Альфа-Банк
105 reviews
June 8
Пришла на консультацию по инвестициям. В отделении уютно и комфортно, удобные диваны и столики. Консультант подробно объяснил различные инвестиционные продукты, помог выбрать наиболее подходящий вариант. Обслуживание на высоте, все вопросы решены быстро и профессионально. Приятно было находиться в таком месте, где с тобой вежливо общаются.
16
July 14
Сотрудники всегда вежливые и приветливые, ожидания чуть больше среднего, но мне в целом не критично. Оформить любой продукт можно быстро, так ещё и консультации тут дельные дают, персонал могу только похвалить)
9
September 20
Судебными приставами наложен арест на счета, сумма ареста 500 рублей штраф за превышение. Сегодня надо было внести очередной платёж по ипотеке. Пришла в офис, озвучиваю проблему, говорят невозможно это сделать. Варианты такие: либо по 20000 рублей в течении 3-х дней вносить, либо через кассу по номеру договора, но касса работает до 16.00, а на часах 17.40. Разозлилась, уехала. Позвонила на горячую линию, и там девочки дали информации, что ничего сложного оказывается нет!!!! Нужно внести на карту деньги кредита +500 руб ареста, и спокойно оплатить ипотеку!!!! На столько некомпетентных сотрудников мне ещё ни в одном отделении банков не встречалось!!!!!
3
November 20
Чисто и комфортно.Работники профессионалы своего дела.Очень доходчиво разъясняют любую информацию.встречают с улыбкой и доброжелательностью.Спасибо за не лёгкий труд.
May 22
Быстрое обслуживание, очень вежливые и внимательные консультанты, во всех проблемах помогают, хорошие сотрудники банка, с которыми приятно общаться и по всем вопросам доступно объясняют. Я всем осталась довольна. Благодарю за отличное обслуживание.
8
August 5
Обращалась за консультацией по программе лояльности. Специалист Наталья объяснила все детали, помогла разобраться с начислением бонусов. Очень приятно, когда к клиенту относятся с уважением. Спасибо!
4
November 22
Хорошее место, не раз выручало, когда срочно нужна наличность, здесь можно снять быстро и без очередей. Несколько банкоматов,само место чистое, персонал вежливый, время в очереди 5-10 минут. По будням народу меньше
July 8
Мне не нравится только количество запрашиваемой банком личной информации, а ещё меньше нравится манипуляция "будете хорошо пользоваться нашими продуктами - вернее одобрим кредит или ипотеку". От этого ощущение, что ты гг 1984. Но, хотя бы честно. Интерфейс приложения приятный. Персонал приятный. Говорить умеют не только на языке скриптов, но ещё и по-человечески, что тоже ценно.
4
October 16
Столько времени уже обслуживают в этом банке,и всё устраивает: как обслуживание, так и тарифы. Сотрудники всегда вежливы и готовы помочь. Особенно приятно, что можно оплачивать услуги через банкомат без комиссии
June 5
Понадобилось совершить покупку крупной бытовой техники, зашла в это отделение узнать условия по кредиту. Но мне рассказали про кредитку с годом без процентов. Спасибо сотрудникам за отзывчивость и внимательность к проблемам клиентов. Предложили мне ту услугу, которая позволила сэкономить деньги.
1
November 12
Подала он-лайн заявку на кредитную карту. На сл день перезвонила девушка, представилась сотрудником банка, сказала что мне карта одобрена и попросила! озвучить данные паспорта. Потом сказала, что должен позвонить курьер и доставить карту. Пошла вторая неделя, тишина. Я делаю вывод о том, что альфа банк сливает информацию мошенникам! Надо написать на вас в роскомнадзор! Теперь надо ждать "подарочки" от мошенников
2
October 21
Отратилась в это отделение за консультацией по работе приложения. Специалист доброжелательная приятная девушка, все обьяснила и на примере показала. Теперь все платежи делаю только онлайно, спасибо.
2
October 5
Очень приятный и приветливый персонал. Быстро объяснили и рассказали, как поступать в моём финансовом вопросе. Спасибо за грамотную посощь!
2
August 20
Банк однозначно нравится, тут есть хорошие условия по кредитам, получала свой быстрый без проблем вообще, в целом как и закрывала досрочно предыдущий. Менеджер Григорий помогал мне на каждом этапе, мне не пытались вставить палки в колеса, очень рекомендую к посещению.
