews
March 15
Спасибо большое за напрасно потраченное время. Захожу в банк,помещение дай бог 5х5 метров,но работники сделали вид,что меня не существует. Сижу,жду своей очереди,со мной до сих пор никто даже не поздоровался,и заходят люди,с таким же запросом как у меня (забрать карту), их поприветствовали (с таким выражением лица,будто эти люди нагадили этим работникам,но в любом случае),у них все расспросили,и по итогу карту забрать было нельзя. Но так как я подобающего обслуживания не получила,я сидела и ждала,когда узнаю такую информацию. И люди с таким же запросом сразу все у знали,ушли,а мне пришлось сидеть 20 минут,чего ради?
Научите своих работников делать лицо попроще и разговаривать поприятнее! а также хотя бы интересоваться клиентами.
2
November 8, 2024
Альфа банк я считаю лучшим на нашем рынке. Покачеству услуг это точно лучший.Этот офис демонстрирует классную работу.Очень качественно и полноценно оказываются услуги.Например получение кредита прошло менее чем за один день на приемлимых условиях
February 21
Очень неудобное отделение. Банком это назвать можно с трудом. При оформлении обычной дебетовой карты, открывают одновременно без предупреждения кредитную.
Отделение работает до 19.00. Придя в отделение банка в 18.50 отказывают в услуге, сославшись на конец рабочего дня. Не рекомендую. В следуюший раз я лучше до Москвы доеду в нормальное отделение.
November 19, 2024
Всем привет 👋На прошлой неделе приезжала в это отделение, чтобы разобраться с рефинансированием кредита. Мне помогли решить мой вопрос и предложили несколько интересных финансовых продуктов, подумаю над ними. Специалисты, как и всё отделение оставили у меня хорошее впечатление 👌
November 11, 2024
Отделение небольшое, но хорошо, что нашли для него место и есть возможность пообщаться с менеджерами вживую. Важно что у банка не только хорошие проценты, но и хороший сервис в отделении.
October 26, 2024
Пришла в отделение банка в 18:30, чтобы получить пластиковую карту( я перевыпускала ее. В приложение карта была, а мне нужна была пластиковая, чтобы я могла расплачиваться). Сотрудница банка хамски мне отказала, обосновывая тем, что на каждого клиента у нее уходить 40 минут, и она не успеет меня обслужить. Я позвонила в поддержку банка, где мне сказали, что сотрудница не имеет право отказать мне в обслуживание до 19:00. Я вернулась и передала слова девушки из поддержки.
Спустя небольшого скандала с этой дамой, она согласилась оказать мне услугу. Во время услуги, я не подписывала никакие документы, не давала никаких согласий на подключение платных услуг.
Спустя 5-7 минут, сотрудница выдала карту.
Сегодня утром я захожу в приложение банка и вижу, что с моего счета списали 1999. Оказывается сотрудница подключила мне платную услугу БЕЗ МОЕГО СОГЛАСИЯ и подала заявку на кредит, также БЕЗ МОЕГО СОГЛАСИЯ И ПОДПИСИ.
Так сказать решила отомстить клиенту за то, что пораньше домой не ушла.
Вообщем, товарищи! НИКОГДА НЕ ПРИХОДИТЕ В ЭТО ОТДЕЛЕНИЕ БАНКА. Если хотите нормального обслуживание и качественного выполнения услуг, то лучше езжать в другие отделения этого банка.
8
February 12
Руководитель отделения, очень ответственный и внимательный человек! Побольше бы таких сотрудников! Всегда поможет и подскажет! Спасибо ему :-)🙏🏼Удачи Вам, Павел! 🤝
December 14, 2024
Первый раз пришла в офис Альфы, хоть и имею несколько карт, но их заказывала курьером на дом. Для автокредита уже решилась на очную встречу. Проконсультировали хорошо, расписали график платежей, помогли с одобрением нужной суммы, документы оформили внимательно. Меня всё устроило
1
July 20, 2024
Единственный нормальный банк в нашем городе, тут и карты отличные, и персонал квалифицированный. Искал выгодную кредитку для большой покупки, после нескольких популярных банков обратился сюда – небо и земля. Тут чувствуешь себя желанным гостем, которому предлагают все самое лучшее. Сразу карту оформил, доволен!
2
3
August 1, 2024
Готовьтесь сидеть часами, друзья. Пишу прямо с места - отделение альфа-банка в ТЦ Мелодия на августовский. Работает один специалист, поэтому ждать будете просто вечность! Прредо мной было трое мужчин. Вот уже наконец-то сейчас возможно сотрудница наконец-то отпустит мужчину и (о, чудо!) моя очередь. По времени: 1 час 28 минут!
