Альфа-Банк

Rating 4.7
1057 ratings
Rate this place

525 reviews

Level 3 Local Expert
January 4
Удобное место рядом с метро, всегда проблема с парковкой - нет мест. Для ИПшников отличный менеджер Диана, фамилию не помню, всё знает, всегда быстро поможет решить вопрос. Второй менеджер плотный парень, вроде Александр, это ужас, вечно тупит, говорит одно, потом другое и это вы типа не поняли, обслуживает очень долго. Если Дианы нет - разворачиваюсь и ухожу.
2
4
Level 2 Local Expert
January 13
Просторный светлый офис в новом стиле, все сделано для удобства клиентов, даже кофе есть. Удобно, что работают до позднего вечера, так что можно зайти после работы. Я обычно так и делаю, а чтоб случайно не попасть в очередь заранее записываюсь в приложении.
1
2
Level 2 Local Expert
December 21, 2024
Посетила отделение, чтобы получить консультацию по кредитной карте. Менеджер была очень вежливой, объяснила условия и рассказала о возможностях по кешбэку. Особенно понравилось, что всё объяснили простым языком, без сложных терминов. В офисе чисто и комфортно, очереди быстро двигаются. Довольна обслуживанием!
2
2
Level 2 Local Expert
December 12, 2024
Кроме красоты и уюта этому отделению есть что еще предложить) Персонал просто хорошо работает, активно перемещаясь по залу, не давая скопится большим очередям. На консультации у меня не возникло вопросов к компетенции сотрудницы, получила уверенные и четкие ответы по всем вопросам.
6
Level 2 Local Expert
October 24, 2024
Хорошая атмосфера. Пространство оформлено современно. Менеджеры, которые работают там, вежливые и внимательные, быстро поняли, зачем я пришла, и предложили помощь по всем вопросам. Филиал рекомендую.
6
Level 12 Local Expert
December 2, 2024
Одно из лучших отделений Альфа-Банка на сегодня, на мой субъективный взгляд. Народу бывает много, но как-то всех оперативно обслуживают. И присесть подождать тут удобно, и воды попить с кулера. И доброжелательность сотрудников, направят, объяснят и подскажут удобные услуги
Level 3 Local Expert
January 3
Помещение чистое и уютное. Персонал приветливый, быстро и без лишних сложностей помогли мне со всеми вопросами. Если понадобится, обязательно приду снова.
1
Level 10 Local Expert
October 25, 2024
Пришла в банк для установки приложения. Приложение устанавливалось минут 10-15 со всеми загрузками. По-моему, установка при хорошем интернете не должна заходить иметь не более минуты!! Вишенка на торте, что после установки приложения и ввода номера телефона мне не приходило смс! У меня была подобная проблема с предыдущей версией приложения, и сотрудники банка (не этого отделения) никак мне не помогли. Разобралась сама. И тут опять эта проблема. Осталось только закрыть счет и выбросить эту карту! Время клиентов не ценят и постоянные ошибки банка вынуждают прервать с ним работу!
2
1
Level 10 Local Expert
January 27
Плюсы: рядом с метро, большой красивый офис. Минусы: всегда много народу, в очереди до 30 минут можно стоять, клиентов с маленькими детьми в первую очередь не обслуживают (в Сбере и ВТБ обслуживают).
1
Level 2 Local Expert
November 17, 2024
Мне нравится это отделение, оно крупное и расположено удобно для меня. Полностью устраивает работа менеджеров, их отношение к клиентам. Да и в целом максимально все делается для комфортного обслуживания
Level 4 Local Expert
November 26, 2024
Хочу очень поблагодарить Марию Каневу за оперативную и быструю работу. Очень приятная и вежливая девушка. Хоть я пришла и под конец рабочего времени, но она меня приняла и быстро все сделали и оформили. Спасибо большое.
1
Level 2 Local Expert
November 29, 2024
Мне очень понравилось как тут работают представители банка. Очереди тут явления редкое, сотрудников легко отличить от клиентов по форме, всегда улыбчивые и предлагают различные услуги, причём не навязчиво, а с чётким осознанием дела именно за таким сервисом я и прихожу сюда
Level 2 Local Expert
November 16, 2024
В этом отделении работают грамотные молодые специалисты, во всех моих вопросах всегда разбираются с профессионализмом. Видно что ориентируются в банковской сфере достаточно хорошо. И всегда с улыбкой, спасибо вам)
Level 3 Local Expert
October 22, 2024
Периодически захожу в будни во время обеда, в это время к удивлению не так много людей. Помогают хорошо, персонал компетентен, ожидание в среднем 10-15 минут, с обеда еще ни разу не опаздывала)
Level 4 Local Expert
December 10, 2024
Очень разочарована медленной и неоперативной работой персонала. Масса свободных менеджеров, но им не до клиентов. Работает 3 человека, а остальные переходят из комнаты в комнату кто с бутылкой воды из магазина, кто с компьютером под мышкой. Отсутствующие взгляды, полное равнодушие к клиентам. Главный девиз отделения- « Подождут!» Желание пользоваться услугами банка тает. Грустно.
