Альфа-Банк

Rating 4.6
644 ratings
Rate this place

382 reviews

Level 3 Local Expert
September 30, 2024
Быстрое обслуживание и вежливый персонал с нормальным отношением, быстро помогли без проблем и лишних хлопот, сам по себе Альфа-Банк прекрасный вариант среди остальных, вообщем отличное и отделение и банк
1
2
Level 2 Local Expert
January 3
Был в Астрахани в коммандировке. Заходил в это отделение, народу немало было. Но сотрудники молодцы, старались всем помочь) Мне нужно было оформить кредит наличными, думал долго провожусь. А нет, все быстро решили! Конечно, комиссия за снятие с кредитки кусается, но это везде так. Зато в целом банк надежный, не страшно деньги доверить. Да и приложуха работает норм, хоть из стора и пропала
1
Level 7 Local Expert
October 5, 2024
Худшего места в жизни не видел Нужно было восстановить доступ к личному кабинету На всю Астрахань 1 отделение банка Из плюсов: Отделение работает по субботам Но в тоже время это огромный минус Каково было мое удивление,когда я увидел толпы людей в очереди и при этом ни 1 терминал не работает. Запись ведет менеджер в журнале,паралельно обслуживая клиентов. Как оказалось на прием нужно записываться заранее, как в поликлинику. При этом ты можешь ждать 2 часа в живой очереди, но перед тобой пригласят клиента по записи Такое отношение встречаю впервые Если Вы тут живете - вообще не советую связываться с этой конторой, т.к. решение элементарного вопроса на который в другом регионе уходит 20 минут, у Вас может уйти половина, а то и весь день.
2
1
Level 12 Local Expert
November 7, 2024
Впечатлила необычная обстановка, видно на видео, всё супер демократично, персонал вежливый и профессионально знающий своё дело. Очень понравилось.
Level 14 Local Expert
November 17, 2024
Несерьезный и непорядочный банк, отказали оплатить счёт по реквизитам на альфабанк за оборудование. Консультант сказала, что такие операции проводятся через сторонние банки и мне пришлось заплатить комиссию в сбербанке 5000р. Странно, что в ваш банк оформлен счёт и нельзя его оплатить в вашем же банке! На отзыв в дубль гисе они попросили меня скинуть им на почту дату обращения, мол они проведут проверку сотрудников, почему так произошло; в общем дали ответ, что якобы их коллеги в банке предлагали мне открыть дебетовую карту, чтобы оплатить счёт без комиссии, на что я ответил, что НИКТО И НИЧЕГО МНЕ НЕ ПРЕДЛАГАЛ, просто сказали, что оплатить по данному счёту в этом банке не возможно, идите в сбербанк итд. После моего ответа прислали письмо: "Возможно возникло недопонимание, коллеги нам сообщили, что предлагали вам открыть карту. С уважением, Отдел по работе с социальными сетями." То есть понятно, что замкнутый круг и толку от этого отделения никакого. Остались полностью разочарованы(((
Level 6 Local Expert
April 13, 2024
Очень просторное и светлое помещение. Свободного места много, красиво. Всюду цветы, удобная мебель. Здесь отделение в формате опен спейс, без барьеров, перегородок и прочих разделительных элементов. Это дает некий комфорт, так как изначально не делит людей на работников и посетителей. Очень комфортно общаться в таком формате.
6
Level 3 Local Expert
October 9, 2024
Хочу выразить благодарность вашему банку! Благодаря вашим акциям и кшбекам в категориях я получаю доход. всегда честный и вовремя! Самый лучший банк, бесплатные переводы, деньги за ссылки и многое другое я просто в восторге, очень выгодно с таким банком.
2
1
Level 4 Local Expert
September 27, 2024
Недавно консультировалась по депозитам, и сотрудники уделили мне максимум внимания. Профессионализм чувствуется во всем, от вежливости до глубины знаний. Очень довольна уровнем обслуживания в Альфе
1
Level 5 Local Expert
October 7, 2024
Ужасное отношение к будущим клиентам. Заказала карту с доставкой на дом. Заявку сделала 02.10.2024. Каждый день представители банка кормили обещаниями, что приедут завтра, поскольку то система не работает на выдачу карт, то карта еще не сделана. Сегодня, 07.10.2024, карту никак не довезут. При этом, девушка курьер звонила и интересовалась буду ли я дома в течение полчаса и всё, след простыл девушки. Явно с таким отношением, не хочется даже иметь дело с таким банком.