Пока сижу - два человека сдались и ушли. Причём есть ещё два сотрудника- они занимаются с
чем-то другим, входят выходят (это торговый центр) но никто не садится и не работает с клиентами. Господа, 2024-й год на дворе! Но скорость обслуживания в отделении альфа-банка в Мелодии - хуже, чем в СССР. В Апрелевке остановилось время? На фото двое сотрудников сидят в сторонке.
Самое смешное, что мужчину она отпустила, и сказала «Пока ожидайте!» и ушла! Я такого ещё не видела. Она просто ушла. (Я её понимаю - она живо человек. Но почему не решат проблему ? Почему не посадят второго сотрудника?!?
5
1
February 23
Приятное впечатление, детскую дебетовую карту получили быстро и не напрягаясь. Снова пришел сюда, чтобы решить вопрос с начислением кешбека по своей уже карте. Очередь была не большая
December 15, 2024
С кредитной картой альфы я чувствую себе долее уверенно. Мне понравились её условия и я на сайте банка оставила заявку. Когда одобрили то забирала карту тут. При получении сотрудник Антон описал выгоды от использования карты
1
December 9, 2024
Это хороший офис. Он удобно расположен, и до него можно быстро добраться. Все работники здесь вежливые и всегда готовы придти на помощь) Я советую смело этот офис. Здесь нет никаких проблем. Сотрудники стараются быстро всё решить.
June 28, 2024
Классный формат отделений, уже привыкла решать вопросы в спокойный расслабленный атмосфере, периодически сюда обращаюсь по поводу оформление различных продуктов, недавно вообще сделала дочери детскую карточку, крутой продукт и родительский контроль удобен.
3
3
February 26
Что могу сказать. Все грустно
Всего два стола. Сотрудники очень медленно работают, отсидел очередь болтливых а сотрудник очень быстро ушел сославшись на усталость. Вообщем лучше в большой банк идти
November 8, 2024
Подавала заявку на регистрацию расчетного счета через интернет, но потом еще дополнительно нужно было обратиться в отделение. Тут до конца заполнили все документы, подписались и все, Ип мое полностью готово.
1
April 24, 2024
Офис небольшой, это минус. Но плюсов больше. Находится прямо у электрички, это удобно, особенно когда возвращаешься с работы. Можно зайти и отдохнуть, ибо обстановка располагает. Очень приятный персонал, всегда предлагают кофе или чай. Обслуживают нормально, вежливо. Но лучше, чтобы офис работал до 8, ибо не всегда успеваю.
5
4
April 23
Отвратительное и хамское отношение к клиентам. Пришел в 18:04, сразу же с порога был послан, со словами «мы не успеем вас обслужить» хотя мне нужно было просто оформить заявку на получение карты🤦🏻
January 15
Дебетовая карта удобная и простая, пользуюсь ей каждый день. Оформить её удалось без проблем, сотрудники банка вежливые и обслуживание быстрое.
November 20, 2024
Загруженность здесь высокая. Рядом прям ЖД станция. Народ активно посещает. Вполне устраивает работа банка. Сотрудники отличные профессионалы. С ними очень приятно общаться а результат всегда классный
August 28, 2024
Отвратительное место. Отвратительный банк. Заставили болеющего человека 3 часа страдать в очереди, пока по 30 минут в конуре маленькой обрабатывали клиента каждого вяло. Еще и на обед бегали постоянно, что работал только один сотрудник… Дождался уже когда там чуть не отбросил коньки. И каков результат? 15 тысяч кредитный лимит, как насмешка, когда все банки выдали кредитки по 100. Никому не советую и сам никогда не буду пользоваться услугами альфа банка ни на каких условиях. Это краткое пособие как потерять клиента.
3
December 16, 2024
Отделение небольшое, но очень уютное. Сидел тут дважды на консультации, все прошло отлично, в очереди даже не стоял.
1
November 19, 2024
Маленький островок банка тут, я обратился к консультанту, чтобы помог мне положить деньги через банкомат, он ответил сразу и помог мне, спасибо за помощь и за вежливое отношение.