4
April 22
Хорошее отделение
Делала карту альфа впервые
Общительный, добрый парень довольно быстро всё сделал и отдал карту
Уточнила, по поводу наклейки с бесконтактной оплатой
Объяснил, что на телефоне уже есть бесконтактная оплата, показал, как ей пользоваться
Приятное общение и быстрое обслуживание очень порадовало
Жаль только, что не познакомились)
9
September 4
Если Вы ищете банк с отличными условиями по кредитам и вкладам, то альфа- отличный выбор. Я осталась довольна скоростью и удобством процесса оформления кредита. Скоро буду оформлять уже второй.
1
June 30
В офис приезжала с ребенком, мне нужно было забрать карту после повторного выпуска. Ребенок маленький совсем, записалась через приложение, пришла к своему времени, ни на минуту меня не задержали, сразу приняли, карту быстро выдали, мелкая моя даже пискнуть не успела)))). Огромное спасибо за превосходный сервис.
3
June 30
Хочется поблагодарить банк за заботу о людях, чувствуется что не наплевать на клиентов. Удобное расположение офисов, банкоматы нету, возле этого отделения проще простого припарковаться. Также отзывчивый персонал отдельный плюс в карму
3
August 26
На днях решила узнать о новых предложениях по кредитным картам и зашла в офис недалеко от работы. Обратила внимание на высокий уровень сервиса – специалист ответил на мои вопросы, и предложил кредитку с отличными условиями))).
3
October 5
Хочу поблагодарить сотрудника банка за его большой опыт и оказанную услугу. Я теперь официально являюсь самозанятым. Также подробно рассказал мне ,как оплачивать налоги и подавать данные через интернет.
1
August 27
Когда зашла , подумала , что попала в кафе….. Заказала я дебетовую карту , мне отправили смс с адресом данного филиала . По приезду оказалось , что таких карт у них нет в наличии( А вам разве не должны привезти мою именую карту или сообщить о проблеме?). Пытались втюхать как обычно другую карту . Ушла без карты.
3
October 13
Когда я впервые начала пользоваться онлай-банкингом, меня выручило отделение около работы. Менеджер провел подробный мастер-класс, показал, как безопасно управлять счетами через интернет.
October 16
Каморка 2на2
2 сотрудника и 10 человек в очереди
Ожидание от 30 минут
Смех
Зачем вообще открываться если даже в будний день не в состоянии нормально принять людей
Мало того то в выходные с какого то …. Не работают
Так и в будний после работы невозможно попасть
2
May 23
Небольшой и довольно приятный офис, где работают теплые и радушные люди. Мне понравилось обслуживание и отношение ко мне. Заказывала сюда новую карту на перевыпуск, забрала быстро.
8
October 14
Отличное отделение с опытными сотрудниками.Все вопросы решают с лёгкостью.Мне очень нравится! Пользуюсь услугами без проблем.
November 11
Зашел в отделение проконсультироваться по вкладу. Сотрудница подробно объяснила условия, очереди не было. Остался доволен скоростью и вежливостью сотрудников.
1
September 16
Очень долгое обслуживание. При входе занимаешь очередь, не электронная, а кто последний!! Сотрудник озвучивает, что у нас живая очередь. Ребята, 21 век на дворе. И очень очень очень долго всё.
3
October 11
После получения карты возникла проблема, мне не могли переводить деньги по номеру телефона, получилось разрешить ситуацию в службе поддержки в ВКонтакте. Отличный сервис, не выходя из дома.
1
November 12
Мы выбрали ипотеку после изучения условий в Альфе. В отделении нашли отзывчивого сотрудника, который помог выбрать лучший вариант.
1
November 18
Спасибо работникам этого банка, являюсь клиентом и при каких либо вопросах , всегда помогут и подскажут как сделать , и что надо сделать. По продуктам банка консультируют .
1
October 22
Пришёл в банк для оформления вклада, и обслуживание приятно удивило. Специалист не только быстро предложил несколько вариантов, но и помог выбрать наиболее оптимальный по условиям. Всё оформили за одно посещение. Очень удобно, когда всё решается быстро и без лишних вопросов
2
August 26
Самое отвратительное отделение альфа банка , просто комната с 4 столами , при входе сам договариваешься с людьми кто за кем , никакой клиентоориентированности , очень долгое обслуживание.
4
July 1
Отличный банк!Мне нравится карта мир с кэшбэком.Радуют выгодные предложения,всегда стимулируют к совершению покупок.
1
1
October 5
В офисе много банкоматов для самообслуживания. Чисто и красиво. Все, что нужно, оплатила.
