Являюсь Лизингополучателем ТС , договор был подписан в 2023г. После оформления договора менеджер, который оформлял Лизинг уволился, с этого момента закрепленного за мной человека, к кому можно обратиться с каким-либо вопросом у меня не было. По любой просрочке платежа звонили и писали всегда разные люди и на просьбу соединить меня с менеджером, т.к у меня есть вопросы и возражения по некоторым вопросам, мне отвечали "у вас нет менеджера". В связи с задержкой платежа на 1,5 месяца договор был расторгнут в одностороннем порядке, т.к. специалисту службы экономической безопасности не понравился тон моего разговора с ним (дословно), авто было поставлено на стоянку Лизингодателя (Альфа-Лизинг). Все оплаты, которые выставил Альфа-Лизинг, с моей стороны были закрыты. С этого момента стало еще интереснее: машину не отдают, документы тоже, на все вопросы один ответ - ждите вам позвонят. Прошла неделя, звонков нет. На горячей линии тоже самое - ждите вам позвонят. Контактных номеров никаких никто не дает. Связи ни с кем нет. Машину забрать не можем. До этого были лизинги в других компаниях и такого безобразия нигде не было. Судя по отзывам такая практика не впервые в этой организации.

Show business's response

Александр Ермаков

Level 11 Local Expert

Почитал отзывы и понял что проблема регулярная. В августе-сентябре и у моей организации образовалась просрочка по лизинговым договорам. 1 октября Альфа-Лизинг изъял у меня автомобиль и мини-погрузчик, расторгнув договоры в одностороннем порядке. Мне сообщили, что можно восстановить договоры при погашении задолженности, пеней и штрафов до конца декабря. 17 октября часть долга списали с расчётного счёта, остаток я собрал к 1 декабря. При обращении в службу безопасности выяснилось, что правила изменились — срок восстановления сокращён до месяца, а техника уже перемещена на реализацию 28 ноября. Я об этом естественно оповещен не был. Пензенский офис не смог помочь, так как они лояльные к клиенту, а таким вопросом занимается только служба безопасности. Я предложил восстановить договоры с авансовым платежом на 2 месяца вперёд, но не понятно кто принимает решения, а менеджера для решения этих вопросов и вообще сопровождения договора нет. И вот мы неделю топчемся на одном месте. Обидно остаться и без техники и с огромной задолженностью по сальдо равной, по сути, стоимости этой техники на текущий момент. К кому идти и обращаться непонятно.

Show business's response

Иван Русин

Level 2 Local Expert

От имени ООО «Руссо Автоматик» хотел поблагодарить Фёдорову Кристину Олеговну - специалиста «Альфа-Лизинг» за профессионализм и безупречное отношение к своему делу и индивидуальный подход к клиенту. Все интересовавшие меня вопросы, были доходчиво разъяснены, а сама услуга и весь сопутствующий документооборот из рутины, благодаря стараниям Кристины Олеговны, превратились в приятную процедуру. Благодарю от чистого сердца!

Show business's response

Alfa-Leasing

Add photo or video

Address

Contacts

Business hours

Directions

Features

Similar places nearby

15 reviews