Оплатил проживание через т-банк. Звоню получить инструкции по заселению. Отельер Эльвира спрашивает: сколько гостей, отвечаю - три взрослых человека. Эльвира спрашивает: в квартире всего два спальных места, как вы будете спать. Отвечаю - у нас с собой имеется надувная кровать. Эльвира: с надувной кроватью нельзя, вы надуете и чего-нибудь испортите. Отвечаю, ок, верните деньги, пойдём в другое место. Эльвира: звоните в т-банк.
Звоню в т-банк объясняю ситуацию. Они заводят обращение и обещают решить проблему. Через некоторое время закрывают обращение со словами: отельер обосновала отказ тем, что гостей было 5 человек, а в квартире только 4 спальных места.
Natalya
Level 2 Local Expert
October 31
Огромная благодарность Эльвире! Помогла с ранним заездом (в 5 утра!!), всё вежливо и понятно объяснила. В квартире чисто и уютно. Буду рекомендовать.
Валентина Семиглазова
Level 4 Local Expert
October 23
Квартира очень понравилась, современный ремонт,есть все необходимое . Удобное расположение. Спасибо)