1
July 6
Банк использую по максимуму. Банкоматы есть, выгодные акции, предложения всегда на базе и персонал помогает если что, с улыбкой.
2
November 15
Считаю что сейчас в связи со всеми санкциями и вообще когда непонятно что с экономикой творится, доверять можно только таким крупным банками, как Альфа. Поэтому у них спокойно сделал вклад
1
October 12
Порадовал коллектив офиса,все очень приятные в общении сотрудники,вывод сделала на основании моего регулярного посещения этого офиса.
2
July 23
Приходила в это отделение получать кредитную карту год без процентов. Обслужили быстро, ничего лишнего не навязывали. Понравилась скорость работы специалиста.
3
August 2
Рефинансирование через Альфа-банк удобно и быстро. Поддержка клиентов на высшем уровне, оформление заявки без проблем
1
March 7
честно говоря - выглядит как в 90е подставные фирмы)) Малюсенькое помещение, три стола, три ноутбука- 5 мин на сборы и помещение свободно)))..консультант ютится в тамбуре, размером меньше чем сортир в хрущевке, споткнешься - не упадешь никогда в жизни, будь ты хоть пигмей! Впечатление не очень, особенно на фоне Сбера по соседству)
По поводу сервиса - учитываю размер помещения и кол -во сотрудников( считайте ноутбуки) тоже проигрывает Сберу в быстроте обслуживания и расположение в помещении страждущих) Но! если надо - можно и подождать
5
1
September 25, 2023
Хотелось выразить огромную благодарность всему коллективу за оперативное решение вопроса, в особенности Ани Генриковне . Очень добра и вежлива! Компетентна во всех вопросах! Благодарю за вашу работу!
January 24
Отвратительное отделение, огромные очереди, бегает одна сотрудница с обещанием, что вот-вот кто-то освободится.
Уточнили, по какому вопросу я обращаюсь, сразу указали на девушку, которая закатила глаза, всем видом показала, как ей не хочется работать. Я приехала за час до закрытия отделения, мне ответили с ухмылкой: «сколько же вас сегодня!».
В итоге я была вынуждена ехать в другое отделение и терять свое время.
Еще в этом отделение не работает банкомат!
Ужасное обслуживание, ужасное отношение к клиентам, ужасный персонал, огромное время ожидания, неработающий банкомат.
4
1
May 19
Могу сказать что самые выгодные вклады у альфабанка. По душе мне максимальный. Большой процент, со всеми условиями можно разобраться, никаких лишних документов носить не нужно, можно вообще всё оформлять онлайн
2
1
October 5
Небольшой банк, ремонт классный, удобно и без выпендрежа, сотрудники тоже максимально адекватные, не лезут с непрошенными советами, и помогают с вопросами по приложению или счету, меня все устроило в обслуживании.
4
May 22
Единственный в округе круглосуточный банкомат альфа банка. По местности больше ничего нет. Рядом шаурма и вкуснейшая пахлава продается что радует)
1
October 8
Приняли сразу,очередей почти не было. Девушки приветливые,улыбчивые. Помогли с оформлением и получением карты.
October 23
Открывал бизнес счёт. Впечатлила оперативность сотрудников - всё разъяснили без воды, помогли с документами. Особое уважение за исправно работающие банкоматы ,они всегда работают как часы. Мелочи, вроде кофе и доброжелательности, делают банк отличным выбором для бизнеса. Как-то вот доверие вызывают
May 19
Процесс взятия кредита оказался прост и быстр, как и обещали в поддержке. Это один из плюсов. Давно пользуюсь услугами банка, все устраивает. Рекомендую, спасибо ребятам.
4
September 24
Мне понадобилась кредитная карта, стала смотреть условия в разных банках. В итоге после изучения, предварительно остановилась на Альфа банке. Но решила сходить в отделение и позадавать вопросы. Пришла сюда, оно как раз недалеко от дома находится. На консультации узнала подробные условия которые мне понравились. Ну и завела карту этого банка
November 4, 2023
Вчера около 8 вечера пытался положить денежные средства на счёт, на что банкомат мне ответил, что он переполнен. Поразмыслив я открыл карту банкоматов в приложении и пошёл к ближайшему (зачем же мне ехать через пол города). Прихожу, а мне говорят, что его увезли. Я пошёл на другой адрес - его там тоже нет. Одно бессмысленное отделение на город, которое работает до 7. Чихать они на вас хотели. Не советую пользоваться услугами данного банка!!!
4
5