Level 3 Local Expert
February 16
Свежий формат обслуживания, я говорю и про неформальное общение и про визуал отделения. Работают совсем молодые специалисты, но мне с ними даже общаться приятнее, а в их знаниях сомнения нет. Верная ставка от Альфы) Только стала клиентом Альфа банка, а мне уже все нравится)
Level 2 Local Expert
January 30
Обслуживание здесь оставляет только приятные впечатления. Не приходится часами ждать своей очереди или слушать ненужные объяснения. Сотрудники вежливые, знают свою работу, помогают разобраться даже в сложных вопросах. Понравилась организация пространства: нет толпы, зоны для клиентов удобные, можно спокойно оформить документы.
1
Level 4 Local Expert
December 9, 2024
Очень чистое помещение и приятный персонал, хорошо обслужили и объяснили все доступными словами, обязательно зайду ещё сюда
2
Level 3 Local Expert
September 29, 2024
Спасибо большое сотрудникам. Под конец рабочего дня смогли мне помочь оперативно и четко а решении моей задачи. Очень доволен обслуживанием!
Level 13 Local Expert
July 26, 2024
Персонал вполне грамотный или мне очень повезло. К сожалению не помню имени менеджера… Офис удобно расположен, есть удобства. Единственный недостаток это много народу было, виноват видимо сам-не записался за ранее.
Level 4 Local Expert
October 5, 2024
С Альфа банком я сотрудничаю достаточно давно и получаю без проблем зарплату через этот банк. Большинство переводов легко делать, если появляются вопросы то я просто прихожу сюда и без всяких задержек получаю чёткую информацию, рекомендую филиал посещать)
1
Level 6 Local Expert
September 16, 2024
Из разных сторов оно пропало из за разных санкций, но старое работает идеально, ничего с ним не случилось, никакого обновления не надо. Я довольна, в другом банке есть сложности с приложением, постоянно требует обновления.
Level 6 Local Expert
July 22, 2024
Все было отлично, оформили все быстро, внутри уютно, персонал отличный, лучше чем любой другой банк, который я посещал. Сразу видна клиентоориентированность
3
Level 5 Local Expert
June 26, 2024
Недавно заходил сюда разобраться с насущным вопросом по моей карте, которая почему-то перестала срабатывать на кассах. Очень понравилась атмосфера – светлое и уютное помещение, приветливые сотрудники, электронная очередь, нет толкучки. Все вопросы были решены быстро, остались только положительные впечатления от визита
3
Level 7 Local Expert
October 25, 2024
Очень довольна вежливым и приветливым обслуживанием всех сотрудников! Работают они очень быстро и без каких-либо задержек. Местоположение отделения отличное, рядом с домом. Безусловно, рекомендую.
Level 6 Local Expert
August 16, 2024
Самый ужасный банк! Заблокировали карту, я предоставила необходимые документы, сказали о решении сообщат в понедельник (документы предоставила в пятницу) В итоге через неделю сама написала в чат и узнала, что карта не разблокирована. И тут началось самое интересное. Начались переводы чата от одного специалиста к другому, в итоге мне сказали, что карта активна. Проверяю- не активна. И снова все пошло по кругу, около двух часов мне писали одно и тоже и ничего конкретного! В завершении сказали, что карта заблокирована! Такого отношения к клиентам я не видела никогда. Никому не рекомендую этот банк.
2
2
Level 5 Local Expert
October 22, 2024
Никогда не берите у этого банка НИЧЕГО ,вас звонками доведут так что вам перехочется в принципе брать кредит,в день звонят 10 раз никакого регламента нет начинают с 9 утра звонить это просто кошмар какой-то ,что бы ты не сказал они будут звонить дальше
Level 8 Local Expert
December 8, 2024
Ужасное обслуживание. Ситуация комичная) я пришла переоформлять данные с другого региона как директор. Обрызгала машина, пока добралась)) таких брезгливых взглядов от обслуживаюших девочек давно не видела)))
Level 3 Local Expert
May 2, 2024
Не советую становиться клиентом этого банка в г. Астрахань. Все сервисы "сырые", на выполнение обычных банковских операций требуется потратить невероятно много времени, в офисе на Кирова огромные очереди, очень медленное обслуживание и абсолютно не клиентоориентированные сотрудники. Элементарно получить карту банка - готовьтесь потратить целый день своего времени. Доставляют карту на дом, но данный сервис работает плохо, после доставки карту необходимо активировать в офисе, так как через приложение это сделать не получается. Вопрос: зачем тогда банк предлагает доставку, если всё равно приходится ехать в офис?! P. S. в отделении банка сильно пахнет едой, доносится из соседнего кафе, не позволительно для подобного учреждения,пока сидела в очереди, вся пропахла едой... Наверное, нужно всё же наладить вытяжную вентиляцию...