3
1
Level 3 Local Expert
December 14, 2024
Идеальное местоположение офиса, прекрасная транспортная развязка, внутри тоже презентабельно все оформили, я еще только единожды тут был, как раз заказал дебетовую карту, думаю еще потом кредитку взять, быстро все оформили, не ожидал даже,что будет так круто
Level 2 Local Expert
November 29, 2024
Специалисты отделения качественно работают, узнал много полезной информации про кредит на покупку автомобиля. Все рассказали, нужно только выбрать свой вариант и оформить автокредит
Level 2 Local Expert
December 4, 2024
У меня с альфа банком всегда отличные отношения. Они со своей стороны всегда помогают и работают на совесть. тут много раз бывал. Никакого негатива от посещений не было. А я со своей стороны храню верность этому банку и конкретно этому офису)
Level 2 Local Expert
October 10, 2024
Обслуживание тут всегда на уровне. Даже если есть небольшие очереди, сотрудники работают оперативно. Оформлял карту, всё объяснили, рассказали про условия
Level 3 Local Expert
October 13, 2024
Банк с быстрым обслуживанием. В этом отделении мне быстро всегда помощь предоставляют. Работникам не составляет труда подробно рассказать все о своих услугах клиентам и ответить на вопросы. Нравится такое отношение.
Level 2 Local Expert
December 10, 2024
В целом могу рекомендовать банк. Если не волноваться на счет очередей, то тут практически рай для клиента) Очень внимательное обслуживание. Персонал классно выполняет работу
Level 2 Local Expert
October 17, 2024
До сих пор я пользуюсь карточкой год без процентов с большим удовольствием. Тут мне помогли её оформить уже давненько всего лишь за несколько минут. Могу сказать что персонал проявляет себя только с хорошей стороны, так что я теперь после такого приема с удовольствием сюда прихожу за обслуживанием
1
Level 2 Local Expert
January 15
Здравствуйте! Очень медленно работает сотрудники , ходит туда суда толку нету, сотрудники много а ждать 2 часа это ужас !! Чтобы оформить карту ждать 2-3 часа и за оформление час , чтобы завести карту надо потратить целый день. Кто то за этим следят???? Пожалуйста, посмотрите, надо убрать директора значить не умеет управлять ! В целом надо поменять всех сотрудников! Или что у них мало зарплата? Или у них много работы? Ну это трещщ! Следующий раз не приду и не советую либо запланируйте свои графики заранее 4 часа , если вы готовы то можете приходить зависите карту.
2
2
Level 4 Local Expert
January 31
Столкнулась с плохим отношением к клиенту в данном отделении! Банкомат альфа банка порвал купюру мне, я пришла в банк, чтобы обменять её, мне сказали, что обязательно! Нужен паспорт, и госуслуги не подходят, я пошла за паспортом, вернулась и ждала ещё кассу, на кассе девушка мне сказала, что видите ли моя купюра ветхая! Как будто я в этом виновата и что она ее не примет и отправила в Сбербанк В Сбербанке мне обменяли купюру без лишних слов и на минуточку без паспорта! За которым я ходила для альфа банка!
Level 3 Local Expert
December 24, 2024
Отделение с плюсовой оценкой, помещение комфортное, сотрудники работают все, в операционном зале не стоит толпа из недовольных посетителей. Я лично я приезжал 17 декабря в обеденное время, чтобы получить кредитную карту. Меня обслуживал операционист Алексей, я его работой доволен
Level 2 Local Expert
December 19, 2024
Клевый банк и условия в нем. Открыл тут вклад с хорошей процентной ставкой, менеджеру спасибо что со всем мне помог. Он рассчитал мою выгоду и помог с оформлением. Остался всем доволен, спасибо за помощь)
Level 3 Local Expert
October 8, 2024
Понравилось отделение банка, все чисто и аккуратно, обслуживание более чем эффективное и быстрое. Остался крайне доволен визитом.
Level 2 Local Expert
December 27, 2024
Обращался в банк можно сказать за помощью, очень срочно нужны были деньги на восстановление машины и сумма нужна была не маленькая. Поговорили с вашим менеджером, он дал дельные советы и помог с оформлением, спасибо большое, очень выручили!!
Level 2 Local Expert
January 11
Все плюсы!кроме одного,место одидания маловато 😅 Стильно,сотрудники работают уверено,быстро,с подходом,серьезно!спасибо 🙏
1
Level 4 Local Expert
December 9, 2024
Классный офис, нового поколения. Опен спейс без стандартных перегородок. Вопросы свои с представителем банка решаешь сидя за одним столом, есть ощущение индивидуального подхода. Сотрудники все очень молодые, но вполне себе профессионально решают вопросы. Спасибо!
Level 2 Local Expert
December 22, 2024
Недавно зашли сюда с сыном за картой, так как у него это первая детская карта то не понимали что куда надо устанавливать. Но тут ребята не первый раз работают с новичками, быстро все объяснили, помогли установить, показали как пользоваться родительским контролем. Благодарю!