1
November 30, 2024
Недавно пришёл в филиал Альфа-Банка, и был впечатлен. Интерьер больше похож на лобби в гостинице: комфортные зоны для ожидания, даже wi-fi ))) У меня был сложный вопрос по переводу на иностранный счет, и я переживал, что это займет не мало времени. Но сотрудники так быстро и компетентно решили все вопросы, что я даже не успел повалять дурака :D. Ушел с великолепным настроением, а еще оценил, что банкоматы всегда рядом, работают четко
November 15, 2024
Этот филиал нравится за его отличную работу. Все благодаря качественной работе сотрудников как команды так и каждого в отдельности. Приходил несколько раз, поводы были разные. Каждый раз удавалось быстро получить все необходимое. Планирую новый визит . Хочу открыть депозит
October 21, 2024
В этом месте можно смело задавать любые вопросы о банке и его услугах. Даже те, которые кажутся вам глупыми. Сотрудники всегда готовы помочь с ответами. Я столкнулась с проблемой в работе приложения. Пришла сюда, чтобы мне помогли. Оказалось, нужно было просто переустановить приложение!
2
February 19
Работники максимально неприятные. Пришли за 30 минут до закрытия. Женщина работала с клиентом. Мужчина уже заканчивал обслуживание, но сказал, что никого уже принять не смогут точно. Хотя передо мной был один человек и всем нам только получить карту, никаких долгих процедур. Говорят, что выдаяа карты занимает до 30 минут. У курьера это занимает 5 минут времени. Никто работать абсолютно не хочет, делают все медленно, как будто специально.
Если хотите, чтобы клиенты приходили в данный банк, то нужно пересмотреть график работы и его дни. Для людей, которые работают до 18:00 с понедельника по пятницу, попасть нереально по графику работы данного отделения.
July 27, 2024
Маленький, душный офис с неприятным запахом. Неудобный график работы. Хотела заказать Альфа-карту, пришла в 17:45 после работы. Офис работает до 19:00. Сотрудник банка мне сообщил, что они вряд ли успеют меня принять, так как очередь уже 4 человека, а одного человека они обслуживают 30 минут!
Давно не видела такого ужасного офиса и отношения к клиенту. Стать клиентом банка сразу расхотелось.
3
November 5, 2024
Отношение к клиентам ужасное,из персонала хотел бы отметить Дмитрия Ларин который поставил свои потребность(покурить) выше, чем обслужить клиента
3
October 27, 2024
Всё отлично сделано, банк явно не отстаёт от жизни и это круто. Места достаточно, светло, можно кофе попить, если ждёшь в очереди. Мебель удобная, не старая, выглядит свежо. Персонал мне понравился: они хорошо разбираются в своих продуктах и знают, как общаться с клиентами — вежливо и с улыбкой.
June 28, 2024
Меня заинтересовала реклама у моего блогера. Качественная карта с хорошими условиями, решила практически сразу оформить. Без проблем все прошло начислили необходимые бонусы. В этом офисе проконсультировалась по поводу всех интересующих вопросов, в основном связаны были кешбэком
1
October 14, 2024
Отлично получилось все с получением крндитной карты в этом офисе. Не долго рассматривали мой запрос. Около получаса. Лимит по итогу нормальный, процент тоже. А главное 60 дней без процентов. Реальное время погасить задолженность
1
1
April 30, 2024
Небольшое отделение в торговом центре, не самое популярное и поэтому достаточно малолюдное. Забирала здесь кредитку, выдали за 10 минут, причем больше всего времени потратили на ксерокопии (забыла сообщить в банк, что сменила прописку). В целом обслуживание мне понравилось
3
2
October 23, 2024
Пришёл открыть карту для ребёнка. Приятно удивили внимательность и тёплое отношение. Девушка за стойкой помогла с выбором, всё оформила быстро, и даже сын был в восторге от процесса (очень выпрашивал у меня собственную карту). Теперь у нас своя финансовая система в семье, всем рекомендую пользоваться этой молодежной картой
2
July 16, 2024
Отличное заведение Альфа Банка! Сегодня я пришла сделать операцию по карте. Сотрудник был приветливым, оперативно все оформил, без лишних вопросов. Очень довольна сервисом
1
1
August 4, 2024
Замечательно, что открыли филиал Альфы рядом с домом, не надо мотаться за тридевять земель. Интерьер, обслуживание на высоте. Только добрые слова в адрес банка
1
July 11, 2024
Прикольно что в альфабанке работает молодой коллектив, они ещё не успели стать злыми, видно что есть энтузиазм и приличия, внимание к деталям тоже имеется, ни разу не упустили ни никакого важного момента для меня, все вежливо объяснят и подскажут
3
1
April 21, 2024
Довольно просторный офис, все специалисты готовы помочь по любому вопросу, достаточно квалифицированы в своем деле. Приходила поменять номер, к которому привязана карта, очередь прошла быстро, меня приняли и все сделали.