8
2
Level 2 Local Expert
February 17
Была в Астрахани по рабочим делам. Срочно потребовалась наличка, не думала, что такое может случиться в наше время)) Банкомат меня не подвел, всё в лучшем виде 😉
Level 4 Local Expert
September 25, 2023
Хочу поблагодарить за отличную работу ведущего специалиста Александру. Очень чуткий к клиентам сотрудник, грамотно и профессионально отвечает на вопросы. Очень внимательна и всегда приветлива. Оперативно решает любую проблему
5
1
Level 4 Local Expert
August 15, 2024
Я особо отзывы не пишу но об этом банке хотелось написать.Ровно через сутки с момента подачи заявки на получение кредитки я уже держал пластиковую кредитную карту в руках. А заявку я подала в воскресенье, выходной как бы день.Качество обслуживания, вежливый подход к каждому клиенту — в общем, профессиональная исполнительность устраивают меня в полной мере. Кажется, здесь умеют позитивировать на конструктивные решения!
1
Level 2 Local Expert
March 28, 2024
Решила посетить филиал банка для оформления ипотечного кредита. Вход у банка невзрачный, думала что в кафе захожу. Стоило только войти, люди сидят в креслах, остальные стоят, вообще не понятно сколько времени остальные там пробыли. На жордачке сидит девушка,обслуживает клиента, рядом с ней еще один сотрудник, напротив них, на стуле сидела другая девушка, в чем ее задача вообще не понятно, просто сидит и возникает, спорит с клиентами. Простояла минут 10 с мужем и ушла, мы сразу поняли что это надолго. Солидарна с остальными отзывами где говорится о медлительности сотрудников, и вообще не понятно для чего талоны с буквами, на проекторе вместо номера талона буквы, все в перемешку и кто тебя должен принять не понятно. Куда смотрит руководство и сотрудники, которые должны следить элементарно за тем, чтобы люди знали кто к кому должен подходить? Берите пример со Сбербанка.
15
Level 5 Local Expert
June 21, 2024
Меняла недавно тут карту в связи с тем что у старый оканчивался срок её действия. В офисе все понравилось, симпатичное отделение с полным перечнем тех услуг которые мне необходимы. Быстро разобрались в моем вопросе на все про все ушло минут 20, так пока оформляли карту предложили получить платёжный стикер на телефон, оказалось реально вещь полезная
4
Level 9 Local Expert
March 26, 2024
Лучшее (и единственное) отделение банка в Астрахани. Банкоматы банка, кстати, тоже только там есть. Само по себе обслуживание мне нравится: сидишь в мягком кресле, ждешь пока менеджер тебя лично позовет, потом сидишь с ним за столиком, решаешь вопросы. Чтобы не ждать очереди, можно заранее записаться через приложение. Недостаток отделения: ввиду того что оно всего одно, часто бывают очереди, в которых можно провести более часа.
1
1
Level 6 Local Expert
July 29, 2024
Если не ошибаюсь офис один у этого банка в астрахани. Очередь собралась человек 15.столики для обслуживания клиентов расставлены по всему залу .только работает 3 сотрудника.пока сидели 1чс 30мин.освободился один.если просчитать то пришлось ждать 7 часов.так себе преспективка.расплчусь с этим банком и растянуть навсегда.
Level 21 Local Expert
February 13, 2024
Оформили карту кажбек с женой думали будет выгода но выгоды нет много за что комиссия появилась такая комиссия квази кеш за то что купили лотерейный билет в сто лото. Не советую не кому этот банк. Писались с банком дня 3 одну комиссию вернули другую нет типо правила банка читать надо было. Если не проверять списание можно попасть на не понятки со списанием. За снять в бтб сняли комиссию хотя по рекламе говорят бесплатно снятие в любом банке. Всё враньё.
Level 8 Local Expert
February 19
Зал очень просторный. Места много, светло. Обслуживание за столами, приятно что нет окошек. Сотрудник и клиент за столом сидят и получается быстрее найти контакт. Мне нравится!
Level 2 Local Expert
February 22
Работники банка действительно радуют, быстро принимают мои обращения, если нужна помощь я уверена что тут мне её окажут в лучшем виде
Level 9 Local Expert
June 10, 2024
По моей рекомендации человек не может получить карту, курьер обещала и не перезванивает, не отвечает на смс, человек уже на негативном настрое, он просто свяжется с тем же Тиньковом и получит её уже завтра. Сейчас банков пруд пруди и в интересах банка создать лёгкие и быстрые условия для пользования услугами если хочет чтобы клиентов стало больше! На горячей линии мне просто сказали, пусть сама звонит, ей же надо!