Level 3 Local Expert
December 26, 2024
Отличное отделение Альфа банка. Консультанты – умнички, быстро скоординировали и подсказали по поводу выбора кредитной карты. Не пожалела, что обратилась именно сюда)
Level 3 Local Expert
November 11, 2024
Я пришла в отделение на щукинской взять кредит. Порадовало количество менеджеров, обслуживающих клиентов, я насчитала суммарно 6 человек. Очереди особо не было, приняли быстро. Менеджерка рассказала очень детально мне условия, нюансы. Показала в приложении где что будет отображаться и где при необходимости можно отключить страховку.
Level 5 Local Expert
September 27, 2024
Был во вторник, обслужили быстро и качественно. Всё чётко, сотрудники приветливые. Однозначно буду сюда заходить
Level 3 Local Expert
December 28, 2024
Ужасное отделение! Не понятно, как работает электронная очередь. В кассу не попадёшь. Пришла меня ₽ на $, администратор в мятом пиджаке с порога начала говорить, что новых $ нет, но и о наличии старых ей не известно. По итогу час ожиданий, чтобы кассир при переводе сказала: ОЙ, А ЧТО Я ВООБЩЕ НАСЧИТАЛА!!! Не компетентные сотрудники. Очень грязно, окно в кассе в засохших брызгах!!!
3
Level 2 Local Expert
December 11, 2024
Наконец-то появился в рф хотя бы один банк с нормально отлаженной системой работы! Хотя в некоторых моментах есть что подтянуть, в целом всё прекрасно
Level 2 Local Expert
January 31
Предельно удобно, что в этом офисе есть касса для наличных. Удобная зона работы и ожидания очереди. Девушка, которая меня консультировала настоящая профи
1
Level 3 Local Expert
November 9, 2024
Мне выдавали кредитную карту в данном филиале 24 октября. Менеджер Екатерина. Вежливая девушка, легко общается, рассказывает про услуги банка без шпаргалок) мне понравилось, как она работает. Побольше бы таких сотрудников, отделение рекомендую
Level 2 Local Expert
January 7
Был в командировке и нужно было арендовать банковский сейф. Обратился в это отделение, так как гостиница был неподалёку. Девушка всё оформила за 15 мин, никаких заморочек и лишних вопросов
1
Level 15 Local Expert
March 15
Не очень понимаю новый формат работы с клиентами - он не всегда помогает избежать очередей. Отдел работы с юридическими лицами не работает в выходные - об этом не предупреждают операторы по телефону
Level 2 Local Expert
December 9, 2024
Недавно являюсь клиентом Альфа банка, стала им из-за приглашения сестры. Пока полёт отличный. В отделении забирала альфа стикер, боялась что проточу здесь много времени. А в итоге меня встретили, проводили за столик, и всё что нужно сделали за меня)))
Level 7 Local Expert
November 11, 2024
Все на твердейшую пятерку. Специалисты,отношение к человеку-клиенту,решение вопросов до последней точки, мне помогли в очень сложнейшем деле. Офис на Щукинское и на Октябрьском поле Спасибо всем альфовцам большое!!!!
Level 3 Local Expert
December 26, 2024
Очень благодарна сотруднице Диане Др. за ее профессионализм, клиентоориентированность и помощь в решении возникающих вопросов! Очень рекомендую!
Level 8 Local Expert
October 12, 2024
График работы удобный, часто захожу сюда в субботу с утреца, всегда тут все бодрые и улыбчивые, готовы помочь в любом деле, и подсказать наиболее подходящий продукт, под мои условия подошел альфа счет с процентом на остаток в месяц, лучшие условия и ставка 20% в первые два месяца
1
Level 30 Local Expert
December 16, 2023
Отличный филиал Альфа-Банка! Из достоинств этого места можно выделить: удобное расположение с отличной транспортной и пешеходной доступностью, рядом большая бесплатная парковка, большой просторный офис банка, вежливые сотрудники.
2
1
Level 2 Local Expert
November 9, 2024
Стабильно хорошо в этом офисе меня обслуживали всегда, и сейчас не исключение, сотрудник уже знакомый, доверительная беседа и оформление кредитной карты - на 5
Level 2 Local Expert
November 6, 2024
Пришла забирать зарплатную карту. Время ожидания составило 15 минут. При получении сотрудники ничего не навязывали, никакие услуги не подключали, что меня очень порадовало. Никто не торопил и дали спокойно изучить договор для подписи. В общем сотрудникам 5 баллов, отличная работа. Да и вообще банк отличный!!!
Level 19 Local Expert
October 26, 2024
Мерзкое отношение к клиентам. В субботу в 17:05 прихожу - сидит человек 20. Девочка меня убирает от терминала, мол запись закрыта, офис работает до 18, менеджеры не успевают. Просто наплевательский банк
2
Level 2 Local Expert
January 12
Очень нравится отношение сотрудников – всегда дружелюбные, объясняют сложные вопросы понятным языком, и никакого напряжения или формализма
1
Level 2 Local Expert
January 6
В банке решил узнать условия кредита, нужна была небольшая сумма, но получить ее нужно было в короткие сроки. Менеджер помогла оформить заявку, сказала подождать пару дней, потом пришло одобрение , в итоге все успешно получилось.