4
2
July 24, 2024
Все сотрудники приветливые и внимательные, а зона ожидания комфортная и уютная. Обслуживание оцениваю на высшую оценку, мне тут все понравилось
1
2
July 3, 2024
Хотела взять кредит чтобы приобрести собственный автомобиль. Пришла в ближайший офис и попросила менеджера подобрать мне выгодный вариант. Сотрудник дал информацию и рассчитал всё достаточно быстро. Одобренную сумму я уже через неделю реализовала, поэтому езжу на новенькой машинке.
1
2
July 9, 2024
Маленький офис, сотрудник Яна втюхивает кредитные карты и даже не стесняется. Вот вы знали что не существует обычной дебетовой карты без кредитной . И я тоже удивился. Так еще если отказаться будут говорить, а все обратно пути нет а если начинаешь огрызаться на них сразу отменяют и прощаются. Жалко что такие сотрудники есть. По итогу ушел без ничего
3
August 1, 2024
Ужасно! Первый день не работает программа, ладно, бывает, обещали перезвонить. Звонка нет. Пришла в другой день в 18:47, банк работает до 19, в обслуживании отказали. Если банк фактически работает меньше, чем указано, об этом необходимо указывать в режиме работы, что с клиентами работают не до 19!! Не судьба стать клиентом данного банка
3
1
August 26, 2024
Мне нужно было актуализировать паспортные данные, в техподдержке сообщили, что сделать это можно в любом офисе банка. Пришла в ближайший филиал, повезло, что не было очереди, всего один человек. За 20 минут все сделали. Хочу отметить новый интерьер, очень стильно и современно, понравилось.
1
May 1, 2024
Специалисты не знают как работать с программами банка, переспрашивают все друг у друга, в офисе находились три человека ( работники банка) работали двое , звонили на горячую линию банка и спрашивали как им выполнять свою работу! Господа это провал! Прошу набирать и обучать сотрудников а уже после отправлять на обслуживание клиентов банка!
4
May 16, 2024
Заходил, чтобы получить платежный стикер для мобильного телефона. Отделение оказалось прямо на моем пути домой, что было очень удобно. Сотрудник быстро оформил все необходимое и показал, как правильно использовать стикер. Теперь реально очень удобно расплачиваться
1
1
June 27, 2024
отделение и правда небольшое, нужно это учитывать когда приходите сюда в час пик. сотрудники молодые, но я не скажу что свою работу они выполняют плохо, скорее наоборот. обычно прихожу сюда по всяким мелочам, меня никогда не отправляют решать проблемы дистанционно.
1
July 16, 2024
Очень маленький салон. Операции возможны все, но всего 2 стола и в обед 1 чел на приёме остаётся. По простому вопросу пришлось провести в очередях 2 часа, при этом 2 стола Бали заняты клиентами и 1 чел был в очереди передо мной.
Руководству на заметку - добавьте еще одного человека на приём, пожалуйста.
1
1
January 20, 2024
Маленькое помещение, очередь, одного человека обслуживают по 20 минут. Сотрудница передо мной встала, отложила планшет и сказала, что у нее перерыв.
Точка. Я ушла.
Служба поддержки такая же тугая. Попросила перебросить карту в другой офис (карта моментальная, не именная, пофиг где отдавать). Выслушали, типа поняли, перевели на другого оператора (и до первого дозвониться было квестом), ну и все подвисло опять.
В общем, это тихий ужас!
Получу свою карту (мне очень нужно их спец условие по кэшбэку) и больше ни ногой.
Даже в Сбере по сравнению с этим уровень обслуживания на 5+ 🤦🏼♀️🤦🏼♀️🤦🏼♀️
7
May 2, 2024
Вчера впервые посетила ваш банк, и хочу сказать, что мне очень тут понравилось. Профессиональные сотрудники, отзывчивые и внимательные. Помогли с регистрацией в мобильном банке, у самой вылетала ошибка какая-то при вводе данных. Проблему устранили :) Офис просторный, светлый, чистый. Отличное обслуживание!
4
1
May 6, 2024
Недавно приезжала сюда забирать кредитную карту. Смутило, что была достаточно большая очередь, но через некоторое время, работоспособность персонала поразила меня.. С учетом очереди, я дождалась своего консультанта не больше чем за 10 минут! Очень понравилось, что сотрудники ценят как свое время, так и время клиентов
1