1
Level 5 Local Expert
August 13, 2024
Небольшая очередь, добрый персонал, приятная атмосфера, замечательный ремонт, все быстро и удобно!
2
Level 5 Local Expert
November 12, 2024
Все отлично. Быстро, вежливо. Не удобно, что один всего лишь филиал.
Level 7 Local Expert
September 30, 2024
Банк- это воплощение качественного обслуживания и надежности! Я клиент более 5 лет и всегда могу рассчитывать на адекватное обслуживание и надежные гарантии. Это приятно, когда можно полностью доверять своему банку!
Level 5 Local Expert
May 29, 2024
Нормальное отделение Альфа банка. График работы меня устраивает. Лично мне нравится, что тут мало народу, по сравнению с остальными офисами. Обслуживают нормально, я бы даже сказала хорошо. Банкоматы тут всегда работают. Короче, я довольна
3
Level 4 Local Expert
February 3
В самом офисе мне крайне комфортно находиться, тут всегда чисто и светло, никакой толкучки в очередях, в общем одни для себя преимущества тут увидела
Level 2 Local Expert
July 28, 2024
Приехала сегодня в офис, чтобы написать заявление о замене получателя в назначении платежа. Сотрудники банка с полуслова поняли, что именно я от них хочу))). В услуге не отказали, объяснили как это все делается и сколько времени процедура займет. Рада, что здесь работают настоящие профессионалы.
2
Level 2 Local Expert
May 7, 2024
Удобное отделение. Работает слаженный коллектив. Очередь движется очень быстро. Я смогла уточнить все, что хотела касательно процентных ставок по разным вкладам.
1
Level 2 Local Expert
August 16, 2024
Сотрудники тут большие молодцы, не раз обращался к ним за помощью и получал быстрое решение любых вопросов. Единственное, что беспокоит, это большие очереди, записываюсь заранее.
1
Level 5 Local Expert
May 18, 2024
Формат комфортный, есть очень удобные кресла)) Из функционала есть банкомат и работающий вайфай, можно бесплатно подключиться.
Level 4 Local Expert
September 21, 2024
Каждый раз, посещая это отделение, отмечаю вежливость и внимательность сотрудников. Очень комфортно решать любые вопросы! Всегда помогут в короткий срок
Level 7 Local Expert
August 18, 2023
Обслужили быстро квалифицированно. Приветливые, вежливые сотрудницы. Была записана, поэтому быстро обслужили. Единственный минус - мало место для ожидающих. Сидела за столиком с консультантом, а рядом с нашим столиком посетитель ожидал своей очереди.
1
1
Level 5 Local Expert
May 15, 2024
Нуждался в оперативной помощи по блокировке карты после потери (или кражи), уже не разберешься. Сотрудник быстро реагировал и минимизировал возможные риски, оформив запрос на новую карту в течение нескольких минут. Высокая профессиональность, готовность помочь в сложной ситуации заслуживают особой благодарности.
1
Level 7 Local Expert
May 5, 2024
Лучший офис Альфа-Банка в Астрахани на 24 год) расположение доступное, помещение просторное. Помогли с проблемами и выпустили карту за десяток минут.
Level 2 Local Expert
April 17, 2024
Посещала банк 12.04.2024, примерно около 12 часов дня. С очередью не столкнулась, вообще людей было не особо много. Выглядит офис внутри аккуратно, ничего лишнего, даже минималистично) После беседы с сотрудницей перешли к оформлению кредита, человек показал себя человеком компетентным и знающим.
1
Level 4 Local Expert
August 1, 2024
Увидела интересное предложение в сети интернет по дебетовой карте Альфа банк, хорошо…заказала, привезли быстро, помогли установить приложение на AOS, но затем начался полный сбой… Войти в приложение так и не смогла, позвонила по горячей ответили сразу и предложили посетить банк, по посещению непонятная очередь, кого хотим того и принимаем, понравился на личико все вперед, (надеюсь они ориентировались не на национальную принадлежность)на данный момент сижу и наблюдаю всю эту картину, никого ни разу не позвали по талону или по фамилии. Клиентов много, но мест нет, нас даже попросили уйти , видите ли мест нет, а самое интересное мы сидим все слышим, где конфиденциальность?????ушла так и не получив ответы на свои вопросы,буду пробывать закрыть счет, которым так ни разу не пользовалась!
1
Level 2 Local Expert
June 9, 2024
Не самый высокий процент предлагает банк для получателей кредита. И условия выдачи очень лояльные. В офисе предъявил паспорт и по нему запустили процесс. Я доволен скоростью работы сотрудников.
1